| Полное наименование: | Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг района Новогиреево Восточного административного округа города Москвы" |
| Сокращенное наименование: | ГБУ "МФЦ района Новогиреево ВАО города Москвы" |
| Округ: | ВАО |
| Район: | Новогиреево |
| Официальный сайт: | http://md.mos.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | +7 (495) 777-77-77 |
| Руководитель: | Попова Ирина Александровна |
| Адрес: | Москва, улица Алексея Дикого, 3 |
| Метро: | Новогиреево (1051 м), Перово (1730 м) |
Режим работы: |
ежедневно: с 08:00 до 20:00 |
| Информация: |
Уважаемая администрация, обратите внимание на компетентность ваших сотрудников. Ни разу не смогли сдать документы с первого раза. В ваш центр обращалась трижды: июнь 23 по вопросам собственности. И 22.02.24 сдавали пакет документов на паспорт дочери и на обмен прав. Из-за ошибок документы возвращаются обратно. Причем, специалисты разные. Да, очень удобно все сделать в одном месте. Но неудобно ходить по несколько раз ваши ошибки исправлять.
Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с подобными трудностями. Все сотрудники центра госуслуг имеют необходимую квалификацию, проходят обучение и обязаны осуществлять обслуживание в строгом соответствии с регламентами.
Готовы разобраться в корректности действий специалистов. Для этого, пожалуйста, расскажите нам о ситуации подробнее, дополнительно указав: примерное время посещения центра, регистрационные номера обращений, № окон приема, № талона, фамилии сотрудников, если запомнили, а также иную информацию, которую посчитаете важной. Сведения можно направить нам в личные сообщения ВКонтакте: vk.com/mydocs_mos или в телеграм-чат: @mydocsmos. Обязательно проработаем.
Коллеги, всем доброго времени суток! Я имею звание ветеран труда. В настоящее время нахожусь в отпуске по уходу за ребенком (внуком) и мы семьей проживаем за городом. С октября 2020 года мне по непонятным причинам прекратили льготы по ЖКХ. Хотела бы получить ответ, в связи с чем мне прекращены льготы. Денежные выплаты получаю регулярно. В связи с ежедневным уходом за ребенком и эпидемиологической обстановкой в городе, сложно лично явиться в МФЦ. Код плательщика 1990301578. Удостоверение ветерана труда №443607, серияTll от 17.01.2018. Прошу рассмотреть мой вопрос. Tn1960kotova@mail.ru
Здравствуйте, Татьяна. По данному вопросу, рекомендуем Вам проконсультироваться непосредственно в ГЦЖС района по месту нахождения квартиры, так как порядок предоставления услуги, а также принятие решения о прекращении выплат относится к компетенции ГЦЖС. Наши специалисты ведут только прием документов и передачу их в территориальный отдел ГЦЖС для дальнейшего рассмотрения и принятия решения. Контактные данные ГЦЖС Вашего района Вы можете найти по ссылке: subsident.ru/deps/18
В случае появления любых вопросов в части порядка предоставления услуг нашими центрами, напишите нам в социальные сети: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, будем рады помочь.
На одних сайтах руководитель МФЦ ВАО Новогиреево Маслаков, на других Шакин. В соц. защите Новогиреево трубки не берут с 11 до 13.30 звонил, соцзащита ВАО отправляет в районную. Юрист два часа назад пообещал проконсультировать через 15 минут. Но все кто отвечал на звонки вежливые, хоть и гонят по кругу. Приятно…
Необходимо было оформить социальную карту учащегося. Колледж наш не подчиняется министерству образования Москвы, поэтому заявление нужно подавать лично через МФЦ. В субботу 08.09.2018 пришли с ребенком в начале первого в МФЦ Новогиреево. Нас встретила ” распрекрасная” и ” во всем разобирающаяся” Гридасова Вера Григорьевна! Талон к специалисту она нам не дала, сказала, что все нужно оформлять через сайт госуслуг. Никакие объяснения она не хотела слушать, разговаривала грубо, на повышенных тонах. Слава богу ,через 2 часа мимо нас проходила женщина, работающая в данном МФЦ, выслушав нас, она попросила Веру Григорьевну дать талон. О чудо, в 14.10 мы его получили!!!!! Долгожданный и выстраданный М 064 . В течение 20 минут очень милая Мочалова Юлия Владимировна оформила заявление, колледж наш был в реестре. Уважаемая администрация, прошу сообщить какие дисциплинарные меры приняты в отношении Гридасовой В.Г.
Делали регистрацию.на рессепшне сидела женщина преклонного возраста а-ля специалист широкого профиля гридасова вера Григорьевна,которая не разобравшись а сделав выводы что мы приезжие из СНГ отправила делать копию всех страниц паспорта.на мои возражения что по тел специалист не говорил не о каких копиях,она не дослушав и грубо оборвав отправила делать копию.в итоге я потратила 150 руб на ненужные пустые страницы и плюс такси 500 руб,которые оказались не нужны!!!!вместо того чтобы хотя бы просто извинится она начала кричать на меня и утверждать что мы втроём подтвердили что мы иностранцы!!!во первых нас никто не спрашивал об этом,во вторых я коренная жительница города Ставрополя,могла ли я утверждать что я иностранка!!!и кто мне интересно вернёт эти 500 руб???уважаемая администрация!меня не особо тешит возможное Ваше с ней собеседование на тему этика и профессионализм(будет ли ещё проведена беседа),научите эту уважаемую даму хотя бы не грубить!!!она считает что разговор на повышенных тонах это нормально.обьясните что это ненормально и пусть она держится за своё место,потому как в преклонном возрасте не везде ещё примут на работу да и она всего лишь на рессепшне ,пусть поймёт что она не директор)))второй раз сталкиваюсь с этой хабалистой дамой.а так все сотрудники очень даже внимательные и вежливые.пусть не портит первоначальное впечатление о заведении ваша мадам Вера.всего хорошего.
Добрый день, Элла! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе центров госуслуг. Приносим свои извинения за неподобающее поведение сотрудника. В целях контроля качества предоставления госуслуг, направьте, пожалуйста более подробную информацию: Ваши ФИО, дату и время посещения центра госуслуг на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем необходимые меры.
Добрый день.приятно удивлена что мой отзыв прочитали и даже больше того что ответили.)))сегодня забрали регистрацию.девушка внимательно и вежливо обслужила.конечно неприятно было выкидывать 650 руб на ветер из за непрофессионализма вашей сотрудницы.но думаю достаточно и того что возможно провели с ней беседу.пусть остальное будет на Ее совести.
И спасибо что ответили)))спасибо что есть такие организации,а неприятные сотрудники они везде к сожалению есть.обращалась,обращаюсь и буду обращаться вМФЦ,много вежливых и просто человечных специалистов)
5-го июля 2017 года обратился в МФЦ Новогиреево по поводу замены паспорта , так как мне исполнилось 45 лет. Девушки на ресепшене подсказали где и как оплатить квитанции в терминале , далее дождался своей очереди, подхожу к окошку №20 , очередь А249, примерно в 18:25 вечера. Женщина в окошке дала на заполнение бланк , спросила о наличии фотографий и квитанции об оплате пошлины . После заполнения бланка я отдал все перечисленные документы сотруднику МФЦ, однако после рассмотрения и видимо проверки всех указанных сведений она отказалась принять у меня документы на замену паспорта обосновывая это тем что время на замену и подачу документов просрочено , день рождения у меня 24 марта . Далее она мне сказала что-бы я обратился в кабинет №52 к какому-то сотруднику который типа такие дела рассматривает. Ушёл после разговора с этим “чиновником” в ужасно расстроенном состоянии – так как мне объявили что я должен был обратиться для получения нового паспорта в течении 30 дней после наступления дня рождения (в паспорте кстати этот срок в 30 дней не указан), а раз не обратился то я совершил административное правонарушение и теперь на меня наложат штраф от 3-х до 5-и тысяч рублей. Так-же этот чиновник сравнил меня с преступником который кого-то убил или ограбил. Мне непонятно какова компетенция работающих там людей если они могут сравнивать уголовные преступления с малозначительным правонарушением. Так как в приёме документов для получения нового паспорта мне было отказано , то 6-го числа я обратился в прокуратуру.
Добрый день! На территории наших центров прием осуществляют как наши специалисты, так и сотрудники иных ведомств. В случае замены паспортов РФ нашими специалистами принимаются заявления только при типовом обращении. При наличии вопросов дополнительного характера, таких как более позднее обращение за предоставлением государственной услуги, оформление услуги относится к компетенции сотрудников УВМ МВД. Мы передали Ваше обращение на рассмотрение руководству УВМ МВД для принятия мер по своему усмотрению.
Три месяца назад оформила документы на наследство квартиры,а в квитанции плтильщик мой отец умерший 3 года назад.
Уважаемые Господа МФЦ р-на Новогиреево!
Очень плохо, что у вас нет доступного телефона. Какой умник это придумал. “Зайдите в МФЦ и там решите свой вопрос”. А я инвалид первой группы (2 ой группы, 3-ей степени), жена – инвалид второй группы. Теперь по существу вопроса. Прошу исправить ЕПД по адресу Перовская ул. д.46, корп. 3, кв. 12. ФИО: Богод Алла Михаловна и Борис Ноевич.
04.04.2017 мы поверили счётчик горячей воды. 11.04.2017 копия Акта была соцработником передана ГБУ “Жилищник р-на Новогиреево”. Однако в полученном ЕПД за июнь месяц дата поверки осталась старая 05.04.2017 вместо правильной 04.04.2021. Указанную ошибку необходимо исправить.
Телефоны в МФЦ не отвечают вообще, сотрудники сами не знают и не предоставляют посетителям нужной информации, постоянно хамят и ведут себя неадекватно. Во время беременности мне пришлось связаться так с называемой “организацией”, после чего получила проблемы только со здоровьем, а вопросы так и остались нерешенными. Браво!
Добрый день, Дарья! Если у Вас произошел неприятный инцидент, связанный с работой наших сотрудников, направьте, пожалуйста, подробный отзыв о Вашем посещении центра нам на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru , с указанием Ваших ФИО, даты и времени посещения центра, а также услуги за которой обращались в центр.
Доброго всем дня! 22.03.2017 года мой сын подал заявку на выдачу справки о наличии (отсутствии) судимости. Выдали расписку, в которой указано : Ваш документ будет готов к выдаче 21.04.2017 года. Этот документ нам нужен для подачи документов в военный ВУЗ. Без этой справки документы не принимают. Сегодня 25.04.2017 – документ не готов… Говорят ,звоните узнавайте. Никто в МФЦ не может дать никакой информации, когда же будет готова справка. Никто не может ответить , куда обратиться. Ответ один : Ждите. К сожалению времени ждать уже не остается. У сына под угрозой срыва поступление в ВУЗ.
Насколько мне известно законодательством установлены сроки выдачи документов. К сожалению на деле это не работает. Почему люди сидят на местах и не выполняют свои обязательства… Налоги с нас не забывают снимать.
Добрый вечер, Елена! Для проведения подробной проверки уточните, пожалуйста, ФИО Вашего сына? Информацию Вы можете направить нам на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru или в одну из наших социальных сетей: https://vk.com/mydocs_mos, https://twitter.com/mydocs_mos, https://www.facebook.com/mydocs.mos. Мы обязательно постараемся помочь!
КОГДА СДЕЛАЮТ ЛИФТ? СКОЛЬКО МОЖНО ИЗДЕВАТЬСЯ НАД ЛЮДЬМИ? уже два месяца не работает. (хотя написано ,что временно). С грудным ребенком (в коляске) трудно подниматься на второй этаж.Что уж говорить про пожилых людей.
Добрый день, Наталья! Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Ведутся технические работы по устранению неисправности лифта. В ближайшее время работа лифта должна быть возобновлена.
Все говорят, что сотрудники некомпетентны. Сотрудники некомпетентны и ничего толком не знают, потому что руководство МФЦ (любого) ничему их не учит. Люди приходят и должны сами все узнавать, что да как делать. Текучесть кадров бешенная, когда люди начинают что-то понимать, они уходят ибо давление на сотрудников ужас. Могли бы организовать хотя-бы месячные курсы подготовки кадров, тогда все бы было нормально.
Доброе утро, Алена! Сотрудники центров госуслуг регулярно проходят обучения и повышают свою квалификацию. В ГБУ МФЦ города Москвы есть собственный Учебный центр, создана обширная база дистанционных курсов. Все вновь принятые работники проходят обязательное входное обучение, что помогает новичкам быстро адаптироваться к работе и грамотно предоставлять услуги населению. При введении новых услуги или изменениях в алгоритмах предоставления госуслуг проводятся семинары и тренинги. В 2016 году был запущен новый формат проведения консультаций для сотрудников по сложным вопросам, связанных с порядком предоставления госуслуг – видео-конференции, вебинары. Ежегодно в нашем Учебном центре появляются новые программы и формы обучения и повышения квалификации, расширяется перечень дистанционных курсов для самостоятельного изучения. Для удобства сотрудников создана База Знаний, которая позволяет сотрудникам оперативно найти всю необходимую информацию по любой услуге, которую предоставляют в наших центрах.
Вы работаете в одном из московских центров госуслуг? Вас не направляли в Учебный центр, Вам не назначали дистанционные курсы, Вам ни открывали доступ к Базе Знаний? Если это так, то действительно осваивать всю информацию самостоятельно было тяжело. Если Вы сочтёте нужным, назовите пожалуйста центр в котором Вы работаете или работали (tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru). Мы проанализируем ситуацию и постараемся понять почему там сложилась такая ситуация и сотрудники оказались в неком информационном вакууме. Это необходимо, чтобы исправить ситуацию и предоставить сотрудникам этого центра недостающую информацию.
С уважением, центры госуслуг Москвы.
Согласна с предыдущими комментариями. Что толку в том, что сотрудники повышают квалификацию в Учебных центрах, если нет результата. У меня вопрос по социальной карте. По вине сотрудников МФЦ, карточка оформлялась неправильно, приходилось менять ее несколько раз в течении года. Приходится все время пользоваться временной карточкой. Сегодня очередной раз пойду в МФЦ по поводу соцкарты. Не уверена, что все решится положительно
Добрый день! Направьте, пожалуйста, на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru более подробное описание ситуации и Ваши ФИО, мы обязательно разберемся в ситуации! С уважением, центры госуслуг Москвы
Как дозвониться до этого заведения?
каждый месяц кварплата на пару тысяч повышается!!!
Добрый вечер! Для удобства москвичей центры госуслуг Москвы подключились к единой горячей линии. Теперь получить оперативный ответ на вопрос, связанный с работой центров «Мои документы», можно по единому номеру телефона (495) 777-77-77. Единая горячая линия работает ежедневно 24 часа. Операторы проводят консультацию и только при необходимости, соединяют с сотрудником центра для консультации по индивидуальным вопросам. Если Вы не смогли дозвонится, сообщите нам (на tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru). Что касается повышения квартплаты – рекомендуем Вам лично посетить центр госуслуг Вашего района, так как информация о платежах по конкретному адресу является конфиденциальной, специалисты горячей линии не вправе разглашать такую информацию, так как по телефону личность звонящего удостоверить невозможно. С уважением, центры госуслуг Москвы.
здравствуйте! это полный ужас, в ОФМС просто не дозвониться. телефоны указанные на сайте не действительны. вопрос для чего создавали сайт если нет его продвижения.
Добрый вечер! МФЦ Новогиреево – шарашкина контора.Руководитель этой шарашки набрал самых безграмотных “специалистов”. Уровень образования сотрудников ниже среднего.
Добрый день! Получить данные по телефону не предоставляется возможным,ссылаясь на очередь.
Бездушное отношение.
Добрый день! Для переоформления документов на квартиру после смерти отца посетила МФЦ Восточного округа р-н Новогиреево 29 июня 2015 года . Начиная от ресепшена и до приема специалистом потратила не более 10 минут. Получила грамотные ответы на все заданные вопросы. 3.05.2015 получила сообщение по sms о том, что документы готовы. Благодарю сотрудников МФЦ за работу. С уважением Бородыня И.В.
УВАЖАЕМАЯ Г.БОРОДЫНЯ! ВЫ САМИ СЕБЕ ПРОТИВОРЕЧИТЕ:ОБРАТИЛАСЬ 29 ИЮНЯ 2015Г,А УЖЕ 03.05.2015 Г. ПОЛУЧИЛА СООБЩЕНИЕ О ТОМ,ЧТО ДОКУМЕНТЫ ГОТОВЫ. ЭТО КАК ?
Отнесла данные о поверке водосчетчика на следующий день после поверки. Сотрудник долго вносила данные, сказала, что все в порядке. Прошла неделя, а на сайте pgu.mos.ru стоит старая дата поверки. Спросила у менеджеров сайта, ответ был лаконичный – обращаться снова в МФЦ. Что за специалисты в МФЦ Новогиреево? Полное отсутствие компетентности. Если к понедельнику новая дата поверки не появится, обращусь в прокуратуру г. Москвы. Очевидно, что это МФЦ нуждается в серьезной проверке.
Оплачиваю квартплату через портaл городских услуг..а мне присылают квитанции долговые…в чем дело?
Потому, что там имею честь трудиться либо родственники, либо знакомые наших многоуважаемых чиновников, а не специалисты! С улицы туда не попадешь! От сюда такой результат.
10 января по неочищенному снегу с ребенком инвалидом пришла в мфц за справкой для поликлиники об не отказе от лекарств.Администратор,дежурившая в тот день сказала что такие справки выдает только пенсионный фонд а не мфц и отправила нас обратно.Я позвонила на горячую линию мфц и мне сказали, что эти справки выдает многофункциональный центр.Вопрос: почему мфц Новогиреево держит на работе и платит зарплату некомпетентному сотруднику?
да везде так
Делали регистрацию.на рессепшне сидела женщина преклонного возраста а-ля специалист широкого профиля гридасова вера Григорьевна,которая не разобравшись а сделав выводы что мы приезжие из СНГ отправила делать копию всех страниц паспорта.на мои возражения что по тел специалист не говорил не о каких копиях,она не дослушав и грубо оборвав отправила делать копию.в итоге я потратила 150 руб на ненужные пустые страницы и плюс такси 500 руб,которые оказались не нужны!!!!вместо того чтобы хотя бы просто извинится она начала кричать на меня и утверждать что мы втроём подтвердили что мы иностранцы!!!во первых нас никто не спрашивал об этом,во вторых я коренная жительница города Ставрополя,могла ли я утверждать что я иностранка!!!и кто мне интересно вернёт эти 500 руб???уважаемая администрация!меня не особо тешит возможное Ваше с ней собеседование на тему этика и профессионализм(будет ли ещё проведена беседа),научите эту уважаемую даму хотя бы не грубить!!!она считает что разговор на повышенных тонах это нормально.обьясните что это ненормально и пусть она держится за своё место,потому как в преклонном возрасте не везде ещё примут на работу да и она всего лишь на рессепшне ,пусть поймёт что она не директор)))второй раз сталкиваюсь с этой хабалистой дамой.а так все сотрудники очень даже внимательные и вежливые.пусть не портит первоначальное впечатление о заведении ваша мадам Вера.всего хорошего.
Гредасова много лет работает в мфц, а в 90—х в ЖЭКе. Она думает, что является Великим специалистом, хотя самой давно пора освободить место молодым.