| Полное наименование: | Миграционный пункт № 1 отдела по вопросам миграции управления Министерства внутренних дел России по Сергиево-Посадскому району |
| Сокращенное наименование: | МП № 1 ОВМ УМВД России по Сергиево-Посадскому району |
| Городской округ: | Сергиево-Посадский |
| Город: | Сергиев Посад |
| Официальный сайт: | https://guvm.mvd.ru |
| E-mail: | asavva@mvd.ru |
| Телефон: | +7 (496) 546-09-93 |
| Руководитель: | Федоров Илья Викторович |
| Адрес: | Московская область, Сергиев Посад, Инженерная улица, 11б |
Режим работы: |
понедельник, вторник, четверг: с 09:00 до 20:00, перерыв: с 00:00 до 00:00 среда: с 09:00 до 13:00 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 суббота: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 экспедиция понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 16:45 |
| Информация: |
Обратилась 21,03,19 через госуслуги в УФМС Московской обл г. Сергиев Посад.ул
Инженерная д.11Б для того чтобы поменять загранпаспорт и уехать в свадебное
путешествие.Я заполнила анкету,оплатила госпошлину и вместо услуги получила
негатив,повышенный тон и кучу хамства от сотрудников УФМС. Столкнулась с
некомпетентностью сотрудников и безразличием руководства.Я получила ответ что мою
анкету будут проверять 1 месяц,а потом пришлют приглашение на сдачу документов.Я
перезвонила и уточнила что согласно 114-ФЗ от 15,08,1996г статья 10 срок оформления
паспорта не должен превышать 1 месяц,на что мне сказали на повышенном тоне:-(что мою
только анкету будет проверять ФСБ 25 дней как минимум и это они так плохо
работают,поэтому паспорт я получу с учетом выходных и праздничных дней минимум через
45 дней).Я сказала что хочу отказаться от их услуг и хочу обратиться в другое ведомство как я
могу получить возврат денежных средств.Сказали взять паспорт и приехать к ним написать
заявление(уточнила больше ничего не нужно так как я проживаю в г. Москва это 65 км от
данного учреждения ). Я потратив деньги на бензин и свое личное время приехала на
ул.Инженерная 11Б в кабинет №22.Придя в данный кабинет у меня с недовольным видом и
повышенным тоном потребовали паспорт и объяснения зачем я пришла,после объяснений с
упреком сказали:-(а где квитанция,кто мы должны ее что ли распечатывать).Я объяснила что
по такому вопросу я пришла в первый раз и как это делают не знаю,поэтому и позвонила
предварительно.Получила опять грубый и нелепый ответ:-(что у них сотрудники на телефоне
не знают что говорить, поэтому и сказали взять только паспорт).Посоветовала им повесить
инструкцию над телефоном что бы знали что говорить.Вместо того что бы решить вопрос и
исправить ошибку своих же сотрудников,которые мне не сказали что нужно распечатать
квитанцию,отксерить паспорт и распечатать реквизиты(все документы у меня были с собой в
электронном виде),мне кинули на стол листок со словами:-(идите заполняйте все документы
там указаны).Я взяла этот листок и пошла к выходу со словами что напишу жалобу,в след я
услышала:-(иди ,напугала ежа голой задницей),от такой наглости я была просто
возмущена,вернулась и утвердительно сказала что буду жаловаться во все инстанции
,спросила как зовут сотрудника,на четвертый раз она с диким криком и налитыми от
бешенства глазами крикнула что специалист Ефремова и что меня снимает камера как я себя
веду,очень жаль что эта камера не снимает специалиста Ефремову,которая ведет себя в
госучреждении как на собственной фабрике.В данном учреждении под руководством
Михальской Н.Д.которая покрывает и поощряет таких
наглых,невоспитанных,некомпетентных сотрудников как Ефремова Н.Д.,я за свои деньги
получила:плохое настроение,потраченные дополнительные средства,потраченное
время,временное пребывание в шоке.К руководству по данному вопросу не обращалась,так
как на месте никого не было,а ждать или приезжать в другой день не было ни времени ни
желания(и так огромное спасибо что хоть не избили в данном кабинете).После такого приема
была вынуждена не получив свои деньги обратно обратиться в другое ведомство УФМС
г.Химки.Где меня радушно приняли ,регулярно улыбались,к анкете претензий не
было,отксерили сами все что нужно бесплатно.При получении в коридор выходила
сотрудница собирала паспорта для ускорения очереди и извинялась за доставленные
неудобства(хотя ожидание составило не более 15 мин).При вручении пожелали хорошего
отдыха,подарили файл и проводили со словами обращайтесь к нам еще.Почему в г.Химки
могут и работать и в срок все успевают и умеют общаться за ту же госпошлину. По всей
видимости руководству УФМС г.Сергиев Посад Михальской Н.Д.выгодно и удобно держать
таких специалистов как Ефремова,что бы у людей не было желания больше к ним
обращаться.Очень конструктивный подход избавиться от очередей.В свою очередь хочу
получить извинения от специалиста Ефремовой за свою наглость и от начальника
Михальской Н.Д. за бардак который она создала в данном учреждении и конечно хочу
получить свои деньги за не оказанную мне услугу.По данному вопросу мной была написана жалоба в прокуратуру,департамент государственной службы и кадров МВД РФ,роспотребнадзор,приемная губернатора по Московской обл,в координационный совет уполномоченных по правам человека.
Невозможно записаться на прием в паспортный стол!!!!!! зачем вообще нужна эта он-лайн запись???
Дозвониться не возможно. И вообще это один из самых хамских центров. Отношение к людям не просто пренебрежительное и высокомерное, а просто как быдлу недостойному.
Не отвечает ни один телефон этой “виртуальной” организации))