| Полное наименование: | Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг района Ивановское Восточного административного округа города Москвы" |
| Сокращенное наименование: | ГБУ "МФЦ района Ивановское ВАО города Москвы" |
| Округ: | ВАО |
| Район: | Ивановское |
| Официальный сайт: | http://md.mos.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | +7 (495) 777-77-77 |
| Руководитель: | Котович Мария Викторовна |
| Адрес: | Москва, улица Молостовых, 1г |
| Метро: | Новогиреево (2161 м) |
Режим работы: |
ежедневно: с 08:00 до 20:00 |
| Информация: |
Сотрудник мфц на молостовых при составлении квитанции на оплату за июнь 2023 не учёл мои льготы за инвалидность и переплату. В центральном мфц признали свою ошибку. Я отменила автоплатеж. Прошу связаться со мной 9168873711
Добрый день!
Пришла в МФЦ Ивановское в субботу, 25 мая. Народу тьма. Ну, думаю, попала…
Но сотрудники на участке выдачи электронных талонов действовали так быстро и так грамотно, что очередь мгновенно растворилась, Оставалось только удивляться, как они могут оставаться такими доброжелательными и учтивыми при таком наплыве народа! Спасибо им большое! Адский труд.
Также хочу поблагодарить от всей души Артюхину Светлану Петровну.
Это высококвалифицированный специалист, ответивший на все мои вопросы. Компетентная, вежливая, выдержанная, доброжелательная. Очень ценный работник.
Благодарю также Жамалетдинова Рушана. Очень мне помог решить вопрос быстро, качественно. Очень вежливый.
Уверена, эти два сотрудника МФЦ так же внимательно относятся и к другим посетителям.
Просьба премировать.
С уважением,
Иванова Т.С.,
член Союза журналистов
Очень недовольна работой сотрудника, Ильиной Ю.Б. Нервозность и некомпетентность качество данного работника. На все вопросы отвечала с насмешкой. Несомненно, Ильина Ю.Б. не обладает основательными знаниями. Ее неосведомленность в работе привела к тому, что пришлось опять возвращаться к решению моего вопроса. Хотелось пожелать, чтобы москвичам как можно реже встречались с таким непрофессионализмом.
Добрый вечер, Виктор! Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства! Подобное поведение сотрудника центра неприемлемо. В целях контроля качества предоставления госуслуг, уточните, пожалуйста, Ваши полные ФИО, дату и примерное время посещения центра госуслуг района Ивановское, за какой услугой Вы обращались – мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем необходимые меры.
здравствуйте! 17 ноября 2017г. подала документы на оформление субсидии как ветеран труда. до апреля 2018 никаких льгот не получила.Пришла в мфц. Сказали что не Активизировали меня. заплатить опять по полной и прийти в мае. пришла .Списали сколько то прийти в июне .потом в июле. Вчера 01.08. и опять приходите в августе . Квартплату конечно начисляют поменьше.Ну все это мелочи .спрашиваю вашего сотрудника сколько мне еще ходить. ответ -сколько надо столько и будете.Я плачу вовремя а со мной разговаривали как будто я должна.а не ваши сотрудники накосячили.Зачем хамить
Добрый день, Елена! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, данное поведение сотрудника недопустимо! Все наши сотрудники проходят обучения как по порядку предоставления государственных услуг, так по клиенториентированному подходу к заявителям. Уточните, пожалуйста, Ваши полные ФИО, примерное время Вашего посещения центра госуслуг, если Вы запомнили, ФИО и № рабочего окна специалиста. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем необходимые меры!
добрый день!Я была в МФЦ 01.08.18 примерно 11-00-11-30 в окне 20 .Фамилия Орлова. Но больше всего возмущалась дама из 21 окна. Я как будто у нее деньги взяла.Чистякова Елена Юрьевна.Молостовых 8-4-491
Не однократно обращаюсь в данное заведение. Конкретно сказать , что плохо работают не могу, зависит от человека. Обращалась по поиску на сайте ветеранов ВОВ бессмертный полк.Супер! все нашли зарегестрировали и даже выдали свидетельство. Пришла оформить пособия на ребенка. Ужас, с 4 раза наконец-то выяснила какие доки нужны. Причем выдали листок на котором написано что принести……по ходу дела выясняется еще это и вот это. И никакой доброжелательности в лице сотрудника, даже раздражение, но ведь я не у нее просить пришла((((((
Поэтому хотелось бы немного приветливости. Спасибо. Организация хорошая, для людей все в одном месте оч удобно.
Добрый день, Марина! Качественное предоставление государственных услуг – приоритет в деятельности наших центров. Все сотрудники проходят специальное обучение, как в сфере предоставления государственных услуг, так и по вопросам клиентоориентированности. Если у Вас произошел инцидент, связанный с работой наших центров, опишите его, пожалуйста, более подробно (Ваши ФИО, дата/время посещения центра, номер окна, в котором Вас принимали, возможно, у Вас сохранился талон электронной очереди, услуга за которой Вы обращались, более подробно о обстоятельствах приема у специалиста) нам в почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru или в ЛС на наших страницах в соц. сетях: vk.com/my_documenty, facebook.com/mydocs.mos/ – обязательно проведем служебную проверку.
Хочу оставить негативный отзыв о работе сотрудника паспортного стола Черпени Светлане Анатольевне. На мой вопрос “почему не готов загран паспорт?” (хотя срок изготовления документа истек), Светлана Анатольевна ответила “потому что”. Только со второй попытки Ваш сотрудник удосужился дать корректное разъяснение. Прошу принять меры!
Никто не отвечает,
Добрый день, имя не указано! Если у Вас произошел неприятный инцидент при обращении в один из наших центров, направьте, пожалуйста, более подробное описание ситуации на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации!
Оценки никакой. Потому- что сотрудники никакие. Никто ничего не знает. Особое спасибо МФЦ Ивановское за футбол между МФЦ и юридической службой ГБУ “Ивановское”. Кивают друг на друга. Слова и только слова. Документ с подписью – это просто из области фантастики. Не найдешь авторов того или иного документа. Ответственность за какое-либо действо – это не про них.
Добрый день! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о посещении наших центров. В целях контроля качества напишите пожалуйста более подробную информацию: Ваши ФИО, дату и время посещения центра, какую услгу Вы хотели получить на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы обязательно постараемся разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, центры госуслуг Москвы.
Ужастный МФЦ, сотрудница Самотаева Марина хамит посетителям, не исполняет свои прямые обязанности! Всему виной плохая работа управляющего данным МФЦ руководителя Пермяковой Натальи Борисовны, которая сама мало образована и не корректно общается с посетителями. Интересно кто и за какие заслуги назначил данного руководителя!?
Добрый день, Василий! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе центров госуслуг. Приносим свои извинения за неподобающее поведение сотрудника. В целях контроля качества предоставления госуслуг, направьте пожалуйста Ваши ФИО и подробное описание ситуации на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации! С уважением, центры госуслуг Москвы.
Огромная благодарность сотруднику Добрыниной Анне – сделала так, как необходимо, потратив немного больше времени и разобравшись в вопросе. в ИТОГЕ ЭКОНОМИЯ НЕРВОВ, ДЕНЕГ И ВРЕМЕНИ. Особое спасибо сотруднику Марине.
И отрицательный отзыв о начальнице – Наталье Борисовне, отчитывая громко сотрудниц при посетителях, откровенно мешала работе отдела (мне элементарно было не слышно, что говорит сотрудница центра). Считаю некорректным оповещение сотрудников в критичной форме в рабочее время про “объяснительные”, это явно их не мотивирует к дальнейшей работе, а наоборот отвлекает от клиентов. При обращении за помощью непосредственно к ней, первая реакция: “нет, не знаем, не делаем, такое невозможно” (большой вопрос к ее компетенции), так как услуга в итоге была оформлена с помощью Марины и Анны.
Отвратительная работа МФЦ по району Ивановское!!!
Обсолютная некомпитентность сотрудников!!! Незнание регламентов!!! Одну справку переделывают неоднократно, а всё из-за того, что сотрудник не указал полный список документов, нужных для оформления.
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе центров госуслуг. В целях контроля качества предоставления госуслуг, направьте пожалуйста Ваши ФИО, адрес, дату Вашего посещения центра госуслуг и более подробное описание ситуации на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации! С уважением, центры госуслуг Москвы.
Не соблюдается очередность вызова по электронной очереди.А именно, сегодня 15 ноября 2016 в районе 13.30 на электронном табло после очереди 181 был приглашен посетитель сразу с номером 185 минуя предыдущие очередности. Внятного объяснения этому сотрудники МФЦ дать не смогли. Их разговоры о “двух линиях” не убедительны. Сколько у вас “линий” посетителя МФЦ не волнует! А очередность вызова по электронной очереди должна соблюдаться неукоснительно! Иначе теряется смысл самой электронной очереди!
Сергей Федотович, это разовые случаи. Так происходит, когда человека, ранее стоящего, перенаправляют в другое окно. Ему присваивается номер, но он уже идет вне очереди.
почему всех сотрудников мфц лешили премии
Отвратительная работа специалиста.( Могу ошибиться в фамилии,Самотаева) на вопросы отвечать не умеет.Научите своих специалистов,если не хотят работать,то отказывать вежливо!!! Хамка на хамке..И хамкой погоняют.Я пришла только узнать,почему на определённый код плательщика в терминале высвечивается надпись” начислений нет”.На что документы мне были швырнуты в лицо,и сказано,что общаться будут только с собственником…Это что? коммерческая тайна? Я пришла с квитанцией,с паспортом…Что,совсем не хочется работать? Даже такой документ как ЕГРП с августа выдаётся любому желающему ( на любое лицо ),просто по предъявлению паспорта,и это не является конфиденциальной информацией…А Вашим сотрудникам трудно посмотреть,что за сбой с начислением платежей!!! К вам зайдёшь- опплюёшься!!!! Хамы,лентяи и крахоборы!!!!
отвратительная работа специалиста кожиной на вопросы отвечать не может обьяснить тоже никто ни за что не отвечает показания счетчиков теряются регулярно
Добрый день, Наталья! Мы готовы выслушать конструктивную критику и предложения. Если у Вас произошел неприятный инцидент, связанный с работой наших сотрудников, направьте, пожалуйста, подробный отзыв о Вашем посещении центра на наш эл. адрес: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, с указанием даты и времени посещения центра, а также услуги, за которой обращались в центр. С уважением, центры госуслуг Москвы.
Ни один телефон не отвечает!
Улица Молостовых дом 13.4 не убирают помойка спереди и сзади.Подъезды не моют.Бардак
полный бардак,не дозвонишься,по горячей линии сообщают одну информацию,по факту совершенно все по-другому.Кого вы набираете в сотрудники,профессионально непригодные,если не сказать хуже.
Вообще-то хотелось бы разобраться с руководством, кто даёт такие им данные. А вообще следовало бы сообщить об этом мэру, пусть их проверит.
ЕИРЦ раздает телефоны частным компаниям по подключению водосчетчиков, уже достали звонками.
Да просто нет больше сил, ещё и пугают судом.
Хочу поблагодарить сотрудницу МФЦ района Ивановское Архипову Ольгу за оказанную помощь в оформлении погибших родственников в Бессмертный полк. Хороший специалист: тактична, умна, доброжелательна.
Пол дня не могу до Вас дозвониться! 84959403580,84999404587 – не отвечают, 84999403580 – короткие гудки.
Спасибо руководителю за супердоступность. Замечательная КОМАНДА МЭРА!
+7-(499) 940-35-61
Хочу обратить внимание руководства МФЦ района Ивановское.по обслуживанию инвалидов и соц карт.там сидят в окнах такие хамки,которые кричат на пенсионеров и инвалидов,неправильно информируют людей.посылают их по всем адресам.Ужас просто.Закрыть надо это сообщество бездельников.которые даже в компьютере не могут правильно посмотреть ФИО.
считаю просто не уважение к жильцам почему простые люди должны думать как передать данные показаний воды и многих других услуг…каждый месяц кроссворды…может тогда упразднить все службы если люди за Вас работают…и никто ни за что не отвечает…
Поркуют машины на тротуаре,плохо убираете улицы,надо закрыть все магазины,как палатки,где хозяева нерусские,жестче вести борьбу с нерусскими,чаще обходить их квартиры,делать все,чтоб их было меньше. Когда снегопады убирайте ул.лучше и начните борьбу с парковкой на тратуарах.
никто не виноват что ты неудачник! и проевлять свое недоволствие к не русским.выйди сам убирай дворы которые ты сам мусориш!неудачник
некорректная информация, а именно номера телефонов Центра района Ивановское, никто не отвечает, номера других центров.
Правильный номер 8 499 940 35 80 МФЦ Ивановское.
Такого номера и вовсе не существует.Анна,не нужно путать людей!