Информация: |
Предметом деятельности Бюджетного учреждения является:
- создание единого места приема, регистрации и выдачи необходимых документов физическим и юридическим лицам, а также организациям при предоставлении социально значимых государственных и муниципальных услуг на базе многофункционального центра, предоставление возможности физическим и юридическим лицам, а также организациям получения одновременно нескольких взаимосвязанных государственных и муниципальных услуг;
организация консультационной деятельности по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг;
- организация информационного обмена данными между федеральными органами исполнительной власти (территориальными органами федеральных органов исполнительной власти), органами исполнительной власти Московской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Московской области, организациями, участвующими в предоставлении массовых, социальных и общественно значимых государственных и муниципальных услуг;
- организация информационного обмена с федеральным порталом государственных услуг, региональным сегментом портала государственных услуг;
- обеспечение деятельности информационно-коммуникационной системы Бюджетного учреждения по предоставлению государственных и муниципальных услуг.
Основные цели деятельности Бюджетного учреждения:
- организация централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг;
упрощение процедур получения физическими и юридическими лицами, а также организациями массовых, социальных, общественно значимых государственных и муниципальных услуг;
- сокращение сроков, упрощение процедур и повышение комфортности получения физическими и юридическими лицами, а также организациями государственных и муниципальных услуг за счет территориального объединения предоставления государственных и муниципальных услуг в едином центре, организации межведомственного обмена информацией, обеспечения планировки и оснащения центра в соответствии со стандартами комфортности предоставления государственных и муниципальных услуг в Учреждении;
- повышение уровня удовлетворенности получателей государственных и муниципальных услуг качеством их предоставления;
- противодействие коррупции, ликвидация рынка посреднических услуг при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
- повышение информированности физических и юридических лиц, а также организаций о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг;
- внедрение практики интерактивного взаимодействия с заявителями при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
- развитие и совершенствование форм межведомственного взаимодействия;
- отработка механизмов межведомственного обмена информацией посредством внедрения информационно-коммуникационных технологий.
|
Пришёл подтвердить личность для паспорта болельщика – час времени! По данной услуге работает одно окно! Карл – из 25 окон для подтверждения личности работает ОДНО ОКНО!!!
Просто Бред. Заказала выписку из ЕГРП 10.09.18 сегодня уже 17.09 .18 выписка ещё не готова…(действительна она только месяц) а что бы оформить на себя недвижимость она нужна!!! И везде какие-то заморочки, короче это уже вторая выписка и по-видимому не последняя. А стоит она каждая 500 рублей. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ И СВОЕЙ РАБОТЕ.
Отвратительное отношение к людям ! По звонку вечером, на утро 15.09.18 приехал получить документы в МФЦ Сергиевой посад НА ВХОДЕ : МЫ РАБОТАЕМ С 15.00 У НАС…. В ИНТЕРНЕТЕ сообщений нет,сотрудник по звонку не предупредила,потерянное время дорога туда-обратно 3.0 часа.День испорчен,а можно организовать было работу МФЦ для народа .Словом бездарные ченовники.
Отвратительные, совершенно безграмотные специалисты!!! Нет ответа ни на один вопрос!
В отделение МФЦ пос. Реммаш работает безграмотный и хамоватый специалист. Форму запроса №1 для заполнения бланка справки о заработной плате ни разу не видела и не знает, что это такое. При это у неё очень здорово получается “гавкать” на посетителей.
Временную социальную карту муж получил, истек срок действия, через 45 дней приехал за постоянной, отстоял очередь – не готова, приехал повторно, через неделю – опять не готова. Когда будет готова??????? Почему ответственные за данный вид деятельности не выполняют своевременно свою работу? Не соблюдают сроки готовности документов. Не считаются со временем граждан.
не понятно, для чего развели весь этот балаган, все,что раньше делалось на раз-два, теперь ждешь по 2-3 недели, так еще документы не могут найти, хотя они у них уже неделю лежат. дозвониться вообще не реально. позор!!!!!!!!!!!!!!!!!
Дозвониться невозможно!!!
Почему нарушается,постановление правительства п18 от 8.07.2015. 684 ” об утверждении правил организации деятельности мфц предоставление гос.и мун.услуг”максимальное время ожидания 15 мин ,но 1час .11января 2018 в 8.10 мин я отдала документ на выдачу получения результатов услуги.Документ я получила в 8.55.мин,но самое главное лица, которые подавали заявки на получение результатов услуг позднее меня (8.30-8.50),получали вперёд меня. Почему не соблюдается очередность? Хотя данные все были занесены в ЕГР ещё 15.12.2017 г.то есть было уже подготовлено в электронном носители
Совершенно не грамотные сотрудники! Отвратительное обслуживаание! Интересно, руководство МФЦ читает отзывы?
Ужасное обслуживание.
Ольга 06.12.2017 Была первый раз и впечатление ужасное ДАЛИ ТАЛОН И СКАЗАЛИ СЛУШАТЬ КОГДА ПОЗОВУТ,ПОКА МЫ С ОТЦОМ ЕМУ 77 ЛЕТ И МЫ ЕГО ПРИВЕЗЛИ ИЗ БОЛЬНИЦЫ ПОСЛЕ ОПЕРАЦИИ,ПОДОШЛИ ,ДЕВУШКА ИЗ ОКНА 8 ГОРДО СКАЗАЛА ЧТО МЫ ОПОЗДАЛИ И БЕРИТЕ НОВЫЙ ТАЛОН,Я СТАЛА ОБЪЯСНЯТЬ СИТУАЦИЮ ,НО БЕСПОЛЕЗНО ,Я ТАК ПОНИМАЮ, ЧТО ЛЮДИ ПРЕКЛОННОГО ВОЗРАСТА ДОЛЖНЫ БЕЖАТЬ К ОКНУ ГАЛОПОМ…ВЗЯЛИ ДРУГОЙ ТАЛОН И ДЕВУШКА В ДРУГОЙ КАБИНКЕ БЫЛА ПРИВЕТЛИВА,МОЖЕТ ПОСЛЕ МОЕГО ВОЗМУЩЕНИЯ ИЛИ ХОЧЕТСЯ ВЕРИТЬ,ЧТО ЕСТЬ ХОРОШИЕ ЛЮДИ .ХОТЬ И ЗРЯ МЫ ТУДА ПРИШЛИ .НАШ ВОПРОС ТАМ НЕ РЕШАЮТ……
Это в МФЦ Вам сказали, что не занимаются подобными вопросами? Мне они говорили то же самое. Пришлось самой во всём разбираться и доказывать, что моим вопросом занимаются именно они. Спустя час телефонных переговоров и общение при посещении МФЦ, они всё-таки оформили мой запрос. Много времени и нервов с ними потеряно.
Прочитав все отзывы …Люди спасибо, сразу даже начинать не буду, если паспорт вовремя не получить, то что говорить о более сложных процедурах,
Сергей 07.10.2017
Сделал запрос на получение справки об отсутствии судимости 16 августа 2017 г. Назначили ориентировочную готовность 22.09.17. Я пришел 22.10, ответили справки нет. Пришел 25, 27, 29 сентября, 2, 4 октября, тот же ответ. За вопрос у кого могу узнать где моя справка, дали мне номер телефона который не отвечает. 5 октября вечером в 19 часов позвонили, что моя справка пришла могу забирать. 6 октября утром забрал, на справке отмечена дата подписи 15 сентября. Вопрос, где справка находилась с 15.09 по 05.06, если в МФЦ доставка курьером. Ужас а не сервис. Нужно предоставлять все документы по запросу МФЦ, а в ответ ничего ответить не могут и по хамски отвечают или уходят без получения ответа.
Елена.16.09.17
Отдала документы на за кину паспорта, смена фамилии. В очереди на подачу документов провела почти 5 часов. Сегодня позвонили и сообщили, что не те фотографии.Поиетересовалась:” Какие фотографии ТЕ” …. Ответа не получила. ” Специалисты” не грамотные. Мфц-лишняя инстанция!!! В паспортных столах проблем не возникало, работали чётко и в срок!! Платим им (мфц)деньги,теряем время, тратим нервы!!!
Не могу хорошо отозваться. Документы подала 17 августа(замена паспорта из-за смены фамилии), сегодня 13 сентября. Говорят, мы вам сами позвоним. Я хожу без паспорта почти месяц. Это нормально????? По телефону не очень любезны…..
Оценку не ставлю, объясню почему. Такое ужасное и безответственное отношение сотрудников Сергиево Посадского МФЦ я нигде не наблюдала.Отдавала документы на переоформление паспорта. Сначала мне дали не тот талон, просидела 1 час не в то окно, потом дали нужный талон и я просидела еще час, чтобы мне сказали про то, что у меня не хватает пакета документов (ни слова об этом документе на переоформление не сказано на их оф.сайте). Хорошо. Пришла в другой день. Электронная очередь не работала, была живая очередь и это был АД. Девушка, которая оформляла мои документы была не обучена НИЧЕМУ. Постоянно спрашивала вопросы у взрослых сотрудников. Это затягивало процесс оформление. Итого по времени:за 2,5 часа мне оформили документы. На вопрос “Разве эта бумага (выписка о переоформлении) является документом и смогу ли я с этой выпиской оформлять документы или получать посылку на почте?”. В ответ услышала “Да”. По времени паспорт будет готов 22.09. Хотя он готовится 10 дней. Я подала документы 18.07. Ладно. Ничего не поделаешь. На работе дело подходит к отдыху долгожданному. Нужно покупать билеты, естественно, без паспорта я ничего не куплю. Звоню в МФЦ, номер указан в выписке, мне говорят не готов. Далее ответили, что в ФМС выдают временное. На следующий день еду туда. Там отправляют в паспортный стол, еду туда, просидела 2 часа (в свои 2 отпускных дня), узнаю, что паспорт уже был готов 3.08 и был отдан в МФЦ. МФЦ мой паспорт потерял. Вот как так. Еду злая в МФЦ, без сил, без желания видеть эти лица, которые некомпетентны вообще. Приезжаю, естественно, мне говорят, что виновата Я, что я ни туда звонила. На мой вопрос: “Зачем вы прописываете номер другой в выписке?”. Ответ:”Мы не знаем”. Чтооооо???? Как так???? Зачем Вы работаете, если не можете отвечать на вопросы граждан. Такое хамское отношение я не видела еще. Просто слов нет. Сидят в МФЦ сотрудники 20 летние, не знающие своих обязанностей и постоянно спрашивающие других людей!!! Не ответственные люди, которые не хотят работать, а только хотят повыше должность и получать зарплату в конце месяца. А за то, что они делают на работе отвечать не хотят. Это как? Почему за свои паспорта они отвечают и следят, а за паспорта других людей нет??? Извинений не последовало, а только лицо недовольное. Перекладывание ответственности это нормально??? После этого я НИКОГДА НЕ ПОЙДУ в Сергиево-Посадский МФЦ. Если создали многофункционнальный центр, то делайте все в срок и на вопросы отвечайте по делу, а не огрызайтесь. И научите малолетних сотрудников работать в центре. Они не могут ответить и задерживают всех. Не умеете работать с одной услугой, а беретесь за 10 и более. Ужасное отношение и отвратное поведение сотрудников. Прежде чем идти туда, люди подумайте. Здоровье и нервы дороже. Надеюсь этот отзыв оставят, а не удалят, как всегда и этот отзыв будет опубликован на оф.сайте этого МФЦ и его прочитает начальник Сергиево-Посадского МФЦ.
Ужас. Не могу дозвониться и узнать готовность. В Росреестре говорят о готовности. Эти не могут найти.
Не компетенция сотрудников! сами не знают, что делать! очереди на 2-4 часа! Вообще все это бред! Была в мфц в Киржаче…все сделала за 1 час! очень четко и культурно! А в нашем городе, все как обычно!!! Дурдом!
Прочитав отзывы о нашем МФЦ, поеду лучше я в другой город! В тот МФЦ где уже был!
Люди!Не молчите,жалуйтесь!Я проживаю в Москве,до похода в Ваш МФЦ у меня было самое теплое отношение к МФЦ,сегодня пришлось посетить Ваш..Я риелтор,поверьте побывала не только у Вас,но такого отношения к людям увидела впервые.Будете молчать,будете и дальше так мучиться.Безобразно следят за очередью,не компетентны в вопросах,уволить руководство,туалеты чистить с таким отношением!
Безобразие.Жду с 10 января .Сдала документы на регистрацию бани на участке СНТ 21.12.16. С МОСКВЫ ЕЗДИЛА 2 РАЗА.Телефон не отвечает.Такое складывается впечатление, что трубку сняли и положили на стол
Жду готовность документа с 10 января, документы сдала 21 декабря 2016г.
Про работу МФЦ, начиная от стойки регистрации ( где хамское поведение сотрудников,а именно девочек которые на вопросы отвечают нехотя и с большим высокомерием ,как – будто люди за подачкой к ним идут и вечная болтовня при клиентах про салоны , маникюр и даже отношения личного плана ) и до администраторов с кем мне лично пришлось общаться по вопросам обращения в данное “учреждение”. Документы подавали 23 декабря 2016 года (ипотека) рассматриваться такие документы по закону должны быстро , но не в этом месте, сейчас 10 февраля 2017 года и до сих пор документов нету !, ни оператор по телефону 51-50-21 ( до которого безумно трудно дозвониться ) , ни администратор ( при личной встрече) не может дать точного ответа когда будет выгрузка документов, причем разные администраторы говорят разную информацию противоречащюю друг – другу( кстати говоря когда на той же стойке регистрации просишь позвать начальника слышу некорректный вопрос -Зачем?( блин, на свидание позвать , я ж сюда ток за этим и прихожу) , а во вторых сам администратор или руководитель выходит всегда без бейджика что так же нарушает закон, так как я не знаю с кем я общаюсь , при просьбе представиться и назвать свою должность так же идет пауза, или тот же вопрос для чего и зачем ! В общем и в целом исходя из последних новостей о том что там и водительские права будут делать ,то при получении документов я туда не ногой так как как это обычное измывательство над людьми. Хотелось.чтоб начальство разобрались с сотрудниками , отправили бы их на обучении -как правильно общаться с людьми, и заставили бы всех ходить в бейджиках ! Доходит до абсурда когда наш МФЦ со всей этой расхлебанностью в системе и руководстве хвалят по телевизору и другим средствам информации.
В декабре сдал документы на оформление дома. Сказали получать после 10-го января! Сегодня 8 февраля документы до сих пор не готовы!!!
Четвертвй раз приезжаем ,что бы подать документы на загранпаспорт. Попадая каждый раз в новое окошко появляются новые недочёты,о которых ранее не говорилось. Те подача документов в Сергиевом-посаде отличается от подачи документов ,например, в Москве. В связи с чем возникает вопрос, мфц Сергиевого -посада это отдельное государство у которого свои порядки ? Так же при разговоре с сотрудником выяснилось , что за неправильные анкеты их оказывается штрафуют и идите в фмс лучше . Следущий вопрос, зачем тогда ввели эту услугу в мфц ? Почему нет образцов для подачи документов ? И в очереди на подачу сидели час ,вместо обещанных 30 минут .
Аппарат с талонами постоянно не работает, записывают на бумажку… Ожидание в очереди составляет от 1 часа и более, хотя на сайте их красивые цифры менее минуты-нагло врут!
Отвратительная работа персонала! Принесла документы-оператор бегала советоваться к другой какие надо, только я уехала, звонит со словами “вернитесь я забыла…” пришлось ехать обратно… В итоге документы вернули, т.к не хватило одной справки, опять же по недосмотру опертора…
По телефону сами звонят, но не отвечают зачем вызывают и этим сами же создают лишние толпы (сначала я приехала узнать зачем вызывали, потом вернусь с бумажкой которая нужна)
Людмила Александровна 16.12.16
Сдала документы на регистрацию хозблока и домика (дачного) 24 ноября . Приехать за документами назначили на 06.12.16. Уже два раза посетила этот центр однако документов нет. И внятного ответа я не получила “Звоните”. Телефон 496 551-5–21 все время занят. Мне 76 лет это очень плохо .
Интересно а они это читают
Честно говоря, не понятен смысл такого центра…там время точно не сэкономить! Мало того, что в очереди просидишь не меньше часа, так и документы готовят с задержкой в несколько дней. Когда документы нужны срочно, каждый день на счету, обращаться в этот центр ОГРОМНАЯ ошибка! Больше никогда и ни за что не обращусь сюда, это АД! ПОТЕРЯ НЕРВОВ! ПОТЕРЯ ВРЕМЕНИ! Если бы можно было ставить оценку 0, поставила бы ее!
Уже на протяжении месяца пытаюсь получить готовую соц карту..ну просто жесть…такой бардак..неорганизованно!хамски себя ведут…а все так хорошо начиналось…лучше бы так и оставили все в соц.защите!!!!
Спасибо Администрации Сергиево-Посадского района за отлаженную работу МФЦ.Сотрудники МФЦ грамотные специалисты, с клиентами обращаются вежливо,с пониманием. Помещение отвечает всем требованиям,достаточно мест для ожидания,да и очередь продвигается довольно быстро.Есть туалет,комната для матери и ребёнка.Сотрудникам МФЦ п.Реммаш следует поучиться у коллег из Сергиева Посада.
Безобразие 13мая 2016год вечер 18.30 электронная очередь не работает, народ не двигается, записывают фамилии на листочек упасть не встать, ведь есть свободные окна, но там ни кто не принимает!!!!!!!Не ужели ы такой организации и нет порядка!!!! Снимать руководство!!!
В течении апреля обращались 6 раз по поводу оформлени материнского капитала по губернаторской программе на второго ребенка. Каждый раз была в разных окнах и каждый специалист требовал все по разному. 21 апреля очередной специалист просмотрел все документы и сказал что не хватает 2-х справок , но другой специалист сказал что эти справки не нужны и потребовал совсем другие справки 27 апреля. Когда же кончиться издевательство… Сотрудники не компетентны. Зачем тогда нужен МФЦ.
Некомпетентность персонала, ошибки при заполнении, в итоге приостановка по вине оператора! Если Вам достался оператор Филлипова- бегите от нее, приостановка будет100 %
Очень долго сидел в очереди,около 2 часов, хамское отношение сотрудников на ресепшене.
Ужасное обслуживание! Высокомерие персонала просто зашкаливает!
нигде не нашлось расписание работы в праздники а телефон не отвечает…. а как раз время свободное…
спасибо! очень быстро, качественно, удобно! одним словом – здорово!