| Полное наименование: | Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг района Южное Бутово Юго-Западного административного округа города Москвы" |
| Сокращенное наименование: | ГБУ "МФЦ района Южное Бутово ЮЗАО города Москвы" |
| Округ: | ЮЗАО |
| Район: | Южное Бутово |
| Официальный сайт: | http://md.mos.ru |
| E-mail: | brovkoen@social.mos.ru |
| Телефон: | +7 (495) 777-77-77 |
| Руководитель: | Овчинников Евгений Николаевич |
| Адрес: | Москва, улица Горчакова, 11 |
| Метро: | Улица Горчакова (224 м) |
Режим работы: |
ежедневно: с 08:00 до 20:00 |
| Информация: |
Добрый день! Есть ли в МФЦ дополнительные услуги для оформления приглашения иностранцу
Здравствуйте, Вера. С подробной информацией вы можете ознакомиться по ссылке: https://www.mos.ru/otvet-turizm/kak-oformit-priglashenie-v-rossiyu-dlya-inostranca/
Ужасное замское отношение к людям. Безумно душно. Очереди. Пришлось в каждой очереди отстоять по 30 минут. И каждый раз меня послылали в новую очередь. Я пыталась получить загранпаспорт. Но в итоге меня послали. Сотрудники были агрессивные,злые. Выдают талончики, говорят идите по ним,а потом около кабинета всех разворачиваются и говорят стойте в живой очереди. Ничего найти не могут (окошко 1). Послали,именно послали во второе окошко. Там так же я простола гле то час! В итоге мне не сказали почему паспорт не готов. Не готов и все и указали на дверь. Ждите уведомления их последние слова. Ало,ребят, Вы общаетесь срок изготовления загранника 1 месяц, а по итогу прошло 3 месяца и ничего не произошло! Вообще! Складывается ощущение,что сотрудники тупо его потеряли. Впервые сталкиваюсь с хамством. В итоге я пробыла в самом дутком и ужасном МФЦ 3 часа,где меня шпыняли как мяч от одной двери к другой. И всем плевать на все. Просто ужас! У людей сдавали нервы,постоянно были стычки. И сотрудники МФЦ ни один не пытался успокоить. Только мы сами своими силами разнимали людей! Позор!
Здравствуйте. В вашем отзыве речь идет о сотрудниках Управления по вопросам миграции ГУ МВД, ведущих прием на территории наших центров, но не являющихся нашими специалистами. Так как ГУ МВД – это отдельное от МФЦ ведомство, мы не можем повлиять на порядок предоставления услуг, организацию приема, соблюдение электронной очереди, корректность действий их сотрудников, а также на оперативность оформления документов и возможные задержки со стороны ведомства.
По вопросам, связанным с деятельностью МВД, вы можете направить обращение в электронную приемную: мвд.рф/request_main, либо оставить отзыв через портал “Ваш контроль”: https://vashkontrol.ru/
Если у вас появятся вопросы по порядку предоставления госуслуг и работе наших центров, напишите нам в личные сообщения по ссылке ВКонтакте: vk.com/mydocs_mos или в чат в telegram: @mydocsmos. Будем рады вам помочь в рамках своей компетенции.
Можно ли в МФЦ оформить электронную медкарту
Здравствуйте. Всю необходимую информацию Вы можете найти по ссылке: https://www.mos.ru/pgu/ru/services/link/3697/
Если у Вас появятся какие-либо вопросы по порядку предоставления госуслуг и работе наших центров, напишите нам в одну из наших социальных сетей: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, будем рады Вам помочь.
Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста, как и куда попасть по вопросу замены соц.карты? Срок действия предыдущей истек ( март 2020) Отправили на Горчакова,11. Нужно записываться или можно сразу приезжать за картой ? По состоянию здоровья не могу ездить впустую. С уважением.
Здравствуйте, Надежда. В случае, если льгота, по которой Вам выдавалась карта, является бессрочной, то она перевыпускается автоматически, и Вам необходимо обратиться в центр по месту регистрации для получения уже готовой карты. В случае, если льгота не бессрочная – Вы можете обратиться в любой открытый на данный момент центр для подачи заявления на оформление социальной карты. С 18 июня центры госуслуг ведут прием без предварительной записи. Актуальный перечень открытых и открывающихся центров размещен на нашем официальном сайте: md.mos.ru/public-services-in-times/working-centers/
Добрый день. Подали документы 27/07 на временную регистрацию. Все оформили в МФЦ очень быстро. Дата готовности документа 3/08. До сих пор никаких сообщений, нам для поступления в колледж этот документ нужен. Обещали 3-6 дней. Куда обратиться? С уважением, спасибо
Здравствуйте. Осуществление регистрационного учета и оформление документов относится к компетенции сотрудников отдела по вопросам миграции МВД, ведущих прием на территории нашего центра по своему графику: md.mos.ru/schedule/, но не являющихся нашими специалистами и нам не подведомственны. В связи с чем, мы не можем повлиять на корректность их действий, порядок работы и оперативность оформления документов со стороны сотрудников данного ведомства.
По всем вопросам, связанным с деятельностью сотрудников УВМ МВД, Вы можете оставить отзыв в электронной приемной ведомства: мвд.рф/request_main, либо через портал “”Ваш контроль””: https://vashkontrol.ru/.
Хотим отметить, для уточнения информации о готовности документов Вы можете обратиться по телефону единой справочной службы Правительства Москвы – 8-495-777-77-77, позвонив на который, оператор справочной службы поможет уточнить информацию о готовности.
При возникновении вопросов по работе наших центров Вы всегда можете написать нам в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos. Будем рады помочь.
Добрый вечер! Мне пришло смс о том, что по заявлению № 905343-2020 принято решение. Ожидаем вас для получения документов. Как мне записаться и получить документы?
Здравствуйте. К сожалению, на данный момент, прием и выдача документов приостановлена. Данная возможность появится только после снятия режима повышенной готовности. С 30 марта и до особого распоряжения центры госуслуг закрыты. С подробной информацией о режиме работы центров, а также с перечнем услуг, доступных в электронном виде, Вы можете ознакомиться по ссылке: md.mos.ru/presscenter/news/detail/8794558.html
Добрый вечер моей маме 95лет она труженник тыла не получила выплату к дню победы 50т.рублей куда обратиться по этому вопросу
Здравствуйте. По данному вопросу рекомендуем обратиться непосредственно в отдел социальной защиты населения по месту жительства – предоставлением выплат занимается данное учреждение. Контактные данные ОСЗН Вашего района Вы можете найти по ссылке: dszn.ru/department/subordinate
Как можно получить паспорта,ранее 25.03.2020 отданные в МФЦ для снятия с учета постоянной регистрации?В справке стоит готовность на 31.03.2020.Сдавали в Южном Бутово.На горячей линии отвечают,что у них данных нет.В такое тяжелое время мы остались без документов,а это ведет к большим проблемам.Сын медик должен ходить на работу,я пенсионерка,а младший сын инвалид.Спасибо
Здравствуйте, Светлана. С 30 марта и до особого распоряжения в соответствии с указом Мэра Москвы центры госуслуг города Москвы временно приостановили обслуживание посетителей, а также прием заявлений и выдачу готовых документов. Данная возможность появится только после снятия режима повышенной готовности. Об изменениях в работе центров сообщалось на нашем официальном сайте: md.mos.ru/presscenter/news/detail/8794558.html и в социальных сетях.
Центры госуслуг ответственно подходят к здоровью горожан и осознают риски посещения мест массового скопления людей. Подобные меры приняты, чтобы минимизировать распространение коронавирусной инфекции.
Добрый день. Оформляю загранпаспорт через сайт госуслуг. Сегодня 14.01.20 мои документы проверены и приняты. Не могу записаться на прием. Когда открывается запись на подачу документов на загранпаспорт на сайте mos.ru в центр госуслуг по адресу Горчакова, 11, р-н Южное Бутово ? Сейчас все занято до 14.02.20!!! Дальше записи нет. Спасибо.
Здравствуйте, Анастасия. При подаче заявления через портал госуслуг, Ваши документы попадают напрямую к сотрудникам Управления по вопросам миграции МВД, а не в МФЦ. Сотрудники МВД ведут прием на территории наших центров, но остаются отдельным органом власти, который не входит в структуру МФЦ. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не можем повлиять на порядок предоставления услуги. По Вашему вопросу, рекомендуем обратиться на контактную линию МВД: 8-495-587-07-87.
Уважаемые госслужащие! Неужели нельзя этот вопрос самостоятельно выяснить и дать соответствующие комментарии у себя на сайте при выборе даты записи! Вы же позиционируете себя как “одно окно” и не важно сколько ведомств сидит на вашей территории!!! Зачем давать общий телефон МВД, где естественно никто не будет вникать в работу каждого отдельного подразделения при МФЦ, а дадут какой-нибудь размазанный ответ?! Такой бардак только в Вашем МФЦ!!! В остальных – есть свободные даты. Наведите уже у себя порядок с записью или отмените её и сделайте “живую” очередь, если не справляетесь, а то складывается впечатление, что кому-то “выгодна” такая ситуация…
Только что позвонил по указанному телефону… там мне дали телефон местного отделения в Южном Бутово, где меня послали в увлекательное путешествие в МФЦ в саркастической форме… без комментариев…
Юрий, добрый день.
Предзапись через портал для оформления загранпаспорта нового поколения требуется для сотрудников МВД, а не МФЦ. Порядок предоставления данной услуги полностью относится к компетенции сотрудников УВМ МВД, ведущих прием в одном здании с нами по своему графику: md.mos.ru/schedule/. По нашей информации, невозможность записи на портале связана с неисправностями в работе биометрического оборудования, необходимого для оформления и изготовления документа. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не можем повлиять на данную проблему. Однако, хотим отметить, Вы можете оформить загранпаспорт старого образца (сроком на 5 лет) через наших специалистов в любое удобное для Вас время (ежедневно, с 8:00 до 20:00, без перерыва на обед), без предварительной записи.
По вопросам оформления биометрических загранпаспортов и возможности предзаписи Вы можете самостоятельно обратиться к сотрудникам УВМ МВД в порядке личного приема или написать официальную жалобу на сайте ведомства: мвд.рф/request_main/
Добрый день, Анастасия. Месяц назад столкнулась с такой же проблемой. Спасибо помогли люди в очереди.
Запись на сайте mos.ru открывается в 00.00 и запись на следующее число следующего месяца (так 12.01 я записалась на 11.02). И вас примут точно по времени, ни минутой раньше. Талончик надо взять на ресепшн за пять минут до назначенного времени
Добрый вечер ,через госуслуги оформляю загран на 10 лет ,оплатила госпошлину ,так получилось ,что адрес я выбрала Улица Горчакова 11 и мне необходимо предварительно записаться туда на приём через интернет ,но все занято . Скажите могу ли я прийти туда и сделать так ,чтобы мои документы отправили в другое МФЦ,куда хоть можно записаться ?
Здравствуйте, Дина. При подаче заявления через портал, оно направляется напрямую в работу сотрудников УВМ МВД, ведущих прием в одном здании с нами по своему графику: md.mos.ru/schedule/. Оформление загранпаспортов по предварительной записи, как и оформление биометрических загранпаспортов, относится к их компетенции. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не можем повлиять на порядок предзаписи к ним, а также на корректность действий их сотрудников. По вопросам оформления биометрических загранпаспортов, возможности предзаписи и деятельности сотрудников УВМ МВД в целом Вы можете направить официальное обращение или жалобу на сайте ведомства: мвд.рф/request_main/ или проконсультироваться по телефону справочной службы МВД: 8-495-587-07-87.
Добрый день. Прописка у меня г.о.Щербинка. Я пенсионер по возрасту.В этом месяце истекает срок социальной карты.Можно ли у Вас получить ее ,и когда?
Добрый день, Валентина! Если Вы являетесь пенсионером по возрасту либо инвалидом, Вам необходимо просто обратиться в центр госуслуг района, где Вы зарегистрированы, по окончании срока действия карты и сразу получить новую. В других случаях, Вам необходимо обратиться в любой удобный для Вас центр госуслуг до окончания срока действия карты с самой картой и паспортом. Получить более подробную информацию о порядке оказания услуги Вы можете получить по телефону горячей линии Московского социального регистра: 8-495-539-55-55
Добрый день,подскажите пожалуйста,прописка у меня Знамя Октября а в этом месяце истекает срок социальной карты.Можно ли у Вас получить ее ,и когда?
Доброе утро, Татьяна! Если Вы являетесь пенсионером по возрасту либо инвалидом, Вам необходимо просто обратиться в центр госуслуг района, где Вы зарегистрированы, по окончании срока действия карты и сразу получить новую. В других случаях, Вам необходимо обратиться в любой удобный для Вас центр госуслуг до окончания срока действия карты с самой картой и паспортом. Получить более подробную информацию о порядке оказания услуги Вы можете получить по телефону горячей линии Московского социального регистра: 8-495-539-55-55.
Здравствуйте,где мне получить готовый паспорт гражданина РФ,меняла в связи с 20-летием. Заявление на замену заполняла на сайте госуслуг,после этого пришла в каб.2 и заполнила ещё одно заявление. Мне сказали что паспорт будет готов в этот же день вечером или я могу придти на следующий день.Я пришла получить паспорт и меня отправили в окно 58,там сказали что у меня должна быть расписка для получения,но мне не выдали расписки. Но всё равно поискали мой паспорт и его не нашли,хотя он должен быть готов. Куда мне идти?
Добрый день, Екатерина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Изготовление общегражданских паспортов и взаимодействие с федеральным порталом госуслуг относятся к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции, которые осуществляют прием на территории наших центров. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не можем повлиять на порядок предоставления услуг и работу их сотрудников. Однако, со своей стороны, если Вы направите нам уточняющую информацию (Ваши полные ФИО, дату рождения и подачи заявления) в ЛС на одной из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos – обязательно постараемся уточнить информацию о готовности Вашего паспорта и способе его получения!
Добрый день, хотим выписать несовершеннолетнюю дочь из квартиры и прописать ее к матери, куда нам обращаться?
Подскажите пожалуйста,где и как в Южном Бутово можно оформить “ветерана труда” работающему сотруднику МВД (стаж службы 25 лет)?
Добрый день, Лариса! Для оформления удостоверения ветерана труда Вы можете обратиться в отдел социальной защиты Вашего района. Контакты и адреса отделений указаны на: http://www.dszn.ru/. Получить более подробную информацию о порядке предоставления услуги Вы можете на сайте: https://www.mos.ru/pgu/ru/services/procedure/0/0/7700000010000246771/
можно ли получить выписку из домовой книги по проживаниюв южном бутове для паспорта у вас?
Можно ли у вас получть выписку из ЕГРН о земельном участке ( в собственности) по г. Серпухову? Или это надо делать там?
Добрый вечер ! Как можно узнать сколько человек временно зарегистрированы в моей квартире ? Так как я видела регистрацию (у иностранного гражданина )которую не делала .
Добрый день! Уточнить информацию о зарегистрированных лицах в Вашей квартире, Вы сможете в МФЦ своего района. Личное присутствие и паспорт РФ.
Можно ли взять в мфц квитанцию на оплату гос пошлины? (замена паспорта по достижению 20-ти лет)
Добрый день! Да, конечно! Вы можете получить квитанцию в МФЦ.
Добрый вечер!
Обращалась два раза в МФЦ на ул. Горчакова 11 .
Работают вежливые и квалифицированные сотрудники,готовы помочь в любом вопросе , никакой суеты . Дозванивалась всегда по № на горячую линию по тел 8-495-777- 77-77 , а затем уже соединяли с МФЦ на Горчакова 11(я так поняла ).
Спасибо большое, сразу видно,что работают профессионалы своего дела…!
Хочу выразить огромную благодарность ведущем специалистам-Пищулину Вячеславу Дмитриевичу и Сотниковой Наталье Александровне ( прекрасные люди и специалисты)!
Добрый день! Подскажите, какие документы нужно подготовить для того чтобы сделать временную регистрацию человеку в моей квартире? И возможно ли это сделать без документа о праве собственности, имея лишь договор купли- продажи??
Добрый день, Анна! Для регистрации по месту пребывания, Вам понадобится Ваш паспорт, паспорт того, кого хотите зарегистрировать и любой документ подтверждающий право собственности. Обратиться необходимо в центр госуслуг по месту нахождения квартиры.
добрый вечер!
Вопрос действующий ли у меня загранпаспорт, так как после выезда с Украины, за прибывание больше по кол-во дней чем положено! На штампе о выезде ручкой написали (ст.203) в загранпаспорте! Штраф, выписанный ими, был оплачен там же на месте! Могут ли возникнуть проблемы при дальнейшем вылете на отдых? где мне это узнать?
Добрый вечер, Анастасия! По данному вопросу, рекомендуем Вам проконсультироваться у сотрудников Управления по вопросам миграции, ведущих прием на территории наших центров госуслуг по своему рабочему графику: https://md.mos.ru/schedule/, либо по телефону справочной службы МВД: 8-495-587-07-87.
Добрый день! Вопрос от Юр. лица (зарегистрировано в ЮЗАО р-н Южное Бутово): принимаем на работу иностранного гражданина, по закону организация должна уведомить миграционный отдел в течение 3 рабочих дней , предоставив комплект документов и Уведомление о заключении трудового договора. Подскажите, принимается ли подобное Уведомление в МФЦ по ул. Горчакова, д. 11. Если да, куда обращаться на месте?
Добрый день, Евгения! Ваш вопрос относится полностью к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД, осуществляющих прием на территории наших центров согласно собственному графику: http://md.mos.ru/schedule/. Рекомендуем Вам проконсультироваться у них при личном обращении или по телефону контактной линии МВД: 8-495-587-07-87.
Добрый день.Подскажите пожалуйста в субботу работает паспортный стол
Добрый день! Паспортного стола, как такового, уже не существует – часть услуг передана сотрудникам МВД, которые работают на территории наших центров по своему графику работы: http://md.mos.ru/presscenter/news/detail/7388520.html. Если Вас интересует услуга, которую оказывают наши сотрудники – то график работы с 08:00 до 20:00 каждый день
Могу ли я у вас оформить разрешение на установку на автомобиль знака ” инвалид”. Сам я иногородний, привез ребенка инвалида на обследование на два месяца
Добрый день! К сожалению, данный вопрос вне нашей компетенции.
Добрый день. Подскажите график работы паспортного стола.СПАСИБО
Здравствуйте ,а можно ли в любом мфц поменять загран,не по адресу проживания ?
Добрый день! Да, загранпаспорт можно обменять абсолютно в любом центре госуслуг – при подаче документов по месту жительства срок изготовления займет до 1 месяца; не по месту жительства – до 4 месяцев
Добрый вечер,а мфц “южное бутово” работает по воскресениям?
Добрый вечер! Да, все центры госуслуг работают в едином режиме – ежедневно с 8:00 до 20:00 без перерыва на обед, а флагманские центры с 10:00 до 22:00 ( Флагман ЮЗАО : Новоясеневский проспект, дом 1, ТЦ “Спектр”, 3 этаж, Флагман ЦАО: TРЦ “Афимолл Сити” 1 этаж , Пресненская наб., 2 )
Здравствуйте! Можно ли в вашем МФЦ поменять водительские права по истечению срока действия? Спасибо!
Добрый день, Андрей! С 1 февраля получить услугу по оформлению водительских удостоверений можно абсолютно в любом удобном для Вас центре госуслуг Москвы. Для оформления водительских прав специалисту на приеме потребуются от Вас следующие документы: паспорт гражданина РФ или иной документ, содержащий сведения о месте жительства, водительское удостоверение, заявление (вдается и заполняется на приеме), согласие на обработку персональных данных (выдается и заполняется на приеме), госпошлина. Квитанцию Вы можете получить, как в центре госуслуг (во время приема у сотрудника) или самостоятельно распечатав с портала госуслуг. Также для замены водительского удостоверения Вы можете обратиться в ГИБДД. Срок замены ВУ через центр госуслуг – 9 дней (на период изготовления временное водительское удостоверение не предоставляется и при изготовление нового, старое будет аннулировано); при обращении в ГИБДД напрямую – в день обращения. Подробную информацию по порядку предоставления государственной услуги Вы можете уточнить по телефону дежурной части ГИБДД Москвы: 8-495-623-70-70.
Добрый день! 24.05.2018 на портале Госуслуги я отправила заявление на получение биометрического загранпаспорта. 28.05.2018 мне пришло сообщение о том, что мое заявление принято и мне необходимо явиться для фотографирования и сдачи документов по адресу: г. Москва, ул. Горчакова д.11 каб. 02. В связи с переходом отдела на предзапись, мне необходимо записаться на портале pgu.mos.ru в удобное для меня время. НО свободное время только через месяц! То есть я не могу в течение месяца даже сдать документы? Или есть живая очередь?
Буду благодарна за ответ
Добрый день, Любовь! Оформление и изготовление биометрических загранпаспортов, а также взаимодействие с федеральным порталом госуслуг полностью относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции, которые осуществляют прием на территории наших центров согласно собственному графику работы: http://md.mos.ru/schedule/. Рекомендуем Вам проконсультироваться о возможности приема в удобное для Вас время у них при личном визите или по телефону контактной линии МВД: 8-495-587-70-87.
Добрый день! 24.05.2018 на портале Госуслуги я отправила заявление на получение биометрического загранпаспорта. 28.05.2018 мне пришло сообщение о том, что мое заявление принято и мне необходимо явиться для фотографирования и сдачи документов по адресу: г. Москва, ул. Горчакова д.11 каб. 02. В связи с переходом отдела на предзапись, мне необходимо записаться на портале pgu.mos.ru в удобное для меня время. НО свободное время только через месяц!То есть я не могу в течение месяца даже сдать документы?Или живая очередь тоже есть?
Буду благодарна за ответ
Добрый день! Хотел выразить огромную благодарность прекрасным сотрудницам отдела по приему документов на заграничный паспорт!!
В начале марта 2018г. подавал документы на биометрический паспорт нового поколения, по адресу: ул. Горчакова, д.11.
Почитав несколько отзывов готовился к худшему).
Был приятно удивлён при посещении кабинета #2: встретили с улыбкой на лице, приняли документы, сфотографировали, пожелали хорошего дня!)
На всю процедуру потратил 3-5 минут своего драгоценного времени.
К середине апреля паспорт был готов!
К сожалению, не знаю фамилий сотрудниц, но ещё раз выражаю искреннюю благодарность отделу по приему документов на загранпаспорт за оперативность и подаренное отличное настроение!!
Моя оценка: 5+
С Уважением, А.Ф. Сидоренко
Руководитель физкультурно-спортивного клуба “Шерхан”
Добрый день, Андрей! Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего центра!
Добрый день. Сегодня рабочий день? Ответьте пожалуйста
Добрый день! Все центры госуслуг Москвы работают в едином графике – 1 и 9 мая праздничные дни, все остальные дни – с 8 утра до 8 вечера. Информацию об изменении в графике или режиме работы Вы всегда можете найти на наших страницах в социальных сетях, например, vk.com/mydocs_mos
Хочу выразить искреннюю благодарность начальнику паспортного стола Южное Бутово Сергею Викторовичу!А так же всем сотрудникам этого подразделения.Большое спасибо Вам за Вашу чуткость,внимание и оперативность в решении моей проблемы. С Уважением-Романовская.
Добрый день, Александр! Центры госуслуг работают единой структурой в рамках своих полномочий. Естественно, не все возможные услуги переданы нам, и органы исполнительной власти продолжают приём по некоторым из них самостоятельно. Влиять на их работу у нас нет возможности. Со своими же специалистами мы проводим как плановую работу, так индивидуальную – по порядку предоставления государственных услуг, разрабатываем новые программы тренингов и обучения для повышения качества обслуживания заявителей.
Добрый день! Я гражданка РФ, постоянно зарегистрирована в Москве. Хочу перевезти из Украины маму, 79 лет. Она приехала ко мне, я ее поставила на миграционный учет в МФЦ (ул. Савицкого, 28) в конце февраля. Собрали необходимые документы на РВП ( в том числе, естественно, миграционную карту и уведомление о постановке на мигр.учет) и поехали в Сахарово (40км, на миноуточку!). Общение было недолгим, гораздо короче, чем дорога туда! “Вас нет в базе МВД! До свидания!” Немая сцена…. “Где вы взяли эту бумажку?” – вопрос про уведомление о постановке… “В МФЦ…” И снова “чудный” ответ: “Вот туда и обращайтесь!” Полные возмущения мчимся обратно в МФЦ на Савицкого (еще 40 км!)! Там смотрят на нас как на стекло: “Мы ничего не делаем, только передаем документы.” Думаете, извинились? Ни-ни! На вопрос что же делать -езжайте на Горчакова,11, там всё делают. Опять повозмущавшись, мчимся на Горчакова. Клерк в окошке 19 не глядя потребовал ксерокс уведомления (благо он у меня был). Думаете, извинились? Ни-ни! Ну уж тут “взыграло ретивОе”! Помчалась к начальству в каб. №1, всё высказала, наконец дождалась извинений, но интересное впереди! Никаких объяснений ситуации и никаких гарантий, что всё будет сделано как надо! И фраза-апофеоз: “Ну вы бы проконтролировали, прежде чем в Сахарово ехать.” На вопрос КАК?, ответ простой: “А к нам приехать”. Вот это сервис, я понимаю! В МФЦ документы подай, езжай на Горчакова, проконтролируй цепочку передал-поставил на учет, и только после этого езжай в Сахарово. Ну все для людей! По тлф узнать ничего невозможно, семь семерок дает тлф 5870789, который в свою очередь дает 9168385638, а это Савицкого, всё, круг замкнулся. Непосредственно на Горчакова тлф не узнать, видимо очень секретные они, прячутся. В начале следующей недели собираемся снова в Сахарово (попытка № 2). Уважаемые центы госуслуг города Москвы, так нам опять сначала на Горчакова, или всё же есть возможность прозвониться туда и узнать, есть ли моя матушка в базе? Про стресс и давление у нее от поездочки № 1 я вообще молчу…
Доброе утро! На территории центров госуслуг, помимо наших специалистов, также ведут прием сотрудники УВМ МВД – и данный вопрос относится к их компетенции. Рекомендуем Вам проконсультироваться у них при личном визите (с графиком работы УВМ Вы можете ознакомиться на сайте: md.mos.ru/schedule) или по телефону контактной линии МВД: 8-495-587-07-87.
Ну это просто насмешка какая-то!… В моем отзыве именно этот тлф и указан, только без кода для краткости, не увидели? Кстати, девушка, ответившая мне с этого тлф, любезно предоставила второй тлф, он тоже указан в моем отзыве. Угадайте с трех раз, какую фразу я услышала, позвонив по предоставленному работником УВМ МВД (!) тлф? Ни за что не угадаете! “Номер не обслуживается, уточните правильный номер!” О как! Сервис в лучших традициях…
Добрый день! Как мы уже упоминали выше, вопрос относится к компетенции сотрудников УВМ МВД. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не вправе принимать к ним никаких мер – однако, Вы можете направить обращение на электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий их сотрудников.
неужели так называемые МФЦ создали для того,чтобы перекладывать ответственность друг на друга?
Хочу спросить я пенсионерка, налог напереоформления участка на ЛПХ. Я должна оплатить 10% отстоимости земли??? Мне так пояснили!! Это так или нет??? С Уважением гражданка Москвы..
Добрый день, Майя! К сожалению, данный вопрос находится вне компетенции центров госуслуг г. Москвы. Рекомендуем Вам обратиться по данному вопросу в ИФНС. Получить консультацию по данному вопросу Вы можете по телефону справочной службы ИФНС: 8-800-222-22-22
пенсионерам очень тяжело получать паспорт по заполнению заявления .Надо что то для пожилых людей придумать облегчение
Доброе утро, Татьяна! На территории центров госуслуг прием осуществляю как наши специалисты, так и сотрудники других ведомств, в Вашему случае, прием документов для оформления загранпаспорта и взаимодействие с федеральным порталом госуслуг полностью относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД. Рекомендуем Вам проконсультироваться по вопросам предзаписи или порядке предоставления государственных услуг у них при личном обращении согласно их графику работы: http://md.mos.ru/schedule/ или по телефону контактной линии УВМ МВД: 8-495-587-07-87, также, для получения официального ответа, Вы можете направить обращение на электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main
Татьяна 8 марта 2018 Хотела получить загран паспорт нового образца все оформила как просили, Пришло приглашение на 19 марта электронная пред запись номер брони 0363-5315227 Пошла на прием в УФМС говорю можно пройти у вас раньше , ответили что нет только по очереи по приглашению по пред записи,сегодня приходит письмо на электронную почту и пишут что моё заявление приостановлено из-за неявки в течении15 дней. Что то не могу понять что происходит и что делать? мое заявление 274814378 ,
Ко всему негативну ещё и паспорт испортили. Наставили кучу печатей в прописке. Все даты перепутали, позачеркивали. Рукожопы!
Добрый вечер, Оксана! Постановка штампов относится к компетенции сотрудников УВМ МВД, осуществляющих прием на территории наших центров согласно собственному графику: https://md.mos.ru/schedule/. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не вправе применять мер к сотрудникам УВМ МВД – однако, Вы можете обратиться по телефону контактной линии МВД: 8-495-587-07-87 или направить обращение на электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main, для получения официального ответа.
Уважаемый инспектор Дима!!!Работающий в Уфмс на ул горчакова11 .19-20окно.Почему у нас не выходит регистрация в базе данных.Уже кстати несколько раз.В данный момент,сотрудники полиции задержали мою сестру.И якобы у нее фальшивая регистрация.Так как в базе данных ее нет.Хотя принимающая сторона мой муж,мы сдавали регистрацию на законном основании.Вы специально так делаете.Вот сейчас ее оштрафуют.Это как можно понять,халатность с вашей стороны,наплевательское отношение к гражданам.Когда забирали регистрацию вы же уверяли что занесли в базу данных.
Доброе утро! На территории центров госуслуг, помимо наших специалистов, также ведут прием сотрудники УВМ МВД. Данный вопрос относится к их компетенции. В целях контроля качества предоставления госуслуг, направьте, пожалуйста, Ваши ФИО, дату и примерное время посещения центра. Мы обязательно передадим Ваши замечания руководству УВМ МВД по Вашему району!
Огромная очередь за талоном!!!!
Добрый вечер, Оксана! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе сотрудников центра госуслуг района Некрасовка. Направьте, пожалуйста, нам дополнительную информацию (Ваши ФИО, даты посещения центра, интересующие Вас услуги, возможно, у Вас сохранились талоны электронной очереди или Вы запомнили ФИО консультировавших Вас сотрудников) нам на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, мы обязательно проведем служебную проверку и во всём разберемся.
МФЦ района Южное Бутово на улице Горчакова, а не Некрасовка!
На Горчакова парковка ужасная, дорогу не чистят, с коляской не пройти. Лифт на третий этаж отключают просто так!!! С коляской влезли
и только тогда нам включили лифт. Спасибо! Сотрудники отказываются принимать документы. Вместо того, чтобы помочь оформить детские льготы и пособия, стараются отфутболить.В отделе ЖКХ хомят и путают фамилии. Трижды называла свою фамилию и показывала паспорт, но сотрудница все перепутала и приписала мне долг в 60 тысяч. Когда разобрались, что не мой долг, она не извинилась, а сказала, что я тихо говорю. А паспорт я зачем ей показываю??? Вид недовольный. Сидят, как министры! А мы, посетители, им не даём отдохнуть. Я бывала в 4 МФЦ, но Горчакова-худший вариант.
Удивительно, куда делся мой вчерашний отзыв???
Придется повторить !
Итак, в конце декабря я подала заявку на оформление биометрического загранпаспорту моему годовалому ребенку. После прохождения проверок меня пригласили на прием для сдачи документов и фотографирования, а также предложили на сайте оплатить пошлину. Вроде все прекрасно, но ДО МОМЕНТА ПОПЫТКИ ЗАПИСИ НА ПРИЕМ!!!!
В данный МФЦ невозможно записаться! На месяц вперед ни одного свободного окна!!!!! при этом в справочной предлагают идти в любой другой МФЦ (кстати, в любых других МФЦ места для записи есть в самое ближайшее время), НО! пошлина уже оплачена в Южном Бутово, а в других МФЦ паспорт будет готов через 4 месяца! а нам нужно к июню!!!
Как же так??? я и начала оформление заранее и все оплатила, а тут тупо невозможно к вам попасть !!!
Это безобразие !
Так же выражаю свое возмущение тем, что мой вчерашний отзыв был удален!
Добрый вечер, Анна! Смеем Вас заверить, что администрирование портала “”Актуальная Москва”” не относится к нашей компетенции и редактирование, перемещение или удаление отзывов нами не осуществляется. Ваш отзыв размещен чуть выше, что подтверждает наши слова. На территории наших центров прием осуществляют как наши специалисты, так и сотрудники Управления по вопросам миграции МВД. Изготовление биометрических загранпаспортов и взаимодействие с федеральным порталом госуслуг: https://www.gosuslugi.ru/ полностью относятся к компетенции сотрудников УВМ МВД. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не вправе принимать никаких мер к сотрудникам МВД и корректировать их работы – однако, Вы можете направить свое обращение в электронной приемной МВД: https://мвд.рф/request_main; а мы, со своей стороны, можем переслать Ваше обращение руководству УВМ МВД для принятия мер на их усмотрение.
30 ноября 2017 года отправила документы на загранпаспорт старого образца для ребенка (до 14 лет). И ни как не могу добиться ответа о готовности или отказе о принятии документов.ребенку в июне ехать с классом в Болгарию сдаем деньги без возвратно а ответа нет. Просто какое-то безобразие куда ещё можно обратиться?
Добрый день! Попала в неприятную ситуацию при работе с Вашим МФЦ: подала в конце январе через госуслуги документы на оформление биометрического загранпаспорта на ребенка до 14 лет, пришло сообщение, что все Ок, предложили оплатить госпошлину через сайт, и записаться на прием в МФЦ на фото и представление оригиналов документов. Вроде все прекрасно. НО! за 2 месяца я так и не смогла записаться на прием!!!! портал mos.ru дает возможность просмотреть окна за записи на месяц вперед, так вот именно в Вашем единственном МФЦ Москвы НЕТ НИ ОДНОГО СВОБОДНОГО ОКНА!!!!
В справочной МФЦ мне любезно предложили записаться в другом МФЦ на прохождение процедуры получения паспорта. НО! она займет 4 месяца! паспорт нужен к июню, я вроде все сделал заранее, и пошлину оплатила, и вот ! ((((
Почему такой бардак??? фактически это означает невозможность получения паспорта в Вашем МФЦ!
Мы с мужем оформляли в декабре и в феврале в данном МФЦ общегражданские паспорта, а также штамп в свидетельство о рождении ребёнка, все оформления были через окно 16,не обратила внимание,как зовут девушку,но очень хороший работник,если что-то мне было не ясно объясняла,подробно рассказала что нужно и какие документы,спасибо ей огромное за её работу. В очередях ни разу не стояла, максимум был человек передо мной,а я следующая. В общем их работа понравилась. Молодые люди у стойки для справок очень вежливые.
03.02.2018 обратились с целью оформления льготы на оплату жкх, в услуге было отказано сказали обращаться на Высотную в Щербинке т.к. данный вид услуг мфц на Горчакова не предоставляет. Мало того при переводе пенсии из другого региона в Москву не удосужились проинформировать о том, что необходима еще какая-то справка из пенсионного фонда. Вот идем теперь в пенсионный фонд узнать о какой справке могла идти речь.
Добрый вечер, Влада! Уточните, пожалуйста, более подробную информацию – Ваши ФИО, адрес квартиры, о которой идёт речь, возможно, Вы сможете вспомнить ещё какие-либо подробности обращения в центр – мы обязательно проведем проверку и разберемся! Информацию Вы можете направить на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru
Здравствуйте. Очень интересная вышла история. При обращении в отделение пенсионного фонда за справкой сотрудница фонда пожала плечами и сказала, что не знает о какой справке идет речь и выдала справку о размере пенсии и доплате к пенсии как ветерану труда. На всякий случай решили обратится в центр социального обслуживания в Щербинке по ул. Театральной. Сотрудник центра ввела в базу ФИО и дату рождения моей мамы ветерана труда и получила полную информацию о том: когда назначена пенсия, какая добавка положена к пенсии и в каком размере выплачивается компенсация за оплату ЖКХ и при этом добавила, что данная льгота возникла с момента перевода пенсии в Москву. Но почему то сотрудники МФЦ об этом не знают им проще гонять пожилого человека по всем инстанциям. Но это еще не все. В конце ноября 2017 года при обращении в МФЦ в связи с переводом пенсии из ДВ в Москву моей маме как ветерану труда дали временный проездной при этом уточнив нужен ли ей проездной на электричку, получив утвердительный ответ сотрудница МФЦ пояснила, что в один день можно получить только одну услугу для оформления проездного на электричку надо прийти в другой день, но после получения основного проездного. В конце декабря моя мама получила проездной сказав сотруднику что ей необходимо оформить проезд на электричку на что ей ответили, что у них нет необходимых документов и сказали прийти позже. В следующие посещение моей маме выдали справку оформленную на бланке А4 срок действия которой 1 месяц и сказали прийти за новой через месяц. Вы конечно меня извините, но возник вопрос, почему изначально нельзя было сразу оформить льготу на проезд в полном объеме? То справку принесите, то в базе не видят при том, что при посещении МФЦ предоставляем все документы, которые необходимы при оформлении льготы. 21.04.2018 года случилось ЧУДО мы попали в окно к молодому человеку, который очень удивился, что мы несколько месяцев не можем оформить льготный проездной на электрички. Оформив документы моей маме выдали справку и временный проездной сказав прийти через месяц. Я конечно понимаю, что сотрудники МФЦ работают в стрессовой ситуации нельзя подстроится под всех посетителей, но идя на эту работу человек должен осознавать с чем и с кем ему придется работать. Нельзя срываться на людях и гонять их каждый месяц обращаться в МФЦ умышленно поднимая явку посетителей.
Здравствуйте! 20 декабря 2017г. я оформила в МФЦ “Южное Бутово” зарегистрированные управляющей компанией счетчики холодной и горячей воды, установленные в доме-новостройке на Изюмской ул. Показания обоих водосчетчиков были равны 0. В январе получила платежку с астрономической суммой за холодную, горячую воду и водоотведение. В квартире по настоящее время никто не проживает, счетчики на сегодняшний день по-прежнему нулевые. Показания за январь также поданы своевременно. На каком основании мне были начислена оплата за непотребленные ресурсы в декабре, если я подала показания в срок?
Доброе утро, Анна! Уточните, пожалуйста, адрес Вашей квартиры – мы уточним информацию и проинформируем Вас. Информацию Вы можете направить на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru
О получении общегражданского паспорта я рассказала ранее, на него у меня ушел месяц. После получения исправленного паспорта я наконец смогла подать документы на СНИЛС и ИНН. Сотрудница заполнила со мной все документы, но очень торопилась, ведь время было около 8 вечера, домой хотелось. И некоторые графы сказала не заполнять с фразой “нам некогда”. И вот наступило время получения СНИЛС и ИНН. Оказывается, дата получения, которая написана на расписке, совершенно не соответствует действительности. И мне снова нужно будет сюда ехать, только неизвестно когда. А время ожидания в зале сегодня увеличено до часа. Спасибо, МФЦ! Вы делаете мою жизнь разнообразнее и увлекательнее! Такого безобразия и в сне не представишь. С ностальгией вспоминаю те времена, когда существовали отдельные организации и каждый знал за что он отвечает. Дорогие граждане, очень рекомендую обращаться напрямую в организацию, а не через эту контору для отмывания денег и порчи человеческих нервов! Лично я так и сделаю!!!
Доброе утро, Анна! Приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. Направьте, пожалуйста, Ваши ФИО и даты обращений в центр госуслуг, а также, если сохранились, номера талонов электронной очереди на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, мы обязательно проведем служебную проверку и примем необходимые меры.
В связи со сменой фамилии мне необходимо было поменять все документы. Ни о каком удобстве речи не идёт вообще. Единственное удобное – это возможность подать заявление в электронном виде на портале. Далее начинается работа сотрудников, тут хоть стой, хоть падай. За месяц я получила только паспорт. Расскажу о нем. Сейчас в комментариях мне напишут, что общегражданским паспортами занимается МВД, а не мои документы. Так сообщите на вашу горячую линию график работы сотрудников мвд, которые сидят с вами бок о бок! Или вообще не берите на себя эту ответственность! Не давайте людям ложную информацию о графике работы! Мною было потрачено 12 часов на дорогу и очереди (3 визита вместо одного) для получения одного лишь паспорта, который был выдан с ошибкой. Электронная очередь барахлит. Можно просидеть 20 минут, ждать свою очередь, а потом окажется что вы ее уже пропустили. Берите новый талон и ждите заново. Жду терпеть замену других документов. Посмотрим, может с другими документами получился лучше.
Добрый день.
Разрешите высказать свое возмущение на неудовлетворительную работу МФЦ Южное Бутово (по Горчакова 11).
С октября 2017 года пытаюсь оформить загран паспорт для своего ребенка (до 14 лет).
Подала заявление на портале Госуслуги, заявление приняли, пригласили для оформления биометрии.
Не смогла записаться в пятнадцати дневный срок, т.к. электронная запись на полтора месяца вперед.
Когда все-таки записалась и пришли на прием, сотрудники МФЦ обнаружили несоответствие в поданной анкете. Анкету мне предложили переоформить, что я и сделала, далее сделали биометрию, госпошлину я оплатила. Документы приняли. Сказали ожидать получение паспорта.
В конце декабря я получила от портала госуслуги отказ в оказании услуги, т.к. сведения поданные в электронном виде не соответствовали сведениям в переоформленной мной анкете при личном посещении МФЦ.
Мне предложили оформить заявление повторно. Я это сделала. Заявление приняли. Приглашают посетить МФЦ повторно.
Запись на прием – ближайшая 21 февраля.
Обращалась на горячую линию, там ответили что меня в МФЦ не примут никак – кроме электронной записи.
Учитывая что срок изготовления паспорта 4 месяца – даже если я попадаю 21 февраля на прием, паспорт у ребенка будет не ранее 21 июня.
В итоге мой ребенок не сможет поехать со мной в отпуск (который у меня с 01.06.18).
В общем ужас и кошмар. Раньше хотя бы можно было прийти лично, отстоять очередь, но получить услугу. Теперь меня даже никто не примет без предварительной электронной записи.
“Спасибо большое” за “удобство”!!!!!!!!
Добрый вечер, Юлия! Оформление биометрических загранпаспортов относится к компетенции сотрудников УВМ МВД, осуществляющих прием на территории наших центров. К сожалению, вопрос взаимодействия федерального органа исполнительной власти и федерального портала госуслуг не в нашей компетенции. Рекомендуем Вам написать обращение для получения официального ответа на электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main, обратиться для консультации на контактную линию МВД: 8-495-587-07-87 или к сотрудникам УВМ МВД, осуществляющим прием на территории наших центров согласно собственному графику работы: http://md.mos.ru/schedule/. Также существует возможность подачи документов без предварительной записи, однако прием будет осуществляться в порядке живой очереди в интервалах между приемом предварительно записанных заявителей.
День добрый! По запросу Сбербанка о предоставлении архивной (расширенной) выписки с момента оформления в собственность по ул. Кадырова 8. Обратилась в МФЦ по месту прописки ул. Горчакова 11 за данным документом, но мне предоставляют (выписку, финансово-лицевой, единую выписку) всё кроме архивной, мотивируя тем, что база не даёт им формировать данный документ, извините пожалуйста, но что за бред я выслушиваю на протяжении 5 раз походов в структуру МФЦ. Я как собственник имею право по закону получить данный документ из домовой книги с момента оформления в собственность, тем более я нахожусь единственным владельцем с момента основания дома. Благодаря данной не компетентности в предоставлении мне данного документа у меня срывается сделка с банком. Хотелось бы получить более адекватный ответ о происходящей ситуации в МФЦ на Горчакова 11.
Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, дату Вашего обращения в центр госуслуг района Южное Бутово, адрес Вашей квартиры. Мы уточним информацию и проинформируем Вас.
День добрый! Сидорова Татьяна Игоревна, последнее обращение было 14.01.2018 г, но до этого ещё раза 4 обращалась и получала отказ в расширенной архивной выписки по Горчакова 11. Адрес: Кадырова 8, кв 28.
День добрый! Жду от Вас ответ !!!!!
Добрый день, Татьяна! Провели проверку – по нашей информации, Вам был выдан полный пакет документов жилищного учета за период с 01.01.2005г по настоящее время. В рамках договорных отношений, архивные данные (по усмотрению Управляющей организации) могут передаваться на хранение в МФЦ района. В этом случае при предъявлении оригиналов документов, подтверждающих право на получение информации, запрашиваемые данные, могут быть предоставлены, однако, информация архивная в базе данных МФЦ района Южное Бутово по данному адресу до 01.01.2005г отсутствует, поскольку дом был только построен в 2004 году.
День добрый! Те документы, что мне предоставлял МФЦ не имеют никакого отношения к запрашиваемой мной архивной выписки и для сделки с банком не подходят. И как такое может быть, что архив отсутствует? Архив создаётся сразу при вводе в эксплуатацию здания, тем более постройка была с 2004 г и в квартире уже прописаны люди и оформлена собственность. Простите конечно, но данная безалаберность и не желание просто заводить архив, не освобождает орган МФЦ от данной ответственности выдать мне как собственнику данный документ. И я не собираюсь срывать сделку, благодаря не профессионализму сотрудников МФЦ Южного Бутово, на основании данной переписки МФЦ вынуждает меня обратится с претензией в органы с выше.
Все очень плохо
Добрый день! Если у Вас у Вас произошел неприятный инцидент при посещении наших центров – расскажите об этом подробнее в ЛС на одной из наших страниц в социальных сетях: https://vk.com/mydocs_mos, https://www.facebook.com/mydocs.mos, https://www.instagram.com/md.mos.ru/, https://twitter.com/mydocs_mos. Обязательно проработаем!