Информация: |
Предметом деятельности Бюджетного учреждения является:
- создание единого места приема, регистрации и выдачи необходимых документов физическим и юридическим лицам, а также организациям при предоставлении социально значимых государственных и муниципальных услуг на базе многофункционального центра, предоставление возможности физическим и юридическим лицам, а также организациям получения одновременно нескольких взаимосвязанных государственных и муниципальных услуг;
организация консультационной деятельности по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг;
- организация информационного обмена данными между федеральными органами исполнительной власти (территориальными органами федеральных органов исполнительной власти), органами исполнительной власти Московской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Московской области, организациями, участвующими в предоставлении массовых, социальных и общественно значимых государственных и муниципальных услуг;
- организация информационного обмена с федеральным порталом государственных услуг, региональным сегментом портала государственных услуг;
- обеспечение деятельности информационно-коммуникационной системы Бюджетного учреждения по предоставлению государственных и муниципальных услуг.
Основные цели деятельности Бюджетного учреждения:
- организация централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг;
упрощение процедур получения физическими и юридическими лицами, а также организациями массовых, социальных, общественно значимых государственных и муниципальных услуг;
- сокращение сроков, упрощение процедур и повышение комфортности получения физическими и юридическими лицами, а также организациями государственных и муниципальных услуг за счет территориального объединения предоставления государственных и муниципальных услуг в едином центре, организации межведомственного обмена информацией, обеспечения планировки и оснащения центра в соответствии со стандартами комфортности предоставления государственных и муниципальных услуг в Учреждении;
- повышение уровня удовлетворенности получателей государственных и муниципальных услуг качеством их предоставления;
- противодействие коррупции, ликвидация рынка посреднических услуг при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
- повышение информированности физических и юридических лиц, а также организаций о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг;
- внедрение практики интерактивного взаимодействия с заявителями при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
- развитие и совершенствование форм межведомственного взаимодействия;
- отработка механизмов межведомственного обмена информацией посредством внедрения информационно-коммуникационных технологий.
|
Обратилась за услугой и попала к очень “квалифицированому” специалисту Калугина Анастасия Дмитриевна,которая помимо того,что халтурит в рабочее время,не хочет делать свою работу из-за дискриминации по национальному происхождению,я пришла за час до окончания рабочего дня,меня убеждали в том,что я не успею,и мне надо зайти завтра, ужасное хамское отношение,только после того как я попросила жалобную книгу,сказав что оставлю там отзыв,меня начали отговаривать и все начали работать,но и работать начали так себе,потому что услугу для которой я приходила,оказали не в полном обьеме
Пришел, чтобы заказать выписки из ЕГРН. Попросил пухлого мужчину помочь оплатить через терминал. В первый раз он оплатил только 1 выписку, хотя я сказал, что надо оплатить 2. Пришлось отстоять в очереди в окошко, чтобы меня еще раз отправили оплачивать теперь уже вторую выписку. Оплатил вторую выписку. Пришел в окошко, сказали, что обе оплаты не те и нужно оплатить еще раз другие. Для возмещения оплаты нужно позвонить по телефону. По телефону сказали, что часть денег не вернут, потому что услуга якобы оказана. Для возврата второй части нужно написать заявление по электронной почте. На что тот же пухлый мужчина сказал, что это не верно и нужно звонить по другому телефону и там оформлять возврат. По второму телефону сказали, что надо все-таки писать письмо на электронный адрес. Далее хотели, чтобы я оплатил непонятные услуги МФЦ, которые я, конечно же, отказался оплачивать.
Ресепшн работает на “отшибись”! Была сегодня 22 октября 2019 года в мфц по адресу г. Раменское, ул. Кирова, 15А. Рядом ул. Воровского находится. Так вот, насколько мне известно по вопросам детских пособий сотрудники мфц должны не только принимать документы для оформления, но и консультировать, как раз мне эта консультация понадобилась. Я вежливо попросила девушку на ресепшене помочь записаться к грамотному специалисту, на что она, перебивая меня, сунула телефон соц.защиты и сказала Звоните! Я говорю, понимаете я беременна на 6 месяце и мне бы не хотелось бегать сейчас туда-сюда, мне только узнать насчет пакета документов – все, звоните сюда, вам все скажут. Как так???? Вы в мфц принимаете документы и не можете проконсультировать?! Убедительно прошу объяснить этой непутевой и недоброжелательной сотруднице как надо общаться с людьми и помогать, и чтобы свои обязанности выполняла, направляла к специалисту для консультации.
13 окошко рвботает девушка фамилия начинается на Я. Прошу сделать замечание. Документы принимать отказывалась по том приняла, но один документ не отксерила при сверке документов на компенсацию за жкх это справка о составе семьи. Пришлось еще раз ездить в соц.защиту. КАЖДЫЙ ШАГ РАБОНИКОВ МФЦ НАДО ПРОВЕРЯТЬ. ЭТО ЧТО ЗА РАБОТНИКИ ГРУБЫЕ НЕ ПРИВЕТЛИВЫЕ И НЕ ЗНАЮЩИЕ СВОЕ ДЕЛО. ОЧЕНЬ СТЫДНО ЗА ВАШУ РАБОТУ. НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК В ОРГАНИЗАЦИИ И НЕ СМЕЙТЕ ЛЮДЯМ ОТКАЗЫВАТЬ !
30 июня 2018, прошу прощения
30 июля 2018 года приходила подавать документы на выпуск нового загран.паспорта. Во-первых, была проблема с терминалом для оплаты, простояли 20 минут,чтобы внести денежные средства, так как аппарат не брал купюры, уже собралась очередь и запихивали оставшиеся 100 рублей уже все вместе, при чем каждый давал свою купюру ради пробы. Во-вторых, отвратительное отношение девушек, которые у входа стоят, со психом дали заявления для заполнения ничего не сказав, как заполнять. Девушки то и дело помогают только с терминалом в выдаче талона и то делают это через губу, а по-другим вопросам они ничего не знают и помочь никогда ни с чем не могут, только когда повышаешь голос уже как-то шевелятся. Стоит ли им там находится по 2-3 человека? В-третьих, непосредственно уже сотрудник приняла у меня документы со скрипом в зубах, мол заявление не так заполнила, надо было печатными буквами. Ну простите, девушки и слова не сказали и на заявлении не написано было. По итогу, сотрудница МФЦ совместно со мной заполнили все в компьютере. Спустя 2 дня звонит мне девушка, говорит, что дело завернули по какой-то ошибке, придите и устраните эту ошибку; чтобы все понимали, то сотрудница даже КОПИЮ паспорта не смогла сделать нормально. Я пришла, простояла час в очереди с талоном, а знаете для чего? чтобы мне сказали,что надо оформлять ВСЁ ЗАНОВО!!!! по телефону говорят одно, на деле все по-другому. Почему начальство Раменского МФЦ, ул.Кирова не хочет поменять отношение к своим клиентам, мне не понятно… даже почитав отзывы других людей я понимаю,что сотрудники не справляются со своей работой.
Шарашкина контора, а не МФЦ. приезжаешь в в назначенное время – документы не готовы. Спрашиваешь- зачем дату поставили? Ответ- это не мы, это компьютер. До МФЦ не дозвонится. По многоканальному сказали, что документы отправлены.Приехал через 3 дня. Документов нет. Похоже наше отзывы никто не читает, т.к. такой беспорядок устраивает этих чиновников. Как мне сказали,что они работают как почта и ни за не отвечают.Зачем тогда нужно это промежуточное звено. 16 06 18 г. тел. 89057685366 Алексей Николаевич
Режим работы до 20 часов. Звоню с 19-10 по пяти телефонам – вымерли
8го ноября 17 года сдал старый паспорт на обмен в связи со сроком замена документов по исчислению лет ! ждал ровно месяц ! и получил только 8го декабря да еще со скандалом ! сотрудники мфц заставляли меня подписывать документы получения паспорта задним числом ! не 8го декабря а 23го ноября ! в конечном итоге все подписал лишь бы отвязались !!! не когда в эту шарашкину контору не пойду больше !!! p/s самое жуткое во всей этой ситуации что альтернативы этой конторе в стране просто нет ! и жаловаться на беспредел сотрудников тоже некому ! вот кто их знает может они на мой паспорт кредитов набрали а мне выдачу паспорта задним числом оформили ! ведь расписался я за 23 число хотя получил только 8го .
нечего было расписываться
Дозвониться до специалистов в МФЦ на Воровского нет никакой возможности Зачем на сайте пишут номера телефонов если они не рабочие
Моему ребенку уже три месяца я каждую неделю приезжаю в Раменское оформить,ежемесячное пособие на ребенка.Но все без результатно,то справка не та,то документы не те,то вообще по временной регистрации мы не оформляем пособие.отправила мужа так как он прописан в раменском с ребенком,так ему ответили,что он должен 1 год отработать по ” ТК”.Безобразие полное,куда писать? Куда обращаться я просто уже не понимаю.
Бардак полный! Дозвониться невозможно. Две недели назад вышли все назначенные сроки для получения документов. Сколько еще ждать? Справки нужны для трудоустройства. Из-за недобросовестных сотрудников Раменского МФЦ на Воровского второй месяц не могу устроиться на работу.
Сегодня 01.08.2017 г пришел с маленьким ребонком в 15:05 в Островецкое МФЦ Раменского района, занял очередь, впереди меня стояли ещё трое, специалист принимала заявителя примерно 1 час и 30 минут, после этого она приняла троих заявителей которые стояли впереди меня по очереди за 30 минут и время уже 17:00, я захожу в кабинет и специалист отказывает в приеме я очень просил принять меня но это было бесполезно. Было бы не обидно если бы специалист предупредила о том что она может принять только троих, а остальным очередь просьба незанимать. Но так как этого не было сделано то я считаю что она обязана принять. Прошу принять меры к данному специалисту.
Плохая организация работы сотрудников!!!!!
потеряли 4 часа!!! и оформить документы на право собственности земли – не смогли!!!
УЖАС!!!!
Только отрицательная оценка —–!!!!!
Был в мфц на воровском,оформлял документы на не законно построенный хозблок, если честно даже не ожидал что к людям так стали человечно относиться,короче приняли,отвели,объяснили всё,сделали всё быстро!
Ездил 5 раз и все безрезультатно.В течении 3 месяцев не могу прописаться. теряю пенсию,судите сами и какая может быть оценка-ноль.
Телефоны не берут. Консультаций не дают. В Раменском очередной бардак. В Москве- нет проблем. Что за город Раменское, что куда не ткни кругом ничего нормально не работает
Хочу сказать благодарность работнику МФЦ Раменского района с. Константиново Кирьяновой Виолете Николаевне за хорошее и внимательное отношение к обращающемся в службу. Виолета Николаевна внимательно всех выслушает и всегда подскажет, что надо сделать. Я поражаюсь ее спокойствию. Она ни когда не повысит голос, а еще раз обьяснит, что надо для оформления документов.
Сто раз ходила в МФЦ – и ни разу не было проблем! на телефон 21 отвечают всегда по возможности – там у них в офисе 1 администратор. Сама была свидетелем – девушка давала консультацию, помогала оплатить и как то еще умудрилась ответить на звонок! Я считаю, что дело не в сотрудниках, а в руководстве, которое не может набрать необходимое количество персонала!!! А сами девочки-специалисты очень хорошие, хожу только в МФЦ на Воровского.
Пожилой человек бабушке 80 лет хочет оформить участок. Дозвониться и понять нужно ли предварительно записываться —невозможно!!!!! НИ по одному телефону не берут трубку! Как быть вообще непонятно!!! Ей нужно завтра из Москвы приехать чтобы только записаться! Сколько можно издеваться над людьми. Примите меры, заставьте отвечать по телефонам людям!!!!!
Добрый день!Хочу оставить отзыв об ужасных отделениях МФЦ в городе Раменское ,а именно на протяжении 3-х часов я не могу дозвониться ни по одному телефону ,указанному на сайте,там просто сотрудники не берут трубки .Поверить в то что все время они были заняты невозможно ,соответственно можно сделать вывод насколько сотрудники данных учреждений относятся халатно к своей работе.Прошу принять меры или установить наблюдение,чем занимаются сотрудники на рабочих местах.
Сайт отвратительный- ничего не найти, ни как можно записаться(кроме телефонных номеров ничего нет), ни как работают в праздничные дни. МФЦ по г.Москва – все понятно, вся информация по услугам и записи есть(очень быстро можно во всем разобраться. Когда открылся МФЦ, попасть на прием было просто. Приходишь-берешь талон и получаешь услугу. Сейчас вроде предварительная запись (хотя точной информации я не нашла). Я сейчас в длительной командировке, что делать и как попасть на прием?
Вот как мне быть? Живу не в Раменском районе даже, в 160 км в 1 конец на машине. Живой очереди у них нет. По телефонам не дозвониться. С работы не отпроситься. Ехать в субботу только для того, чтобы записаться на следующую субботу? Сделали бы что ли дежурные субботы в поселковых МФЦ, там очередей в принципе нет.
Татьяна.
пришел записал ребёнка в детский сад. ну потратил час времени. Выдают документы и говорят а теперь идите в центр образования и подавайте документы туда. стесняюсь спросить за каким я к вам пришел если мог сразу туда идти и подавать там документы. короче растрата бюджета. ничего хорошего
Уважаемые руководители “Мои документы” организуйте работу в Многофункциональный центр Раменского муниципального района Московской области.
Для чего вам установлены телефоны и на сайте указаны их номера для консультации?
Попробуй вечером или ночью позвони!!!
Ответят по любому! )))
ужас кошмар . вы не умеете работать с людьми .ни спросить что то ни проконсультироваться нельзя. специалист ЗУБКО МВ принимает отвратительно 15 минут на человека и все под зад коленом а то что человек из Москвы ехал никого не волнует.ШАРАШКИНА КОНТОРА.
Три субботы подряд (3, 10, 17 декабря 2016 г.) не могу дозвониться, чтобы записаться на прием. По номеру 8-496-465-90-21 дозванивалась в вышеперечисленные дни по три часа безрезультатно. 10 декабря два раза удалось пробиться, но бросали трубку. Кстати, не мешало бы уточнить, кто в этот день отвечал на телефонные звонки!!! Этому безобразию предел есть? И кто вообще придумал на субботу записываться по субботам? Сотрудники и руководство данного учреждения по-моему не понимают, что не все люди, мечтающие попасть в их “чудо-учреждение” на прием, проживают в г. Раменское. Если 24 декабря не дозвонюсь, напишу официальную жалобу в вышестоящую организацию!!!
Телефоны 5-90-19\20\21 не берут трубку. 5-90-18 отправила звонить 5-90-21 а это факс . короче матом
Оценки поставить не могу,т.к. ее просто нет. Подала док. на регистрацию ранее не учтенных земель( шесть соток) № 50-0-1-294/3101/2016-2147 08.11.2016г. в МФЦ по ул. Воровского специалист Парфенова О.свидетельство на право собственности на землю от 07.08.1996г. Дома увидела расхождение в описи не правильно был указан номер участка.
Начала звонить, чтобы приостановить выпуск не правильного документа начала звонить, дозвонившись объяснив вышеуказаннае, начала ждать решения вопроса. Мне не перезвонили ни на следующий день,ни потом. 17.11.2016 я дозвонилась сама и снова ждите перезвоним. Перезвонили, попросили приехать, приехала 21.11.2016 . Спросила какие мои действия, ни кто из сотрудников ни чего мне объяснить не смог. Ждала Начальника отдела 2,30 мин Першину Н.П., которая тоже не смогла объяснить дальнейшие мои действия, уверила,что возьмет под собственный контроль мое дело,но. Звонка по контролю над вопросом не дождалась. 28.11.2016 в 13-45 дозвонилась сама .Спросила как дела по моему вопросу. Через 15 мин. Перезвонила Першина и сообщила ,что документ напечатан с ошибкой,( при печати таких документов не смотрят на прилагаемые документы- очень печально).Так же сообщила о необходимости моего приезда в МФЦ. Цель моего обращения была – приостановить выпуск не правильного документа, но меня никто не услышал, не услышали ни кто о моих трудностях( мой супруг инвалид 1 группы и требует постоянного внимания). На стене МФЦ висят призывы если есть трудности, не понимание звоните, пишите, разберемся,поможем. А реальность другая. Хотите пишите, звоните. Так было сказано.
Проблема гораздо глубже, не все опишешь. Документа до настоящего времени нет- участку 20 лет. Дом имеет кадастровый номер, а участок на котором дом стоит нет…
Есть ли в вашем учреждении вообще руководитель? Для чего вам установлены телефоны и на оф. сайте указаны их номера для консультации? И ознакомьте сотрудника на стойке записи с Постановлением Правительства РФ от 08.07.1997 г. №828 “Об утверждении положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации” Положением о паспорте гражданина Российской Федерации. п.13 Положения о паспорте гражданина Российской Федерации предусмотрено, что для замены паспорта гражданин предоставляет в территориальный орган Федеральной миграционной службы по месту жительства, по месту пребывания или по месту обращения, следующие документы: 1) заявление по установленной форме о выдаче (замене) паспорта. 2) подлежащий замене паспорт. 3) 2 личные фотографии размером 35*45. 4) документ, подтверждающий основание для замены паспорта.
Если основанием для замены паспорта является достижение гражданином РФ возраста 20 или 45 лет, то свидетельство о рождении гражданина не предоставляется.
ТАК ПОЧЕМУ ТОГДА ВАШИ СОТРУДНИКИ НЕ ПРИНИМАЮТ ДОКУМЕНТЫ НА ЗАМЕНУ ПАСПОРТА ПО ДОСТИЖЕНИЮ 20 ЛЕТ БЕЗ СВИДЕТЕЛЬСТВА О РОЖДЕНИИ ???
Отвратительно! С июля месяца не можем получить кадастровый паспорт. Специалисты оставляют желать лучшего. Допускают ошибки при выдачи описей. Принимают документы все подряд, не зная никаких тонкостей в определенной направленности вопроса, подобно попугаям. По-моему проще поставить терминалы, в которые мы будем закладывать все, что нам вздумается, а дальше ждать “у моря погоды”. Никакой компетенции. Очень жаль!!!
Все понравилось и получилось,персонал лучший,спасибо за квалифицированную помощь сотрудников!
3 дня не могу дозвониться по 4ем телефонам. 8496469020,–21,18,,19.Зачем вообще работнички занимают места. Зачем дают многоканальные номера телефонов????
сдал документы 18 июля 2016г,плановая выдача документов 25 июля2016г, сегодня 4 августа ,концов на получении документов найти не могу. Обратной связи ноль.
не знаю меня приняли и оформили документы без проблем.Оператор Виссарионова Т.В.Грамотнный сотрудник.
Квалификакация ведущих специалистов оставляет желать лучшего, не могут ни ообьяснить, ни подсказать. При оформлении выписки допускают ошибки, за которые не несут никакой ответственности.
Дозвонится по телефону не реально!!!!
Работники МФЦ справочная по телефону не предупреждают о том что человек не может получить услуги без записи
На прием попасть без записи невозможно очень неудобно Не понравилось