Информация: |
Предметом деятельности Бюджетного учреждения является:
- создание единого места приема, регистрации и выдачи необходимых документов физическим и юридическим лицам, а также организациям при предоставлении социально значимых государственных и муниципальных услуг на базе многофункционального центра, предоставление возможности физическим и юридическим лицам, а также организациям получения одновременно нескольких взаимосвязанных государственных и муниципальных услуг;
организация консультационной деятельности по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг;
- организация информационного обмена данными между федеральными органами исполнительной власти (территориальными органами федеральных органов исполнительной власти), органами исполнительной власти Московской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Московской области, организациями, участвующими в предоставлении массовых, социальных и общественно значимых государственных и муниципальных услуг;
- организация информационного обмена с федеральным порталом государственных услуг, региональным сегментом портала государственных услуг;
- обеспечение деятельности информационно-коммуникационной системы Бюджетного учреждения по предоставлению государственных и муниципальных услуг.
Основные цели деятельности Бюджетного учреждения:
- организация централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг;
упрощение процедур получения физическими и юридическими лицами, а также организациями массовых, социальных, общественно значимых государственных и муниципальных услуг;
- сокращение сроков, упрощение процедур и повышение комфортности получения физическими и юридическими лицами, а также организациями государственных и муниципальных услуг за счет территориального объединения предоставления государственных и муниципальных услуг в едином центре, организации межведомственного обмена информацией, обеспечения планировки и оснащения центра в соответствии со стандартами комфортности предоставления государственных и муниципальных услуг в Учреждении;
- повышение уровня удовлетворенности получателей государственных и муниципальных услуг качеством их предоставления;
- противодействие коррупции, ликвидация рынка посреднических услуг при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
- повышение информированности физических и юридических лиц, а также организаций о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг;
- внедрение практики интерактивного взаимодействия с заявителями при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
- развитие и совершенствование форм межведомственного взаимодействия;
- отработка механизмов межведомственного обмена информацией посредством внедрения информационно-коммуникационных технологий.
|
Хочу поблагодарить Боброву Арину. ПрРрРриятная и вежливая,очень внимательная и грамотная. Подробно проконсультировала по всем вопросам прописки. Как хорошо, что нам теперь не надо ходить в паспортный
1 марта 2019 года посетили МФЦ Солнечногорска. Выражаем огромную благодарность Зыковой Е.Д. и Закатиной А.В. за
чуткость и внимание к посетителям, их стремление вникнуть в те вопросы и проблемы, с которыми мы к ним обратились. Пусть их отношение к своим обязанностям будет примером для дружного коллектива МФЦ Вашего города.
С глубоким уважением семья Кондратовых.
25 февраля посетил МФЦ Солнечногорска. Выражаю огромную благодарность главному специалисту Луниной Ю.О. и Закатиной А.В. за чуткость и внимание к посетителям, их высокий профессионализм, умение выслушать клиентов и прийти им на помощь. Их работа должна служить для других сотрудников Центра. С уважением Кондратов Владимир Викторович.
Документы не готовы в назначенный срок!
Операторы горячей линии сбрасывают телефон!
Вчера, после работы, приезжал в данный МФЦ для “открепления” от своего избирательного участка. Прекрасно понимал, что в последний день когда это можно сделать, народу будет – просто тьма, но деваться не куда (как и все дотянул до последнего). Моему удивлению не было предела: на входе встретила приветливая девушка – администратор (явно замученная за день, но при этом, каким-то чудом, выдавливающая из себя улыбку (абсолютно искреннюю). Получил талончик, приобрел кофе в аппарате (на удивление, совсем не дурной по вкусу), присел в зал – ожидаю. Люди вокруг сидят бубнят чего-то, кто-то громко говорит по телефону, типа жалуется в прокуратуру, какая-то неприятная дама, с не менее неприятной собакой, возмущается тем, что оператор спросил у нее паспорт,… эмигранты, полубомжи и ,прости Господи, сектанты-староверы длинноволосые и вонючие (простите других слов не нашел). Не успел допить кофе -вызывают мой номер, сел перед оператором (молодая, красивая, опрятная) и тоже улыбается… вижу по глазам, что она сейчас вскочила бы со своего кресла и побежала бы прочь из этого ада, ан нет – сидит и улыбается задает вопросы вежливым тоном. Сам процесс приема у меня заявления занял не более пары минут, я встал поблагодарил и двинулся на выход. Отойдя в глубь зала, оглянулся и увидел как перед этой девочкой “плюхается” в кресло обширная мадам, которая наотмашь со всей своей силой и ненавистью швыряет пачку документов чуть ли не в лицо оператору. Последнее, что я увидел – это улыбку этой девочки (знаете, как в детстве, ты заказал на новый год новую игрушку – робота, а под елкой оказалась железная машинка… …и ты смотришь на родителей и вот как-то так же улыбаешься). Я не знаю, сколько получает конкретно эта девушка-оператор (простите, я невнимательный и просто не запомнил ее имени), но считаю такой труд просто героическим. Более чем уверен, что негативных отзывов и жалоб всегда есть кому написать (ведь недовольные всегда есть и как правило, молчать такие люди не могут), а мне очень хочется поблагодарить этих девчонок. Спасибо вам огромное.
Очень хочу поблагодарить ведущего специалиста Ибропимову Самаю Фахраддиновну за доброе,внимательное отношение ко мне при оформлении загранпаспорта,побольше бы таких специалистов…Спасибо,Самая!!!
Да не о чем говорить рука руку моет. Резон в ответственности руководителя предприятия за работу своих подчиненных, вздрючить весь персонал с директором полишать премий и на минимальный оклад посадить за работу.
Хочу выразить благодарность Ведущему специалисту Александре Закатовой. Профессионал с Большой буквы и прекрасный отзывчивый коллега всегда приходящий на помощь сослуживцам. (Квалификация некоторых оставляет желать лучшего) Дмитрий Заводсков.
Да какой спонсор? Мфц-это муниципальное учреждение, администрация должна думать о том, что мфц необходимо расширять, выделять средства, просить средства в области, указывать на проблему туда, делать все, чтоб людям было комфортно, добавить в штат человека, который отвечал бы на телефон и пр. А как Вы сказали, что Панфилова вылетит первой, так назначат другого и будут все те же очереди… я не защитник Панфиловой, просто жалобы на очереди дают только одно, все обвиняют в этом мфц, а корень зла-это наша районная власть. Ну почему всех такие поверхностные мысли
Добрый день.7.09. 2017 сдала документы. С 14.10. 2017 года сказали звонить по телефонам 8(495)777-39-91, 8(4962)63-86-44…. звоню каждый день, кроме субботы и воскресенья.ТИШИНА. НЕ ОТВЕЧАЮТ. Пришла сегодня в МФЦ поселка Менделеево, столпотворение…. Наверное надо заказывать распечатку телефонных звонков и скриншотом отправлять губернатору? или записываться на прием к депутатам? Может они помогут дозвониться и решить вопрос?
А почему мой отзыв был удалён? Про администрацию писать грешно? Я повторюсь-в том, что в мфц очереди-вина нашей администрации, если очередь, то почему не открывают ещё окна? А прикрывается в первую очередь попа главы. Был же лучший мфц и тут надо все загубить. В мфц обращался не раз-остался доволен, был и на приеме у Панфиловой-остались только хорошие впечатления.
Очень долго дозванивалась , и в итоге, ( у меня автодозвон) скинули трубку!! Просто скинули и все! Спустя какое то время, после опять же очень долгого ожидания , девушка подняла трубку и на вопрос почему они скидывают трубки сказала мол такого быть неможет. И сама же, не выслушав мой ответ просто кинула трубку. Молодец. Отличная у вас работа. Знала бы девушка я вашу фамилию написала бы на вас жалобу, не поленитесь бы и приехала к вам, хамка блин.
Руководство !! Я к вам обращаюсь проведите беседы с вашими сотрудниками, пускай следят за тем как общаются с клиентами!!! И трубки не кидают!! У меня были ещё вопросы а ваша сотрудница просто кинула трубку блин, хотя я в этот момент говорила!! Надеюсь у вас записываются разговоры! Проверяйте и наказввайте ваших сотрудников!!
Почему до вас невозможно дозвониться!? Всего 2 номера указанны и по ним никто трубку вообще не берет???? Как вы вообще работаете то!? Отвратительно
Хочу выразить огромную благодарность главному специалисту Бузунову Руслану. (оформляла документы по приватизации квартиры). Очень грамотно, доступно проконсультировал, давая объемные и конкретные ответы на мои вопросы, возникшие во время обслуживания. Компетентный сотрудник, знающий свою работу. Все быстро, четко! Плюс ко всему специалист Руслан был вежлив и доброжелателен. Очень приятно было получить не только квалифицированную помощь, но и хорошее настроение!)))спасибо))
Приехала в обед на замену паспорта, вместо обещанных 15 минут прождала почти пол часа, затем наконец то объявляют мой талон,иду в окно а там еще человек сидит, и девочка-специалист такая “подождите пожалуйста в зале, я вас позову”, плюс ещё пол часа прождала, в итоге опоздала на работу.
Потом подруга рассказала, что Панфиловой зад так прикрывают если в очереди ожидание до получаса, просто вызывают людей в окно, и обманом заставляют ждать. Позорники!
Наталья, это вообще то нормально, что сотрудники стараются, и используют все способы, чтоб не подвезти рукодителя! В этом и суть коллективной работы) Это команда! Они вместе работают и добиваются результатов) А вы просто видно не работали в команде, и не знаете что и для чего это нужно! И как это работает! Ещё нужно посмотреть кто есть кто)))))
Это почему попа вашего руководителя должна подвозится за мой счёт?! Суть коллективной работы сотрудника МФЦ по вашему состоит в наглом обмане клиента? Предлагаете мне опуститься на уровень безсовестных жуликов??Да вы вообще на голову здоровы?!
Люди! Если вас позвали в окно, а там человек сидит и сотрудник опять отправляет вас ждать фиксируйте на телефон, и сразу на добродел, плюс в прокуратуру!
Совсем охамели!
Все правда! Мы вечером пришли записывать ребенка в садик честно ждали почти час народу много, только прошли в окно прибежал какой то совершенно наглый Артем давай прямо при нас орать на нашего специалиста “ВЫЗЫВАЙ, ЧЕ НЕ ПОНЯЛ!?”, а он только у нас документы взять успел было на мальчика жалко смотреть, естественно приходят люди по следующему талону и как давай орать уже на нас!
Я не стала скандалить, люди приехали аж с Москвы вечер, мальчик трясется весь но как такое вообще назвать??
Что за начальство с сотрудниками как со скотами обращается, заставляет врать и нас обманывать?
Я бы такому в магните пол мыть не доверила!
Да какие мошенники?-смешно! Видно же,что наша доблестная администрация забросила мфц! В том, что большая очередь, сотрудники мфц и Панфилова виноваты? Если очередь, администрация должна открыть ещё окна, а прикрывается в первую очередь *опа главы, неужели неясно. Район и так самый отстающий во всей МО, так ещё и мфц гробят. Приходилось несколько раз обращаться в мфц, все приветливые и вежливые, и на приёме у Панфиловой был, впечатления только хорошие. А вот соглашусь с тем, что не надо скрывать реальную картину очереди, пусть выше увидят, что наша администрация и тут об*ср*л*сь
Если реальную картину по очереди перестанут скрывать Панфилова вылетит первой, для причесывания она туда и посажена.
По хорошему текущее время ожидания в МФЦ дОлжно транслироваться в интернет, что бы люди знали, что их там ждёт, и удалённо планировали своё время, благо цена вопроса копеечная вебкамера.
Вот только система очковтирательства и обмана сразу посыплется как карточный домик, посему врятли.
Дополнительные окна отлично, а кто спонсор банкета?
Никогда не видели, как мальчик из первого окна через весь зал бежит в окно восемнадцатое, дабы взять там картридж и наделать вам копий?
Рекомендую.
Приехала из Москвы в Солнечногорск чтобы заказать архивную копию постановления. Встала в очередь из 15 человек чтобы взять талон, когда подошла очередь специалист сказал – ” берите заявление , заполняйте и снова подойдете ко мне”. После этого я встала а другую очередь , в которой я была 23 по счёту. Когда подошла моя очередь, спустя пол часа, я взяа заявление и заполнив его, СНОВА встала в очередь за талоном. Простояв так уйму времени, женщина отказалась мне его давать по той причине, что я не до конца заполнила заявление, объяснив это тем что -” допишите и подходите снова”. Не выдержав, после заката истерики перед жителями Солнечногорска, я всё-таки получила свой заветный талон. Неужели, люди , чтобы получить услугу, должны убивать столько времени и нервов?
Вот из-за таких как Вы люди и сидят в очередях, выслушивая крики неадыкватов. К специалисту Вы попадаете для подачи документов, а не для того, чтобы у него там что-то заполнять или дописывать. Правильно, если если каждый будет сидеть по полчаса в окне и что-то писать, то очереди будут как в былые времена. Дура московская! У вас кстати открыли свой МФЦ чтобы не ехали якобы специально за тридевять земель.
Квитанцию на госпошлину на их сайте еле нашёл, под кнопкой more в меню. На какое море Вы собрались, Мариям Вазыховна??? :))) сотрудники у Вас просто “бомба”
Не буду язвить, скажу лишь Вам большое спасибо! Вносила изменения на сайт и допустила “косяк”. Всего два часа More отображалось в сети, а Вы уже заметили. Спасибо за Ваше пристальное внимание к нам. А по-поводу “бомбы” скажу – Да, я действительно очень красива.
Почему из-за некомпетентности персонала МФЦ мы должны тратить лишние месяцы на оформление документов,которое могло бы занять один день и посещение одной организации вместо двух.
Если бы Вы удосужились обрисовать ситуацию, я бы смогла её прокомментировать. А так- все это пустозвонство.
Здравствуйте. Я, Шаповалова Светлана Юрьевна, 1.06.2017 получила временную социальную карту взамен утраченной в отделении МФЦ в Андреевке. Несколько раз воспользовалась ею в автобусе. А сегодня в 497 автобусе водитель проверил карту – она оказалась заблокированной. Разблокируйте пожалуйста. Номер карты 0004321708. И еще такой вопрос. Я региональный льготник по заболеванию. Мой медицинский полис 7754840894002296. Будет ли эта информация учтена в пластиковой карте, которую я должна получить в июле 2017 г.? Ответьте пожалуйста. Мой электронный адрес svesh@rambler.ru
Светлана Юрьевна, Ваш “отзыв” – это прямо ПОКАЗАТЕЛЬ! Вот именно так все и относятся к сотрудникам МФЦ. Начислите пенсию, зарегистрируйте недвижимость, разблокируйте карту и т.д. Я хочу в 10001-й раз сказать, в МФЦ сидят специалисты по ПРИЕМУ и ВЫДАЧЕ документов. Их основная задача ПРИНЯТЬ у Вас в комфортных условиях и с минимальным временем ожидания, пакет документов для оказания услуги и направить этот пакет в электронном виде в этот же день, на бумажном носителе не позднее следующего дня в соответствующее ведомство! Именно ведомство (Соцзащита, Регпалата, Минтранс, Минпотреб, Минстрой и еще дюжина других) будут оказывать Вам услугу (перечислять деньги, изготавливать паспорт, соцкарту и тд.), нам они только передадут результат, который мы выдадим Вам. В том случае, если ведомство нарушает регламентный срок, мы отправляем свой “Ай-ай-ай”, других рычагов давления у нас нет.
Я понимаю, что оператор, который сидит на приеме документов, знает намного меньше чем, сотрудник администрации, который всю жизнь сидит на одной услуге. Но, блин, ему и не нужно знать все хитросплетения Российского земельного кодекса или административных регламентов по каждой из 457 услуг, которые оказываются в МФЦ. Задача оператора ПРИНЯТЬ документы и ВЫДАТЬ результат, если у Вас есть какой-то вопрос, то человек, который сидит в администрации на этой услуге по-прежнему там, ему можно позвонить, прийти лично в приемные дни, получить расширенную консультацию, этот человек по-прежнему получает зарплату и занимается теми же делами, только теперь в его коридоре не сидит толпа людей – он работает только с документами и их электронными образами, которые пришли ему из МФЦ…. Это ответ к вопросу “нафига тогда вообще нужно МФЦ”, один из множества ответов на этот вопрос. Слишком быстро все забыли, как роились сутками у паспортных столов, кадастровых и регистрационных палат… и ведь сидели на стульчиках ровно никто не жаловался, здесь же пипец! Я десятки раз в день выслушиваю фразы типа “у меня предзапись на 16:00, сейчас 16:20 и меня не вызвали, безобразие, что за бардак!”, целая армия риелторов, которые всю жизнь платили деньги, чтобы заходить с черного входа, теперь выпендриваются (простите, других слов не нашел) что время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут и плевать, что есть огромная категория граждан, которые должны обслуживаться без очереди, плевать, что не хватает кадров, что есть отпускные, декретные, больные. Вынь да положь! … Ладно, чего-то я завелась, короче, Светлана Юрьевна, Вам на почту пришлют информацию как и с кем связаться. И умоляю, не пишите больше никаких личных данных на общедоступных площадках.
Не соблюдаются сроки выдачи готовых документов. Регламентная дата получения для них пустой звук. Им не передали, у них не готово, они не виноваты! Отговорки и абсолютный пофигизм! И никакой управы на них нет!
По вопросам строительства езжу только в Солнечногорский МФЦ (случайно получилось заехать, теперь езжу целенаправлено), у нас в Одинцово нормально объяснить ничего не могут. Во всех МФЦ (и в Солнечногорске) проблема с компетентностью операторов и администраторов. Отдельно могу выделить только Артёма Олеговича, но чтобы получить консультацию у него, приходится ездить в такую даль!!!! С удовольствием забрал бы его работать к себе в компанию. Мольба к руководству МФЦ -организуйте через call-центр грамотное консультирование по вопросам порядка предоставления вами услуг
Отвратительное отношение, хамство, некомпетентность. Сроки – какие сроки? Не, не слышали.
Были с отцом в ноябре 2016 г. До этого он мотался из Москвы туда, как на работу… Наконец пришло время съездить нам вместе и оформить на меня часть земельного участка. Такого нам там наговорили, что он чуть сознание не потерял от растерянности. Столько было потрачено им сил и времени и все зря???! Потом я проконсультировалась со специалистами уже в Москве, они сказали, что документы у нас обязаны были взять!!! Мы их сдали через отдаленный пункт в Андреевке, пришел положительный ответ через две недели. ПОЛУЧАЕТСЯ, ЧТО СОТРУДНИКИ ЦЕНТРА НЕКОМПЕТЕНТНЫ, ОНИ НЕ ЗНАЮТ ЗАКОНОВ И ПОСТАНОВЛЕНИЙ ДОСКОНАЛЬНО!!! ПОЗОР!!!
Некомпетентные сотрудники! Плохие воспоминания!!!!!!!
Работа с каждым годом становится все хуже! Все дольше очереди, отношение наплевательское, талоны посещают ” мертвые души”. Вызов клиента идет, а людей нет и так несколько талонов подряд. Они наверно так себе перерыв устраивают. Я лично видела, как админ берет по 5-6 талонов без людей. Творится откровенный беспредел. Список документов рекий случай кто знает. Часто возвращают доки из-за недостающих справок. Т.к.при приеме документов, не всегда знают что по списку. Молодые люди! Будьте по ответственнее! Это вы там каждый день, а у других есть своя работа. И бегать к вам по нескольку раз нет возможности!
1. Никаких “мервых душ”. Вы видели плакаты в МФЦ “ОДИН талон -ОДНА услуга – ОДНО заявление”. Ну так вот, это действующий алгоритм работы МФЦ, только есть еще человеческий фактор: приходит заявитель за услугой и только в окне выясняется, что ему нужно сразу несколько (зарегистрировать дои и участок)-2 услуги, (получить мат капитал федеральный, региональный, записать ребенка в детский сад) -3 услуги, (семья пришла прописаться) – каждый член семьи типа должен получить по отдельному талону и наверняка попадут одновременно в разные окна, при этом имея один общий пакет документов. Вот и выкручиваются операторы как могут, принимают сразу у человека что есть и админ выбивает недостающие талоны и приносит в окно, чтобы людей не гонят к терминалу.
2. Оператор, который принимает у вас документы, работает в программе, в которой указан обязательный перечень документов, необходимый для оказания услуги. Знать перечень документов по 450 услугам НЕВОЗМОЖНО, да и не зачем, программа не даст завершить прием пока все обязательные документы не будут отсканированы в программу. А вот почему Вы получили отказ.. это другой вопрос, ведомство, готовящее Вам ответ имеет на руках все необходимые ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ документы, те что не являются обязательными, но по какой-то причине им потребовались запрашиваются ведомством в рамках межведомственного взаимодействия (электронно). Только вот нет у чиновников и федералов времени, желания или технической возможности это сделать. Вот и шлют отказ. На Вашем месте, я бы обратилась в прокуратуру на предмет ОБОСНОВАННОСТИ данного ответа. МФЦ здесь не причем, мы просто не имеем права требовать с Вас документы, которые не являются обязательными.
Шаражкина конторка, самая настоящая. Оценку не ставлю, ибо даже 1 голоса для них много)). Приходила в начале февраля на оформление одного документа. Вроде нормально все. Оформили, сказали приходить через 7 рабочих дней. В связи с работой я пришла только дней через 16. Заняла очередь на получение справки, отстояла. Вышла девушка забрала квитанцию мою и сказала подождите немного просто выша справка не готова, мы сейчас в течении 15минут сделаем. Через 15минут она выходит и говорит ой вы знаете это не вашу справку оказывается делали так что ждите смс- оповещения. Хорошо. Жду. Неделю жду. Нет ничего, хотя обещали вообще чуть ли не за один день сделать. В связи с работой многие не могут же каждый день к ним ходить. Ну я решила позвонить. Так как уже март начался а мне документы оформлять. Звонила 4дня до них(просто 100500 раз) никто трубку не брал. И тут наконец спустя долгих гудков ответили и начали отмазываться, что у них там сбой в программе и т.д. и т.п. В общем ничего конкретного, кроме ждите смс-оповещения, я от них не добилась. Справка так и не готова.
В общем что хочется сказать. Бардак, бардак и еще раз бардак. Если вы не можете справляться со своей работой своевременно не надо обещать, что любые документы будут сделаны чуть ли не за день. Потому что люди надеятся и верят вашим словам, идут и платят госпошлину (между прочим 400р тоже деньги!), а потом месяцами бегают и добиваются от вас хоть каких то объяснений. И хотелось бы отдельно написать про телефоны. До поликлиники проще дозвониться, чем до вас. Имейте совесть, хоть через раз, но отвечайте не звонки!!
с 9:00 до 18:00 (Пн-Пт) два специалиста контакт-центра отвечают на Ваши телефонные звонки, они же обзванивают заявителей по приостановленным делам. За рабочий день поступает 900-1200 звонков и около 400 происходит исходящих вызовов. Исходя из количества жалоб, следует вообще закрыть колл-центр, тогда наверное такие жалобы станут обоснованными.
Справедливости ради, действительно вынужден ответить, что случаются сбои в работе различных информационных систем, которые не позволяют в регламентный срок оказать услугу. Здесь приношу извинения. Такое случается крайне редко. Вам просто не повезло(((.
3 дня пытаюсь дозвониться, ни один телефон не отвечает №4957773991 все время занят № 4962638644 не снимают трубку. Необходимо получить социальную карту в п. Ржавки.
Зачем на сайте телефоны, если на них все равно никто не отвечает?
Хочу Поблагодарить(да,с большой буквы) сотрудников МФЦ Солнечногорска Бузунова Руслана и Назаровец Елену.
Я инвалид 2 группы,нужно было оформлять разные документы.Помощь Елены и Руслана выше всяких похвал!
Помогли со всем разобраться,грамотно проконсультировали,отнеслись ко мне с вниманием.
Побольше бы таких чутких и добросовестных работников!
С уважением,Прилепский А.В.
Ещё не обращались,но придётся,надо. А как почитала отзывы,так заранее страшно?…
А вот и не нужно! Сидите дома, большую часть услуг можно получить не выходя из дома через портал госуслуг (в том случае, если для оказания услуги предусматривается оплата госпошлины, то еще и сэкономите 30%).
Не могу выставить оценку,т.к такой нет.Просто пыточная служба.В декабре обратилась по вопросу льгот по капитальному ремонту.Как ветеран труда .без пары м-цев 80лет,я уже получаю ряд льгот по жкх.Так зачем вновь именно подлинник нужен,копии мало,технического паспорта.На тот момент его у меня не было.Не к операторам,принимающим документы, у меня претензии,а к системе.Направили за три девять земель запроситьТам тоже отказ ,в результате документы не приняли.Зачем эта волокита?Прошу ответить,на основаиии каких законодательных актов создана эта служба,какие вопросы она решает.Ряд других вопросов.Моё мнение- абсолютно ненужная фирма.
Лидия.Прошу повторно руководство Моих документов дать ответ: на основании каких законодательных документов действует Ваша служба,с какими вопросами я могу к Вам обращаться,в какие сроки ждать от Вас ответ.Предполагаю обратиться за разъяснением своих прав в вышестоящие органыю
Подсказка:
Чтобы получить подарок от Деда Мороза, письмо пишут Деду Морозу!
Чтобы получить ответ от руководителя “Мои документы”, вопросы нужно писать не на форуме, а на официальную почту (слава Богу, она указана выше).
МБУ “МФЦ Солнечногорского муниципального района Московской области” создан и функционирует в соответствии Постановление Правительства РФ от 22 декабря 2012 г. N 1376 “Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг”.
В многофункциональном центре в настоящее время предоставляется более 300 наименований услуг, каждая в соответствии с подписанным соглашением и утвержденным регламентом.
Пишите конкретный вопрос – получите конкретный ответ.
в Луневском МФЦ можно просидеть в очереди 3 часа,а бывает даже больше.Работает 1 компьютер на всё поселение и всего 3 раза в неделю.
нет записи талон только через неделю безобразие надо ходить несколько раз что-бы записаться
Также был на приеме у Мариям Панфиловой – такой волны хамства не встричал никогда
Да ну… Брехня. Могу поверить во что угодно, задержали выдачу, неверно приняли документы, оператор укусил заявителя,.. но Панфилова нахамила – брехня!
Жуткое МФЦ. Самое худшее по всей области. Я часто сталкиваюсь с городскими МФЦ – это самое ужасное
Вы меня извините но такие специалисты как Снопкова Диана Алексеевна не должны работать в сфере оказания муниципальных услуг.Абсолютно некомпетентный сотрудник, образец невежества и неосведомленности, не имеющий понятия об алгоритме действий в частности при приёмке документов от заявителя.
Хотелось бы выразить огромную благодарность Маковскому Артему. Единственный человек в МФЦ, который смог ответить на все наши вопросы, компетентно разъяснить все тонкости и нюансы, очень грамотный и вежливый молодой человек, обращались по регистрации земли и дома по наследству со старыми документами. Все сделано вовремя, без нарушения срока. Записаться, правда, пришлось заранее, в день обращения за консультацией талонов не было. Специалист в окне Панина Маргаритта в течение минут 20 приняла все документы, получили еще быстрей, минут 5 всего ждали в очереди. Обращаться приходилось и в Московский МФЦ, там подробных консультаций, учитывая все тонкости ситуаций нам не дали. Побольше бы МФЦ таких сотрудников, как Артем, очень приятно,что людям ещё где-то бесплатно можно получить грамотную консультацию.
Прошу Вас дать список документов, необходимый для регистрации новорожденного ребенка в частном владении, где прописана мать ребенка. Домовая книга, в которой прописаны бабушка, дедушка. мать ребенка, имеется. Все документы о регистрации брака, свидетельства о рождении ребенка тоже имеются. Какие должны быть еще предоставлены документы, чтобы прописать ребенка? Трижды приезжали в МФЦ с супругом, но прописку сделать не смогли.
Хочу сказать пару слов про Маковского Артёма! С виду представительный молодой человек, компетентный в разговоре, а на самом деле крикун и хам! Всех клиентов, которые хотят узнать у него, что и как лучше сделать, посылает! Таким не место в МФЦ
Отвратительная работа МФЦ г. Солнечногорск-примите меры!!! Записывалась предварительно, три дня приезжала из другого города! В первый раз -у них не оказалось талонов! Во второй раз-когда я приехала они перезагружали терминал, соответственно время вышло и мне сказали что я опаздала! В третий раз-мне я вызвали с нарушением времени аж на 30 минут! Обращалась на стойку администрации-встретила хамство, не грамотность и не профпригодность!!! Т.к.в любых окошках на приеме, прежде чем ответить на вопрос-они открывают тетради и читают! На вопрос сколько должно занять арматура я на приеме человека-мне ничего не ответили! Ужасно!!! И эти люди ещё нас консультируют!!!
Плохо, что в отличии от такой же организации в Москве, в преддверии праздника дня Победы, не осуществляется такой услуги, как внесение ветеранов ВОВ в списки Бессмертного полка, не все, к сожалению могут это сделать, самостоятельно.
Пришла в МФЦ п.Лунёво. Очень много народа.Записывались на листочке.Потом в очереди мне сказали,что я не успею пройти и надо заранее записаться.Я ушла.Теперь ,читая эти коментарии, понимаю: как сложно получить соцкарту.А работают у нас 3 дня в неделю.
Нет слов,чтобы выразить возмущение очередным мыльным пузырем -МФЦ! Замена соцкарты превратилась в какой-то абсурд, а если называть вещи своими именами, то это изощренное издевательство. В начале января в МФЦ мне на ресепшн сказали, что замену карт они не производят. В этот же день в соцзащите ответили, что теперь только МФЦ занимается выдачей соцкарт, предложили подойти в МФЦ после 25 января. В самом помещении соцзащиты никаких объявлений и разъяснений по этому поводу не наблюдалось. 26 января на приеме в МФЦ объявляют, что надо сначала получить временную карту, т.к. постоянная будет готовиться 30 дней, а временная карта выдается через 5 дней. Срок моей карты кончается 31 янв и я, позвонив в МФЦ, пришла 29 янв, где узнала, что то ли эл-ва нет в соцзащите, то ли сервер полетел и потому все могут быть свободны. Зачем, скажите, переводить работников соцзащиты из центра города в Кукуево, куда очень неудобно добираться, тем более пенсионерам? Чем так сложна технология изготовления соцкарты, что для этого нужно аж 45 дней? Зачем нужен посредник (МФК),если он удлиняет цепочку, не решая проблемы, отнимая время, вводя в заблуждение некомпетентностью? И так три похода по нечищенному городу по колено в снежной каше в разрекламированный рай с фото Воробьева и Якунина по стенам и все мимо. В заключение , 5 или 6 лет назад я меняла карту в соцзащите ровно 10-15 минут, причем сразу на постоянную. Так в чем улучшение-то, господа?
Обратились в МФЦ Солнечногорска с целью получения регионального материнского капитала в пользу ипотеки, в услуге было отказано, мол у них 170 услуг и такую не оказывают, была написана жалоба.
МФЦ Солнечногорск принял претенцию 3 декабря 2015 г.Заявление от 14 августа не исполненно по вине сотрудника и ответа на 17.01.2017 нет.Жду ответ для передачи дела в прокуратуру.Брагина М.Н.
Вы не считаете нужным сообщить о графике работы в праздничные дни??!!!
Ужасное качество обслуживания!!! Не соблюдаются сроки изготовления документов по вине МВЦ!!! Прочитав отзыв выше пришла к выводу, что замена выписок из электронного журнала обращений и подделка подписи клиента – обычное дело в этом учреждении. 15.12 подала документы на замену Российского паспорта по возрасту. В моем экземпляре выписки из электронного журнала обращений дата получения нового паспорта была 24.12 15. Придя в УФМС на ул.советская 25.12.15 мне сказали , что паспорт не готов и я должна была прийти 28.12.15. Я работаю в Москве и возможности приехать в другой день больше не имела, поэтому попросила обьяснить причины нарушения сроков. Выяснилось, что экземпляр выписки из электронного журнала регистрации обращений УФМС существенно отличается от моего экземпляра. В экземпляре УФМС значилось, что дата моего обращения была не 15.12 (вторник), а 18.12 (пятница), и по сведениям УФМС срок изготовления паспорта 28.12. Моя подпись подделана! Ещё впечатляют даты передачи моих документов из МВЦ (ул. Тельнова) в УФМС (ул. Советская) – мои документы были переданы аж 22.12!! ровно через неделю с даты моего обращения. А ведь расстояние от МВЦ до УФМС на ул.советская – метров 300 по улице почтовая!!!
Работают с 8 00 утра почему неправильная информация.Пришли в 9.00 и уже талонов небыло.Прождали 4 часа что бы нас принял специалист.Работают специалисты отлично нет слов.А с талонами надо отрегулировать
всем добрый день. грустно читать написанное выше. наверное мне очень везет с сотрудниками этого центра. но лучшего понимания и обслуживания чем здесь, нигде в солнечногорске не встретила. желаю всем радости и здоровья.
отвратительно работают!
Не правильно приняли документы на постановку на учет иг, в итоге в базе нет а документы на патент поданы. В результате 23000 сгораю ( оплата за патент) плюс отказ и выдворение!!! Во время работы инспектор постоянно отвлекалась, рядом мешал какой то мужчина который явно там не работает, в итоге вывод БАРДак!!! Завтра иду писать жалобу!!!!