| Полное наименование: | Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Лосиноостровского района Северо-Восточного административного округа города Москвы" |
| Сокращенное наименование: | ГБУ "МФЦ Лосиноостровского района СВАО города Москвы" |
| Округ: | СВАО |
| Район: | Лосиноостровский |
| Официальный сайт: | http://md.mos.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | +7 (495) 777-77-77 |
| Руководитель: | Новикова Маргарита Юрьевна |
| Адрес: | Москва, Изумрудная улица, 18 |
| Метро: | Бабушкинская (1382 м) |
Режим работы: |
ежедневно: с 08:00 до 20:00 |
| Информация: |
Всем доброй ночи. Ни как не могу получить паспорт в МФЦ Лосиноостровского района. Документы подал подал в начале месяца. Сказали что 15 августа будет готов. Сегодня уже 19 число. Посетил выше указанный МФЦ с утра, сказали что будет готов к выдаче после 13:00, но придти лучше за ним после 15:00 . В итоге паспорт так и не готов, а сотрудников нет у них рабочий до 13:00 оказывается. Не могу не на работу устроится и предоставить документ в другие государственные учреждения по запросу. Думал будет лучше с открытием этих центров, а оказывается всё наоборот. Срок нарушен по замене документа. Напоминает шарашкину контору, ни кто не за что не отвечает.
Здравствуйте. Непосредственное оформление паспортов относится к компетенции сотрудников МВД. Сроки установлены соответствующими регламентами органов исполнительной власти и учреждений. В данном случае – сотрудниками МВД. Так как ГУ МВД – это отдельное от МФЦ ведомство, мы не можем повлиять на порядок предоставления услуг, на корректность их действий, а также на оперативность оформления документов и возможные задержки со стороны ведомства.
По вопросу их деятельности вы можете направить обращение на электронную приемную МВД: мвд.рф/request_main для получения официального ответа и оценки корректности действий сотрудников ГУ МВД, либо направить отзыв через портал “Ваш контроль”: https://vashkontrol.ru/.
В любом случае, уточните, пожалуйста, регистрационный № заявления. Постараемся выяснить причину задержки оформления документа у наших коллег из МВД. Сведения можно направить нам здесь, в личные сообщения по ссылке: vk.com/mydocs_mos или в чат в telegram: @mydocsmos.
Мне нужно получить ЕЖД для адреса по ул.Коминтерна д.15, это в ваш МФЦ нужно обращаться?
Здравствуйте, Сергей! Вы можете получить ЕЖД в центре госуслуг района Лосиноостровский или обратиться для получения документа в любой удобный для Вас центр госуслуг Москвы. При себе необходимо иметь паспорт. С подробной информацией о порядке получения документов жилищного учета Вы можете ознакомиться по ссылке: http://www.mos.ru/otvet-dom-i-dvor/kak-oformit-dokumenty-zhilischnogo-ucheta/
Добрый вечер! Сегодня уже 19 мая, а мне так и не принесли квитанцию об оплате за квартиру… Обычно она уже лежит в почтовых ящиках 16 числа каждого месяца. Что произошло? Улица Малыгина, дом 1. Или же весь дом не получал…
Здравствуйте. Вы можете получить ЕПД в личном кабинете на портале: mos.ru или обратитья в Вашу УК. Наши сотрудники не занимаются доставкой платежных документов – это компетенция центра координации ГУ ИС – по вопросу получения ЕПД Вы можете обратиться к ним.
Добрый день. Подскажите пожалуйста,что нужно при замене паспорта (45 лет)?
Добрый день! По достижении 45 лет, паспорта граждан РФ подлежат обязательной замене. Для замены паспорта Вы можете обратиться в любой удобный для Вас центр госуслуг. Специалисту потребуются от Вас следующие документы: заявление о замене паспорта установленного образца (выдается и заполняется на приеме у специалиста), оплаченная квитанция (выдается на приеме у специалиста или при самостоятельной оплате в терминале, расположенном в центре госуслуг), паспорт гражданина РФ, подлежащий замене, свидетельство о рождении, личные ч/б или цветные фото 35х45 мм, с четким изображением лица, строго анфас, без головного убора, при оформлении временного удостоверения личности, дополнительно потребуется еще одна фотография. При оформлении паспорта гражданина РФ по месту регистрации замена производится за 10 дней, а при подаче не по месту жительства – до 1 месяца. Обращаем Ваше внимание, произвести замену паспорта возможно и по месту фактического проживания, обратившись в соответствующее подразделение. Получить более подробную информацию о порядке предоставления госуслуги Вы можете по телефону справочной службы сотрудников УВМ МВД: 8-495-587-07-87.
Добрый день! Можно гражданину России делать на три месяца временую регистрацию …?
Для воинкомата на год нет возможности…. способ
Добрый день, Людмила! Да, конечно. Регистрацию по месту пребывания можно оформить на любой срок, но он должен быть согласован с собственниками жилого помещения. Получить более подробную информацию о порядке предоставления услуги и необходимому комплекту документов Вы можете на сайте: https://www.mos.ru/otvet-dokumenti/kak-oformit-registraciyu-po-mestu-prebyvaniya-v-moskve/ или по телефону справочной службы МВД: 8-495-587-07-87.
Подскажите, пожалуйста, как узнать, готов ли документ? Обещали прислать смс, но сроки прошли (18 июня), а сообщения, что справки готовы не приходило.
Добрый день, Ольга! Уточните, пожалуйста, Ваши полные ФИО, дату подачи документов, за какими именно документами Вы обращались в центр. Информацию Вы можете направить нам в одну из наших социальных сетей: vk.com/mydocs_mos, twitter.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos или на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы уточним информацию и проинформируем Вас о готовности Ваших документов.
Обратилась 15.03.2018 в МФЦ для продления субсидии,отказали, сославшись на неработающую программу,а это последний день когда можно подать документы (сами знаете как долго их собирать),сказали приходить на следующий день к 8 утра. Разъясните мне пожалуйста -это чья вина,что программа не работает!!!!!!!!!! Все работающие люди и прийти на следующий день ,тем более к 8 часам утра ни кто не может!!!!!! Кому жаловаться ? Я просто так это так не оставлю!!!!! Это называется всё для людей? Бюрократы!!!!!!
Добрый вечер! Для проведения служебной проверки по качеству предоставления госуслуг в нашем центре направьте, пожалуйста, более подробную информацию о Вашем посещении центра с Вашими полными ФИО, адресом, временем визита, если сохранился, номер талона электронной очереди, нам на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru
Добрый вечер!
Хочу довести до сведения руководителя МФЦ Отделения “Лосиноостровский” Прокофьевой О.Б., что 31 января 2018 года инспектором МФЦ Пырковой Кристиной Дмитриевной было допущено непозволительно грубое поведение по отношению к заявителю Лагуткиной Нине Ивановне.
Инспектор Пыркова К.Д. позволила себе в крайне раздражительной манере и на повышенных тонах указать на дверь заявителю Лагуткиной Н.И. с требованием ждать своего времени по записи, хотя предыдущий заявитель покинул кабинет гораздо раньше отведенного времени на прием. Над дверью кабинета № 9 на табло уже мигали цифры «004», соответствующие номеру в талоне, и Лагуткина Н.И. вежливо спросила разрешения войти раньше на 8 минут (время записи – 11.35). Когда заявитель Лагуткина Н.И. вошла в кабинет в строго указанное время, инспектор Пыркова К.Д., бегло взглянув на пакет документов по оформлению биометрического загранпаспорта, резким движением бросила бумаги обратно со словами, что без оплаченной платежки принимать не будет. Заявитель попыталась возразить, что как раз и пришла к инспектору, чтобы получить платежные реквизиты и оплатить госпошлину. Инспектор предоставила требуемые реквизиты и на вежливый вопрос заявителя: «Как ей теперь быть, когда она принесет оплаченную квитанцию?», Пыркова К.Д. раздраженно заявила, что времени свободного больше нет, и чтобы опять записывались на прием в другой день. Время, потраченное на прием, заняло не более 5 минут.
После такого обращения 76-летней женщине, ветерану Труда, проработавшей более полувека в школе преподавателем и имеющей высокий профессиональный и культурный уровень общения с людьми разных возрастов, стало физически нехорошо. От пережитого унижения на приеме у Пырковой К.Д. поднялось давление.
Казалось бы, штатная ситуация: нужно приди еще раз с документами, так как не собран полный пакет.
Но в этой ситуации, инспектор Пыркова К.Д. нарушила не только профессиональную этику государственного служащего, но и общечеловеческие нормы воспитания. Так разговаривать с пожилой женщиной, годящейся ей в бабушки?!?!!?
Если инспектор Пыркова К.Д. уже в 11 утра раздражена и устала от общения с людьми, то вероятно руководству стоит обратить пристальное внимание на профпригодность такого сотрудника и задуматься о её дальнейшей работе с населением.
P.S. Эта история закончилась хорошо, так как на следующий день прием населения вела очень любезная и доброжелательная сотрудница МВД, которая приняла документы и помогла их правильно оформить. Благодарственная запись была оставлена в Книге жалоб и предложений от 01.02.2018
Добрый вечер, Нина Ивановна! На территории наших центров госуслуг, прием осуществляют, как наши специалисты, так и сотрудники других ведомств. Оформление биометрических загранпаспортов относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД, ведущих прием на территории наших центров. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не вправе применять мер к сотрудникам УВМ МВД – однако, Вы можете обратиться по телефону контактной линии МВД: 8-495-587-07-87 или направить обращение на электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main, для получения официального ответа.
Добрый вечер! Кто эта хамоватая особа из 72 кабинета. Укажите, пожалуйста, ФИО и занимаемую должность ее. На основании чего такое поведение? Пусть со своим руководством так общается, а не с простыми людьми.
Добрый день! На территории центра госуслуг района Лосиноостровский в 72 кабинете прием осуществляют сотрудники Управления по вопросам миграции МВД. Вы можете оставить обращение в электронной приемной МВД: https://мвд.рф/request_main; а мы, со своей стороны, можем переслать Ваше обращение руководству УВМ МВД для принятия мер на их усмотрение, если направите более подробную информацию о посещении нам на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru
Можно ли заменить водительские права в этом Мфц
Добрый день! Вы можете обратиться в центр госуслуг района Лосиноостровский, а также и в любой из центров 90 районов Москвы, вошедших в пилотный проект (http://md.mos.ru/presscenter/news/detail/7094884.html). Для получения данной услуги понадобятся следующие документы: водительские права, паспорт гражданина РФ, свидетельство о заключении брака (при наличии), медицинская справка (в случае замены по истечению срока действия). В предоставлении фотографии нет необходимости, поскольку фотографирование происходит на приеме у сотрудника центра. По любым возникающим вопросам в части оказания госуслуг Вы всегда можете обратиться на нашу горячую линию: 8 (495) 777-77-77.
Недоброжелательное отношение к посетителю. Нужно было заменить паспорт РФ. Дали квитанцию на оплату госпошлины, сказали оплатите, приходите. Спрашиваю, можно ли оплатить в МФЦ. Послали куда-то в глубь помещения. Пока оплачивала через терминал, взяли другого посетителя. Пришлось брать новый талон. На лице явное нежелание работать и помочь посетителю. Разговаривают грубо, повышая тон, с вызовом. В другом окне дали заполнить бланк на замену паспорта РФ, образец не предложили. В результате, придрались к какой-то мелочи, пришлось заполнять заново. Потратила более получаса на простейшую операцию. Хорошо, хоть очереди не было. Была около 15:00.
Добрый день, Наталья! На территории наших центров прием заявлений на замену паспорта ведут как наши специалисты, так и сотрудники Управления по вопросам миграции МВД, в зависимости от основания замены. Для проверки качества предоставления государственной услуги, направьте, пожалуйста информацию о Вашем посещения центра (Ваши ФИО, дату подачи заявления, возможно у Вас сохранились талоны электронной очереди) на одну из наших страниц в социальных сетях: facebook.com/mydocs.mos/, vk.com/mydocs_mos или на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru.
Очень грубая сотрудница работает в 72 кабинете в организации Мои документы на Изумрудной улице , как можно таким сотрудникам работать с людьми, националистка, издевается над иностранными гражданами,несколько раз заставляет переделывать документы без объяснений. Где можно найти на нее управу.
Добрый день, Шухрат! Помимо наших специалистов, в центрах госуслуг также осуществляют приём сотрудники УВМ МВД, работающие на территории наших центров. В кабинете 72 центра госуслуг района Лосиноостровский расположены сотрудники МВД, и, к сожалению, принятие мер к этим сотрудникам вне нашей компетенции – рекомендуем Вам оставить обращение руководству МВД по телефону 8-495-587-07-87 либо через электронную приёмную на сайте МВД: https://мвд.рф/request_main
Из вашего МФЦ мне звонят по поводу установки новых водосчетчиков. Из бухгалтерии Захарова, запугивает и хамит.
Добрый день, Светлана! Наши сотрудники не звонят жителям. Хотим обратить Ваше внимание, что последнее время в Москве участились случаи мошеннических действий – неизвестные лица от имени центров госуслуг звонят жителям и сообщают о необходимой поверке или замене счетчиков воды или их установке. Вопрос о замене ИПУ и поверке новых не относится к компетенции центров. Просим Вас сохранять бдительность и уточнять информацию в Вашей управляющей компании. Со своей стороны стараемся информировать жителей (вешаем объявления в наших центрах и информируем в соц.сетях).
Захарова, говорите?.. Так и мне звонили по той же проблеме, и Захарова тоже упоминалась в этом разговоре… Ничего у них не вышло. Жульё назвало ЕИРЦ…хм… когда уже давно было МФЦ. а когда они были мной посланы прямым текстом на 3 буквы весёлого алфавита, то начали мне грозить всеми силами небесными А после 26 числа звонков как не бывало. Вот так!
Организовано все супер! Нет очередей,берешь талон,не успеешь дойти до окошка,тебя уже приглашают! Обращалась и в бухгалтерию,и в паспортный стол,и для оформления льгот, везде сотрудники вежливые,все терпеливо объясняют. Большое спасибо всем!
Доброе утро, Светлана Алексеевна! Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего центра и его сотрудников!
Сергей, добрый день! На территории наших центров прием ведут как наши специалисты, так и сотрудники других ведомств. В кабинете № 72 прием осуществляют сотрудники отдела по вопросам внутренней миграции ГУ МВД. Вы можете направить нам дополнительную информацию (Ваши ФИО, государственная услуга, за которой обращались, дату/время посещения центра, описание приема у сотрудника), мы передадим Ваше обращение руководству УВМ МВД по району Лосиноостровский или Вы можете оставить обращение через электронную приёмную на сайте МВД: https://мвд.рф/request_main
Женщина работающая в 72 кабинете ведьма гнать таких с работы надо одно хамвство.
очень плохо работают с одного посетителя за каждое обрашение заставляют получать новый талон уменя в первый день выдали 5 талонов а фтарой день 7 талонов им нужна каличества талонов нет бланок нет обротса иди туда иди сюда успевай талоны получать и в очери стоять особенно 72 кабинете такая грубая если утебя свет кожи другой лутше не потходить за одну регистрацию уже неделю пороги топтаю еше не получил и обратитса не кому если у началство такое творитса на старом месте лутше принимали не рас бывал
Доброе утро, Евгений! Если у Вас произошел неприятный инцидент, связанный с работой наших сотрудников, направьте пожалуйста подробный отзыв о Вашем посещении центра на наш эл. адрес: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, с указанием Ваших ФИО, даты и времени посещения центра, а также услуги, за которой обращались в центр. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем необходимые меры.
Добрый день! Можно гражданину России делать на три месяца временую регистрацию …?
Для воинкомата на год нет возможности…. способ