Информация: |
Предметом деятельности Бюджетного учреждения является:
- создание единого места приема, регистрации и выдачи необходимых документов физическим и юридическим лицам, а также организациям при предоставлении социально значимых государственных и муниципальных услуг на базе многофункционального центра, предоставление возможности физическим и юридическим лицам, а также организациям получения одновременно нескольких взаимосвязанных государственных и муниципальных услуг;
организация консультационной деятельности по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг;
- организация информационного обмена данными между федеральными органами исполнительной власти (территориальными органами федеральных органов исполнительной власти), органами исполнительной власти Московской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Московской области, организациями, участвующими в предоставлении массовых, социальных и общественно значимых государственных и муниципальных услуг;
- организация информационного обмена с федеральным порталом государственных услуг, региональным сегментом портала государственных услуг;
- обеспечение деятельности информационно-коммуникационной системы Бюджетного учреждения по предоставлению государственных и муниципальных услуг.
Основные цели деятельности Бюджетного учреждения:
- организация централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг;
упрощение процедур получения физическими и юридическими лицами, а также организациями массовых, социальных, общественно значимых государственных и муниципальных услуг;
- сокращение сроков, упрощение процедур и повышение комфортности получения физическими и юридическими лицами, а также организациями государственных и муниципальных услуг за счет территориального объединения предоставления государственных и муниципальных услуг в едином центре, организации межведомственного обмена информацией, обеспечения планировки и оснащения центра в соответствии со стандартами комфортности предоставления государственных и муниципальных услуг в Учреждении;
- повышение уровня удовлетворенности получателей государственных и муниципальных услуг качеством их предоставления;
- противодействие коррупции, ликвидация рынка посреднических услуг при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
- повышение информированности физических и юридических лиц, а также организаций о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг;
- внедрение практики интерактивного взаимодействия с заявителями при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
- развитие и совершенствование форм межведомственного взаимодействия;
- отработка механизмов межведомственного обмена информацией посредством внедрения информационно-коммуникационных технологий.
|
Хамское отношение к посетителям, ни одного решенного вопроса, сотрудники не профессионалы, а девушка в детской комнате вела себя просто издевательски, как такие сотрудники вообще работают в таких местах
поддерживаю
Хочу выразить благодарность мфц на Кирова 39, а именно Мельниковой Евгении, очень квалифицированный работник, все сделала быстро и оперативно, оформляли документы на запрет делать с моей жилплощадью что-либо без моего ведома. Да, я сперва пришел без должной документации, но Евгения направила меня по пути другой услуги, предшествующей. Я не понимаю, почему данный сотрудник ведет прием в окне, с ее уровнем и навыками ей надо двигаться вперед. Прошу поощрить данную сотрудницу. Евгения, если вы это увидите, знайте, вас не доойенивают, вы явно заслуживаете большего. Видно, что не первый год работаете, а огорчает, то что вы ведете прием, мой вам совет, не терпите это, увольняйтесь, если вас что-то держит на этом месте, то заканчивайте все дела и бегите. И да, паспорт пожевала собака.
устаноавить контактный телефон
Возможно ли приобрести карту “Стрелка”? Спасибо.
бесполезная служба, собери справки по всем инстанциям привези в МФЦ, что бы они передали их по назначению((((((((((бред время тратишь в три раза больше,чем отнести самому!!!!!!!!! Сдавала паспорт на замену по возрасту провела два с лихом часа в МФЦ (((((((((((( ЖДАЛА ОЧЕРЕДЬ
Обращение-16.11.2018. Шевчук Василий Иванович, инвалид 1 группы. необходимо было продлить льготу на жку на следующий год. На первом столе при входе дали бланк на обработку данных и талон, зарегистрировали на 2 этаже в окне 21 быстро и без проблем. предложили обратиться к сотрудникам ( где детская комната) и ” они вам помогут”. здорово! на просьбу помочь, ответ – “Ну входите в личный кабинет и заполняйте” ” Ну куда вы входите? Не видите, это чужой кабинет? в свой входите!” Все это в пренебрежительной форме. Не вижу, я инвалид 1 группы, я уже много чего не вижу в этом мире. Прошу еще раз помочь, надо продлить льготу на жку, ответ-“ну продлевайте, что вам надо!” Прошу еще раз помочь. Ответ -“Откуда я знаю. что вам надо!” объясните мне- 4! сотрудника для чего? относиться к нам как назойливым мухам? или мфц все-таки в том числе для оказания помощи в оформлении необходимых документов в электронном виде? когда возмутившись, стали уходить , так ничего и не оформив, в ответ удивление – ” а разве я вам не помогла?” СПАСИБО,НЕ ПОМОГЛИ.
Может вышестоящая организация будет проверять и оценивать профессиональные знания сотрудников. Прошу одновременно научить их вежливо разговаривать с теми, кто обращается к ним за помощью.
Прошу объявить благодарность Калгушкиной Екатерине Петровне за помощь в оформлении нового паспорта при достижении мной 45 лет-в написании правильного заявления (после моих трех попыток его заполнения) оплаты госпошлины,проверки правильности других документов.
Потрясающий главный специалист-оператор Воронюк Оксана Вячеславовна! Быстро и профессионально оказала помощь в регистрации большого объема документов. Хочется выразить надежду, что в будущем в гос учреждениях будут работать только такие компетентные, культурные, а главное человечные специалисты! Прошу поощрить столь ценного сотрудника.
МФЦ Подольск, Кирова, 39 это просто дармоеды, которые совершенно не нужны в получении госуслуг! Передаточное звено, которое пожирает наши деньги и нервы! В декабре 2017 оформляла льготу ветерана труда на оплату ЖКХ. Пошла в соцзащиту, там дали список документов и направили меня в МФЦ. Пришла, принесла… Оказалось, что последних квитанций об оплате недостаточно, нужно ещё из каждой организации справку, что я не имею задолженности. Это было нововведение, поэтому в соцзащите об этом не знали. У меня частный дом, соответственно, четыре организации нужно посетить: водоканал, газовое хозяйство, ЖЭК (вывоз мусора) и электросеть. И все они в разных частях города. Справки действительны 10 дней, поэтому нужно всё делать быстро. Собрала бумажки, сдала. Вот через такое-то время придите за результатом. Пришла, дали бумажку, что положена льгота. Спрашиваю, сколько в денежном выражении? А теперь, ВНИМАНИЕ! Узнаете в СОЦЗАЩИТЕ, они будут начислять. А не проще было бы сразу документы в соцзащиту предоставить? Зачем нужно это передаточное звено? Неделю назад понадобилась справка о том, что квартира муниципальная. Муж поехал, его пнули к компьютеру, сказали, регистрируйтесь на портале госуслуг, заказывайте справку, а потом приедете и получите готовую. Муж с компьютером на ВЫ, ничего не получается, пароль не вводится. Попросил помочь, ответ был гениальный: «Вы сами должны это сделать, мы не имеем права видеть ваш пароль» Спросил, а как по-другому заказать эту справку? Можете через нас заказать, стоит справка полторы тысячи! Полдня там нервы себе трепал. В итоге, зять дома на своём компьютере всё сделал, в заявлении стоял номер телефона, по которому просили известить о готовности справки. Сегодня был срок исполнения, ни звонка, ни СМС. Звоню сама, полчаса слушаю музыку, время ожидания то пять минут, то десять… Ещё раз позвонила на общий телефон Московской области, попросила посмотреть, потому что Подольск не отвечает. Оказывается, справка давно готова, можете получить! Ну, и кто придумал это МФЦ? Хотели как лучше?! Было гораздо проще брать справки именно в той организации, которая их выдаёт. А теперь, что получается? Мы сами заказываем, тратим своё время, потому что там ещё поморочиться надо, чтобы выбрать именно ту справку, которую нужно. А в чём заключается работа МФЦ??? Только в том, чтобы распечатать на принтере и отдать бумажку к которой они НИКАКОГО отношения не имеют??? Ах, да… они же печать ставят… Великий труд! Одним словом, дармоеды!!! Так ещё и хамят! «Не знаю!» или «Я-то откуда знаю, что вам нужно!» – это самые мягкие ответы наших «помощников» в оформлении документов!
Работу МФЦ в Подольске ул. Кирова оценить нельзя, просто нет такой оценки. Назад в прошлое, ни одного внятного ответа. Просто посредники, сидят за наш счёт, кормятся с наших налогов. А правительство наше радуется, что сделали систему одного окна…. БРЕД. Гнать их надо!!!
Совершенно безграмотные сотрудники МФЦ Кирова, 39 Подольск. Не знают какие документы нужны, не знают срок изготовления тех или иных документов. На мое недовольство, последовал ответ: «Что вы от нас хотите, мы – почтальоны!». Совершенно ненужная организация!!!
Сначала не знали, как правильно оформить мое заявление, принимали документы больше часу. Потом вообще потеряли мои документы на квартиру! В итоге все оформление затянулось на 1,5 месяца вместо недели!
Отвратительная работа многоканального телефона. Попадаешь куда угодно, но только не в Подольск. При переводе звонка, сразу вызов сбрасывается. Прошу решить данную проблему. Уже неделю не могу дозвониться, а статус заявления на сайте МФЦ не обновляется с 7.06, а сегодня уже 19.06
Запрашивала в МФЦ на Высотной сведения о работе. Получена справка о том, что работодатель сведения в архив не передавал, и рекомендация обратиться к работодателю.
В бухгалтерии работодателя познакомилась с сотрудником, лично сдававшим дела в архив. Позвонила в архив, где сотрудник архива подтвердила факт наличия документов.
Мой случай такой не первый, многие жалуются именно на МФЦ на Высотной, именно по проблеме справок из архива.
Что за руководитель на Высотной? организуйте своих сотрудников пжлста.
Безобразное отношение к клиентам. Женщина, пенсионерка 70 лет пошла оформлять выплату после 70 лет (не знаю как правильно называется это вид выплаты) в итоге проходив целый день между МФЦ и соц.защитой. Несколько раз из-за некомпетентности и невнимательности персонала, который не смог объяснить последовательность действий возвращалась в эти заведения.
ИТОГ: давление, испорченное настроение и не оформленная выплата.
Хочу поблагодарить сотрудника МФЦ на Кирова 39, Федотову Наталью Владимировну, 14 марта 2018 года мы проводили сделку, покупатель и продавец смогли приехать на сделку только в 18:00, очень много времени занял Банк и как только освободились побежали сразу же в мфц, время уже было 19:35 женщина на ресепшене, как она с начало сказала, что она главная начала грубо отвечать цитирую “сколько у вас человек? -четверо, ааа четверо вы что издеваетесь мы работаем только до 20:00 и после у нас закрывается программа, автоматически”, девочка “регистратор заполняющая наши документы ровно в 20:00 ушла со словами ” у меня тоже есть семья”, се всполошились…начали нас “гнать” мы конечно же хотели все доделать, женщина с ресепшена ходила искоса смотрела…детский сад просто…а добрая, отзывчивая, понимающая Наталья Владимировна помогла нам решить проблему, спасибо вам огромное, надеемся на то что бы вам выдали финансовую благодарность))) или оплатили этот день по 5му тарифу))) Наталья Владимировна Федотова, лучший специалист.
Не могу оценить качество работы МФЦ г. Подольска, т. к. никак не могу туда попасть. Звоню на горячую линию МФЦ, т.к. нахожусь в Тульской области, пытаясь записаться на прием документов, попадаю то в Королев, то в Реутов, то в Одинцово, все эти МФЦ меня благополучно переключают на Подольский МФЦ, который находится по адресу ул. Кирова, д. 39, в Подольске мне не отвечают (просто идут гудки и вызов сбрасывается минут через 5). Провисела на линии в общей сложности около 2-х часов. Результата нет. С МФЦ работаю много, преимущественно в Тульской области, но с таким безобразием сталкиваюсь впервые. Оставила жалобу.
подал заявление в архив для предоставления данных на участок так как документы утеряны,на предоставленном мне сайте показано что документы готовы,после положенной регламентной даты получения и звонка на горячую линию мне ответили \документов еще нет\и настойчиво посоветовали не звонить на горячую линию писать в ватсап или в вибер ,уже 3 недели ответ тот же ,после этого поставьте себе оценку не выше\0\
Я очень не довольна работай МФЦ. Подавала документы о экстренной материальной помощи для ребенка. Принесла все документы. Потом мне звонят и говорят, что нужно совсем другие документы нести. Совсем не умеют работать!!!!!
Сотрудники не знают с чем они работают!!! На стойке информации объясняли что можно прописаться в квартире. Приехали через пару дней оказалось нельзя только частный сектор!!! Вот кто они после этого??? Одним словом УРОДЫ!!! Потратили время и рабочее время, чтоб приехать с Москвы.
оценка минус 0 Сотрудники не в курсе того ,что делают. Зачем создавать МФЦ если справок собирать для сдачи документов еще больше , чем чиновникам? Зачем прожирать наши налоги? Для чего вас кормить?
А зачем писать отзыв, если руководство, возможно, не читает, либо не принимает никаких мер к улучшению работы персонала
Дозвониться и правда не вариант!!!!!! Или занято или не берут трубку. Чем они там так заняты что не могут ответить?????? Неужели так востребованы что телефон постоянно занят? Не справляются пусть пересмотрят кадровый состав.
Безграмотный сотрудник МФЦ на улице.Кирова 39 Истангулова Айсылу Ахматгалеевна.Хожу в МФЦ не первый год и всегда все было с уважением и пониманием, но этот сотрудник сидела грубила,обращалась на ты,отказалась продлевать пособие в связи с тем что от банка не было справки(которой банк никогда не выдавал).в итоге даже отказала предоставить перечень документов и швырнула все мои документы через окно.Разве такие специалисты могут обслуживать народ.Я была в шоке.Прошу принять меры
Звонила сначала по номеру: +7 4967 54‑18-90. Ответила девушка, сказала по моему вопросу “позвоните по номеру : 541687” .
По номеру +7 4967 54‑16-87 я звонила весь день вчера, в первой половине дня было постоянно занято, после обеда трубку никто не брал.
Каменный век, ей-Богу! Есть же такое техническое средство как многоканальный телефон. Сидишь, слушаешь в трубке Шопена, ждешь, “не кладите трубку, ваш звонок важен для нас”…а тут звонишь 1000 раз и либо занято, либо тупо сбрасывают: поднимают и тут же кладут трубку.
Товарищ начальник, проявите хватку и выбейте немножко средств на многоканальный телефон!
А то не МФЦ(Кирова,39) а полное безобразие!
Добрый день,очень недовольна работой сотрудников МФЦ получила паспорт 7.10.2017 по смене фамилии заявление на смену паспорта принимала девочка стажерка ,ее работу проверяла женщина видемо наставница,в итоге паспорт с новой фамилией и с росписью которая была до брака ,при написании заявления сотрудница говорила везде ставить добрачную роспись ,и паспорт у меня с новой фамилией и добрачной росписью,на мой вопрос как быть в этой ситуации мне ответили что нужно заново переоформить паспорт заплатить господину и в заявлении будет причина замена паспорта по моей вине ,прошу разобраться в этой ситуации ,и все расходы по замене паспорта возложить на МФЦ
МФЦ на Кирова: персонал безответственный, т.к. дают номера телефонов и адреса учреждений, которые давно там не работают. Пожилые люди ходят по указанным адресам, пытаются дозвониться, все напрасно. Они получают з/плату с наших отчислений, сидят в тепле и ни за что не отвечают! Я вчера по дождю проходила 3 часа по указанным ими адресам, все напрасно, ни один телефон указанный соответственно не ответил! Полное безобразие и разгильдяйство!!!
Ужасно организован пересменка! Приехала в 15.00, с 16 работа затихла, бОльшая часть окон остановила приём, при возмущении посетителей, объяснили, что в 17.00 придёт новая смена… в итоге возобновилась работа в 17.20. Число посетителей в этот момент превысило 80… и на мой взгляд такая схема смены работником и потеря больше часа времени- неприемлима! Это неуважение к людям! У меня в частности двое детей дома, одному из них 3 месяца! Я тут уже больше 2часов, и неуверена, что меня примут!
Ужасная работа МФЦ на Высотной….Прождала час.Пришла прописать человека на свою жилплощадь…В итоге,типа помогли мне зарегистрироватся на портале госуслуг….Что я и без них сделала бы…И отправили домой…Мол сами все делайте(((Зачем приходила???Хотя написано-все оформляем….Бардак.Оценка-1
Отвратительная работа МФЦ. Прождала в очереди 2,5 часа! Потом оплатить в банкомате услугу (выписка из ЕГРН) никто не помог! Инструкции висят очень высоко и в неудобном месте! На ресепшене тоже никто ничего не смог объяснить, кроме того, что специально обученная девушка, которая должна помогать у банкомата, уволилась!) Безобразное отношение к посетителям!!!
Оценка 1. 09.09.17., время 08:55, девушка на ресепшени направлчет нас к окну номер 11. В окошке, девушка-специалист, расправляя длинные волосы произносит: Я Вас слушаю! На дежурную фразу: Добрый день!, явно ещё не настроилась( Начинаю объяснять суть вопроса. Недослушав до конца, девушка-специалист изрекает фразу: Какого хрена, она – имеет виду девушку на ресепшн, сажает мне этих….(( И уходит на ресепшн выяснять, какого хрена….
Я пользовался услугами МФЦ порядка десяти раз! Помню время, когда Центр только начинал работать. Обслуживание было на 5 баллов!!! Девушки-специалисты все молодые. культурные, доброжелательные! Глаза горят! Всё хотят работать! Вот это сервис был. Нет, конечно сервис и сейчас на уровне. Но только на низком((
Просьба к руководителю: обратите внимание на таких “специалистов” (девушка, окно 11). Отправте их на курс “Клиентоориентированность”, или пару месяцев поработать за стойкой на ресепшен.
По Вашим сотрудникам оценивают Вашу работу. Они Ваше лицо!
Загранпаспорт там можно сделать???
Лучше идите в фмс. Быстрее будет сделан.
17 августа были всей семьей в МФЦ на Кирова 39 с маленькими детьми, посадили нас в 7 окно к специалисту Дворецкой Кристине (извиняюсь, отчество забыл). Быстро и качественно оказала все услуги даже, те на которые мы не рассчитывали. Спасибо за терпение и высокую компетентность во всех заданных ей вопросах. Побольше таких специалистов. Идите сразу к ней!
Спасибо сотрудникам Подольского МФЦ а именно Мельниковой Евгении за уверенную оперативную и спокойную работу
Хочу поблагодарить сотрудника Подольского МФЦ Мельникову Евгению которая осуществляет прием граждан и разбор ситуаций быстро оперативно грамотно самое главное уверенно и быстро при этом помогает освоится и молодым сотрудникам и спокойно и вежливо общается с людьми ОГРОМНОЕ спасибо
не понимаю отказали в оформлении паспорта ребенку 14 лет в связи с тем что нет вкладыша о гражданстве или печати о нем в свидетельстве о рождении .. хотя я посмотрела в интернете это постановление отменено еще в 2007 году и если в самом свидетельстве есть запись о Росийском гражданстве хотябы одного из родителей то сказано ничего подтверждать не надо у моего в свидетельстве у обоих родителей гражданство РФ указано что еще надо ? получается нехотят работать ????? мой ребенок с 2003 года рождения
Очень не доволен за выписку из егрнзаплатил 1800 рублей ,сделали с ошибкой.специалист в ковычках кружкова в подольске на кирова39 написал жалобу 29 июня ,жду результат.За такие деньги данные из паспорта переписать не могут. Оценка их работе 0.
Куда интересно дели мой отзыв?
Как им можно выставлять какие-то оценки? Сдали документы еще в пятницу, сегодня понедельник, звоню узнать, в каком статусе находятся. Они не могут их даже найти по номеру, несут какую-то чушь. Спрашиваю телефон начальника, говорят такую информацию не даем. На какой хрен Медведев это выдумал? Если сегодня документы не будут в Чехове, завтра мой клиент устроит им …Я думаю и Елехин Александр Викторович свое личико покажет, а то не достучаться и не дозвониться. Не верю ни одному положительному отзыву. Научили этих девах одно и тоже лепетать.
Отвратительно работает МФЦ, ни один зам. не знает своих полномочий, один говорит одно, другой-другое, никто не может решить простой вопрос. Сдала документ 15.04.17г, по описи, дата выдачи – 21.04.17г , до сих пор не могу найти концов, когда мне хоть кто-нибудь правильно объяснит, что ещё они должны сделать для того, чтобы выдать выписку из рег. свидетельства права на собственность, похоже, нужно подключать юристов или прокуратуру. Приезжала 4 раза, последний раз 15.04. такое впечатление, что документ целенаправленно задерживают! Похоже нужно обращаться к самому Медведеву Д.А., создателю МФЦ. Но мы же живём не за горами и туда прорвёмся. Письмо в Гос. Думу и не одно обязательно с мужем отправим. Завтра опять поеду в МФЦ слушать несусветные объяснения!
Никаких предварительных записей я не проходил, никто не хамил! Всё просто замечательно! Пришёл, взял талончик, через 5 минут вызвали, сдал документы на получение документов на собственность в новостройке, тут же оплатит гос.пошлину(тут даже могли), не вставая второй раз в очередь отдал квиток об оплате пошлины, получил выписку о том, какие документы сдал и пошёл домой. Всё это заняло ровно 15 минут! Прям засёк ради интереса…
Чтобы я мог легко узнать статус выполнения услуги, дали номер телефона сотовый, который прикреплён к Viver, WhatsApp и т.д.
За день до плановой даты получения документов, сделал запрос о статусе выполнения в Viber. Ответили в течение 5-10 минут, что документы готовы.
Приехал, без всяких очередей получил документы, забрал свои оригиналы и счастливый покинул МБУ г.о. Подольск расположенного по адресу: ул. Кирова, д.39.
А нашим гражданам хочу пожелать добра, быть взаимоуважительными и внимательными! И тогда никто вам не будет хамить!)))
Сотрудникам данного заведения выражаю огромную благодарность!!!
Абсолютно некомпетентные сотрудники ! Не возможно в отдел выдачи ! Номер 54-16-87 бесполезен – трубку не снимают !
Здравствуйте, могу ли я оформит загранпаспорт ребёнку до 14 лет , имея регистрацию на 5 лет и являясь гражданкой РФ . Но сам ребёнок не гражданин Рф
Ужасное заведение! Попала туда с третьего раза, только по записи. Ждала 2 часа. Приняли документы, позвонили через неделю и сказали, что фотографии не подходят! Вы видели их изначально! Зачем было принимать?! Когда я привезла новые фотографии, откровенно стали хамить на стойке информации и говорить о том, что срок уже прошёл и теперь это штраф. Вернули документы и отправили не в тот отдел! Вместо 4 отдела, я 2 дня пыталась попасть в 3! Спрашивается, почему я должна платить штраф из-за халатности и некомпетентности работы сотрудников?!!
Обманывают ,что не имеют возможности выдать разрешение на охоту в общедоступных местах ! Говорят не их услуга !
Это ОБМАН НО СДЕЛАТЬ С НИМИ НИЧЕГО НЕЛЬЗЯ !
Ужасное хамство сотрудников. Очень прошу уволить неадекватных сотрудников Буханову и Кондратьеву. Кондратьеву отказалась принимать заявления на загран паспорт, так как оно было не в печатном виде. Буханова перешла на оскорбления после сказанного ей замечания изза того, что она в мою очередь начала принимать другую девушку, хотя я сидела в очереди 4 часа 15 минут. Ее неадекватные крики и посыл на три буквы слышит весь зал, в том числе и дети с которыми мы вынуждены приходить. Прошу вас принять меры. Я считаю, что в такой организации не должны работать такие не компетентные, не грамотные люди.
А мы там сдавали договор купли продажи,так вот из за неграмотности сотрудницы ,а именно Семёновой Е.Ю ,пострадали две семьи ,почти месяц одна семья не может получить из за ее халатности собственность ,а вторая теряет очень много денег ,гнать таких сотрудников в шею и руководителей сменить
Бестолковое МФЦ на Кирова 39. Народищу полно, Многие окна пустые, где-то есть и сотрудники но они не принимают …..
Очереди огромные не все окна работают на информации одни хамки . Просто ужас .Была в Москве в МФЦ небо и земля если ждёшь 15 минут кофе бесплатно. Ни очереди все вежливые улыбка на лице,ну просто приятно.
Мария. С каждым годом выдают соцкарту всё темнее и темнее. Теперь я выгляжу на ней как негр, и меня никто не узнаёт.