Информация: |
Предметом деятельности Бюджетного учреждения является:
- создание единого места приема, регистрации и выдачи необходимых документов физическим и юридическим лицам, а также организациям при предоставлении социально значимых государственных и муниципальных услуг на базе многофункционального центра, предоставление возможности физическим и юридическим лицам, а также организациям получения одновременно нескольких взаимосвязанных государственных и муниципальных услуг;
организация консультационной деятельности по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг;
- организация информационного обмена данными между федеральными органами исполнительной власти (территориальными органами федеральных органов исполнительной власти), органами исполнительной власти Московской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Московской области, организациями, участвующими в предоставлении массовых, социальных и общественно значимых государственных и муниципальных услуг;
- организация информационного обмена с федеральным порталом государственных услуг, региональным сегментом портала государственных услуг;
- обеспечение деятельности информационно-коммуникационной системы Бюджетного учреждения по предоставлению государственных и муниципальных услуг.
Основные цели деятельности Бюджетного учреждения:
- организация централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг;
упрощение процедур получения физическими и юридическими лицами, а также организациями массовых, социальных, общественно значимых государственных и муниципальных услуг;
- сокращение сроков, упрощение процедур и повышение комфортности получения физическими и юридическими лицами, а также организациями государственных и муниципальных услуг за счет территориального объединения предоставления государственных и муниципальных услуг в едином центре, организации межведомственного обмена информацией, обеспечения планировки и оснащения центра в соответствии со стандартами комфортности предоставления государственных и муниципальных услуг в Учреждении;
- повышение уровня удовлетворенности получателей государственных и муниципальных услуг качеством их предоставления;
- противодействие коррупции, ликвидация рынка посреднических услуг при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
- повышение информированности физических и юридических лиц, а также организаций о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг;
- внедрение практики интерактивного взаимодействия с заявителями при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
- развитие и совершенствование форм межведомственного взаимодействия;
- отработка механизмов межведомственного обмена информацией посредством внедрения информационно-коммуникационных технологий.
|
Очень плохая работа центра в целом. Сотрудники не понимают или не хотят понимать для чего создан этот центр.Электронные документы, зарегистрированные в Росреестре требуют подтвердить, при этом за подтверждение требуют деньги. Тогда уж лучше постаринке : идёшь, берёшь справку и всё. Начальник отдела ведёт себя похамски,говоря что в отделе нет возможности считать информацию с электронных носителей,своими действиями заганяя людей в бюрократический тупик.
Отвратительное обслуживание! Не могут озвучить единый пакет документов, который требуется. Приезжаем уже третий раз сюда! И каждый раз чего-то не хватает. То копии заверенные нужны, то договор надо заверить тоже. Неужели нельзя один раз указать, что именно требуется? На вопрос: почему вы не сказали, что нужно заверить договор, если вчера вы его видели собственными глазами – разводят руками. Совершенно некомпетентные сотрудники! Ужасный сервис!
Сегодня,18.10.2018г пришла менять паспорт по исполнению 45 л,взяла талон,прождала очередь,подошла к окну№9,где узнала,что оказывается мне нужно было заполнить анкету и написать заявление (а при получении талона сотрудник сказала,что всё сделаете в окне№9).Посокрушавшись,что ничего не сделано,сотрудник Конкина Н.А.дала мне бланк-образец по заполнению и я заполнила свой бланк,написала заявление,после чего мне было сказано оплатить госпошлину внизу через автомат.Оплатив пошлину,я вернулась в окно№9,где сотрудница переписывала мой бланк,найдя ошибку в падеже места рождения. Я спросила,что писать в графе “семейное положение”,мне был ответ-“если в браке не состоите,так и напишите-“в браке не состою”,я так и написала.Я поинтересовалась,возможно ли не ставить в новый паспорт штамп о разводе,на что сотрудница ответила,что это по желанию,но раз 10 куда-то звонила по этому поводу и спрашивала других сотрудников по этому поводу. Так ничего вразумительного мне и не ответив,она отксерила свидетельство о расторжения брака,попросила расписаться ещё в одном пустом бланке на случай допущения ошибки,взяла старый паспорт,все 4 фотографии и отпустила. На всё ушло примерно час моего времени. Сидя у окошка,я поняла,что эта же сотрудница уже оказывала мне услуги по оформлении квартиры в июле месяце,причём присутствовало 2 риелтора с юридическим образованием и она запорола несколько бумаг,неправильно их составив,продержала нас около 3х часов,в результате, кто-то опоздал на сделку,кто-то на серьёзную встречу и когда уже риелторы решили обратиться с жалобой к начальнику на некомпетентность сотрудника,в конце концов Конкина закончила оформление,испортив,при этом несколько экземпляров заявлений и нам настроение. Обращалась сегодня я в 13ч по поводу паспорта,каково же было моё негодование,когда сотрудница,принимавшая у меня документы на смену паспорта позвонила мне в 17ч и сообщила,что допущена ошибка в заполнении анкеты и в графе “семейное положение” нужно было поставить не “в браке не состою”,а “не зарегистрирована”…На моё замечание о некомпетентности,мне был ответ,что она вообще не должна мне заполнять бланки! Так…давайте разберёмся!!!Но знать-то,что в них писать,вы,пардон, обязаны!!! В результате, туда я сегодня уже не попаду, завтра мне на работу…и когда туда я дойду теперь-неизвестно…на что та же сотрудница мне напомнила о том, что если я этого не сделаю в ближайшее время,но вероятен штраф при просрочке смены паспорта.Когда я сказала,что буду жаловаться на вашу некомпетентность,мне был ответ:”жалуйтесь куда хотите”. Я В ШОКЕ ОТ ТАКИХ СОТРУДНИКОВ!!!Неужели руководство не видит,кто у него работает в штате??? Держать такого сотрудника не только населению,но и себе дороже…С момента оформления квартиры, когда мы думали,что человека только приняли и она ещё ничему не научилась,прошло 3 мес…а воз и ныне там…ничему до сих пор так и не научилась??? Позор МФЦ на Высотной,6 с такими сотрудниками!
Бред. А врать не стыдно?
Где все те вежливые и квалифицированные сотрудники о которых заявлено на официальном сайте?????Сплошное хамство!!!!! Уважаемые сотрудники МФЦ, Вы работаете с людьми…свое плохое настроение и негатив оставляйте дома…Даже по телефону Вы хамите ,,,оператор Лида Высотная,6 – это о Вас…Огромный минус руководителю…
30.03.2018 г. снова пошел в МФЦ чтобы оформить социальную карту как «Ветеран труда», работала другая смена и прямо со входа чувствовалось, что работают профессионалы, ни какой суеты, ни кто из сотрудников не ходит взят вперед по залу как вчера, приняли и все оформили. Спасибо большое, сразу видно, что работают с полной отдачей и для людей, настоящие профессионалы своего дела. Все вопросы были решены в кратчайшие сроки, Почему 4 звезды, просто осадок от предыдущего посещения еще остался. У меня вопрос, а начальство МФЦ читает наши отзывы или мы пишем для себя?
29.03.2018 г в 16.20 взял талон в МФЦ, чтоб оформить социальную карту как “Ветеран труда” в 18.15 меня позвали к окошку работника, но работник меня тут же отправил к “Ресепшен” как она сказала. Девушка “Ресепшен” сказала подождите сейчас переназначу, через минут 20 подхожу обратно к ней она разговаривает по телефону подождал когда закончит ( это примерно минут 5-7) и сказала ждите, потом подошла старшая смены и сказала вас сейчас обслужат, прошло еще минут 15, вижу что обслуживают людей которые пришли после меня, подхожу к старшей смены и спрашиваю когда моим вопросом будут заниматься, Старшая смены у меня уточнила по какому вопросу и спросила у девушки “Ресепшен” доводила ли она до меня какую-то информация на что та ответила что довела, я спросил: “Когда? Если просили только подождать”. Старшая смены ответила что сегодня меня уже не обслужат и они якобы не виноваты и ни какой бумаги по поводу отказа не дали. Это что у нас так должны обслуживать? Продержать в очереди 2 часа, а потом сказать”Сегодня вас не будет принимать”. Это что сервис такой? Это Госучреждение или частная контора “Рога и копыта”? Одну звезду поставил за чистоту помещения.
Большое спасибо за помощь при подаче электронных заявлений по присвоению адреса и регистрации по месту жительства. Ведущие специалисты Аванесян Артур, Квашнина Ирина и Мезенцева Александра на гостевом компьютере не оставили без помощи, все помогли правильно оформить, даже уже прикрепили к пункту голосования по новому адресу.
Я не первый раз обращаюсь в данное МФЦ на ул.Высотной, отношение к посетителям здесь чуткое и вежливое, просто иногда нам, посетителям, тоже надо быть повежливее, тогда все вернется сторицей.
Заполняла заявление на получение ЗП.После заполнения ,отдала на проверку сотруднику у стойке при входе в мфц.. Из-за лишней галочки,она на меня так посмотрела и так возмутилась,как-будто я в слове “стол” сделала 5 ошибок. Это при том,что примера для заполнения никто не дал,я не знаю,есть ли он вообще. На вопросы отвечают так,что лишний раз ничего не хочется спрашивать.Времени потратили очень много,результата 0, из-за того,что изначально не была оказана корректная консультация.
Возмутительно! Подала документы на замену паспорта в связи со сменой фамилии. А именно: заявление, старый паспорт, свидетельство о заключении брака, свидетельство о рождении ребенка. Спустя некоторое время по телефону узнала, что паспорт готов. Приезжаю за ним, получаю. Проверяю информацию в новом паспорте и вижу, что моего ребенка не вписали в графу “дети”. На мое возмущение сотрудница МФЦ заявляет “вы можете поехать в паспортный стол и вписать сами”. На мои слова “ну как же так? у меня нет времени ездить по паспортным столам и выполнять вашу работу. для чего я тогда сдавала вам свидетельство о рождении ребенка?” она ответила: “ребенка? странно, я думала оно ваше”. В итоге паспорт не получила, оставила его им для вписания ребенка. В связи с этим я уже почти 3 недели хожу без паспорта, не имею возможности посетить почтовое отделение и получить свою корреспонденцию и посылки, не могу приобрести авиа и жд билеты и нормально передвигаться по стране и миру, полноценно жить и заниматься делами .
Мы меняем адрес как же все долго приходим с утра уходим вечером , что бы начать делать документы надо брать отпуск…
МФЦ на Высотной – просто кошмар!!! Сотрудники некомпетентные!Первый раз принесли комплект документов и все приняли,когда пришли за результатом, выяснилось что одного документа не хватает!!!хорошо,донесли бумажку-сказали ждать еще 2 недели!звоним через 2 недели-оказывается ничего опять не готово,тк нужно было писать заявление какое-то про которое интспектор(Соколова кажется) ничего не сказала!!!Короче,если у вас много свободного времени-смело обращайтесь в это учреждение?
К сожалению, в МФЦ мне просто не дали оценить их работу. Сегодня я провела в очереди чуть меньше двух часов. Накануне приходила, уточняла, какие документы нужны. По замене Российского паспорта девушка на ресепшене сказала, что св-во о рождении не требуется, но в “окошке” этот документ спросили. Электронная очередь нарушилась, была напряженная обстановка, кто куда когда пойдет. Зато на электронном табло уверенно росли “смайлики”за предоставление услуг. Но,как я посмотрела,ни в одном окошке аппарат по оценке работы центра не работал. Я хотела оценить работу центра, попросила служащего, занимавшегося моими бумагами, он спросил какую оценку я хочу поставить и сказал, что этого делать не надо. Я настаивала и он отправил меня на ресепшен. В это время его место заняла другая служащая. Девушка на ресепшен сказала, что тоже не знает, как можно включить аппарат оценивания услуг, новая служащая тоже. Все просто ждали,когда я уйду. Я провела там в общей сложности больше двух часов. За это время на первом этаже всегда работало только 4 окна. Итог: долгое обслуживание, неполадки в электронной очереди, не хватает служащих, полное игнорирование просьб и фикция с оценками своей работы.
Мне постоянно приходят сообщения оценить работу сотрудников МФЦ по ул.Высотной .д.6.
Но как я могу оценить эту работу, если НЕТ результата. В конце апреля с.г. я сдала документы на замену социальной карты. Сегодня уже 5 июля, а готовой карты до сих пор нет. Не знаю, кто в этом виноват. И как в связи с этим я могу оценивать чью-то то работу…???
Персонал работать не умеет. Руководитель вообще нам отказала в выдачи справок…т.к. жена сказала, что за такое отношение больше 2-ки не оценит работу. Попросили у руководителя письменного обоснование отказа…..просто протянула время более часа..и так к нам не вышла. Вопрос мы пришли к профессионалам на рабочем месте….или на рынок.???????????????
только положительные эмоции вызвало у нас посещение МФЦ на Высотной! Спасибо большое сотрудникам за отзывчивость, профессионализм и терпение. Побольше бы таких организаций и грамотных и приветливых специалистов!
некомпетентные сотрудники, у меня квартира в ипотеке, при оформлении собственности отказались брать закладную от банка, ссылаясь на то что она не нужна. В итоге мне надо уже с сотрудником банка дополнительно ехать в мфц и регистрировать закладную!
Граждане! Которые высказывают свое недовольство, вы то себя как ведете в обществе? Посмотрите на себя со стороны, одно ХАБАЛЬЕ!!!
Ужасно! На каждого клиента по 40-50 минут!
Ужасное хамство сотрудников. Очень прошу уволить неадекватных сотрудников Буханову и Кондратьеву. Кондратьеву отказалась принимать заявления на загран паспорт, так как оно было не в печатном виде. Буханова перешла на оскорбления после сказанного ей замечания изза того, что она в мою очередь начала принимать другую девушку, хотя я сидела в очереди 4 часа 15 минут. Ее неадекватные крики и посыл на три буквы слышит весь зал, в том числе и дети с которыми мы вынуждены приходить. Прошу вас принять меры. Я считаю, что в такой организации не должны работать такие не компетентные, не грамотные люди.
Я был в этом МФЦ а конце ноября. Нужна была простейшая операция, которую, по идее, делают примерно в десятке учреждений (почта, МФЦ) но везде мне отказали. Удалось сюда забежать практически за 10 минут до закрытия и девченки мне помогли. Спасибо им большое!!!
22 августа подали заявление на отсутствие судимости ,которое везде пишется ,что готовится ровно 30 дней .Ждем больше месяца,результат НОЛЬ!!!!Говорят :” справка в стадии “на рассмотрении”” .Она не может рассматриваться целый месяц !!! Что за кошмар.Могли бы хоть номер телефона дать ,где можно нормально узнать ,если не хотят работать и отвечать прилично клиентам !!!
одну звезду за улыбчивость и малое время ожидания.
обязательно берите талончик к окошку. в целях выдержки регламента времени мне предложили пройти на получение в 16е окно в порядке живой очереди. в результате образовались две группы людей. по талонам и без. спасибо взаимовежливости очередников. работники МФЦ урегулировать спорную ситуацию самостоятельно не смогли.
о грустном: в вопросах взаимодействия с Архитектурным комитетом и Регистрационной палатой компетенция девочек в окошках никакая. с весны с помощью данной организации пытаюсь получить разрешение на реконструкцию жилого дома и свидетельства о регистрации на гаражи. несколько уплаченных пошлин, потеря времени, транспортные расходы и испорченное настроение. вот и весь результат. документы приходят с серьёзными ошибками. чтобы исправить ошибки предлагают получить другие документы. и так не единожды.
вывод: винить трудяжек смысла нет. виновата организация процесса. серьёзными вопросами должны заниматься квалифицированные специалисты. в МФЦ на ул. Высотная 6 таковых встретить не удалось.
от себя: август месяц. ничего, из того что мне требовалось сделать не получилось. результат НОЛЬ!!!
А я доволен.
Вежливые и предупредительные люди, всегда готовы помочь.
Хорошо,если вам повезло .Кому-то не посчастливилось
Очень плохое обслуживание,выписки из ЕГРП делаются очень долго!!!!!!!!