| Полное наименование: | Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг района Перово Восточного административного округа города Москвы" |
| Сокращенное наименование: | ГБУ "МФЦ района Перово ВАО города Москвы" |
| Округ: | ВАО |
| Район: | Перово |
| Официальный сайт: | http://md.mos.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | +7 (495) 777-77-77 |
| Руководитель: | Мильмейстер Ольга Анатольевна |
| Адрес: | Москва, 3-я Владимирская улица, 9а |
| Метро: | Перово (1273 м), Новогиреево (2481 м) |
Режим работы: |
ежедневно: с 08:00 до 20:00 |
| Информация: |
14 сентября получил уведомление из Социального регистра что мой временный единый социальный билет находится в данном МФЦ. По приезде в МФЦ сообщают что из-за сбоя программы выдать его не могут.Что происходит?
Доброе утро! ГБУ “Жилищник района Перово” письмом на N 1400 от 4 августа 2023 года направило вам информацию о проверке счетчика холодной воды, возможно направили и копию акта выполненных работ по метрологической поверке ИПУ за номером 4370986 от 3 июля 2023 года о годности счетчика, но до сих пор в личном кабинете не могу внести показания счетчика, пишут: необходимо провести проверку счетчика! Я уже провела проверку счетчика, предоставила копии документов в жилищник Перово, а они вам предоставили информацию! Когда вы внесете необходимые данные, чтобы я смогла вносить показания!!!? Адрес квартиры: ул. 2-я Владимирская, дом 26, корп. 2, кв. 41, код плательщика 2017142151, номер счетчика холодной воды 1113142. Разберитесь, пожалуйста, в данной ситуации.
Для Мильмейстер Ольги Анатольевны.
Добрый день! Обращаюсь ГБУ повторно так как не получил конкретный ответ от Ваших работников на свой вопрос а был перенаправлен в ГБУ города Москвы или центр госуслуг для личного посещения и это в период новой волны вируса и распоряжения мэра о продлении режима самоизоляции . Суть вопроса “Клеменчев Владимир Петрович ФАС № 2017263332 . Выставлен долговой ЕПД за 02.21 на сумму 1229.49 однако Вами начислены коммунальные платежи за 02.21 на сумму 5878.41 которые оплачены 04.03.21 на сумму 5878.41. Прошу Вас разъяснить откуда долг? ” Надеюсь на сотрудничество . Спасибо.
Владимир, добрый день. Как мы уже сообщили ранее, для получения необходимых разъяснений по вопросу задолженности Вы можете либо лично обратиться в центр госуслуг (при себе необходимо иметь паспорт), либо направить официальное обращение в ГБУ “МФЦ города Москвы” следующими способами:
– через электронную приемную: https://md.mos.ru/reception/
– на официальный адрес электронной почты: md@mfc.mos.ru
– почтовым отправлением на адрес: 125009, г. Москва, Вознесенский пер., д. 22.
Посредством портала “Актуальная Москва” предоставить какие-либо разъяснения, к сожалению, не представляется возможным.
Клеменчев Владимир ФАС №2017263332
Выставлен долговой ЕПД за 02.21 на сумму 1229.49 однако Вами начислены коммунальные платежи за 02.21 на сумму 5878.41 которые оплачены 04.03.21 на сумму 5878.41
Прошу Вас разъяснить откуда долг?
Здравствуйте. По данному вопросу Вам необходимо лично обратиться в центр госуслуг по месту нахождения квартиры. Либо Вы также можете направить официальное обращение на имя директора ГБУ “МФЦ города Москвы” Фефеловой О.В. следующими способами:
– через электронную приемную: https://md.mos.ru/reception/
– на официальный адрес электронной почты: md@mfc.mos.ru
– почтовым отправлением на адрес: 125009, г. Москва, Вознесенский пер., д. 22.
Отметим, что согласно 59-ФЗ срок рассмотрения обращений составляет 30 дней.
04.10.2021г. Поставили новый электросчетчик. 20.11.2021г. Выставили счёт за электропотребление по старому счётчику как??? Если старый счётчик на помойку выброшен полтара месяца назад.
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, Ваш код плательщика. Сведения можете направить нам в личные сообщения или в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos.
Здравствуйте, мой л/с 80236-024-96
Добрый день. Проверили информацию: МФЦ не осуществляет функции по расчету и начислению платы за электроэнергию по указанному коду плательщика. В связи с чем, рекомендуем Вам обратиться непосредственно к поставщику услуг, который выставил Вам платежный документ.
Добрый день. история такая же как и у многих здесь. Та же проблема с передачей показаний горячей воды. Жилищник Перово отправил документы в МФЦ, но так же ничего не удается. Номер запроса 2014 исх от 12.11.2021г. МФЦ44-5-3723/21 от 12.11.2021г. Адрес: ул.Лазо, 14-2-17
Здравствуйте, Ирина. По имеющейся у нас инормации данные из УК в центр госуслуг еще не поступали. Когда документы поступают из УК в центр госуслуг, сотрудники центра вносят соответствующие данные о проведенной поверке в программный комплекс АСУ ЕИРЦ для расчета платы за ЖКУ и возобновления возможности удаленной передачи показаний через портал: https://www.mos.ru/services/poverka-schetchikov-vody/ . Для получения разъяснений рекомендуем обратиться в УК. Контактные данные Вашей управляющей организации можно найти на портале “Дома Москвы”, указав адрес дома: dom.mos.ru
Доброе утро! ГБУ “Жилищник района Перово” письмом на N 1375 от 9 августа 2021 года направила вам информацию о проверке счетчика горячей воды, возможно направила и копию акта выполненных за номером 4114370 от 22 июля 2021 года о годности счетчика, но до сих пор в личном кабинете не могу внести показания счетчика, пишут: необходимо провести проверку счетчика! Я уже провела проверку счетчика, предоставила копии документов в жилищник Перово, а они вам предоставили информацию! Когда вы внесете необходимые данные, чтобы я смогла вносить показания!!!? Адрес квартиры: ул. 2-я Владимирская, дом 26, корп. 2, кв. 41, код плательщика 2017142151, номер счетчика горячей воды 1149885. Разберитесь, пожалуйста, в данной ситуации.
Добрый день! Направили информацию руководству – в ближайшее время сведения будут актуализированы согласно поручению ГБУ “Жилищник района Перово”.
Спасибо большое за оперативность! Теперь у меня есть доступ к даче показаний счетчика горячей воды в личном кабинете.
Хорошего дня!
Как получить перевыпущенную социальную карту москвича в дни карантина, с 28.10.21 по 07.11.21 ?
Здравствуйте, Александр. Забрать готовые документы теперь Вы можете после окончания нерабочих дней. Сделать это нужно в тех центрах, куда ранее подавалось заявление.
В период с 28 октября по 7 ноября 2021 года будут работать только 25 дежурных офисов «Мои Документы» и только на предоставление услуг по регистрации смерти и регистрации расторжения брака (по ранее поданным заявлениям). Наш центр госуслуг работать не будет. Подробная информация о режиме работы центров госуслуг Москвы в период нерабочих дней: https://md.mos.ru/presscenter/news/detail/10353731.html
Здравствуйте, Александр. Забрать готовые документы теперь Вы можете после окончания нерабочих дней. Сделать это нужно в тех центрах, куда ранее подавалось заявление.
В период с 28 октября по 7 ноября 2021 года будут работать только 25 дежурных офисов «Мои Документы» и только на предоставление услуг по регистрации смерти и регистрации расторжения брака (по ранее поданным заявлениям). Наш центр госуслуг работать не будет. Подробная информация о режиме работы центров госуслуг Москвы в период нерабочих дней: https: //md . mos . ru/presscenter/news/detail/10353731.html
Сотрудница Инесса Ираби, то ли Ибари. Хамство на ровном месте.
Здравствуйте, Ольга. Приносим Вам свои извинения. Подобное поведение сотрудников центра недопустимо. Хотим провести проверку по Вашему отзыву и разобраться в корректности действий нашего сотрудника. Уточните, пожалуйста:
– Ваши Ф.И.О.;
– дату и время посещения;
– за получением какой услуги Вы обращались.
Информацию можете направить нам в социальные сети: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, обязательно разберемся и примем меры.
я не расшифровала- 4595,96рб-кварплата-долг л-сч 2010083224
Как из-за кароновируса можно получить квитанцию на оплату за квартиру 2 -я Владимирская д.40 кв.47,У меня долговое соглашение-нужна квитанция на сумму 600рб(антенна +радио+кап.рем) 4595,96 и текущий период л-сч.2010083224 за апрель 20г .Как я могу контролировать оплаты не выходя из дома?Знать есть задолженность?
Здравствуйте. Вы можете отслеживать Ваши ЕПД в личном кабинете на портале: mos.ru. Уточните, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона – сотрудники центра свяжутся с Вами для разрешения данного вопроса. Информацию можете направить нам в социальные сети: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos.
Хочу пожаловаться на ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ работу МФЦ района Перово по начислению платежей по расходу холодной и горячей воды. За год 13 ошибок – расхождений между теми данными, которые им переданы на отрывном купоне единого платежного документа и тем, что они начисляют. Сотрудники выкручиваются, не могут назвать конкретное лицо, делающее ошибки. Дама, сидящая в кабинете заведующей, но не заведующая, говорит, что у них много работы, что ошибки были, есть и будут. Никто и не думает извиняться, да и не нужны их извинения, а нужна нормальная работа. На мой взгляд, тут два варианта – либо они хотят изжить эти квитанции, либо создают искусственную видимость большой загруженности, ведь из-за жалоб к ним ходят чаще. Последний раз была у них вчера между 14 и 15 часов. Я недавно переехала из района Ивановское, там ошиблись 1 раз за 38 лет. Сотрудники МФЦ Перово и в других вопросах не очень компетентны, мне пришлось переводить много документов из района в район, переоформлять льготы – намучилась. Заставьте их нормально работать, тогда и загруженность будет меньше, а нам не придется ходить туда, как на работу.
Здравствуйте, Татьяна. Сожалеем о том, что у Вас сложилось подобное мнение о специалистах центров госуслуг.
Расскажите, пожалуйста, подробнее о возникших ошибках при начислении платежей, а также о любых других трудностях при обращении к специалистам нашего центра, указав:
– Ваши Ф.И.О.;
– адрес квартиры;
– услугу, за которой обращались;
– дату и примерное время обращения;
– Ф.И.О. сотрудников или № окна/кабинета, если запомнили.
Информацию можете направить нам в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos.
Обязательно разберемся в корректности действий сотрудников.
Здравствуйте. 5 февраля 2020 года, я , Лашкарбекова Елена Анатольевна,подала документы на получение внутреннего паспорта по закранраспорту РФ (который был получен в упрощенном порядке, т.к.моя мать является гражданкой РФ, в Консульстве Посольства РФ в г.Душанбе, респ.Таджикистан). 3 или 4 марта сотрудниками миграционной службы района Перово был направлен запрос в Консульство в Таджикистане для подверждения получения загранпарспорта РФ. Как я могу узнать о статусе готовности моего паспорта, в свете событий, связанных с ситуацией с коронавирусом и введенным карантином по г.Москва?
Здравствуйте, Елена. В случае первичного получения паспорта, прием документов относится к компетенции сотрудников УВМ МВД. С 30 марта и до особого распоряжения центры госуслуг города Москвы временно переходят на новый формат работы в соответствии с указом Мэра Москвы от 29 марта – теперь сотрудники центров «Мои Документы», как и сотрудники МВД, принимать посетителей на территории наших центров не будут. Рекомендуем Вам обратиться на контактную линию МВД: 8 – 495- 587- 07- 87.
Добрый день, Как можно связаться с МФЦ по ул. 3-Я Владимировская д. 9А. Уже стал ходить к Вам по вопросу списания задолженности по квартире которая образовалась в 2007 -2010 годах. Уже три дня отправляют то в одно место, в другое место. в те когда я вообще не был собственником квартиры. Прошу связаться со мной по телефону 89031403299
Здравствуйте, Александр. К сожалению, прямого номера для связи с сотрудниками центра госуслуг района Перово нет. Все соединения с центрами госуслуг происходят через операторов единой горячей линии: 8-495-777-77-77. В случае необходимости соединения с сотрудниками интересующего ведомства, операторы производят соединение. Мы передали Вашу информацию сотрудникам центра. Сегодня с Вами свяжутся и проинформируют Вас, при необходимости ответят на все интересующие Вас вопросы в части порядка оказания услуг.
я вчера разговаривал с Анной Сергеевной, начальником МФЦ района Перово. Пусть она со мной свяжется
Мы передали информацию. Ожидайте звонка в ближайшее время.
Добрый день.
Стали приходить счета с пенями, я оплачивала, в августе не выдержала и пошла разбираться в МФЦ.Оказалось,в апреле 2019 сотрудник МФЦ выставила счет на 129 руб меньше(2010120929),я оплатила!Дальше в августе меня заверили,что если я оплачу долговой счет на на 129 руб, то пеней больше не будет!ОПЛАТИЛА!
Пришел счет за сентябрь-с пенями!
Здравствуйте, Мария. Уточните, пожалуйста, адрес Вашей квартиры. Информацию просим направить нам в ЛС в соц. сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, обязательно проработаем и разберемся.
Уважаемая Мильмейстер Ольга Анатольевна, может стоит задуматься о качестве работы ваших сотрудников??? Большой вопрос к квалификации сотрудников отдела по вопросам миграции – 10 кабинет. 10 июня – сын пришел пожат документы на смену паспорта. Хуже чем в совковые времена – 3 раза пришлось заполнять бланк, да еще и от руки – это в 21 веке!!! два раза “благодаря” работнику кабинета, потому что она когда проверяла наставила “птичек” там где не было заполнено, а потом вообще шедевр – ты близко написал слова. Это в бланке, где муравью пописать негде. Еще и посмеялась – да он уже 10 раз заполняет. Что заняться больше нечем? ПОЧЕМУ нельзя по человечески сказать где что надо заполнять или дать БЛАНК с примером!!! Вы что совсем офигели там в МФЦ??? Второе – сначала приняли фотографии на паспорт, потом, видимо, решили покуражиться – не подходит фотография. Иди переделывай. Мерзкое место, не для людей. Работают садисты и бюрократы, которые с людьми нормально общаться не умеют.
Добрый день, Жанна! На территории центров госуслуг, помимо наших сотрудников, также ведут прием сотрудники Управления по вопросам миграции МВД, о которых идет речь в Вашем сообщении. Данные сотрудники не являются сотрудниками МФЦ, и, к сожалению, мы не можем повлиять на их порядок предоставления услуг и действий в связи с разной подведомственностью. Однако, Вы можете оставить отзыв о работе данного ведомства по телефону справочной службы МВД:8-495-587-07-87 или на сайте: МВД: https://мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД.
Добрый день!
Хочу выразить благодарность сотруднице МФЦ Перово (3-я Владимирская ул., д.9) Огневой Марине Владимировне (окно № 12)
13.03.2019 г. я обратилась с просьбой разобраться с предоставлением данных о поверке счетчиков. По моему конкретному вопросу Марина Владимировна уточнила необходимую информацию у руководства и помогла решить нашу проблему. Доброжелательный и вежливый сотрудник.
С уважением, Татьяна Сергеевна.
Прошло два месяца, как ООО “УК ЮНИ-ДОМ” передала Вам документы под номером 1442 от 12.10.2018 на регистрацию 4-х счетчиков холодной и горячей воды в моей квартире по адресу Зеленый проспект дом 8, кв. 81.
Регистрация счетчиков отсутствует. Приходят большие счета на оплату.
Ершова Наталья Ивановна.
Добрый день, Наталья! Провели проверку по Вашему обращению – сегодня Ваши показания приборов учета воды будут внесены в базу данных. Если у Вас появятся какие-либо вопросы по порядку оказания госуслуг и работе наших центров, напишите нам в одну из наших социальных сетей: vk.com/mydocs_mos, twitter.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, будем рады Вам помочь!
Спасибо. Но к сожалению, введены только 3 счетчика воды- 2 для горячей и один для холодной. Не введен счетчик холодной воды под номером №207317341. Пожалуйста, закончите регистрацию счетчиков полностью.
Наталья.
Добрый день! Мы дополнительно скорректировали сведения в базе, в ближайшее время информация должна обновиться в личном кабинете.
Спасибо. Жду.
Это полный беспредел! Изготовление социальной карты 30 дней, пришла по истечении этого срока, отправили ещё на месяц ждать, сказали не готова, фото у вас было плохое, в заявке был указан номер телефона, и за месяц можно было сообщить об этом, а не ждать пока я приду её получать! Мфц создано чтобы облегчить жизнь людям, а по факту только все усложняют и придумывают не существующие проблемы!!!!!!
Добрый день, Ксения! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! В целях контроля качества предоставления госуслуг, уточните, пожалуйста, нам в ЛС в одну из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, Ваши ФИО, дату рождения, дату подачи документов, если Вы запомнили – ФИО или № рабочего окна специалиста. Мы проведем проверку центра госуслуг по Вашему обращению и обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
Работники в окошках вообще будто ничего не понимают. Пришла с пачкой документов для регестрации, девушка удивленно на меня посмотрела и сказала <>я отвечаю<> , ее ответ привел в шок <>. Ужас. Никакой информации мне не предоставила, потратила свое время я на вас. И такой случай с такими работниками в МФЦ Перово не первый раз.
Доброе утро, Диана! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Все наши сотрудники проходят курсы по порядку оказания госуслуг и клиентоориентированному сервису. Уточните, пожалуйста, нам в ЛС в одну из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos или на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, Ваши ФИО, дату и примерное время Вашего посещения центра, Вы обращались для подачи документов на осуществление регистрационного учета граждан по месту жителтства или для регистрации права собственности объекта недвижимости, если Вы запомнили, ФИО и № рабочего окна/кабинета специалиста. Мы проведем проверку по Вашему обращению и примем необходимые меры.
Невозможно нигде узнать телефон МФЦ Перово, в частности ОУФМС. На сайтах не указаны или отключены. По единому справочному тел 495 777-7777 оператор телефонов не называет, предлагает задать интересующий вопрос, но на него ответить не может. Предлагает зайти на сайты или позвонить по несуществующим телефонам. Замкнутый круг. Придется ехать на место, терять время и создавать очередь.
С уважением, Марина.
Добрый день, Марина! Вы можете проконсультироваться по порядку предоставления государственных услуг сотрудниками УВМ МВД, осуществляющими прием на территории наших центров по контактному номеру МВД: 8-495-587-07-87. Также Вы можете задать вопрос нам, и мы постараемся Вам помочь в пределах нашей компетенции.
Отвратительный сервис.Я в шоке! Надменность дамы в 14 кабтнете особенно вызывает негативные эмоции!
Добрый день, Мария! Если у Вас произошел неприятный инцидент, связанный с работой наших сотрудников – направьте, пожалуйста, подробную информацию нам на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, мы обязательно разберемся!
Не могу оформить льготы бабушке на коммунальные услуги, она у меня ветеран труда! Уже третий месяц езжу в мфц как на работу! Каждый раз новая теория, то они бабушку у меня похоронили, то выписали, то она уехала куда то. Незнают уже что придумать! ( при этом не предоставили ни одного документа о причине отказа) Не компетентность работников на лицо. Вот такое отношение к ветеранам!!!
Добрый день! Узнать статус паспорта РФ по телефону в центре госуслуг Перово невозможно. Бросают трубку или просят подождать 20 минут на телефоне. Тем самым сотрудники сами создают сложности, вынуждая людей ехать в центр госуслуг и создавать там очереди в ожидании ответов на простейшие вопросы.
Добрый день, Андрей! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, дату и время обращения в центр госуслуг (информацию Вы можете направить на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru). Мы проверим информацию о готовности Вашего документа и проинформируем Вас о результатах.
23 мая позвонили из ЕИРЦ по поводу замены счетчиков, у которых якобы закончился срок действия и сказали, что с 10 мая наши показания учитывать не будут, а вести расчет по нормам. За заменой счетчиков предложили обратиться в ЕИРЦ. Причем по телефону мне сказали точную дату поверки, которую мы недавно сделали и документы сдали в Управляющую компанию. Хотелось бы понять если это мошенники, то откуда они владеют информацией, которую могу знать я, Управляющая компания и ЕИРЦ?
Доброе утро, Марина Юрьевна! Сотрудники центров госуслуг не связываются с заявителями по телефону и не разглашают посторонним лицам конфиденциальную информацию. Обращаем Ваше внимание, что участились случаи мошеннических действий – фирмы, представляясь сотрудниками центров госуслуг, предлагают свои услуги Срок действия поверки счетчиков Вы можете проверить у себя в документах К сожалению, мы не владеем информацией от куда у них Ваши контактные данные. Сохраняйте бдительность!
Добрый день! Сдали документы на получение паспорта РФ из-за смены фамилии в МФЦ Перово. Прописка московская. Сотрудница центра Стрельцова Марина Александровна поставила срок выдачи паспорта через месяц несмотря на то, что по закону паспорт делается не более 10ти дней. Кому жаловаться? И как ускорить процесс? Спасибо.
Очень, очень плохой сайт .Пустой ,нет информации о разделах документов. Как пример откройте МФЦ г. ХИМКИ .
Добрый день, Вера! Уточните пожалуйста, о каком сайте идет речь?
К МФЦ, как к всякому госучреждению всегда имеются претензии.
Сейчас говорю Спасибо
– Руководителю МФЦ Перово Мильмейстер Ольге Анатольевне за оперативное реагирование по устранению проблем и внимательное отношение к посетителям.
– И работнику МФЦ Перово Кузнецову Евгению Михайловичу быстро исправившему ошибку при начислении за ЖКУ по ЕПД, сделанную в Сбербанке.
А, вот то, что отсутствуют прямые телефоны связи с конкретным МФЦ непорядок.
Добрый день, Георгий! Спасибо за высокую оценку работы сотрудников, постараемся и дальше улучшать работу! Что касается телефонов для связи – при звонке на единый номер 8-495-777-77-77 специалисты контакт-центра уточняют интересующую услугу и центр, с которым Вы хотите связаться, и переводят звонок на соответствующего специалиста нужного центра. С уважением, центры госуслуг Москвы
Почему-то мне отказали в соединении с центром Перово. Хотя я настойчиво просила, аргументируя тем, что при моем личном посещении МФЦ девушка оператор сказала звоните нам и уточняйте о готовности. Считаю это неправильным, когда приводят реальные аргументы для соединения. Я работающий человек, я тоже не могу каждый день мотаться в МФЦ.
Мария, добрый день! Вы можете направить нам боле подробную информацию (Ваши ФИО, какая государственная услуга или её результат Вас интересует, номер телефона, с которого обращались для соединения, дату/время звонка) на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru . Мы проведем проверку и примем необходимые меры.
Доброе время суток.У меня такая проблема я установил счетчики воды и передал документы в управляющую компанию 11.10.2016 но при попытки передать показанию счетчиков через сайт https://pgu.mos.ru выводилось следующее сообщение:На текущий момент по Вашему коду плательщика отсутствуют сведения о зарегистрированных приборах учёта водоснабжения. Информацию по данному вопросу Вы можете получить в Центре госуслуг/ГКУ ИС района.
После чего я обратился в управляющую компанию на что мне сказали что документы преданы в МФЦ перово.
Подскажите почему у меня не зарегистрированы счетчики ?
(код плательщика 2010110691)
Добрый день! Связались с руководством центра госуслуг района Перово, провели проверку по Вашему обращению. Управляющая компания передала данные в центр госуслуг Перово лишь 25.10.2016. После внесения всех данных, с Вами пытались связаться и сообщить о задержке, но не смогли дозвониться. По состоянию на 07.11.2016 все данные зарегистрированы и должны отображаться в личном кабинете. С уважением, центры госуслуг Москвы
Добрый день!
Мне сегодня тоже звонили якобы из МФЦ и представились как Соколова Вера Николаевна. Каждый раз звонят и навязывают фирмы которые якобы с МФЦ и сотрудничают! На поставленный мною вопрос -нахамила и ко всему добавила: когда придете в МФЦ и подойдете л пятому окошечку, я Вас не приму!
Простите, но если Вы являетесь сотрудником данного центра, то на каком основании Вы мне хамите и уж тем более угрожаете, Вера Николаевна Соколова? Хамить горазды по тел все, а вот приду с корочкой и тыкну ею Вам в носик Ваш, что тогда мне скажете, Вера Николаевна? Неужели Вы думаете на Вас управы нет? Надо будет, до Собянина дойду если сотрудники МФЦ не научатся правильно с гражданами общаться!
С уважением,
Добрый день! Сотрудники центров госуслуг не связываются с заявителями по телефону и тем более не предлагают никаких услуг. Обращаем Ваше внимание, что участились случаи мошеннических действий – фирмы, представляясь сотрудниками центров госуслуг, предлагают свои услуги. Сохраняйте бдительность! В случае повторных звонков Вы можете обратиться в полицию. Информацию по водосчетчикам уточняйте в Вашей управляющей организации. Со своей стороны стараемся информировать жителей (вешаем объявления в наших центрах и информируем жителей в наших соц.сетях). С уважением, центры госуслуг Москвы.
Отвратительно все.
Татьяна, добрый день! Мы всегда готовы услышать конструктивную критику и улучшить работу. Напишите, пожалуйста, подробнее в раздел “Электронная приемная” нашего официального сайта http://www.md.mos.ru, что именно Вам не понравилось в наших центрах. Мы обязательно разберемся!
С уважением, центры госуслуг Москвы.
Соседка не может понять, почему с неё требуют оплатить “задолженность в размере более чем 6 000 рублей”.
Она принесла все оплаченные до копейки квитанции за много лет, а служащие ЖКХ невнятно выразили предположение, что, по-видимому, раньше в ее платежках почему-то отсутствовала графа о взимании средств за капитальный ремонт.
Вот пусть те, по чьей вине в квитанцию не была внесена графа КАПРЕМОНТ, пусть платят из своей зарплаты. Тем более, все мы понимаем, что никакого капремонта не будет, поскольку деньги будут разворованы.
Добрый день, Татьяна! По данному вопросу рекомендуем обратиться лично в центр госуслуг. При возникновении спорных вопросов Вы всегда можете обратиться напрямую к руководителю центра, который обязательно разберется в Вашей ситуации. С уважением, центры госуслуг Москвы
Татьяна, добрый день!
Мы всегда открыты к общению, дополнительно:
– на официальном сайте http://www.md.mos.ru в разделе “Вопросы и ответы”;
– в наших группах в социальных сетях:
https://vk.com/mydocs_mos
https://www.facebook.com/mydocs.mos
https://twitter.com/mydocs_mos
– по электронной почте – tvoe.mnenie.mfc@mail.ru.
С уважением, центры госуслуг Москвы.
Прошу разъяснить полномочия некого Федора Михайлова (который представляется от лица организации – 3-я Владимирская 9А, (495)587-88-88) обзванивает жителей и в хамском тоне требует сверки счетчиков воды ранее, установленных в документах, сроков и угрожает перерасчетом на общедомовой счетчик воды. При этом он владеет все информацией (ФИО-телефоны-адрес) тех, кому звонит.
На всякий случай (если это т хам Ваш сотрудник) сообщаю, что я направила запрос на портал Госуслуг и получила ответ:
По Вашему обращению № SD04359437 предоставлено решение:
Уважаемый Пользователь Портала! Поверку прибора учета воды рекомендуем осуществлять примерно за месяц до окончания срока.
Специалисты абонентского отдела Единого информационно-расчетного центра (ЕИРЦ) не оповещают людей об окончании срока поверки или замены приборов учета воды, поскольку граждане самостоятельно должны контролировать сроки проведения поверки/замены приборов учета воды.
Звонки, поступающие из организаций, осуществляющих поверку счетчиков холодной и горячей воды следует игнорировать.
Добрый день, Елена! В последнее время в Москве участились случаи мошеннических действий. Неизвестные лица от имени центров госуслуг звонят жителям и сообщают о необходимой поверке и замене счетчиков воды. Вопрос о замене ИПУ не относится к компетенции центров. Сохраняйте бдительность и уточняйте информацию в Вашей управляющей компании. Со своей стороны стараемся информировать жителей (вешаем объявления в наших центрах и информируем в соц.сетях). С уважением, центры госуслуг Москвы.
Ответы центра услуг-отписки, а не действия. К тому же анонимные, без указания ФИО и должности специалиста отвечающего на вопросы.
А привлекать мошенников к ответственности МФЦ не может, имея огромную информационную систему? Всё должны делать только за свой счёт рядовые граждане?
Георгий, добрый день! Что касается подписи – мы работаем командой, и для решения наиболее сложных вопросов к работе подключаются, в том числе, профильные отделы и сами центры соответствующих районов. Мы, к сожалению, не можем отследить, кто звонит ни Елене, ны остальным жителям – поскольку мы не имеем никакого доступа к телефонной сети и не можем отслеживать факт совершения звонков. Но, поскольку звонящие представляются именем центров госуслуг – мы считаем должным со своей стороны обязательно предупреждать людей, чтобы оградить их от возможного мошенничества. С уважением, центры госуслуг Москвы
нужно уезжать из этой страны!
ехать некуда, нужно отказаться от паспорта рф и выйти из системы, продать квартиру купить землю и скотину, вот и вся проблема! жить на своей земле легче чем жить в этом гадостном городе….
Пришла квитанция за декабрь. В ней указано проживающих 2, а на самом деле 2-й человек выписался еще в ноябре. На числили квартплату за 2-х человек. Дозвониться невозможно. Работа отвратительна!
невозможно связаться с руководителем мфц
Почему оператор МФЦ не может соединить с отделом начислений по ЕПД ???
в отделе начислений по епд не отметили платежку за октябрь, в мфц послали в банк за подтверждением, привезла, куда отдать неизвестно, операторы мфц ничего не могут. Почему я пожилой человек должна ездить из конца в конец москвы чтобы доказать свою оплату? и не один раз, так как живу в другом конце города, по словам работников мфц я не имею права платить за квартиру сына. РАБОТА МФЦ ПРОСТО ШОКИРУЕТ. в советское время достаточно было позвонить по телефону и прочитать оплаченную квитанцию. сейчас номера телефонов глубоко засекреченны, реакции на мои жалобы нет.
В декабре 2015г узнаю о задолженности за газ на 1 мая 2010г.в сумме 309р,в сверке документов мне отказано т,к,по словам руководителя О.А.Мильмейстер МФЦ образовалось в 2013г и документов до этого периода у них нет. Я написала жалобу и получила ответ за подписью начальника отдела мониторинга и изучения общественного мнения Н.В.Гурьковой,где сказано что после проверки сумма долга составляет на 1.11.2013г уже 942р.Считаю работу МФЦ неудовлетворительной и прошу ответить на вопрос; что ЕПД присланные на оплату ЖКХ по моему лицевому счету не являются документом для сверки?У меня документы сохранены за несколько лет вместе с оплатой.
Девушка, которая отвечает за входящие звонки очень грубая, не отвечая на вопрос сбросила звонок. Более дозвониться так и не удалось.