| Полное наименование: | Клиентская служба "Коньково-Черемушки" Пенсионного фонда России Юго-Западного административного округа города Москвы |
| Сокращенное наименование: | Клиентская служба "Коньково-Черемушки" ПФР ЮЗАО города Москвы |
| Округ: | ЮЗАО |
| Район: | Коньково |
| Официальный сайт: | http://pfrf.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | 8 (495) 987-09-09 (горячая линия ПФР по г.Москве и Московской области) +7 (499) 724-89-41 (горячая линия) +7 (499) 724-88-71 (горячая линия) |
| Руководитель: | нет информации |
| Адрес: | Москва, улица Островитянова, 53 |
| Метро: | Беляево (1395 м), Коньково (1739 м) |
Режим работы: |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Информация: |
В центре консультирования Вы можете получить консультацию по следующим вопросам: участие в программе государственного софинансирования пенсионных накоплений; |
телефоны не отвечают, и никто не обращает внимание – в этой стране государству наплевать на граждан – лишнее подтверждение тому!!
Дозвониться невозможно.Создают все условия,что бы пришёл к ним с поклоном.И не важно,что я инвалид. СВОЛОТА!!!
Не могу добиться правильной выплаты с октября.была 3 раза, обещают, говорят ждите и ничего не происходит.клиентская служба по телефону не работает вообще, ни один телефон. Вместо трёх окон работает одно, говорят, персонал весь уволился и работать здесь никто не хочет.Что делать не знаю
Подскажите куда жаловаться на пфр коньково. Зубы сводит от слов которые хочется сказать в их адрем. Доберусь до них не знаю ,что выскажу и в какой форме
дежурный прокурор
Есть мнение ,что пора уволить руководителя за его безобразную работу. 5-дней звоню , один раз позвонил даже в 3-часа ночи а все телефоны заняты. Доколе это будет продолжаться!!!! Достали!
Четвертый месяц не перечисляют пенсию. В ноябре приезжала трижды в отделение и меня уверили, что все нормально ждите пенсию на вашу карточку. А теперь требуют: придите, принесите паспорт и СНИЛС. Сколько раз можно показывать данные документы? Я уже 10 лет пенсионерка. Или что то изменилось в законодательстве? В 65 лет заканчивается выплата пенсии? Или надо зайти в каждый отдел и показаться??? Напишите пожалуйста по какому телефону можно позвонить и дозвониться? И второе: какие документы и что нужно сделать чтоб получить пенсию при переводе (переехала из одного района Москвы в другой) из одного отделения в другое в городе Москве.
Дозвонилась быстро, удалось обсудить все вопросы. Огромное спасибо.
Напишите пожалуйста по какому номеру дозвонились? Спасибо
Вы обманываете, они трубки никогда не берут. Нужно жаловаться. Проверено, просто снимают трубку.
дозвониться нельзя ,наплевательское отношение ,ждала возобновления начислений 4 месяца ,все свои права и возможности читала в интернете сама,потому что ни на один вопрос в пенсионном фонде мне не ответили ,только делали глупое лицо
Редкая удача, когда за месяц удается дозвониться до нужного специалиста отделения ПФ Коньково. В апреле месяце 2018г. отделение изменило номер телефона, который выдают в МФЦ. По другим номерам или не отвечают, или без какого-либо уведомления переводят звонок на опять же не отвечающий номер. В течение февраля-марта удавалось дозвониться, инспектор была очень доброжелательной, только дело не сдвинулось ни на шаг.
Действия подразделений ПФ не согласованы: третий месяц выплатное дело пенсионера не переводится из одного района Москвы в другой, приходится “зависать” на телефоне по описанной выше схеме. Невозможно предположить почему так долго, неужели нельзя перейти на уведомления по смс, электронной почте? Или в ПФ Москвы нет баз данных, компьютеров, программистов?
А еще “обрадовали”, что немощный пенсионер должен сам явиться в отделение ПФ и Соцзащиты (в последнее особенно обрадовало, защита ведь, кого, непонятно), но это когда дело переведут. Так что третий месяц пенсионер как на иголках ждет, когда же придется идти далеко от дома. Хорошо, что наступило тепло.
Оценка 4. Дозвонилась быстро, когда зашла на сайт и увидела точный номер телефона горячей линии. По телефону горячей линии ПФР и центра госуслуг дали неверный номер 84997248871. Необходимо уточнить данные! На мой вопрос ответили быстро, обращение вежливое и уважительное.
Сдали документы на оформление льготной пенсии 24 июля 2017 года. Сегодня уже 6 марта 2018 года ответа ни какого. Хотя имеется всего 3 места работы. Спрашивали у нашего инспектора и все время один ответ от меня это не зависит. А от кого зависит? Интересно. Создается впечатление что это не оформление пенсии, а по крайней мере присуждение Нобелевской премии. Дозвониться в Пенсионный фонд вообще не возможно. Дали три номера телефона и они все время заняты
Дозвониться не возможно, телефоны молчат. Сдал документы в октябре 2017, 60 лет исполнилось 31 января 2018.
Сегодня 5 марта нет информации о пенсии, льготной карты москвича.
дозвониться не возможно , телефоны молчат
Оформляла пенсию в мае 2017 г.
Заранее готовилась к многочасовым очередям и скандалам.
И что же? По телефону мне дали исчерпывающую информацию о документах, которые необходимо предоставить.
Никаких очередей, всё быстро, чётко, вежливо.
Конечно, у меня была довольно простая ситуация – я работала в крупных компаниях с “белой” зарплатой,но, может быть, недовольные господа, претензии следует предъявлять вашим недобросовестным работодателям, а не ПФ? Кстати, ПФ не виноват, что вы живете в Москве, а прописаны в Мухосрансҡе.
Помимо формальной вежливости, ко мне относились ещё и очень любезно, т.е. делали то, что не обязаны были.
Вчера возник вопрос о перечислении накопительной части пенсии. Всё объяснили по телефону, разговаривали очень терпеливо и вежливо.
Спасибо!
отвратительно.дозвониться невозможно.
Сколько желчи у людей!Все им должны и обязаны!Будьте добрее – доброта спасет мир!А жаловаться каждый готов! Посмотрите на себя со стороны -такие вы уж сами правильные?
Дозвониться невозможно!
26.04.17 сдал документы на оформление пенсии. Дали телефон для справок и всё,вся вежливость кончилась. Месяц не могу дозвониться -отвечают, такая связь. Остается только приезжать и на месте разбираться!!!Почему мы никак не научимся работать для людей?
Безобразие и полнейший беспредел, только чайниками,, щёлкают,,
Так работать просто нельзя! К вам обращаются люди “нежного” возраста, а вы не отвечаете на звонки. Кто-нибудь читает отзывы или надо обращаться к Президенту страны для наведения порядка. Лучше бы вас расформировали или вообще сократили. Было бы не так обидно. Ну хоть кто-нибудь прочитайте отзывы!!!!!!!
Никогда не пишу отзывы, но столько негатива причём необоснованного – не смогла остаться в стороне.
Здравствуйте! Начитавшись здесь отзывов было страшно начинать оформление пенсии. Первый визит, к Бубновой Галине Афанасьевне- всё подробно и чётко объяснила. Дальше сбор справок с мест работы и из архива – потеряла 2 с лишним месяца. Опаздывала со сдачей документов, но Галина Афанасьевна проверила и отправила по инстанции к Земченко Анастасии Дмитриевне, практически уже в конце рабочего дня. Анастасия Дмитриевна так-же с пониманием отнеслась к моему делу и даже звонила на моё предидущее место работы из за неполно оформленной справки. И всё для того чтобы мне вовремя оформить пенсию. Большое человеческое спасибо Галине Афанасьевне и Анастасии Дмитриевне.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику пенсионного отдела Коньково главному специалисту Бубновой Галине Афанасьевне за чуткое отношение и профессионализм.
Я оформляла льготную пенсию. Галина Афанасьевна мне все объяснила, подсказала мои дальнейшие действия.
Огромное ей спасибо за помощь и проделанную работу. Побольше бы таких понимающих сотрудников.
Оценка отличная
Дозвонилась сразу и получила консультацию и записалась на удобное время для назначения пенсии по инвалидности . Спасибо за хорошую работу.
Очень расстроилась, что не смогла подать заявление, потому что теперь работают только по записи. А народу вообще не было. Объявления на сайте нет. Я мать троих детей (один грудной еще) потратила полтора часа в один конец, потому что прописана в Коньково а живу в новой Москве. Приезжаю раз в год, каждый раз какой-то сюрприз….
Подавайте заявление по месту проживания
Забыла поставить оценку. Светлана Владимировна Славянская – 5 баллов!!!
12 октября 2016 года была по вопросу перерасчета пенсии в связи с сыном-студентом-очником. Светлана Владимировна Славянская оперативно и доброжелательно решила все вопросы и устранила прежние неточности в базе данных, которые были сделаны кем-то другим 4 года назад при оформлении моей пенсии. Всему ПФР-4 и Светлане Владимировне Славянской очень благодарна за отличную работу и организацию рабочего процесса. С уважением и пожеланием всех благ – Карельская Т.В.
Ни по одному телефону не возможно дозвониться!!! Не однократно жаловалась руководителю Ольге Валентиновне на работу её сотрудников из отдела по Материнскому капиталу, но всё без результатно. Безобразная работа пенсионного фонда!!!
Ни по одному телефону не возможно дозвониться!!! Звоню на протяжении всей недели. Нужна платёжка об оплате института. Оплата производилась через материнский капитал. Документы подавала 1 июля. До сих пор не могу получить платёжку. Ребёнка уже неделю не допускают в институт без неё. Вопрос: К кому обращаться и на кого жаловаться?
Почему мне не сделан перерасчет пенсии?! В прошлом году сказали, что взносы перечислены поздно, в августе этого года – что перерасчет делается два месяца, но наступил сентябрь, и не сделано ни за прошлый год, на за нынешний. По телефону бал разговор с начальником соответствующего отдела, уточнен номер пенсионного св-ва. Вы там что, без скандала работать не можете? Вотчину свою организовали?
Бережнова Людмила Николаевна, № св. 064-587-892-16
В середине августа через государственные услуги мои документы ,подавала заявление на выдачу снился.Сказали прийти 29августа.Сегодня пришла мне сказали что пенсионный фонд отказал мне,обратитесь по адресу улица Островитянова 53 кабинет 7.Я пришла в пенсионный фонд.Там мне сказали что бы пришла на следующей неделе,так как специалистов нет.Мне вот интересно на каком основании мне отказали в получении снился?мне 24 года,без снился я не могу устроится на работу
Светлана Б. 25 июля 2016г.
Начиталась отзывов накануне похода в контору для оформления пенсии!!! С каким ужасом я шла туда! Люди! Может быть вы сами провоцируете сотрудников пенсионного фонда или вы не в себе? С порога милая дама показала и рассказала мне куда подойти и какие документы должны быть в наличие. В кабинете № 4 меня приняла Земченко Анастасия Дмитриевна. Были вопросы по документам, но всё было очень любезно и вежливо! Она подошла к моему вопросу не формально, а по-человечески и с огромным пониманием. За соседним столом принимали документы ещё у одной дамы – наблюдала – всё та же доброжелательность!
Спасибо вам огромное за профессионализм и терпение! Если возможно, то прошу отметить в коллективе, а ещё лучше премировать Земченко А.Д.
Ни по одному телефону не возможно дозвониться!!! Когда была на приёме по материнскому капиталу специально набрала их номер с мобильного. Было занято. Но в кабинете сидело 3 человека которые принимали посетителей и ни один не разговаривал по телефону. Я задала вопрос им, почему у них заняты все номера? Выяснилось, что сотрудники специально кладут плохо трубку, чтобы не отвечать на вопросы, чтобы было постоянно занято.
Интересно, как вы бы себя чувствовали, прийдя на прием, если сотрудник все время отвечает на звонки? А они идут беспрестанно… Это претезия ни к сотрудникам, а к правительству, которое экономит деньги, и не создает специально колцентры для телефонных консультаций, скинув эту обязанность на тех сотрудников, которые ведут прием в кабинетах, где человек сидит уже на приеме.., как можно сконцентрироваться на вопросе и документах, когда все время нужно отвечать на звонки?
Хочу поблагодарить сотрудников клиентской службы ПФР района Коньково за помощь в оформлении пенсии. Оперативно, профессионально и весьма деликатно. Трудно представить, что в этой организации мог иметь место тот негатив, который есть в ряде отзывов. Думаю, что-то здесь не так. Во всяком случае, лично убедился в том, что это не имеет отношения к Алексеевой Светлане Юрьевне и, конечно, к руководителю – Ольге Валентиновне, которая и организовала всю работу. Им – большое спасибо. А согражданам – не верьте слухам, посмотрите сами.
4
Добрый день. Прежде чем идти в ПФР (назначение пенсии по возрасту) посмотрела написанные отзывы и расстроилась от предстоящего… Подготовилась: прочитала нормативные документы, разделы на сайте ПФР – о случаях из жизни и вопросы и ответы (предварительная подготовка помогает лучше понимать процесс). Собрала документы, пошла. А теперь мои впечатления.
Каб. №8 – Заблаговременное обращение за пенсией (предв. проверка документов). О сотруднике Бубновой Г.А. могу сказать только хорошее: замечательный сотрудник, объясняет все спокойно,четко, логично и грамотно,указывает на “узкие места” и необходимость предоставления дополнительных документов, по окончании разговора сказала где записаться на прием в кабинет №4 для окончательной подачи документов.
Каб. №4 – Подача документов на назначение пенсии. Документы у меня принимала Конева Е.В. – и вновь мне повезло, она оказалась квалифицированным специалистом, доброжелательным и внимательным человеком.
Очень благодарна выше названным сотрудникам ПФР Клиентской службы “Коньково-Черемушки” за отсутствие волокиты, “придирок”, уравновешенность(трудно сохранять при работе с людьми) и просто хорошее отношение. Хочу отметить, что оба посещения по времени заняли у меня (с учетом ожидания) меньше двух часов, а для работающего человека, это очень важно. За документом о назначении пришла через 43 календарных дня (период пришелся на майские праздники, но согласна, что нарушено законодательство, потому и оценка 4). И еще, для тех, кто мне не поверит, и любителей негатива: никому ничего не “давала”, блат и знакомства в этой сфере отсутствуют, вот просто пришла и попала на нормальных хороших людей.
Спасибо Вам большое за такую оценку нашей работы! За то, что не поленились и написали! Обычно на сайтах оставляют негативные отзывы, которых единицы- но их и читают, из чего и составляется мнение что мы все сидим и ничего не делаем, вернее делаем все, что б создать дополнительные сложности. Мы стараемся помочь всем, к сожалению не все это понимают, не все понимают, что значит работать с людьми.
Столько негатива, неужели это все правда? узнаю лично. Сама работала в бюджетной сфере, всегда хотелось помочь людям, особенно престарелым и пенсионерам или находящимся в тяжелой жизненной ситуации, ведь и ты можешь всегда легко оказаться на месте нуждающегося, просто стыдно за таких сотрудников, если всё так как пишут
Завтра иду в этот фонд, обязательно напишу правдивый отзыв о работе сотрудников
Ничего нового с 2015 года. Дозвониться не возможно.Очередная не нужная контора.
Уважаемые сотрудники пенсионного фонда района Коньково, я очень признательна за своевременное рассмотрение моих документов. От всей души благодарю всех сотрудников за внимательное отношение, поддержку при переходе в статус пенсионера.
Особенно благодарю за квалифицированную помощь в подборе документов при заблаговременном обращении за пенсией Бубнову Галину Афанасьевну и очень вежливого инспектора Дали Сергеевну Иорданашвили.
Желаю всем сотрудникам пенсионного фонда доброго здоровья, долгих лет жизни и успехов во всех добрых начинаниях.
Дозвониться не возможно
беспредел это точно 4 месяц не могут перечислить деньги ребенку инвалиду все сылаются на то что сбербанк не принимаем деньги на счет и возвращает назад. соц защита перечисляет а у этих не принимает дурдом
Даже не хочется отвечать .. Могу только со сто процентной уверенностью сказать, что все дела детей инвалидов делаются в первую очередь!!! Никогда не поверю, что ребенку 4 месяца не перечисляют деньги!!! Или Вы тут лукавите или просто уже не знаете что придумать…
За год ничего не изменилось. Мне обещали оформить пенсионное в течении 2-х месяцев, не ранее. Документы сдал за месяц до Д.Р. Теперь полтора месяца буду ездить на транспорте за свой счет. Полное наплевательское отношние к своим обязанностям сотрудников. Закон о 10-ти дневном сроке оформления документов не выполняется. Причем, когда впервые обратился в этот ПФ за два месяца до назначения пенсии, мне в грубой форме объяснили, что нечего, мол торопиться, приходите позже и назначили дату сдачи документов. Может быть все же порядок наведут? Хотя надежды мало.
ЛЮДИ давайте будем жаловаться в Мэрию города. НАДОЕЛО ХАМСТВО.Пенсионный отдел района Коньково не хочет работать. Только кофе бегают пьют.
Да приходите к нам работать!!!! Все будете делать своевременно , вежливо, без перерывов на обед и кофе!!! Работать будете с 8 до 20 без выходных за копеечную зарплату!!! Вас будут ругать за все грехи законов нашего государства и выдумки нашей думы!!! Все кому не лень будут писать на вас жалобы, думая о том , что мир крутится именно вокруг него!!!!
Не нравится – не работайте. Должны знать, что организация направлена на помощи людям. Можно что-то не успеть сделать, но не напрочь забыть о своих обязанностях.
ВНИМАНИЕ! Нашел телефон по которому МОЖно дозвониться… 8-499-724-88-61
Прошу прощения за опечатки.
Позвольте мне, как юристу, дать совет тем, кто столкнулся с нарушкнием сроков либо снаплевательским отношением работников ПФР Коньково. В случаях, указанных выше, и тем более, когда нереагирует руководство отделения ПФР, пишите смело письмо в Правительство Москвы насайт аппарата Мэра и Правительства Москвы. Он очень легко ищется в поисковой строке яндекса. Уверяю вас, реакция будет ожидаемой, хотя и неочень быстрой. В течение 10-14 дней Вы получите ответ, а работники фонда – ”по заслугам”. Главное, надо помнить, что Вы не бесправные существа! Вы- Люди, имеющие права в этом государстве и имеющие право ихотстаивать. Я сам не раз писал на сайт Правительства Москвы и результат был вполне продуктивнымл.
С 21 января 2016 по 05 февраля 2016 тщетно пытаюсь дозвониться в пенсионный фонд р-на Коньково, чтобы уточнить, какие документы мне нужны для оформления пенсии и иные детали. Потеряла 3 недели! В отделе УПФР НИРАЗУ не сняли трубку, все время занято. Такое отношение к людям недопустимо. Просьба руководство принять срочные меры к изменению данной ситуации!!!
просто дур дом!
по Крылову: “А Васька слушает, да есть”…Похоже никто из чиновников не читает эти отзывы
Дозвониться нереально, надо писать в управделами президента на них, чтоб меняли состав на профессиональный, так никто не работает! Сейчас быстро гайки закручивают!
Сегодня посетила сие заведение. Заповедник дремучести. Москва-большая деревня. Все еще. А ведь я про это уже забыла.