Информация: |
Предметом деятельности Бюджетного учреждения является:
- создание единого места приема, регистрации и выдачи необходимых документов физическим и юридическим лицам, а также организациям при предоставлении социально значимых государственных и муниципальных услуг на базе многофункционального центра, предоставление возможности физическим и юридическим лицам, а также организациям получения одновременно нескольких взаимосвязанных государственных и муниципальных услуг;
организация консультационной деятельности по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг;
- организация информационного обмена данными между федеральными органами исполнительной власти (территориальными органами федеральных органов исполнительной власти), органами исполнительной власти Московской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Московской области, организациями, участвующими в предоставлении массовых, социальных и общественно значимых государственных и муниципальных услуг;
- организация информационного обмена с федеральным порталом государственных услуг, региональным сегментом портала государственных услуг;
- обеспечение деятельности информационно-коммуникационной системы Бюджетного учреждения по предоставлению государственных и муниципальных услуг.
Основные цели деятельности Бюджетного учреждения:
- организация централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг;
упрощение процедур получения физическими и юридическими лицами, а также организациями массовых, социальных, общественно значимых государственных и муниципальных услуг;
- сокращение сроков, упрощение процедур и повышение комфортности получения физическими и юридическими лицами, а также организациями государственных и муниципальных услуг за счет территориального объединения предоставления государственных и муниципальных услуг в едином центре, организации межведомственного обмена информацией, обеспечения планировки и оснащения центра в соответствии со стандартами комфортности предоставления государственных и муниципальных услуг в Учреждении;
- повышение уровня удовлетворенности получателей государственных и муниципальных услуг качеством их предоставления;
- противодействие коррупции, ликвидация рынка посреднических услуг при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
- повышение информированности физических и юридических лиц, а также организаций о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг;
- внедрение практики интерактивного взаимодействия с заявителями при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
- развитие и совершенствование форм межведомственного взаимодействия;
- отработка механизмов межведомственного обмена информацией посредством внедрения информационно-коммуникационных технологий.
|
+74951344475 с этого номера мужчина представился как технический отдел Сбербанка, знают имя и отчество
Были 3 Октября та же ситуация, вместо 2 часов ,нас предупредили ждали 3,5 а затем пошли к начальнику и сказали, что будем обращаться к губернатору, чере 15 минут приняли и сделали
Для чего указываются номера телефонов МФЦ на сайте?
Один номер занят ПОСТОЯННО, другой-не работает.
Завтра собралась идти, что то страшно, после таких отзывов!!!
Схожу, поделюсь впечатлениями…
Обратился в МФЦ по вопросу выписки из ЕГРН.Простоял 1,5 часа,очередь не сдвинулась ни на одного человека.Спросил на ресепшн в чем проблема?Девушка на БУМАЖКЕ! отметила мой номер электронной очереди и сказала,ждите.Простоял еще час.Таже ситуация.Спросил ещё раз,в чем проблема?На что мне ответили,а что вы ждете,езжайте в Мытищи,так быстрее будет.(барабанная дробь)Сказать,что я потерял дар речи секунд на тридцать,это ничего не сказать.Правда девушка меня подбодрила,а что тут ехать то…(Хотел ей сказать,сука ,а что ты в Долгопрудном работаешь?Катайся в Мытищи,что тут ехать то.)Личного авто у меня нет.Чтобы добраться до ст.Мытищи надо ехать на 24 автобусе пол дня туда и пол дня обратно.Но не забывайте,что через неделю надо будет ехать туда ,чтобы забрать готовый документ.Плюс оплати квитанцию и затраты на дорогу.В альтернативу мне предложили записаться на следующий день,выбрав время для приема.Приехав заранее за 30-ть минут,как мне сказали,мне активировали мою электронную запись тем,что выдали талон в ОБЩУЮ очередь!И сказали ждите.Через 1 час 10минут меня принял сотрудник, только после того,когда я начал возмущаться.На мою просьбу позвать старшего ,мне отвечали,вам надо вы и вызывайте.В одном из окон велся прием документов вообще без какой либо очереди.На мой вопрос,почему?Мне нагло на ресепшн ответили,незнаю.Да и вообще на любой вопрос ,девушка отвечала по хамски ,нагло,иногда вообще игнорируя.По прошествию недели,когда приехал забирать документы,слышал как сотрудник центра так же как и меня ,пыталась отправить в Мытищи еще нескольких человек.Видимо у них уже отработанная система.Езжайте все туда.Только от нас отвалите…Ладно мы молодые,а если это дедушка или бабушка которым за 70.Своих то друзей,родственников или знакомых то ,не отправляют туда?
вот только что отказали в восстановлении свидетельства о рождении полученного в Приморском крае пишите им сами)
Очень плохое обслуживание, телефон никогда не берут. Увольнять нужно таких неадыкватных рабочих, если возможно их ими назвать. Деревня дураков. .фу
Этот отзыв не о работе операторов…
“Рыба гниёт с головы”….
В этом учреждении нет никакого обучения, текучка сотрудников большая.
Какие специалисты могут принять документы по всем видам услуг? Когда он без году неделя работает там. Ругать операторов проще всего, а подумать почему такой безграмотный коллектив невозможно? Руководство относится как к ничтожествам и по любому поводу урезает премии, чтоб урвать себе по больше. Невыгодно чтоб был умный и стабильный коллектив, лучше пусть 3 месяца на испытательном сроке за 15000 в месяц отработают, ведь экономия должна быть экономной.
Нет грамотного и умного руководителя – начальника ни в одном отделе……
Просто ужас..была там несколько раз и меня просто посылали с одного окна в другой..а когда попросила помочь просто развернулись и ушли.
Ужас просто, вообще не дозвониться, для чего оставляют два номера что не до одного дозвониться нельзя, у одного вечно линия занята, другой не берут.
Дозвонится не возможно… как там люди работают??
Добрый день, у меня только один вопрос, почему в МФЦ г Долгопрудного документы делают месяцами?
Так получилось, что переехала из Москвы в область, и словно в прошлый век попала.
Невозможно дозвониться. Куда ехать, кому обращаться. Читаю отзывы, и что всем все равно, почему проблемы не решаются.
Отрицательно. Очень долго оформляют. В захолустье и то уже фотографируют а здесь необходимо нести свои фото . Нельзя дозвониться. Часто не работает терминал электронной очереди. Частые сбои в работе интернета
МФЦ в Долгопрудном на Первомайской улице- настоятельно рекомендую провести обучение по ликвидации безграмотности с сотрудниками, которые неправильно отвечают на вопросы при входе за стойкой, не владеют полной информацией по оказанию услуг. дезинформировали по регистрации по месту жительства. Зять получил вид на жительство, записались на прием. Пришли к 8 утра, но оказалось что с ВНЖ регистрируют только на Спортивной -9. А чтобы придти всей семьей, то всем нужно отпроситься с работы. Повышайте уровень информированности своих сотрудников,и ответственности за свои слова!
Замена водительских прав.
Решили с женой поменять права жены(по истечению срока действия) в МФЦ.Время особо не поджимало,права тоже были особо не востребованы вот и решили сделать эту процедуру в МФЦ. Предварительно заехали к ним, спросили как, что и почём и вообще есть ли такая услуга. Оказалось, что есть.Собрали документы приехали в центр и начали процедуру оформления, в процессе которой у меня возник вопрос:а сотрудник(выделенный!),который этим занимается вообще в курсе какие документы нужны? Оказалось,что не в курсе.На мой вопрос почему это в новых правах не будет указан стаж в 10 лет,а будет указано, что права выданы в 2017г.(ВПЕРВЫЕ!!!) прозвучал ответ, что если не предоставлен документ обучения в школе, то так оно и будет.Мои возражения, что данный документ предъявляется, если он выдан после 2013г., а ранее не обязателен был опровергнут звонком в ГИБДД , где тоже ответили, что да, сотрудник МФЦ прав.Поехали в ГИБДД – попытались найти ответ на наш вопрос – ответ был однозначен – сотрудник центра, мягко говоря, ошибся. Хорошо,отксерил эту бумажку из автошколы – поехали , вроде бы сдали документы ВСЕ. Вот.И было это дело 21 февраля. Предупредили, что права будут готовы 03 марта.Приехали 3 – впустую: права не готовы, сказали приехать 07.03-точно будут готовы. На праздники приехать не получилось, решили , что 13 марта уж точно всё будет готово. АГА.Не зря у нас 13 число считается несчастливым. Но всё по порядку. Приехали 13 марта в МФЦ.Сотрудница на входе поинтересовалась чем может помочь.объяснили, что приехали,НАКОНЕЦ-ТО,получить права.Получили талон в окна выдачи документов и сели убивать время.Часа через 1,5 подошла наша очередь и счастливый сотрудник с улыбкой нам объяснил, что сегодня права не выдают, потому ,что ГИБДД НЕ РАБОТАЕТ! И если это так, то чего тогда на входе спрашивать чем нам помочь? ДА ПОМОГЛИ БЫ, ЕСЛИ БЫ ПРЕДУПРЕДИЛИ СРАЗУ, ЧТО СЕГОДНЯ НЕ ПРИЁМНЫЙ ДЕНЬ ПО ВЫДАЧЕ ПРАВ!!! Ну поругались, попросил я аппаратик, где можно оценить работу МФЦ. СЧАС, разбежался. Оценка была выставлена автоматически после высвечивания нашего номера на табло без нашего участия. Угадайте какая. Следующий поход в центр был 15 марта. И вот оно счастье – права на поменяли, а вернули документы. Оказывается забыли положить в ГИБДД справки от нарколога и ПНД. Слов нет, одни эмоции.ВОТ ВСЁ ЭТО МОЖНО ЛИ НАЗВАТЬ УСЛУГОЙ???? Теперь вот заведующая (надо отдать должное) долго извинялась и пообещала сделать права к субботе 18.НО! ГИБДД -ТО НЕ РАБОТАЕТ!!! И как это все понимать?
ВЫВОД:
1.Услуга такая есть пока только официально, фактически – одна большая ПРОБЛЕМА.
2. Спрашивайте на входе – а принимают(выдают)ли сегодня то, что вам нужно.
3. ОСОБО РАДУЕТ ТО, ЧТО ОЦЕНКУ МФЦ Я ПОСТАВИТЬ НЕ МОГУ.ОНИ САМИ СЕБЯ РАДУЮТ. ФОРМАЛИЗМ И ПОКАЗУХА.
Надеюсь, что со временем что-то изменится в лучшую сторону.
Дозвониться невозможно!!!
Очень негативное впечатление осталось от консультации по телефону сегодня с сотрудником МФЦ Долгопрудного Аленой. Во-первых, она сразу начала разговор в повышенном тоне. Во-вторых, мне пришлось из нее клещами вытягивать информацию о том, какие документы нужно взять с собой для оформления постоянной соцкарты (она сказала общую фразу: “Бери все, что есть”). Хорошо, что все-таки я настояла на расшифровке этой общей фразы. Оказалось, что нужна еще фотография. Я об этом не знала, т.к. оформляю соцкарту впервые. Также Алена сказала, что соцкарта будет действовать на Москву. А что, на Московскую область не будет действовать? На этот вопрос Алена так и не ответила. Она была озлоблена и переходила на личности.
Временная регистрация гостя по месту пребывания растянулась на 4 часа!
Такого непрофессионализма я не встречал ни в одной другой организации.
Оценку о деятельности МФЦ я не могу поставить т.к. центр многофункционален, но в части решения моего вопроса напрашивается только отрицательная оценка. 12.04.16 я подал заявку на выдачу льготной справки на протезирование, для подачи справки потребовались все мои документы т.к. база имеющаяся в отделе социальной защиты отсутствует в МФЦ. Набили все документы и отправили заявку в отдел социальной защиты,но как оказалось до отдела соц защиты заявка не дошла, чья это вина никто не знает, то ли курьеры потеряли, то ли вообще заявку в корзину выбросили, никто не может ответить.То есть учета движения документов никакого нет.В результате мне пришлось самому идти в отдел соцзащиты и просить изготовить справку.Таким образом на получение справки ушёл месяц.
Создание Правительством МФЦ предполагает упрощение изготовления документов, а у нас всё наоборот. Может не стоит гонять пенсионеров, а вернуть выполнение функций по изготовлению различных справок для пенсионеров и социальных карт , обратно в отдел соц защиты.
Лисицын А.А. пенсионер