| Полное наименование: | Многофункциональный центр предоставления государственных услуг района Кунцево Западного административного округа города Москвы |
| Округ: | ЗАО |
| Район: | Можайский |
| Официальный сайт: | http://md.mos.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | +7 (495) 777-77-77 |
| Руководитель: | нет информации |
| Адрес: | Москва, улица Маршала Неделина, 40 |
| Метро: | Кунцевская (1863 м), Молодежная (2437 м) |
Режим работы: |
ежедневно: с 08:00 до 20:00 |
| Информация: |
Добрый день !!!обращалась 29.09.2022, сделать регистрацию в Москве , все лица граждане РФ, почему так долго выполняется услуга ?
Здравствуйте, Ольга. Ведением регистрационного учета занимаются сотрудники МВД, ведущие прием на территории наших центров.
Учитывая, что МВД является отдельным ведомством, мы не можем повлиять на сроки предоставления услуги. Вы можете написать им сообщение через портал “Ваш контроль”: https://vashkontrol.ru/.
Тем не менее, мы постараемся выяснить причину задержки у наших коллег из МВД. Для этого, пожалуйста, напишите нам здесь, в личные сообщения: vk.com/mydocs_mos или в чат в telegram: @mydocsmos в какой центр госуслуг вы обращались и регистрационный номер заявления.
Добрый день жена сдавала документы для получения Снилс оно готова .Так как она все время на работе я могу ли за неё получить ее снилс
Здравствуйте. Получить готовый документ может представитель заявителя по нотариальной доверенности, либо по доверенности в простой письменной форме.
Добрый день! В какие дни можно сдать отчёт о ВНЖ?
Добрый вечер, Ирина! Рекомендуем Вам обратится по данному вопросу к сотрудникам МВД лично либо по горячей линии 8(495)587-07-87.
Добрый день! У меня 18 декабря прошлого года закончился срок действия Социальной карты. По состоянию здоровья не могла обратиться с вопросом замены раньше. Какие документы, кроме паспорта, нужно принести и сколько времени потребуется на изготовление новой Социальной карты. Благодарю заранее.
Добрый день, Татьяна Михайловна! Если Вы являетесь пенсионером по возрасту либо инвалидом, Вам необходимо просто обратиться в центр госуслуг района, где Вы зарегистрированы, по окончании срока действия карты и сразу получить новую. В других случаях Вам необходимо обратиться в центр госуслуг до окончания срока действия карты с самой картой и паспортом. Центры госуслуг с работают ежедневно в едином режиме – с 8:00 до 20:00 без перерывов на обед, Вы можете обратиться в любой удобный день
Доброе утро! Благодарю за оперативный ответ…всего вам доброго!
Ну могу передать показания по холодному водоснабжению через смс, приходит ответ нет последних показаний, обратитесь в центр госуслуг. Необходимо лично обратиться в МФЦ Кунцево?
Доброе утро, Виктория! В подобных случаях, необходимо личное обращение собственника или прописанного в квартире для передачи и подтверждения показаний индивидуальных приборов учета.
А можно ли из вашего МФЦ ( Кунцево) вызвать сотрудника на дом для подписания документов на прописку? И сколько вызов будет стоить?
Добрый день, Анна! К сожалению, такой возможности нет. По всем вопросам в части порядка предоставления услуги по регистрационному учету Вы можете проконсультироваться у сотрудников Управления по вопросам миграции МВД по телефону справочной службы: 8-495-587-07-87.
Обращалась в Пенсионный фонд 2 ( ул.Ельнинская) по начислению пенсии по старости 6 сентября 2018 года. До сегодняшнего дня начислений нет. И объяснений тоже.
Добрый день, Татьяна! Рассмотрение, оформление документов и выплата пенсии, полностью относятся к компетенции сотрудников ОПФР Вашего района. По данному вопросу, рекомендуем Вам обратиться к их сотрудникам в территориальный отдел ПФР. Ознакомиться с адресами и контактами отделений Вы можете на сайте: http://www.pfrf.ru/.
Добрый день! Подали документы на гос регистрацию прав на имущество 06.12 в МФЦ Кунцево и Можайский. Сегодня 08.12 До сих пор на сайте Росреестра заявка не зарегистрирована. В МФЦ сказали, что курьерская служба документов в Росреестр составляет 4 дня! Такое возможно?
Добрый день! К сожалению, не можем Вас проконсультировать по поводу актуальности информации на сайте Росреестра. 4 дня – это максимальный срок, который отводится на доставку документов из центра госуслуг в орган власти и обратно. Дополнительно отметим, что по вопросам работы сайта Вы можете обратиться в Росреестр по телефону: 8-800-100-34-34
Хотелось бы узнать когда включат отопление по улицам: Коцюбинского, д.6, корп.1 и Оршанской д.11 В квартирах очень холодно.
Хотелось бы получить ответ на вопрос: “Когда будет подключено отопление по адресам: ул. Коцюбинского д.6, корп.1, и Оршанская д.11 ЗАО – Кунцево. Диспетчерские ничего ответить не могут
Доброе утро, Валентина! Ваш вопрос не относится к компетенции наших центров. Подробная информация по началу отопительного сезона с контактами для консультации, в случае возникновения вопросов, Вы можете найти на официальном сайте мэра Москвы: https://www.mos.ru/otvet-dom-i-dvor/kogda-vklyuchayut-i-otklyuchayut-otoplenie-v-moskve/
Добрый день! По интересующему Вас вопросу рекомендуем Вам проконсультироваться в Вашей управляющей компании. Контакты и информацию об управляющей компании Вы можете найти на сайте dom.mos.ru
к кому обратится по замене щетчиков воды
Добрый день, Валерий! По интересующему Вас вопросу рекомендуем Вам проконсультироваться в Вашей управляющей компании. Контакты и информацию об управляющей компании Вы можете найти на сайте dom.mos.ru
Добрый день! До 10.09.2018 в нашей квартире должна была быть произведена поверка счётчика горячей воды №14061734. Поверка произведена 12.08.2018, пакет документов передан в ГБУ “Жилищник района Кунцево” 13.08.2018. Но до сих пор (в личном кабинете на портале mos.ru) не внесены новые данные о поверке счётчика. Прошу исправить ситуацию.
Плательщик ФЛС № 3130101022
Доброе утро, Ольга! Уточнили информацию по Вашему обращению. Ваши документы были успешно получены центром госуслуг от Жлищника района Кунцево. После 16.09.2018,данные о поверке будут внесены в базу данных и Вы сможете снова самостоятельно производить передачу показаний приборов учета воды через личный кабинет на портале: mos.ru. Если у Вас появятся какие-либо вопросы по порядку оказания госуслуг и работе наших центров, напишите нам в одну из наших социальных сетей: vk.com/mydocs_mos, twitter.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, будем рады Вам помочь!
Спасибо за оперативность!
Здравствуйте!
Прошу отметить материальным поощрением специалиста,работающую в зоне интернет на 4м этаже.Много раз наблюдала,что Светлана с отзывчивостью и терпением отвечает на просьбы и вопросы,помогает разобраться в документах и компьютере,всегда приветлива и даёт полезные советы.
Доброе утро, Ольга! Благодарим Вас за теплые слова и высокую оценку работы нашего специалиста! Мы обязательно учтем Ваши пожелания и будем в дальнейшем радовать Вас качественным сервисом)
Добрый день!
Как быстро после подачи документов через МФЦ происходит оплата материнским капиталом за образовательные услуги?
Каков регламент?
Добрый день! Получить всю необходимую информацию о порядке предоставления услуги Вы можете на сайте: https://www.mos.ru/otvet-semya-i-deti/kak-ispolzovat-sertifikat-na-materinskiy-kapital/#1. В случае возникновения вопросов, касающихся предоставления услуги, Вы можете обратиться к сотрудникам ОПФР Вашего района – рассмотрение заявления и выплата в их компетенции. Ознакомиться а адресами и контактами отделений Вы можете на сайте: http://www.pfrf.ru/
Доброе утро! Направление территориальным органом ПФР в МФЦ уведомления об удовлетворении либо отказе в удовлетворении заявления о распоряжении – не позднее 5 рабочих дней с даты вынесения решения об удовлетворении (отказе в удовлетворении) заявления.
В апреле умер прописанный жилец моей квартиры, но до сих пор в платежке (уже и за июль) по оплате ЖКХ он числится. Куда и к кому обращаться?
Доброе утро, Владимир! По данному вопросу, Вам необходимо обратиться в центр госуслуг по месту нахождения Вашей квартиры, с предоставлением паспорта РФ. Наши центры работают ежедневно, с 8:00 до 20:00, без перерыва на обед.
Здравствуйте вы не могли подсказать как можно делать приглашение к кому и когда можно обратиться ?
Добрый вечер! Ваш вопрос относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД. Проконсультироваться и уточнить необходимую Вам информацию Вы можете по телефону контактной линии УВМ МВД: 8-495-587-07-87.
Здравствуйте.у меня дом дерево, пол оставить добавить панель потом добавить осб потом ламинат как?
Это просто УЖАС!!!!!!! Я просто в шоке!!!!! На днях я обратилась в МФЦ Можайский Кунцево за консультацией. И этот поход поверг меня просто до глубины души. Бедные девочки абоненского отдела как же вам не повезло с вашим руководителем. Я говорю про Фоминову Викторию Владимировну. Она с ними обращалась как с рабами и скотом(извините меня но по другому нельзя). Она на них орала, унижала при всем народе который там находился, говорила что бы они все заткнулись. Одна из сотрудников просто сидела и плакала после их разговора. Пожалуйста примите меры касаемые Фоминовой. Ее место работы-это колония. Работать надзирателем где одни преступники и уголовники.
да уж, а где ответ, аааааа видно не в вашей компетенции, понятно
Добрый день! При наличии конструктивных данных мы обязательно разберемся в ситуации.
Добрый день!
У меня вопрос. Действительно ли в вашем МФЦ нельзя подать документы на загранпаспорт нового образца без предварительной записи?
Добрый день, Наталья! Подача заявления на биометрический загранпаспорт полностью относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД, которые осуществляют прием на территории наших центров. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не вправе применять мер к сотрудникам УВМ МВД – однако, Вы можете Вы можете направить обращение на электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД или обратиться на контактную линию МВД: 8-495-587-07-87. По нашей информации, они могут осуществлять приём без предварительной записи, однако, только в промежутках между записанными посетителями.
Добрый день.
18.01.2018 г. через сайт госуслуг было подано заявление на изготовление загранпаспорта старого образца *не по месту регистрации). Далее пришло уведомление о том, что заявление принято и я оплатила госпошлину. До сих пор никакого результата нет (никто не звонил, не приглашал на сдачу документов). Сегодня уже 2,5 месяца, как подано заявление. До УВМ МВД по номерам 8-915-308-83-52 и 8-915-289-91-02 не дозвониться. По телефону горячей линии МФЦ никто ничего сказать не может. я очень переживаю из-за такой длительной работы по изготовлению паспорта, т.к. уже забронировали и оплатили путевки на июнь 2018. Если вдруг есть какая-то ошибка в заявлении, то ведомство может отказать в приеме документов и тогда придется вновь подавать заявление. Но это еще 4 месяца ожидания. Что делать в такой ситауции?
Добрый день, Алена! Взаимодействие с федеральным порталом госуслуг и изготовление загранпаспортов полностью относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не вправе применять мер к сотрудникам УВМ МВД – однако, Вы можете проконсультироваться у них при личном визите, согласно их графику работы: http://md.mos.ru/schedule/ или по телефону контактной линии МВД: 8-495-587-07-87. Также Вы можете Вы можете направить обращение на электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД.
Добрый день, Алексей! Направьте, пожалуйста, Ваши ФИО, ФИО ответственного квартиросъёмщика, адрес квартиры нам на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, мы уточним информацию.
Добрый день! 13 октября 2017г был поданы документы на внесение изменений в договор социального найма.До сих пор нет уведомления о готовности и информации где можно забрать данный документ!!!! Просьба пояснить Как Долго происходит данная процедура!!!!!
Здравствуйте!
6 февраля 2018 г., начиная с 17ч пытались оформить временную прописку жене моего отца после получения ею вида на жительство. Возмущена приемом, который нам оказали в каб. 22, точно не помню, как называется отдел, по-моему миграции. В ответ на вежливую просьбу, чтобы не забыли вернуть нам корешок от какого-то нужного документа (так как уже был прецедент, повлекший за собой неприятности) мы услышали: “Вы еще поуказывайте, что мне делать! Выйдите за дверь и ждите в коридоре!” При заполнении анкеты на любой вопрос или уточнение вместо реальной помощи следовала раздраженная тирада. Когда я сказала, что мы приехали из разных концов Москвы (я владею половиной в этой квартире, вторая – принадлежит папе, а живу и прописана в другом районе, ) и уже 2,5 часа занимаемся оформлением, при этом второй собственник – старый больной человек – вынужден тоже ждать, несмотря на усталость, нам ответили буквально следующее: “Если вы собственник, значит не очень-то далеко вы и ехали. И вообще, у каждого свои проблемы. Вот, например, у нее (кивок в сторону соседнего стола) отец при смерти, а я недавно получила инвалидность, а до этого месяц пролежала в больнице” И т.д, и т.п. И всё с претензий и раздражением. С большим трудом нам удалось все-таки достичь нужного результата. Но в итоге человека довели до слез, а я чувствовала себя оплеванной и униженной. Недопустимое поведение для сотрудника, в чьи должностные обязанности входит рассмотрение обращений людей и непосредственное общение с ними!
Рублевское шоссе 22, к.1
Добрый вечер, Светлана! На территории наших центров регистрационный учет граждан осуществляют, как наши специалисты, так и сотрудники УВМ МВД. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. В данном кабинете осуществляют приём сотрудники УВМ МВД. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не вправе применять мер к сотрудникам УВМ МВД – однако, Вы можете обратиться по телефону контактной линии МВД: 8-495-587-07-87 или направить обращение на электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main, для получения официального ответа. Надеемся, при дальнейших посещения данного центра госуслуг, у Вас останутся только положительные впечатления!
Второй раз мне пyтают местами счетчики горячей и холодной воды. Я в yжасе. Специально заказала поверкy обоих. Рyсским языком написано. Но нет. Опять все наоборот.
Доброе утро, Оксана! По данному вопросу, рекомендуем Вам обратиться в компанию, предоставляющую данную услугу.
Добрый день. У меня вопрос – при подаче документов на оформление пенсии по старости через МФЦ заявление оформляется сотрудниками МФЦ, или его необходимо заранее распечатать, заполнить и подать сотруднику вместе с другими документами? Спасибо.
Добрый день! При оформлении документов по назначению пенсии, сотрудник центра госуслуг выдаст Вам бланк заявления установленного образца для дальнейшего заполнения. Обращаем Ваше внимание, Вы можете самостоятельно заполнить бланк заявления до посещения центра госуслуг на сайте: https://www.gosuslugi.ru/10057/1. Получить более подробную информацию о порядке предоставления услуги Вы можете получить по телефону единой горячей линии: 8-495-777-77-77.
Большое спасибо за такой быстрый ответ!
Добрый день, сколько времени занимает переоформление квартиры по вступлению в наследство и какие действия по оформлению документов? Заранее спасибо.
Добрый день, Инна! Для регистрации права собственности по наследству изначально необходимо открыть наследственное дело у нотариуса и получить свидетельство о праве на наследство, на основании которого уже Вы можете обратиться в центр госуслуг для регистрации права собственности. Как правило, при обращении в центр госуслуг достаточно паспорта, свидетельства о праве на наследство (оригинал + нотариальная копия) и оплаченной госпошлины, однако, регистрацию права собственности проводит Росреестр, и каждый случай может быть индивидуален, поэтому предварительно рекомендуем Вам проконсультироваться по наобходимому в конкретно Вашем случае пакету документов по телефону Росреестра: 8-800-100-34-34
На маршала Неделина невозвможно дозвониться!!!!! Нет никакой возможности узнать информацию по готовности документов!
Добрый день, Анна! На сегодняшний день, в том числе, для связи с центрами госуслуг, работает Единая справочная линия, где Вы можете уточнить всю интересующую Вас информацию (8-495-777-77-77)
Ужасное место ! Никто ни за что не несет ответственность,по вине сотрудников люди должны ездить по вопросам долговых квитанций в МФЦ “Кунцево” , откуда их направлеют в ГБУ “Жилищник” .В ГБУ” Жилищник ” разъясняют ,что начислениями занимается МФЦ ! В бухгалтерии МФЦ “Кунцево” работают хамы !!!!!!! В дальнешем будем вынуждены обратиться в прокуратуру г.Москвы по халатной работе данных сотрудников и также их руководителя ! Л.С.3130275209
Ирина, добрый вечер! Сожалеем, что посещение центра госуслуг района Кунцево вызвало у Вас негативные эмоции. Клиентоориентированность – приоритет в нашей работе, и конечно, сотрудники должны были проконсультировать по порядку. Направьте, пожалуйста, более подробную информацию о посещении нашего центра (Ваши ФИО, дату и время посещения центра, подробное описание ситуации) на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Проведём служебную проверку и примем необходимые меры.
Ирина, добрый день! По нашей информации сведения об оплате Единых платежных документах (ЕПД) поступили не в соответствии с суммами выставленных ЕПД, а единым платежом. Информация отобразилась в базе данных некорректно (в связи с отсутствием у сотрудников МФЦ данных о периодах оплаты), что привело к невозможности идентифицировать платеж.
Рекомендуем Вам производить оплату в соответствии с выставленными ЕПД.
Со специалистами центра будет произведена разъяснительная беседа о соблюдении делового этикета в общении, а также будет усилен контроль при распределении поступающих оплат в программном обеспечении.
хочу выразить огромную благодарность сотруднику МФЦ Журавлевой Е В за чуткое и доброе отношение к пожилым людям что не скажешь о сидящей рядом дамы и народу-то было очень мало однако трудностей оказалось очень много еще раз благодарю за доброту галямова г н
Доброе утро, Галина Николаевна! Благодарим за теплые слова и высокую оценку работы нашего сотрудника! Будем и дальше стараться радовать качеством предоставления государственных услуг.
Центр работает отвратительно! Приходили для того, чтобы получить загран паспорт. Никто из персонала не мог объяснить как именно заполнить заявление, то не так, это не так. Талон брали 4(!!!) раза. Все сотрудники объясняли все по-разному. Мы не знали, что на загран на 5 лет нужна фотография с овалом, поэтому у нас фото были обычными. Когда мы решили все же уточнить, такое ли нужно фото, то получили примерно такой ответ: “ну УФМС берет любые фото, нам без разницы, я и такие отправлю, а вот если вас на границе не пропустят – ваши проблемы.” И такие ответы у сотрудников этого центра в норме. На каждый вопрос получаешь не совсем внятный ответ и порцию “юмора” (читай хамства). Персонал общается между собой на отвлеченные темы, и если снизойдет до ответа, считайте вам очень повезло, ведь дамы так заняты, а вы их тут отвлекаете! В общем впечатления не очень) если хотите быстро что-то сделать, то вам не туда.
Екатерина, добрый день! Приносим свои извинения, подобное поведение сотрудников недопустимо. Клиентоориентированный подход к заявителям – приоритет в деятельности центров госуслуг. Все специалисты проходят специальное обучение, как в сфере предоставления государственных услуг, так и по вопросам клиентоориентированности. Для того, чтобы мы смогли провести проверку по Вашей ситуации, направьте пожалуйста Ваше ФИО, дату обращения и более подробное описание сложившейся ситуации нам на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru . Мы обязательно разберемся и примем необходимые меры.
Я пэнсыонэр и скоро я к вам приду оформлать всякия услуги .жди !
УЖАС! Здравствуйте Шантурова Анастасия Сергеевна!! Я Просила сделать перерасчет кварт.платы за апрель 2017 и у меня в мфц Москва Можайского района ( Неделина 40 ) не приняли заявление даже!! при том что документы были у меня все на руках которые они же сказали принести для перерасчета. Сумма кварт.платы получилось очень большая для меня! В Мфц не объяснили причину отказа ни в письменной ни в устной форме!!! почему такое отношение?? Странно!! прошу помощи!!
Доброе утро, Оксана! Приносим свои извинения. Напишите пожалуйста более подробную информацию: Ваши ФИО, дату и время обращения в центр госуслуг, № окна специалиста. Информацию Вы можете направить нам на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru или в одну из соцсетей: https://vk.com/mydocs_mos, https://twitter.com/mydocs_mos, https://www.facebook.com/mydocs.mos. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем необходимые меры.
И вновь, добрый день, Анастасия Сергеевна! Вас беспокоит постоянный посетитель вашего центра, Александра. Мой отзыв о работе центра датируется 27 марта 2017 года. Вновь я побывала на приеме, теперь уже по вопросу санаторно-курортного лечения. За две недели ничего не изменилось. Тот же принцип работы. Мне стало жаль сотрудников, за спинами которых стоят начальники, и вызывают талоны. Это не роботы, это ведь люди!!!! Я не успела даже сказать спасибо специалисту, так как за моей спиной уже стоял другой посетитель, которого уже вызвали по электронной очереди. И этот посетитель выпихивал меня со стула, на котором я сидела. Что за принцип организации работы? Можете в очередной раз не отвечать на мой отзыв стандартной отпиской.
Хорошего дня!
Добрый день, Александра! Для проведения подробной проверки нам необходимо понимать все обстоятельства ситуации. Для этого направьте, пожалуйста, на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru Ваши ФИО, примерное время посещения центра и номер окна, в котором Вас принимали – мы обязательно разберемся в ситуации!
прошу обратить внимание руководителя МФЦ КУНЦЕВО НА ПЛОХУЮ РАБОТУ ПОДЧЕННЫХ, ДОКУМЕНТ ДОЛЖЕН БЫТЬ ВЫДАН 03.04.17г.,сегодня 10.04.17г. и никто из ваших подченненых не принимает ни каких мер по решению данного вопроса.речь идет о получении дубликата догора передачи №763324-2017 от 13.03.2017 сколько можно ждать? документ нужен нотариусу для открытия наследственного дела. у вас гбу или частная лавка?
Добрый день, Виталий! Направьте, пожалуйста, на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru Ваши ФИО и адрес квартиры, на которую восстанавливается договор – мы обязательно разберемся и постараемся помочь!
Добрый день ! Хочу поблагодарить вашу сотрудницу из кабинета 14. Подала документы на загранпаспорт с биометрией. Но дочь ошибочно записала в МФЦ не Можайского района, а Кунцевского. Но , несмотря на это , девушка меня приняла. Большое спасибо за понимание и решение моей ситуации .
Доброе утро, Анастасия Сергеевна! В начале марта мне пришлось посетить центр, которым Вы руководите. И что я увидела, как Вы думаете? Мой талон C176 вызвали в 56 кабинет. А точнее, в 56 окно. Приятная девушка, специалист Елена Ганина. Мой вопрос касался получения социальной карты. В кабинете было еще два сотрудника. Фамилии не могу назвать. Добродушный прием, грамотный специалист, ответы на все мои вопросы. Но в один момент, что-то пошло не так. Специалиста начали дергать телефонными звонками, другого специалиста так же стали донимать этими же звонками. В итоги я поняла, что “возникла очередь и нужно вызывать талоны”. Специалисты в телефонном разговоре поясняли, что они принимают людей и у них нет возможности вызывать людей. Через некоторое в кабинете появился сотрудник, девушка, имя не могу назвать. Но по обращению к ней, зовут ее вроде Алена. Я так поняла, что это их начальник. Которая стала, как я поняла, вызывать людей. Кабинет довольно маленький и не рассчитан на большое количество посетителей в нем. Далее в кабинете начался хаос. Люди заходили, но не выходили. У каждого специалиста возникла очередь в несколько посетителей. Интересующие меня вопросы остались при мне, так как я не смогла их задать специалисту, которого дергали в разные стороны и телефон и посетители и начальник. Поясните пожалуйста. Принцип работы Вашего центра построен на качестве обслуживания или на количестве обслуженных посетителей? У меня сложилось впечатление, что именно в количестве. А сотрудники? Мне кажется, они не роботы. Они даже не могут сконцентрироваться на работе, им просто не дают этого сделать. В итоге, карту я получила, но остался осадок. Мое пожелание, измените принцип работы.
Добрый день, Александра! Благодарим Вас за сигнал! Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. В целях контроля качества предоставления госуслуг, направьте пожалуйста, Ваши ФИО и контактные данные для обратной связи. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас об итогах проверки!
Пожалуйста, подскажите номер телефона отдела субсидии на оплату коммунальных платежей Кунцевского района, который находится на первом этаже рядом со стойкой администраторов. Мне крайне необходимо с ними срочно связаться, а я нигде не могу его найти. Спасибо
Добрый день! Вы можете обратиться по телефонам: 8 (499) 940-18-30 либо 8 (495) 777-77-77.
Здравствуйте! У меня нет долгов по оплате ЖКХ. так как услуги ЖКХ, Мосэнерго и другие мною оплачиваются в системе Он-Лайн Сбербанка России «Автоплатёж» . По уведомлению Сбербанка России оплата услуг ЖКХ за период 01 месяц 2017 года была произведена 11.02.2017 г., несмотря на это, получил «Долговой документ» по оплате услуг ЖКХ за «период 01 месяц 2017 года». В связи с этим, прошу Вас объяснить, с чем связано появление такого «долгового документа» и исправить эту ошибку. Мой платёжный код по счету 3130197896. Адрес: ул. маршала Тимошенко, 36, кв. 33. С уважением, Скворцов Валерий Сергеевич
Добрый день, Валерий Сергеевич! В последнее время во многих районах наблюдается долгое прохождение платежа при онлайн-оплате коммунальных услуг. Если у Вас осталось подтверждение оплаты, рекомендуем Вам не обращать внимания на долговой ЕПД, а по возможности – подойти в центр госуслуг районов Кунцево и Можайский, чтобы ошибка была исправлена при Вашем присутствии. Также Вы можете направить нам на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru Ваш номер телефона, руководитель центра с Вами свяжется и даст необходимые разъяснения.
Здравствуйте! У меня нет долгов по оплате ЖКХ. так как услуги ЖКХ, Мосэнерго и другие мною оплачиваются в системе Он-Лайн Сбербанка России “Автоплатёж” . По уведомлению Сбербанка России оплата услуг ЖКХ за период 01 месяц 2017 года была произведена 11.02.2017 г., несмотря на это, получил “Долговой документ” по оплате услуг ЖКХ за “период 01 месяц 2017 года”. В связи с этим, прошу Вас объяснить, с чем связано появление такого “долгового документа” и исправить эту ошибку. Мой платёжный код по счету 3130197896. Адрес: ул. маршала Тимошенко, 36, кв. 33.
С уважением,
Скворцов Валерий Сергеевич
Добрый день, Валерий Сергеевич! В последнее время во многих районах наблюдается долгое прохождение платежа при онлайн-оплате коммунальных услуг. Если у Вас осталось подтверждение оплаты, рекомендуем Вам не обращать внимания на долговой ЕПД, а по возможности – подойти в центр госуслуг районов Кунцево и Можайский, чтобы ошибка была исправлена при Вашем присутствии.
Здравствуйте! У меня нет долгов по оплате ЖКХ. Несмотря на это, получила “Долговой документ” за “период 01 месяц 2017 года” от управляющей кампании “Жилищник района Кунцево”. Мой код 3139851305. Помимо ХВ и водоотведения в документе указан еще и долг по радио, отключение которого оформлено еще в апреле 2009 г. Прошу разъяснить происхождение этого мифического долга. У меня нет ни малейшего желания оплачивать чужие долги.
Лариса Владимировна, добрый день!
Приносим свои извинения. В центре госуслуг районов Кунцево и Можайский в этом месяце произошел технический программный сбой, из-за которого по некоторым ЕПД были произведены некорректные начисления. В настоящий момент по Вашему адресу произведен перерасчёт, и задолженностей не имеется. Вы можете либо оплатить ЖКХ по квитанции, имеющейся у Вас на руках, без учёта начислений за задолженности, либо обратиться в центр госуслуг и получить актуальный ЕПД.
Обратилась в МФЦ о подаче документов на субсидию по ЖКХ,ужас и бардак,люди не компетентны вообще,не знаю ни сроков подачи,ни последовательность оформления,дали бланк заявления(и то когда я сама сказала,что надо написать таковое) о выплате алиментов на дочь,даже не сказав,что там должно быть написано,что значит пишите в свободной форме как хотите,ведь если что то не дописать или написать не так просто откажут в субсидии и все,а работникам наплевать!!! Отношение просто свинское к людям!!!
Прошу, разъяснить ситуацию по начислению платежа в квитанции за январь 2017 года (код 3139037506) показаны суммы за
ХВС ДПУ-265,55р
Водоотв. ДПУ-307,23р
ГВС ДПУ-828,16р
Всего на сумму 1400,94Р
В ноябре 2016 года мне были поставлены счетчики воды, о чем было уведомлено МФЦ района и в извещении стоят показания счетчиков на дату 30.11.2016г
ХВС ДПУ-0,67
ГВС ДПУ-0,11
За декабрь мне было предложено данные передать либо по телефону (который постоянно занят либо не отвечает), либо отрывной частью квитанции в почтовый ящик по адресу Молдавская ул. Д,16. Что я и сделала 23.12.2016 (меня удивило, то что ящик был переполнен И ПЛОХО ЗАКРЫТ).
Я выполнила свои обязательства перед “ГБУ “Жилищник района Кунцево” (ДЕЗ)”.
В результате, мне предложено заплатить в январе за декабрь по нормам, что не верно.
По этому вопросу обращалась к ведущему специалисту ВАШЕЙ СЛУЖБЫ СДВИЖКОВОЙ ЕЛЕНЕ НИКОЛАЕВНЕ еще 09.01.2017 в 18,30. Но ответ не последовал.
Прошу разъяснить ситуацию и ответить мне в 3-х дневный срок
Киселева Светлана Викторовна
31.01.2017
Тел: 89151320454
Здравствуйте, из МФЦ Кунцево отправили справку об оплате коммунальных услуг. О том, что моя несовершеннолетняя дочь временно зарегистрированная по моему адресу в полном объеме оплачивает коммунальные услуги. В конце указали долг по услуге на Кап.ремонт восемь тысяч.подпись Архипова Ирина Ивановна. Я этот юмор не поняла. Обычно все ком.услуги оплачивает собственник квартиры. Я и моя несовершеннолетняя дочь(дочь 6 лет) зарегистрированны временно.
Добрый день! Напишите пожалуйста более подробную информацию: Ваши ФИО, адрес квартиры, каким именно образом Вам была отправлена справка об оплате коммунальных услуг. Информацию направьте пожалуйста на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru). Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, центры госуслуг Москвы.
Добрый день! Неоднократно звонят от имени вашего МФЦ по вопросу замены счетчиков на воду (тел. 499-110-79-63) и от фирмы ЭЛИТСТРОЙ (тел. 495-640-58-83) о начислении оплаты с общедомовыми издержками, а не по передаваемым данным, ссылаются на постановления Правительства Москвы и замену на цифровые счетчики с передачей данных.
Можно ли в начале года в Едином Платежном Документе указать дату поверки счетчиков на воду по конкретному адресу, т.к. в последнее время в Москве участились случаи мошеннических действий.
Документ из МФЦ может служить весомым аргументом при разговоре с мошенниками.
Добрый день, Галина! В последнее время в Москве участились случаи мошеннических действий. Неизвестные лица от имени центров госуслуг звонят жителям и сообщают о необходимой поверке и замене счетчиков воды. Вопрос о замене ИПУ не относится к компетенции центров. Сохраняйте бдительность и уточняйте информацию в Вашей управляющей компании. Со своей стороны стараемся информировать жителей (вешаем объявления в наших центрах и информируем в соц.сетях). С уважением, центры госуслуг Москвы.
Спасибо.
Уважаемая Анастасия Сергеевна! Обращаюсь к Вам, как к руководителю! Убедительная просьба обратить внимание на своих сотрудников и манеру общения с гражданами.24.11.2016 г. я обратился в МФЦ за получением справки о отсутствии судимости,взял талон и согласно громкоговорителю и информации на табло был направлен к специалисту с номером стола 84. Зайдя в кабинет меня встретила сидя за столом Горобченко Вероника Валерьевна и спросила куда я иду и по какому вопросу. Я ответил, что направляюсь к столу № 84 по поводу справки, на что получил ответ в грубой и хамской форме,что “этого не может быть”,госпожой Горобченко был уточнён номер моего талона и сверен по компьютеру,далее я был перенаправлен к столу №80 (ведущему или главному специалисту).Выходя от “специалиста”Горобченко я обернулся и сделал замечание по поводу недопустимого повышения тона и негодования в свой адрес, на что получил ответ в нелицеприятной форме от самой госпожи Горобченко и девушки слева(выступившей в роли адвоката “специалиста” Горобченко”),которая также уточнила,что я тыкал талоном в лицо Горобченко и что они уже приняли 100 человек и вообще,что мне надо? После выслушанной в свой адрес тирады и бури возмущения со стороны двух “специалистов” пошёл в кабинет к столу № 80,меня выслушала ведущий специалист (девушка, фамилию я к сожалению не спросил) и мы вместе вернулись в кабинет, где восседает госпожа Горобченко. После коротких обьяснений, я не получил вразумительного ответа на хамское поведение Горобченко и её защитницы в лице такого же специалиста и хотел обратиться к Вам, но Вы вышли из кабинета и я Вас не дождался. Очень прошу Вас разобраться в сложившейся неприятной и недопустимой ситуации и принять меры административного характера по отношению к данным “специалистам”, у которых видимо имеется дефект воспитания и которые позволяют в такой форме общаться с обратившимся к ним гражданином! Было очень неприятно оказаться в такой ситуации в Вашем МФЦ. С уважением Алексей.
Добрый день, Алексей!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. По итогам проверки было выяснено, что произошло недопонимание с номером талона, так как в окно 84 был вызван талон с таким же, как у Вас, номером, но другим буквенным обозначением. С сотрудниками, допустившими неподобающее поведение, руководителем была проведена разъяснительная работа и собраны объяснительные записки. Еще раз приносим свои извинения. С уважением, центры госуслуг Москвы.
Добрый день, через портал госуслуг запросила Справку об отсутствии задолженности по ЖКХ. Мне прислали справку с указанием суммы долга, но не указано за что и за какой период? Где можно провести сверку по коммунальным платежам. Спасибо. Почта для связи pmv_777@mail.ru
Добрый день, через портал госуслуг запросила Справку об отсутствии задолженности по оплате ЖКХ, мне прислали Справку, в которой значится сумма долга, но не указано за какой период и за что, где я могу это узнать? Как провести сверку по коммунальным платежам? Спасибо. Почта для связи pmv_777@mail.ru
Добрый день!Скажите пожалуйста почему по адресу Партизанская 22 до сих пор не приходит оплата услуг в полном объёме по квитанциям из ЕИРЦ . Не будет ли на жильцах долга?
Добрый день, Татьяна! По данному вопросу Вам необходимо обратиться в управляющую компанию, осуществляющую управление домом. С уважением, центры госуслуг Москвы
Добрый день! Подскажите пожалуйста мои дальнейшие действия. 16 сентября я подала запрос на материнский капитал в пенсионном фонде .Сотрудник пенсионного фонда после принятия заявления сказал что по истечение 3 недель обратиться в МФЦ. Вопрос : к кому ? и сроки рассмотрения. Спасибо. Почта marishuly_76@mail.ru Марина
Здравствуйте! В других районах существует возможность отправлять показания счётчиков на воду по электронной почте. Могу ли я отправлять на ваш электронный адрес показания? Если да, то укажите, пожалуйста, свой адрес для посланий.
Лучше будет, если Вы пришлёте мне свой положительный ответ на адрес gorantoniy@yandex.ru. Спасибо!
Добрый день, Алексей! Ответ направили письмом на Ваш эл. адрес. С уважением, центры госуслуг Москвы.