| Полное наименование: | Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг района Новокосино Восточного административного округа города Москвы" |
| Сокращенное наименование: | ГБУ "МФЦ района Новокосино ВАО города Москвы" |
| Округ: | ВАО |
| Район: | Новокосино |
| Официальный сайт: | http://md.mos.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | +7 (495) 777-77-77 |
| Руководитель: | Щипанова Анна Викторовна |
| Адрес: | Москва, Салтыковская улица, 29а |
| Метро: | Новокосино (999 м) |
Режим работы: |
ежедневно: с 08:00 до 20:00 |
| Информация: |
Добрый день! Шла сегодня в наш мфц с предвкушением, что все будет долго и плохо. но! очереди практичесик не было. был вопрос по распределению субсидии, решили за три минуты, все обьяснили подробно.И что самое главное доброжелательно и без раздражения. Пожелали хорошего дня! В центре работают профессионалы. Спасибо руководству, чувствуется, что работа ведется. К сожалению, не запомнила имени обслужившего меня сотрудника. но все равно огромное спасибо.Руководству и лично ей. с наступающим Вас!
Здравствуйте! Мы с мужем хотим поблагодарить сотрудников МФЦ Новокосино за внимательное отношение к работе. Мой муж несколько месяцев назад потерял генеральную доверенность, понял когда она понадобилась. Решил обратится в МФЦ, особо не надеясь. Но ему сразу вернули оставленную доверенность,сохранили в сейфе.
Когда нам приходится обращаться в МФЦ Новокосино мы знаем, что получим профессиональный ответ.
Особенно хочется отметить Иванченко Марину Александровну. Спасибо вам за вашу хорошую работу!
Извините, отписалась! Особенно хочется отметить Ивасенко Марину Александровну! В социальном отделе!
Хочу поблагодарить сотрудников МФЦ района Новокосино за профессионализм, чуткое отношение к посетителям, вежливость, особенно Шуткину Марию. Была у нее на приеме, все грамотно объяснила, рассказала, ответила на все вопросы. Спасибо ей большое!
Добрый День.Оформлял у Вас Полис ОМС от ВТБ.Обещали прислать СмС по готовности Карты.Не прислали ничего.Ладно Бывает,Пришёл Сам.Выдали конверт,я сразу не проверил.Когда открыл конверт,обнаружил только бумагу…А Где Я Извиняюсь сама карта?Спасибо.
Здравствуйте, Дмитрий. Сообщите, пожалуйста, нам в ЛС в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, Ваши полные ФИО и дату подачи заявления. Мы проведем проверку центра и разберемся в ситуации.
Здравствуйте!сегодня была приятно удивлена.мфц новокосино действительно стал работать лучше.думала потрачу полдня.но все решили за 10 минут.причем оперативно и грамотно.спасибо сотруднику Швец Ю.центр действительно работает для людей.что не может не радовать.Благодарю Вас за Ваш нелегкий труд.
Купили квартиру в Новокосино, хотели сына прописать. Документы на руках , паспорт, выписка из егрн, согласие на прописку. В первый раз отказали сказали заплатите кварплату за текущий месяц, заплатили. Второй раз отказали из за того что нет на руках оригинала договора купли продажи квартиры. Хотя по закону он не требуется . Вот уже с октября месяца туда сюда гоняют неужели ваши специалисты незнатно законов.
Добрый вечер! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, Если запомнили ФИО сотрудниов и № окнон, даты/время обращения в центр госуслуг. Направьте, пожалуйста, информацию нам в ЛС в одной из наших социальных сетей: vk.com/mydocs_mos, twitter.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos – мы обязательно проведем служебную проверку и проясним ситуацию!
какие справки нужны для получения студенческого проездного на автобус и метро.
Доброе утро, Елена! Подать заявление на оформление социальной карты студента Вы можете самостоятельно через портал городских услуг: https://www.mos.ru/pgu/ru/services/link/652/?utm_source=mos&utm_medium=ek&utm_referrer=mos.ru&utm_campaign=3532&utm_term=1196533 или обратившись в любой удобный для Вас центр госуслуг. В случае необходимости специалисты помогут оформить запрос в зоне электронных услуг. Обращаем Ваше внимание примем госуслуги в окнах специалистов не осуществляется, исключением являются студенты- иностранные граждане. Для получения более подробной консультации о порядке предоставления госуслуги, необходимому комплекту документов, рекомендуем Вам обратиться по телефону единой справочной линии Московского социального регистра Москвы: 8-495-539-55-55.
К МФЦ притензий нет Работают слаженно, но в последнее время с опозданием приходят платежки за ЖКУ. За август вообще не пришли и к меня вопрос к тем, кто их разносит. Живу на Новокосинская улице, дом 27. Спасибо за понимание.
Добрый день, Татьяна! Нашими специалистами осуществляется только формирование ЕПД. Его доставка относится к компетенции ГУ ИС. В случае, если следующий документ также поступит к Вам с задержкой, рекомендуем Вам обратиться в ГУ ИС Вашего района для консультации о возможных причинах и способах их устранения.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику МФЦ Новокосино Шитовой Светлане Владимировне за тёплые и человеческие отношение к посетителям,за грамотное разъяснение моего вопроса.
Жительница Новокосино Реброва Лидия Николаевна.
Доброе утро, Лидия Николаевна! Благодарим Вас за теплые слова и высокую оценку работы нашего сотрудника. Будем и дальше радовать Вас качественным сервисом)
мргу ли я в МФЦ в Новокосино оформить право собственности на квартиру, полученную в наследство, и находящуюся в Тверскрй области? а также подать заявление на исправления в св-во о рождении в связи с ошибкой в имени матери?
Добрый день, Гуля! К сожалению, в центрах госуслуг Москвы подать заявление на регистрацию права по экстерриториальному принципу не представляется возможным. Вы можете обратиться в одну из приёмных Росреестра, осуществляющих приём заявлений по экстерриториальному принципу (Варшавское ш., д. 47к3, ш. Энтузиастов, д. 50, Зеленый просп., д. 20). Прием осуществляется по предварительной записи по телефонам: 8-926-618-95-16 и 8-495-411-60-19 (доб. 2415). Получить более подробную информацию о порядке предоставления госуслуги и комплекте документов Вы можете по телефону горячей линии Управления Росреестра: 8-800-100-34-34.
Доброе утро! А как же распоряжение №43-р от 19.01.2018г., в котором сказано, что все МФЦ работают по экстерриториальному принципу? И ещё, Вы даете неактуальный номер телефона.
Добрый день. Прошу вас помочь разобраться в ситуации, и основаниях, по которым моя дочь, москвичка, родившая ребенка 2 мес назад в браке с москвичом…, молодая семья 22 и 23 года, не может получить ни одного пособия на рождение ребенка. Все документы поданы в МФЦ Новокосино, не очень приветливым и даже насмехающимся специалистам, по возрасту…по моему младше моей дочери. Пришли какие то некомпетентные отказы. Сама я сотрудник правоохранительных органов и понимаю, что это неправильно в корне..и даже противозаконно.
Доброе день, Мария! Специалисты наших центров не являются сотрудниками органов исполнительной власти и принимают только заявления для оформления интересующей Вас услуги. Так как само решение о назначении выплат пособий относится к компетенции ОСЗН, по вопросам компенсации или за дополнительной информацией по порядку предоставления услуг их ведомства, рекомендуем Вам обратиться в отдел ОСЗН Вашего района. Также подробную информацию о месте нахождения отдела ОСЗН, услугах и пособиях, Вы можете найти на официальном сайте Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы: http://www.dszn.ru/
Я сегодня обратилась за талоном для предоставления льготы по оплате коммунальных услуг, держа перед Балаганской паспорт и справку об инвалидности. Мне сказали, что талон не могут выдать пока я не заполню заявление.Я сказала, что не взяла очки,т.к. никогда за 5 предыдущих лет я не заполняла для получения талона никаких справок.Мне (пенсионеру,инвалиду) было отказано и дан совет иметь при себе очки. Неужели этой молодой девушке было тяжело перенаправить или помочь самой заполнить это заявление.Неужели вам самим не стыдно за таких своих сотрудников…
Добрый день! Приносим Вам свои извинения за действия сотрудника. Для проведения подробной проверки уточните, пожалуйста, примерное время посещения центра, мы обязательно разберемся!
Мой несостоявшийся визит был с14.00 до 14.15.Я заполнила дома заявление и указала в нем,что хочу получать информацию на бумажном носителе.При сдаче справки это заявление не читалось, по окончании работы сотрудника мне не было выдано заявление на бумажном носителе о РЕГИСТРАЦИИ льготы по оплате…
Добрый день! Для идентификации Вашего обращения нам дополнительно понадобятся Ваши полные ФИО и адрес, если запомнили, номер талона электронной очереди. Если Вы направите эту информацию нам на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, мы проведем подробную служебную проверку и обязательно проработаем с коллегами.
Хочу обратить внимание на неуважительное отношение к поситителям. Если ты из другого округа Москвы, то все делается с недовольным лицом и бубнежом в отношении тебя и системы. Очень огорчает, что систему модернезируют, а сотрудников не обучают общению с людьми. Первый раз такое.
Добрый день, Юлия! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, за какой услугой Вы обращались, если запомнили номер окна и ФИО специалиста – мы обязательно проработаем. Информацию Вы можете направить нам на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru
добрый день! как работает паспортный стол, для прописки и выписки? спасибо.
Добрый день, Алина! Как правило, заявления по регистрационному учету принимаются нашими специалистами в центре госуслуг Москвы района, в котором планируете регистрироваться. Обращаться по старому месту жительства нет необходимости, т.к. при предоставлению государственной услуги и осуществлении регистрационного учета сотрудники Управления по вопросам миграции МВД, которые также ведут прием на территории наших центров и к чьей компетенции относится регистрационный учет, самостоятельно направляют информацию по убытию. Специалисту на приеме потребуются от Вас следующие документы: заявление установленного образца (выдается и заполняется на приеме) от собственника жилого помещения, личное присутствие, паспорта граждан РФ (свидетельство о рождении детей) собственника и регистрируемого, правоустанавливающие документы на квартиру. Для подробной консультации по порядку предоставления государственной услуги по регистрационному учету Вы можете обратиться на контактную линию МВД: 8-495-587-07-87.
сегодня была в мфц, на салтыковской, пришла оформлять пособии по рождению, и многодетной семьи,пришла девушка имя к сожилению не запомнила, в грубой форме начала мне помогать, через портал гос услуг оформлять, и утверждая что она не обязанна помогать, так как это не входит в её работу, и что я сама должна знать куда и что отправлять
Добрый день? Евгения! Для проверки качества предоставления государственных услуг направьте, пожалуйста, нам дополнительные сведения (Ваши ФИО, дату/время посещения центра) на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, мы проведем служебную проверку и, при необходимости, примем меры.
Доброго дня!Не слаженная работа Новокосинского МФЦ просто убивает! С понедельника хожу туда как на работу Муж 1 группа инвалидности пришла первый раз проконсультироваться сказали принесите справку розовую и все больше ничего….принесла а теперь паспорт мужа принесите и заявление заполните…. интересно что сегодня скажут!
Добрый день, Лара! Для проведения подробной проверки в центре направьте, подалуйста, на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru более подробную информацию: ФИО (Ваши и мужа), дату посещения центра, возможно, Вы запомнили номер окна и ФИО сотрудника – мы обязательно разберемся и примем необходимые меры!
Добрый вечер! Новокосинское МФЦ ужасное девушки в окошках хамки одни. Повышают голос и хамят. Одыкватные только там на ресепшене девушки!
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе центров госуслуг. Приносим свои извинения за неподобающее поведение сотрудников. В целях контроля качества предоставления услуг, направьте, пожалуйста более подробную информацию: Ваши ФИО за какой услугой Вы обращались, в какой день и время обратились в центр госуслуг, если помните – ФИО сотрудников или номера окон, на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем необходимые меры!
Девушки нашего МФЦ самые отзывчивые и доброжелательные! А если на Вас повысили голос, во что с трудом верится, так нечего “пенять на зеркало, коль отражение кривое! ” Хороший центр! Всегда разберутся и помогут!
Оформляла кучу документов. И пособие на ребенка, и свидетельство о рождении, и снилс, и замену снилс и т.д. Все очень быстро, профессионально. Отзывчивые сотрудники, ни кто не посылает, не отсылает. все стараются помочь по полной. А когда оформляла пособие как мать одиночка очень помогла сотрудница из 19 окна (к сожалению не помню И.О., было 4 года назад) Потом в один день оформляла 5!!! документов. все заняло не больше 50 минут! Очень довольна работой МФЦ и сотрудниками. Спасибо огромное!
Добрый день, Анна! Благодарим Вас за теплый отзыв и высокую оценку работы сотрудников, постараемся и дальше улучшать работу!
Сотрудник всяческим образом пытался от меня отвязаться. Просил оплатить квитанцию через сбербанк, а не терминал. Просил встать в другую очередь. Долго ходил от одного кабинета в другой и задавал мне один и тот же вопрос по кругу. Все бы ничего но я беременна на последних сроках и пришла к вам для того что бы не усложнять себе жизнь, а получилось на оборот.
Добрый день, Елена! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о посещении наших центров. Напишите пожалуйста более подробную информацию: Ваши ФИО, дату и время посещения центра, за какой услугой Вы обращались, ФИО сотрудника на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
Добрый день, Татьяна! Напишите пожалуйста более подробную информацию: Ваше время посещения центра района Новокосино, ФИО и если вспомните ФИО сотрудника на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, центры госуслуг Москвы.
16.01.2017 оплатили квитанцию на госпошлину по замене паспорта в 20 лет сформированную на официальном сайте МВД России. В МФЦ Новокосино, специалист отказался принимать эту квитанцию мотивируя тем что там не тот КБК. Вручил другую квитанцию, пришлось оплатить и ее тоже. Вернулась домой в интернете узнала что оказывается тот КБК который был указан в первой квитанции верный, просто это новые реквизиты. ВОПРОС: Почему сотрудники МФЦ не принимают оплаченные квитанции по новвым реквизитам и заставляют оплачивать свои неверные квитанции со старыми реквизитами!!!????
Приходиться приходить по 4 раза, чтобы выписать умершую маму, дали список, собрала документы, после этого доносила документы другие, которы не в списке еще 2 раза. Я инвалид 2 группы, ходить тяжело.
Добрый день, Татьяна! Направьте, пожалуйста, на нашу эл. почту tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru более подробную информацию – дату обращения, Ваше ФИО и контактный номер телефона. Мы обязательно разберемся в ситуации! С уважением, центры госуслуг Москвы
СПАСИБОООООО ОТ ВСЕГО СЕРДЦА! Совершенно не ожидала, что все так быстро и просто получится. Когда поняла, что у меня есть право оформить пособие, то содрогнулась от мысли об очередях и (уж простите) тетушек сталинского возраста, которые заведомо меня станут ненавидеть. Идеальный сервис, стремительное обслуживание, потрясающий прием (я была злая, после давки в метро в час пик!!!), а о профессионализме сотрудников нечего и говорить. За все это низкий поклон вам уважаемые сотрудники МФЦ Новокосино по адресу Салтыковская 29а. Вы делаете не просто работу, вы показываете, что нужные и нудные дела могут быть приятными и быстрыми, если к их организации подходить правильно и необходимой квалификацией. О квалификации и профессионализме: спасибо большое отдельно специалисту Вере Борисовне Вершель – сразу было понятно, что передо мной специалист, который готов помочь, все мне объяснила по моему пособию, указала в какие сроки будет начислено и рассказала о том, на какие льготы я имею права при оформлении данного пособия. Я не стану говорить о том, что для меня означает эта экономия ( я воспитываю сына одна). Если бы везде работали такие специалисты, с каким повезло мне, то все вокруг ходили бы с улыбкой и счастливые! Татьяна 8 916-493-37-91 – это на случай, если надо подтвердить свой отзыв!!!!
Добрый день, Татьяна! Спасибо огромное за теплый отзыв! С уважением, центры госуслуг Москвы.
Уважаемый Денис, мне очень странно, если Вы считаете, что оформление документа занимает ровно месяц , а то и больше (Снилс для сына), ну вот пусть ваш сын и сидит без работы ровно месяц при оформлении или катается на метро тоже за свои будучи студентом тоже парочку месяцев. В МФЦ работа построена плохо, это наверное в большей части зависит от руководителя МФЦ. Безобразие то, что некоторые вопросы можно решить по телефону, а не за счёт ног.
Добрый день! Мы готовы выслушать конструктивную критику и предложения. Если у Вас произошел неприятный инцидент, связанный с работой наших сотрудников, просим Вас направить подробный отзыв о Вашем посещении центра на наш электронный адрес: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru с указанием Вашего ФИО, даты и времени посещения центра. С уважением, центры госуслуг Москвы.
совершенно не адекватная заместитель начальника. После первого же общения с ней понимаешь что ее взяли с паспортного стола в Советском союзе и пересадили в МФЦ, причем забыли сказать, что теперь на людей орать и бросаться не обязательно, что они понимают человеческий язык. Вообщем после прохождения всех формальностей по устройству на работу в этот МФЦ, понимаешь что работать на начальника-САМОдуру совершенно не обязательно. МФЦ в Новокосино
Добрый день, Мария! Направьте, пожалуйста, на: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru более подробное описание ситуации, с указанием Вашего ФИО и контактного номера телефона. Обязательно разберемся! С уважением, центры госуслуг Москвы.
Всегда приветливы и любезны!!!вчера например пришли оформить временную регистрацию,пришли в 19:20,нас приняли и оформление было не быстрым,так как много документов и заявлений было!Но специалист Светлана всё додела и ушли мы в 20:50!!!
Спасибо за терпение)
Вам не стыдно сотрудника почти на час задержали?
Как будто не про наш МФЦ. Делал документы и себе, и ребенку. Все быстро и четко. Правда СНИЛС для сына забирал 3 месяца, но это я забыл, что нужно забрать. :-)
А так все на уровне.
Точно такая ситуация была все быстро и внятно
Полностью согласна с бардаком в работе МФЦ Новокосино и правда всех остальных тоже. Никакого уважения к людям, дозвониться невозможно и работают неадекватные люди.
Полный бардак и хамство в отделе жкх!
Спасибо специалисту Надежде, которая вникла в ситуацию, и дала информацию по телефону. Есть же люди и в МФЦ “Новокосино”. Прошу руководство отметить ее, отзывчивость, доброжелательность и хорошую работу.
Безобразные работники !!! ни кто ничего делать не хочет!!ждешь ответа по году от них!!!Направлю Вам Претензию!!
Безобразные посетители и пописать не дадут сходить
Обратитесь куда положено!!!что бы знали!!
Обратитесь, ещё и без вины виноваты будете. Система памашь ли.
Добрый день! Если у Вас произошел инцидент, связанный с работой наших сотрудников, направьте пожалуйста подробный отзыв о посещении центра нам в ЛС или на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, с указанием даты и времени посещения центра, а также услуги, за которой обращались – мы обязательно постараемся помочь!
Социальные карты восстанавливают?
Сотрудница УФМС Олеся Юрьевна из 23 кабинета, открыто просит дать ей взятку за быстрое решение вопроса!!! Так и должно быть? ???
Попробуйте обратится в 22й кабинет, там дешевле.
Ремня ей)))
лютуют по черному