| Полное наименование: | Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг района Раменки Западного административного округа города Москвы" |
| Сокращенное наименование: | ГБУ "МФЦ района Раменки ЗАО города Москвы" |
| Округ: | ЗАО |
| Район: | Раменки |
| Официальный сайт: | http://md.mos.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | +7 (495) 777-77-77 |
| Руководитель: | Борисеевич Алена Петровна |
| Адрес: | Москва, Мичуринский проспект, 31, корпус 1 |
| Метро: | Раменки (358 м) |
Режим работы: |
ежедневно: с 08:00 до 20:00 |
| Информация: |
Сусанна Алексеевна, я 15 апреля с.г. сдала документы на постановку на учет на санаторно-курортное лечение, в МФЦ зарегистрировали меня на чужое имя и фамилию, извинений не последовало. руководство разъяснило мне что я сама виновата. Вот так работает МФЦ Раменки
Добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! В целях контроля качества предоставления госуслуг, уточните, пожалуйста, нам в ЛС в одну из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos или на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@mfc.mos.ru, Ваши ФИО, дату и примерное время Вашего посещения центра, если Вы запомнили – ФИО или № рабочих окон сотрудников. Мы проведем проверку центра по Вашему обращению и разберемся в сложившейся ситуации.
Ужасно! Сотрудники хамят, сами не знают, что им делать, отправляют тебя бегать то в сбербанк для оплаты пошлины, то возвращаться! При этом, на сайте самого мфц создаётся иллюзия, что все они там такие прогрессивные, все можно оплатить через Сбербанк онлайн с телефона сидя прямо у окна сотрудника мфц и никакие справки не нужны! Когда приходишь в богадельню, узнаешь, что нужная печатная справка и получить ее можно только в сбербанке у операциониста или печатать на их допотопных принтерах (а интересно, я смогла бы по блютузу на этот принтер передать свой документ, чтобы распечатать и приложить к общему пакету нужных документов? Сомневаюсь. Подходить к ним даже не стала, бабушки там по 3 часа стоят и пытаются что-то распечатать :))) ) Гораздо было бы проще, если бы сотрудники мфц могли считать QR код иди просто штрих-код, который появляется на моем экране, после оплаты пошлины в приложении Сбербанк онлайн. Зачем устанавливать такие правила (прикладывать 150 ненужных бумажек) когда все можно сделать быстрее и на 30 шагов короче в общей сложности! Идиотизм. Застряли в Совке. Ад.
Ольга, добрый день! Все наши сотрудники регулярно проходят обучение по клиентоориентированному подходу к нашим посетителям. В целях контроля качества предоставления госуслуг, уточните пожалуйста, нам на электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@mfc.mos.ru, Ваши полные ФИО, дату и примерное время Вашего посещения центра, за какой услугой Вы обращались, если Вы запомнили – ФИО или № рабочего окна специалиста. Мы проведем проверку центра по Вашему обращению и примем необходимые меры!
Какой бардак! Если бы я сегодня не пришла сама узнать по поводу справки из егрн то так бы и ждала звонка.Если другие справки просрочатся подам в суд на вас будете оплачивать моральный и материальный ущерб.Безобразие сказали разберёмся перезвоним никто не перезванивал никто ничего не разбирался ,как было так и осталось без движения.звоните в россреестр ехайте и привозите справку, накосячили исправляйте.Свиридова Татьяна Дмитриевна. В понедельник жду звонка .все данные у вас есть на заявлении и телефон .
Добрый день, Татьяна! По нашей информации, сотрудники центра уточнили информацию о принятии в работу сотрудниками Росреестра Вашего заявления и ориентировочной готовности его исполнения, о чем Вас уже проинформировали посредством телефонного звонка.
Отвратиельная работа сотрудников мфц.с сентября хожу и каждый вопрос не знает ответа ,приходиться ходить по несколько раз .нужно было заказать справки с егрн на каждого члены семьи дали квитанцию отксерить и оплатить каждая справка 1800р позвонила заранее спросила оплатит сразу вписать данные да ответили .оплатила 7200р пришли оформлять а квитанции уже другие парадокс.дали другие квитанции ехать на тульская написать заявление вам вернут в течение месяца.оно мне надо?за их ошибки я больная онкологией должна ехать на другой конец Москвы возвращать мои же деньги?и это не все оплатила ещё раз 7200р через семь дней пошла за справкой так она не готова и оплата весит .сотрудник что принимал документы сказал оплатите и отсчитаете 7 дней и придёте. И что пришла и опять безграммотность сотрудника почему я должна страдать от этого тупизма. Бардак ничего не знают обучайте а не сидите на попе ровно . Собянину напишу что его команда это не обученый безграммотый персонал.
Добрый вечер! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства при посещении нашего центра. В целях контроля предоставления государственных услуг и консультаций наших специалистов уточните, пожалуйста, Ваши полные ФИО, даты обращения в центры, если запомнили – номера талонов электронной очереди, окон специалистов или номеров заявлений, мы постараемся идентифицировать Ваше обращение и провести по нему детальную служебную проверку и проработать с коллегами.
Отвратиельная работа сотрудников мфц.с сентября хожу и каждый вопрос не знает ответа ,приходиться ходить по несколько раз .нужно было заказать справки с егрн на каждого члены семьи дали квитанцию отксерить и оплатить каждая справка 1800р позвонила заранее спросила оплатит сразу вписать данные да ответили .оплатила 7200р пришли оформлять а квитанции уже другие парадокс.дали другие квитанции ехать на тульская написать заявление вам вернут в течение месяца.оно мне надо?за их ошибки я больная онкологией должна ехать на другой конец Москвы возвращать мои же деньги?и это не все оплатила ещё раз 7200р через семь дней пошла за справкой так она не готова и оплата весит .сотрудник что принимал документы сказал оплатите и отсчитаете 7 дней и придёте. И что пришла и опять безграммотность сотрудника почему я должна страдать от этого тупизма. Бардак ничего не знают обучайте а не сидите на попе ровно .
Не могу дозвониться в МФЦ Раменки и узнать сведения о готовности загранпаспорта нового образца (на 10 лет). Пытался дозвониться в течение двух дней – 30 и 31.10.2018, трубку никто не берёт. Из центральной диспетчерской по телефонному номеру 8-495-777-77-77 отвечают, что могут только соединить с ними – и не более того. И как тогда узнавать о статусе документа, если онлайн-ресурс сведений не даёт, сроки изготовления прошли, а дозвониться никому невозможно?
Добрый день, Константин! Уточните, пожалуйста, нам в ЛС в одну из наших страниц в соцсетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, Ваши ФИО, дату рождения, дату подачи документов. Мы проверим информацию о готовности Вашего документа и проинформируем Вас.
При обращении 3 июля 2018года меня соединили через МД с отделом по воппосам внутренней миграции ОМВД России по району Раменки. Исполнитель ,некий Николай, оформил не правильно дубликат заявления о снятии с регистрационного учета по месту жительства. Сегодня, 6 июля 2018 года, меня в МД не соединили с ОВМ ОМВД России по району Раменки. Ответившая сотрудница сказала, что этого не делают и бросила трубку. Дозвониться в ОВМ ОМВД по телефонам с их сайта невозможно. Это что за работа с жителями г.Москвы???Кто работает в “команде мэра”? Нам не нужны в столице некомпетентные и не вежливые сотрудники МД!
Добрый вечер! На период проведения Чемпионата мира 2018 регистрационный учет, в том числе и прием документов, относится полностью в компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД, осуществляющих прием на территории наших центров согласно собственному графику работы: http://md.mos.ru/presscenter/news/detail/7388520.html. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не вправе принимать никаких мер к сотрудникам МВД.
Минус! 9 апреля пришла по приглашению для получения загранпаспорта. Паспорт был в наличии у струдника окно 1, в выдаче паспорта было отказано по причине не снятия статуса в программе! Во встрече с руководством тоже отказано! Плохое обслуживание! Отвратительное!
Добрый вечер, Татьяна! На территории наших центров прием осуществляют как наши специалисты, так и сотрудники других ведомств. Изготовление загранпаспортов и выдача биометрических полностью относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД. В центре госуслуг района Раменки в указанном Вами окне №1 осуществляют прием сотрудники УВМ МВД. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не вправе применять мер к сотрудникам УВМ МВД – однако, Вы можете направить обращение на электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД или обратиться на контактную линию МВД: 8-495-587-07-87.
26.02.2018 УК Раменки передала вам акт поверки моего счетчика горячей воды. Сегодня уже 20.03.2018, а ваши сотрудники так и не удосужились произвести актуализацию данных и я НЕ МОГУ подать показания на сайте гос.услуг!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Срочно примите меры по устранению ХАЛАТНОСТИ в ВАШЕЙ службе!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Доброе утро! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, и адрес проживания. Отправить информацию Вы можете нам на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы уточним информацию.
Все исправлено. Спасибо!)))
Елена, приносим свои извинения за продолжительную актуализацию сведений. Понадобилось дополнительное согласование с управляющей компанией, т.к. в акте дата следующей плановой поверки была указана неверно.
Жена прописана в Москвоской области.Я прописан в Москве в ЗАО г. Москвы. 21 февраля 2018 г. родился второй сын. Имею ли я право на получение единовременного пособия в Москве?
Доброе утро, Сергей! С порядком получения пособий в связи с рождением ребенка Вы можете ознакомиться на портале:https://www.mos.ru/otvet-socialnaya-podderjka/kak-poluchit-vyplaty-pri-rozhdenii-rebenka/, либо по телефону единой справочной службы: 8-495-777-77-77.
Здравствуйте.
Срок изготовления заграничного паспорта уже истёк.
После звонка в МФЦ Раменки получил ответ, что задержка связана с печатью в Гознаке, на который они повлиять не могут. Прошу обратить внимание, что по утвержденному приказу МВД России от 27.11.2017 г. № 889, п. 28.1 установленный срок не должен превышать 1 месяц, а так же, что услугу предоставляет гражданам не Гознак и в соответствии с пунктов 26 Регламента, паспорт должен быть оформлен и выдан! в установленный срок. Резюмируя, ещё раз хочу обратить тот факт, что срок изготовления в 1 месяц является максимальным и его несоблюдение является нарушением действующего законодательства! В связи с чем прошу повлиять на сроки предоставления услуги.
С уважением Михаил.
Добрый день, Михаил! Изготовление загранпаспортов относится к компетенции сотрудников отдела по вопросам миграции УВМ МВД, ведущих прием на территории наших центров. По данному вопросу, рекомендуем Вам обратиться по справочному телефону УВМ МВД: 8-495-587-07-87.
Добрый день, Надежда Алексеевна! Вы описываете посещение ГБУ “Жилищник” – это совершенно иная организация, которая, действительно, уполномочена принимать документы о поверке счётчиков и передавать их нам. Для решения вопроса рекомендуем Вам связаться с Вашей управляющей компанией – контакты Вы можете найти на сайте: dom.mos.ru
Сделала поверку счетчика холодной воды 01.10.2017г. 02.10.2017г понесла по адресу Мичуринский проспект д 25 к 5. Якобы, там надо поставить какую-то печать прежде чем отдавать в МФЦ, Это был понедельник. А прием документов по счетчикам у них по вторникам. Я возмутилась, не захотела с больной ногой еще раз таскаться по этим конторам. У меня взяли документы в канцелярии, сказали что ходить больше никуда не надо, в МФЦ они отнесут сами. Сегодня 16.10.2017г компьютер мои показания счетчика по холодной воде НЕ ПРИНИМАЕТ. Пишет что я не сделала поверку холодной воды. Это что? Куда пропали документы? ЗА 2 НЕДЕЛИ их нельзя было донести до МФЦ? И что теперь? Тоже мне СЛУЖБА ОДНОГО ОКНА!!!. Разгильдяйство.
Здравстуйте! 15.09.2017 проверили счетчики воды ( звонили в одну компанию -на след.день телефон обрывали другие). 18 сентября отнесла в жилищник. Отстояв очередь-отдала документы. 24.09 пыталась занести показания счетчиков через госпортал услуг-ничего не получилось. Теперь говорят по телефону. что я должна ехать в МфЦ и сама подать показания счетчиков. Почему в жилищнике не говорят . что можно пройти 300 м и отдать эти показания? Сколько времени люди тратят на такую простую процедуру, все же можно упростить, сделав отдел по проверке счетчиков воды при МфЦ.КОТОРЫЙ будет и проверять и передавать и т.д. Разберитесь пожалуйста с этим вопросом! Сколько можно грузить людей всякой ерундой! Алла Владимировна.
Добрый день, Алла Владимировна! К сожалению, на ошибки сотрудников Жилищника мы повлиять не можем. С мая 2016 года приём документов о поверке счётчиков стал относиться к компетенции управляющих компаний, и центры госуслуг больше не вправе их принимать. Далее УК со своей резолюцией передает сведения в центр госуслуг для внесения в базу, после чего актуализируются данные и открывается возможность вносить показания через личный кабинет.
Большая просьба необходимая, чтобы не прерывать летний отъезд в деревню за 400км от москвы- просто проверить свидетельство о поверки счётчика в воды по адресу ул.пудовкина для. 6 кор.3. Кв.94 короткова Е.А.
Заранее большое спасибо мфц что он есть!!
Екатерина Владимировна, добрый вечер! Уточните, какую именно информацию нужно проверить? По имеющимся у нас данным, новой поверки от управляющей компании не поступало. Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru и мы постараемся помочь.
22 февраля я подал заявление на розыск оплаты за капремонт в МФЦ Раменки с приложением всех счетов по оплате. Через месяц пришел за ответом. что по-моему для сотрудников явилось полной неожиданностью: мои документы у руководителя Екатерины Владимировны разыскивали минут тридцать.Лично мне Екатерина Владимировна пообещала отзвониться в обязательном порядке 23 марта, но как говорится, а воз и ныне там. А может мои деньги уже попилили? Прав человек написавший, что подобные заведения при обращении граждан должны работать незаметно и в то же время как часы. Статус моего заявления неизвестен и по сей час, хотя в нем укзаны все контакты: сотовый телефон, электронная почта. Ау. отзовитесь. Екатерина Владимировна.
Доброе утро, Александр Михайлович! Направьте, пожалуйста, на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru Ваши ФИО и адрес квартиры – мы проведём служебную проверку и обязательно сообщим!
Раньше ГЕРОЯМИ страны были ученые, космонавты, военные, учителя, врачи и многие др. заслуженные люди. Сегодня их места заняли работники ПФР, ФНС, ЖКХ, МФЦ, Управляющих компаний, поликлиник и т.п. Они герои нашего времени. Они теперь занимают в жизни и мыслях каждого россиянина огромное место. Но любовь невзаимна, судя потому, как с нами разговаривают во многих уважаемых конторах. Порталы, сайты, браузеры, логины, пароли, телефоны горячих линий …. И это только для того, чтобы, например, оплатить квартплату. Редкая неделя проходит, чтобы не возникла необходимость посещения/дозвона в эти конторы. Господа начальники, замахнувшиеся на ВильЯма нашего, на Шекспира. Вы читаете отзывы жителей о результатах воплощения ваших идей? Остап Бендер отдыхает. Организация тогда работает хорошо, когда ее работа незаметна в хорошем смысле слова, не доставляет никаких неудобств. А необходимость посещения появляется при возникновении у нас каких-либо вопросов.