Информация: |
Предметом деятельности Бюджетного учреждения является:
- создание единого места приема, регистрации и выдачи необходимых документов физическим и юридическим лицам, а также организациям при предоставлении социально значимых государственных и муниципальных услуг на базе многофункционального центра, предоставление возможности физическим и юридическим лицам, а также организациям получения одновременно нескольких взаимосвязанных государственных и муниципальных услуг;
организация консультационной деятельности по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг;
- организация информационного обмена данными между федеральными органами исполнительной власти (территориальными органами федеральных органов исполнительной власти), органами исполнительной власти Московской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Московской области, организациями, участвующими в предоставлении массовых, социальных и общественно значимых государственных и муниципальных услуг;
- организация информационного обмена с федеральным порталом государственных услуг, региональным сегментом портала государственных услуг;
- обеспечение деятельности информационно-коммуникационной системы Бюджетного учреждения по предоставлению государственных и муниципальных услуг.
Основные цели деятельности Бюджетного учреждения:
- организация централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг;
упрощение процедур получения физическими и юридическими лицами, а также организациями массовых, социальных, общественно значимых государственных и муниципальных услуг;
- сокращение сроков, упрощение процедур и повышение комфортности получения физическими и юридическими лицами, а также организациями государственных и муниципальных услуг за счет территориального объединения предоставления государственных и муниципальных услуг в едином центре, организации межведомственного обмена информацией, обеспечения планировки и оснащения центра в соответствии со стандартами комфортности предоставления государственных и муниципальных услуг в Учреждении;
- повышение уровня удовлетворенности получателей государственных и муниципальных услуг качеством их предоставления;
- противодействие коррупции, ликвидация рынка посреднических услуг при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
- повышение информированности физических и юридических лиц, а также организаций о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг;
- внедрение практики интерактивного взаимодействия с заявителями при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
- развитие и совершенствование форм межведомственного взаимодействия;
- отработка механизмов межведомственного обмена информацией посредством внедрения информационно-коммуникационных технологий.
|
Пришёл в мфц 01.02.2018г. Получить охотничий билет приняли хороше отдал документы сказали приходите 08.02.2018г. Дали бумажку с датой получения прихожу мне говорят документов нет приходите в понедельник точно будут ваш документ прихожу и надо же курьер не привёз приходите завтра во вторник точно привезёт но только после обеда пришёл и опять не привезли курьера не была уже 15.02.2018г. Документов нет. Вопрос зачем писать дату получения обещать привезти если не можете выполнить обещание. Большая просьба к руководству Мфц наладить работу сотрудников или хотя-бы научить их не врать о дате выдачи документов
Так получилось, что в отпуске украли из сумки паспорта, билеты, деньги.. Обратилась в полицию. взяла необходимые документы и спраску доехать домой. Справка действительна 10 дней. Сразу же на следующий день обратилась в МФЦ. так как прочитала ранее на сайте Правительства МО, что могу обратиться как в мфц , так и в миграционный отдел. В мфц заставили оплатить пошлину.. и сразу же заявили, что нам с мужем надо обратиться в миграционную.. Муж пожилой человек , инвалид. после инфаркта..Я его оберегала долго и не говорила о краже, чтобы не травмировать. Отправились в паспортный. Там не приемный день. Вышел специалист. Сказал, что нам необходима будет выписка из дом. книжки. Отправила опять в МФЦ., хотя на сайте в перечне документов ПРав. МО нет этого документа. В мфц ответили, что они не должны были к ним отправлять. А должны были в электронном виде получить. На след. день нас не приняли паспортном. , потому что мы не записывались через портал госуслуг. А мы там пробыли с 10 часов до 18-00 часов, дкмали, что нас все таки примут. По очереди первыми были. Но нас отправили до четверга.. Якобы в четверг будут принимать тех, кто не оформлялся через портал госуслуг.. Я не могу понять куда катиться наше государство.. Что за беспредел???7 Как может пожилой человек в 76 лет, восстановить украденный паспорт??? Почему не могли принятьв МФЦ???? Почему при наличиии инета увеличились очереди в паспортных столах и почему прохлаждаются “манерные девицы” в МФЦ??? Это так не любить РОССИЮ!!!!???????
Олег.
Отвратительная работа.
Подал документы на восстановление нового паспорта по утери старого, еще в сентябре.
Уже начало декабря, паспорт не готов.
Запрос был сделан из Московского МФЦ. И все же!
Не уже ли так трудно прислать подтверждение. К стати запрос посылался уже два раза!
Совсем не работают . Люди по два часа в очереди в окна с 1 по 4 стоят. Им ваще пох! Я обедать,-вы сосать. Ну что за говно.пздц.
Для чего в мфц дают номер телефона если им нельзя дозвонится . у них постоянно все операты заняты. И для чего им тогда администратор который тоже не берет трубку.
Странно, перечитала ленту – ни одного отзыва-ответа. МФЦ – бункер? В который не доходит глас народный?
Выражаю благодарность сотруднице МФЦ Чередовой Т.П. из окна №10. Судя по отзывам, мне реально повезло, что мне попался такой грамотный и знающий специалист! Большое спасибо ей за консультацию по вопросу постановки недвижимости на кадастровый учет и регистрации права собственности. Работа таких людей обязательно должна быть отмечена. Побольше бы таких специалистов в нашем городе!!
Безобразие!!!Для чего пишут отзывы?Кто их читает?Автоответчик через 4 минуты выдает,что все операторы заняты.И так весь день,а деньги с телефона сдирают.Почему не реагируют на замечания?
Куда смотрит администрация города.отвратительная работа МФЦ дурочек необразованных набрали.
Сегодня был свидетелем как работники МФЦ отнеслись к инвалиду участнику ВОВ еле передвигающегося на ногах заставив его идти искать банк или терминал для оплаты квитанции просьба оказать помощь в решении данного вопроса осталась без внимания СТЫДНО!!!!!!!
Звоню несколько раз в день, телефон не берут!!! Когда сдавал документы сотрудник даже не знает как принимать, бегала сама к своим коллегам как где чего заполнять. Больше половино сотрудников не компетентны……Когда начал подавать документы там меня так же посылали в БТИ узнать кадастровый номер , простоял там 40 мин. и в БТИ очень удивились ответив , что МФЦ так же может его посмотреть в базе… Зачем нужен такой центр (посредников). Все документы собираю сам они только передают в кадастровую палату и Я еще плачу им деньги и бегаю за ними!!! Сдал документы 13 апреля , плановая выдача 28.04.2017 года. Три недели так же не мог дозвониться, написал на электрон. почту получил ответ, еще не готовы, мы позвоним. Звоню, жду 25 мин. и сбрасывается… Нужно наводить порядок в данной конторе…
Зачем писать несуществующий номер?!!! Во всех организациях существует телефон по которому можно получить какую то информацию Здесь НЕТ!!!
Телефон существует , один раз месяц назад дозвонился. Сейчас уже неделю звоню, никто не берет слушаю музыку в трубке. 25 минут ждешь , потом сбрасывается.
Обращалась в МФЦ в апреле и мае 2017 г. Очень хотелось бы обратиться к руководству , чтобы они отметили работу специалиста Евдокимовой Н.А. Знает четко свою работу , компетентна по всем вопросам , доброжелательно и внимательно относится к проблемам людей . Такими специалистами надо дорожить и ценить …. Спасибо , что у Вас есть такие сотрудники .
Обратились в МФЦ г.Серпухов, приезжали из другого региона. Во-первых очень хорошо, что МФЦ работает по субботам и до 20-00, удобно. Очень хочется сказать спасибо специалисту Глуховой Ольге и особую благодарность консультанту Волковой Елене за оказанную помощь и чуткое отношение.
МФЦ г.Серпухов отвратительные специалисты, не компитентные, грубые, ничего не могут объяснить и толком не знают ничего. Вчера отнесла очередные документы на социальные детские пособия, подаю бумаги каждые 6 мес. так вот мало того, что сотрудница Лященко Е.В. разговаривала со мной как с пришедшей к ней королеве с протянутой рукой, так еще и разговаривала грубо. На мой вопрос все ли документы которые нужны есть в наличии, она ответила, что ей от меня вообще ничего не нужно. Это мне нужно и я должна это знать. Так еще после моего ухода и подписания выписки о приеме документов, названивает мне второй день, что нет то одной копии ,то другой. Вообще не умеют работать. Понабрали бестолочей.
Согласен полностью.
Повезло вам с Лященко)))) Как и многим. Вроде она там больше не работает.
Тупая организация. Народу много, а толку мало. Посадили девочек – для красоты. А то , что они не соображают в своей работе ничего это похоже ни кого не волнует. Разные люди работают с одним клиентом и поэтому не понятно кто же из них накосячил. Здорово придумано!
Информацию на свой запрос получила через 5 месяцев, и то случайно узнала в общем отделе администрации. Подавала 3 заявления 26 августа 2016г. Обслужили нормально. Записали телефон. Через месяц перезвонили: ответы готовы, заберите. Пришла получать: ответ на 1 заявление. 2 остались без ответа. Спрашиваю, когда подойти, ответили, не беспокойтесь мы также Вам перезвоним как будут готовы ответы, что Вы пожилой человек будете бегать. Даже как-то приятно стало, что учли возраст. И тишина. Вчера случайно в общем отделе зашёл разговор на эту тему – мне говорят, а Ваши бумаги лежат в центре. Вот вам и сердобольное обслуживание. Прихожу в центр куда делось уважительное отношение , говорят мы не звоним сами приходят!- лежат мои бумаги с 27 сентября 2016 года!!! А дело связано с судами! Шли как вещь доки. Эти центра – лишние! Бюджет такое количество бюрократов не переварит. Это не делопроизводство, это наслоение и дублирование одной и той же функции. Буду писать жалобу.
Обращаюсь к руководству МФЦ! Убедительно прошу реагировать на оставленные отзывы от граждан России. Их пишут не просто так, а как крик души. Принимать меры по улучшению обслуживания населения! Ваш рабочий день указан от 08.00 до 20.00. Это целых 12 часов. А что вы нарабатываете? Одни жалобы!
Отвратительное обслуживание, никому нет дела ни до чего! Указан телефон для контакта +7 4967 128 088, но трубку не берут. Провисел на телефоне около часа, ЗВОНИЛ ПО НЕСКОЛЬКУ РАЗ. Бесполезно! Зачем так дурачить население?
Здесь работают либо бездари, либо бездельники! И куда смотрит вышестоящее руководство? Прочитал отзывы, один негатив. Почему нет результата? Почему так плохо здесь работают????? Надо вами заняться и разогнать добрую половину бездельников! Что-то надо делать! Так нельзя!!!
Отзыв пишу 1 февраля 2017 года.
Хуже мфц нигде не встречал с телефоном просто безкомментариев
Надо поставить в известность мэра он работает рядом
ребята. никогда не писал отзывов но ваша контора никонора это нечто.вчера пришли вечером .у вас полетела программа.всякое бывает.поражает другое.контора работает до 8 а человек отвечающий за программное обеспечение до 6.удивительно.про другие истории с вашей конторой даже говорить не хочется.годы идут.ад остается.
1) Позвонила по телефону, чтобы записаться он-лайн. Девушка оператор сказала, что записи на сегодня и следующий день нет. Типа приходите в следующем году. Но по интернету через сайт я записалась на след. день. В общем данной мадам лень было клавиши понажимать компе или на терминале.
2) Оформив сделку купли-продажи пришла в данную шарашку за свидетельством собственности. Девушка на выдаче порылась в бумажках и отправила в регпалату. В палате сказали, что все отдали в МФЦ. и ТАК 3 раза туда-сюда. Через 2 недели на выдаче была дама в возрасте которая все-таки нашла свидетельство. Короче потеряли мои документы.
Вывод: В Серпуховском МФЦ работают люди которым совершенно наплевать на качество оказываемых услуг, кое-как. Работают на от****. Оценка 1.
Мне так кажется что во всем Серпухове так,все всем хамят,все на всех плюют и т.д.,ужасные люди Серпуховичи и весь район такой,мы столько здесь натерпелись -теперь не знаем как отсюда сбежать побыстрей…
Прошу руководство МФЦ объявить , как минимум , благодарность сотруднице Широковой Софии Николаевне за ее профессионализм и чуткость. А еще лучше – наградить ее премией к Новому году. Мой визит в МФЦ 25 ноября, благодаря Софье Николаевне, закончился быстро и результативно
Сегодня пришла получить сданные документы: (проект по перепланировке квартиры) в связи с отказом. Мне выдают один экземпляр моего проекта !(сдавала 2 экземпляра как положено). На моё требование получить второй экземпляр, сотрудник разговаривал со мной на повышенных тонах, хамил, подключилась сотрудница из окна на против (тоже в хамском тоне) обвиняя меня что надо было сдавать один экземпляр (даже не зная порядок подачи документов!) Отсылают в администрацию, что бы я сама искала свои документы. БЕЗОБРАЗИЕ!!! Они даже не уважают граждан пенсионного возраста ! Разве могут работать с людьми такие сотрудники?! Буду подавать в Суд на присвоении моих документов, за которые я заплатила не малые денежные средства!
Стала свидетельницей безобразной сцены! Мужчина кричал на девушку оператора, в выражениях не стеснялся, люди находящиеся в очереди попытались урезонить дело чуть не закончилсь дракой! Я только одного не пойму всем так нравилось бегать по разным кабинетам и организациям, стоять по три часа в очереди, и заглядывать с подобострастием в глаза? Половину услуг можно получить не выходя из дома через Госуслуги. Нотариальные сделки вообще должен сдавать сам нотариус в рег.палату, но почему-то до Серпуховских этого до сих пор не донесли. Выписки ЕГРП можно заказать в любом МФЦ по Московской области и не обязательно ездить из Москвы. Сделали чтобы нам же было удобно приехали в один офис все сдали и жди результата. МФЦ документы не выпускает, им отдали и они передали, им вернули и они выжали, они такие же заложники обстоятельств. На каждом рабочем месте висит объявление что можно позвонить по многоканальному телефону 8(800)550-50-30. Работающим там не позавидуешь!
Ужасно долго в срок не укладываются. Надо было через рег палату документы самим сдавать. Чем вы вообще занимаетесь . Сказали через 10дней будет готово но увы нет.
Незнаю, мне всё понравилось ..и документы на регистрацию отдала и всё сделали в срок ..даже раньше
Подали документы 14.06.2016г.,получать нужно было 28.06.2016г.,до сих пор получить ответа не можем.Полное безобразие!
Неисполнение сроков государственной регистрации ипотечной и нотариальной сделки купли-продажи в Серпухове. Отвратительная работа сотрудников МФЦ, и отсутствие контроля руководителя. Сдали на регистрацию ипотечный договор после нотариуса 28 июля 2016. По закону срок регистрации нотариальной сделки 3 дня. Сегодня 5 августа, прошло 7 дней. Документов в МФЦ нет. Объясняют, что курьер у них ходит медленно в регпалату. А в расписке пишут, что срок гос.регистрации 8 августа!!! и ссылаются на то, что в МФЦ такая программа установлена. Разберитесь с этим безобразием по пропуску сроков и нарушению закона о гос. регистрации и установите новую программу.
В течении 3 часов непрерывно пробовала дозвониться , но увы…. Музыка и автоответчик Ну прям все так заняты Работают плохо с населением
телефон левый
телефон левый .тьфу на вас дармоеды. я в москве живу и мне придется мотаться сюда не один раз а дорога -500р
С порога отправляют тебя оплачивать госпошлину именно в Агросоюзбанк, говоря что у них есть все квитанции(хотя отделения других банков Сбербанк или Возрождение находятся гораздо ближе). В банке, если отказался от заполнения квитанции оператором за 20 рублей, тебе реквизиты не дадут и снова отправят в МФЦ. Прослеживается коррупционная связь между сотрудниками МФЦ Серпухова и сотрудниками Агросоюзбанка.
Несколько дней пытаюсь дозвониться по 12-80-88.Автоответчик предлагает дождаться ответа специалиста,долго играет музыка, слышится иностранная речь,а в результате телефон отключается.Если по телефону невозможно узнать :какие документы нужно предоставить,значит придется приходить в центр как минимум раза два.Сначала чтобы узнать какие собрать документы,а уж потом с документами на прием.Для пожилых людей это очень тяжело.Все-таки нужно ,чтобы работала справочная служба.
А мне очень понравилось обслуживание в МФЦ.Быстро.Качественно. Удобно. Все зависит отспециалиста.
Сплошной обман с номером телефона.Для чего это?
Не дозвониться, зачем номер указывать если трубку не берете? Ненавижу государственные конторы из за этого -всем наплевать.
облуживание отвратительное не возможнот связаться по телефону ни один телефон не отвечает чтобы получить необходимую информацию .Не укладываются в сроки получения готовых документов.Предприяте гниет с головы -гнать таких руководителей в шею дормоеды!!!!
отвратительный сайт! с трудом верится, что оказываются те услуги, которые перечислены в списке. Такое ощущение, что центр создан, чтобы населению жилось не скучно. Воспользоваться сайтом нет возможности. Вопрос – для кого это делалось? Может, было нужно создать новые рабочие места для желающих работать исключительно сидя на стуле? Но даже придя непосредственно в сам центр, времени там проведешь не мало! Так на фига козе баян??? А еще интереснее, читают ли они отзывы и пытаются ли работать лучше? Н-да, умом Россию не понять…..
Указанный на официальном сайте номер телефона 12-80-88 не отвечает. Очень хотелось за целый рабочий день дозвониться. Пришлось идти и узнавать, какие документы нужны для оформления. Зато курить выходят почти всем коллективом.
Ваши телефоны указаны неправильные и связаться с вами нет возможности , зачем так делать ?
Хотели как лучше, а получилось как сказал В.С Черномырдин. Совесть элементарную то поимейте, зачем дурачить народ, он ведь Вас кормит, а вы на него плюёте, ребята так нельзя. Дозвонится невозможно, почему для контакта указаны квартиные телефоны г.Пущино, это как вас понимать или называть.
Обслуживание и прием документов в норме,но сроки по выдаче документов никак не соответствуют тому,что обещают…Более того,они как минимум в двое дольше.Более месяца назад подал документы на регистрацию жилья…И до сих пор не готово…Сколько ждать еще???Остается только надеяться,что вот-вот…
2 месяца
Кто оставляет такой отзыв,наверное совершенно не знает,что сроки исполнения не зависят от МФЦ..они же работают как почта..получил-передал,получил-передал
Плохое обслуживание.просроченные сроки выдачи сведений из ЕГРП.
Оценку выставить нельзя. сплошное безобразие. Ленин сто лет тому назад сказал: чиновники в России над народом, ч о темный лес. Скажу: хуже.
ЛЮДИ, если они ещё есть в МФЦ. Помогите больной(инвалид) женщине. Три года оформляет дачный участок. Не может. Отталкивают чинуши от одного к другому. Сходи туда, не знаю куда, принеси то, не известно что. СОВЕСТЬ у вас есть? Напишу Гордону в ТВ.
Сайт составлен так, чтобы никак не выйти ни на кого. телефон 1280-88 не отвечает, точнее , его нет. БЕЗОБРАЗИЕ! буду стучать во всевозможные двери СМИ о вас.