Информация: |
Предметом деятельности Бюджетного учреждения является:
- создание единого места приема, регистрации и выдачи необходимых документов физическим и юридическим лицам, а также организациям при предоставлении социально значимых государственных и муниципальных услуг на базе многофункционального центра, предоставление возможности физическим и юридическим лицам, а также организациям получения одновременно нескольких взаимосвязанных государственных и муниципальных услуг;
организация консультационной деятельности по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг;
- организация информационного обмена данными между федеральными органами исполнительной власти (территориальными органами федеральных органов исполнительной власти), органами исполнительной власти Московской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Московской области, организациями, участвующими в предоставлении массовых, социальных и общественно значимых государственных и муниципальных услуг;
- организация информационного обмена с федеральным порталом государственных услуг, региональным сегментом портала государственных услуг;
- обеспечение деятельности информационно-коммуникационной системы Бюджетного учреждения по предоставлению государственных и муниципальных услуг.
Основные цели деятельности Бюджетного учреждения:
- организация централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг;
упрощение процедур получения физическими и юридическими лицами, а также организациями массовых, социальных, общественно значимых государственных и муниципальных услуг;
- сокращение сроков, упрощение процедур и повышение комфортности получения физическими и юридическими лицами, а также организациями государственных и муниципальных услуг за счет территориального объединения предоставления государственных и муниципальных услуг в едином центре, организации межведомственного обмена информацией, обеспечения планировки и оснащения центра в соответствии со стандартами комфортности предоставления государственных и муниципальных услуг в Учреждении;
- повышение уровня удовлетворенности получателей государственных и муниципальных услуг качеством их предоставления;
- противодействие коррупции, ликвидация рынка посреднических услуг при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
- повышение информированности физических и юридических лиц, а также организаций о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг;
- внедрение практики интерактивного взаимодействия с заявителями при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
- развитие и совершенствование форм межведомственного взаимодействия;
- отработка механизмов межведомственного обмена информацией посредством внедрения информационно-коммуникационных технологий.
|
Некомпетентный персонал с хамским поведением. Непонятно зачем нужна данная организация.
Обращалась 25 июля в МФЦ Ступино по вопросу приватизации дачного участка. Приехала из Москвы. В отделе справок работники совершенно не компетентны, так же как и в остальных окнах. Гоняли меня из одного окна в другое. Невоспитанность, хамство, нежелание вникнуть в суть вопроса. Достаточно часто приходилось последнее время обращаться в МФЦ Москвы и есть с чем сравнить работу этой организации. ПОЗОР РАБОТНИКАМ МФЦ СТУПИНО !!!
“100 км от Москвы или Есть ли жизнь за МКАДом?”
Акт1. Предыстория.
16.07.2018 обращался по записи на 12:30 в МФЦ для получения документов на землю. Действие разворачивалось в 1-ом кабинете (это важно. он особенный). Мне г-жа Полякова М.Ю. отдала мое заявление, указав на нем собственноручно подписавшись что приняла его 16.07.2018 и поставила штамп. Пустой. На штампе не указала ни дату приема, ни номер (как же мне отслеживать ответ?).
Акт2. Короткий. Дистанционное обслуживание? Нет, не слышали.
19.07.2018 я позвонил в МФЦ г. Ступино и с 5 раза попал на г.Ступино, а не на Балашиху, Подольск, Мытищи и Домодеово, как было до этого.
Акт3. Оператор Татьяна.
Сообщив оператору Татьяне о необходимости получения информации по моему письменному запросу (напомню, Полякова М.Ю. не сообщила и не присвоила при мне и на моем экземпляре регистрационный номер заявления) меня попросили подождать минуту. Минута прошла. “Вот номер 8-496-214-28-83 это телефон 1-го кабинета, звоните туда и узнавайте”- ответила Татьяна в духе советского времени всем известного зеленого банка.
Акт4. Специальная линия для 1-го кабинета.
Татьяне были заданы вопросы касательно кода города Ступино, ведь весь город имеет код 496-64…а тут.. Ну, да ладно. Видимо у 1-го кабинета в здании МФЦ г. Ступино имеется специальная выделенная линия. Только у президента такая есть. Ну, и у 1-го кабинета, естественно.
Татьяна сказала звонить – значит надо звонить. Она же ответственно подходит к своим обязанностям, значит ошибаться не может. ЗвонИм.
Дорогой читатель, как ты думаешь, дозвонился ли я по этому номеру?.. Золотой ты мой, уже почти Ступинец, конечно же нет.Сразу звоню в ПАО “МТС”, испугавшись, не сломался ли мой телефон? Оператор ПАО “МТС” подтвердила, что с моим телефоном все хорошо и поводов для беспокойства нет. Я озвучил номер телефона предоставленный Татьяной в МФЦ и МТС звонили в режиме онлайн на этот номер. Как ты думаешь.. пожалуй, хватит. Не дозвонились они. Нет такого номера в пользовании. И никто не может дозвониться туда. Лишь автоответчик сообщает холодным голосом без устали “Извините. Ваш вызов недоступен”.
Звоню Татьяне. Сообщаю детали произошедшего. Татьяна просит подождать и, как оказалось, “спускались вниз, посмотреть, узнать у них что с номером телефона. Но там нет никого и закрыто. Как-то так”.
Акт 5. Отчаяние.
Возможно, там обед? Ну, если закрыт кабинет и предоставлять неверные номера это позволительно то и обед в 11:00 никто не отменит! А может даже и завтрак. И даже вместе с руководителем подразделения. Ведь не может руководитель такого позволить, верно?
Подводя черту.
Ни в коем случае история не выдуманная, а отдельные эпизоды этой горе-истории зафиксированы записью разговоров с сотрудниками. Если нужно предоставить, вы дайте мне знать. Материалы вышлю сразу же.
Крайне не понравилось отношение и работа сотрудников справочного отдела-хамят информацию по услуге полную дать не могут, контингент в основном студенты, которые крайне неграмотны и ведут себя очень по-хамски. Пришлось обращаться к старшему и более компетентному сотруднику.Хочется, чтобы руководство обратило внимание на кадры в данном отделе.
Оценка неудовлетворительно! Хуже центра в московской области нет! Сдаю каждые полгода документы на оформление субсидии по доверенности за инвалида и каждый раз не работает электронная очередь. Через интернет записаться невозможно! Предлагают предварительную запись когда уже пришел в данное учреждение в удобное для себя время!!! Хотя посетителей мало, так как прихожу всегда поле шести вечера. Предлагают подождать 40 минут , с возмущением соглашаюсь , деваться некуда, жду и уже через 5 минут приглашают сдать документы! Что за отношение к людям! Такое впечатление что к вечеру не хотят работать! Одно хочется отметить. что отказывают очень вежливо.
Невозможно записаться на приём в МФЦ через Интернет (через госуслуги в том числе).
Подать документы в МФЦ Ступино в день обращения не возможно; такая ситуация во всех обслуживающих организациях/суд;прокуратура;бти и так далее/Этот город страна в стране-во всех организациях работают неквалифицированные сотрудники;все по знакомству-не подмажешь не подходи-более того выдают документы с ошибками-которые ты будешь опять исправлять-все по кругу;безобразие-говорят”рыба гниет с головы-в Ступино она давно сгнила и только воняет-Путин говорит красиво- все для людей и более удобного обслуживания-но это не для руководства Ступино
Да, и еще момент. На сайте Госуслуг срок оформления нового паспорта указан 10 календарных дней, а по факту в бумажке, которую мне выдали, почти 20! Почти в два раза дольше! Удивительная “согласованность”!
“Блестящая” работа “профессионалов” из МФЦ! Подала документы на смену паспорта, сначала они звонят: забыли взять свидетельство о перемене имени. Я заношу. Потом звонят: ой, забыли еще взять новое свидетельство о рождении.
Я туда уже как на работу хожу! Неужели так сложно составить список необходимых документов при подаче заявления, я не понимаю, и сразу взять всё, что нужно?! Причем занести им надо, видите ли, день в день, как они позвонили. Нет, конечно, можно и в другой, но тогда сроки увеличатся, бла-бла, а я без паспорта ни одного другого документа оформить не могу!
Очень много красивых громких слов о том, как хороши Госуслуги, а по факту… когда оформляла документ по старинке энное количество лет назад, было гораздо проще и нервосохраннее!
0 полный беспредел!!! везде вещают о том, что сегодня мы отказываемся от очередей разного рода, но только не в МФЦ г.Ступино. В отдел учета паспортного стола живая очередь: взять выписку, заявление на паспорт, смена фамилий и т.д.- все в одну ЖИВУЮ очередь. кроме того, могут без очереди провести “своих”.И плевать, что люди сидят по два часа, с детьми, ничего не понимающие пожилые люди вообще не могут сориентироваться в этом дурдоме.
Организации никакой.
1отдала документы по декларации в конце декабря,до сих пор неготовы,по телефону никакой информации не дают
Подали документы на переоформление собственности 17.01.2017 девушка оператор сказала через 2 недели будут готовы , потом еще через 2 теперь сказали звоните через в конце марта. Интересно в чем. разнится в работе. Оценка работы 2
89055396250
подскажите пожалуйсто в этом месяце перечесляли детские???
Оценка 5.
МФЦ в Малино,Ступинского района..Подавала декларацию по дачной амнистии,принимала их сотрудник Мишина Елена, очень внимательный, терпеливый, грамотный сотрудник, помогла нужным советом.
Спасибо за профессионализм
невозможно записаться на прием в МФЦ неразбириха толчия духота все тупо и долго
Подавала документы на получение части материнского капитала. Так четко и быстро помогли в оформление, ответили на все вопросы. Спасибо за профессионализм сотруднику Зиминой О.А. Жаль, что на сайте МФЦ не получается написать отзыв!
сайт ступинского мфц ооочень долгий и тупой!!! невозможно записаться на прием!!! усовершенствуйте его
Оценка 1. Подала документы 15 марта 2016г. результат не могу получить по настоящее время!
Оценка 2. Центр работает только по поедварительной записи, об этом узнаешь только при помещении центра. Игформации на сайте нет. Сегодня обратился для подачи документов в 12 часов талон выдали на 16. Такой режим работы дискредитирует саму идею МФЦ.
Согласна.Написала заявление на 20 тысяч с МСК,предложили через МФЦ.Я отказалась и сделала все через ПФ.Через 2 месяца уже деньги перевели.А в МФЦ у людей за это же время только очередь на прием подходила!