| Полное наименование: | Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг района Восточное Измайлово Восточного административного округа города Москвы" |
| Сокращенное наименование: | ГБУ "МФЦ района Восточное Измайлово ВАО города Москвы" |
| Округ: | ВАО |
| Район: | Восточное Измайлово |
| Официальный сайт: | http://md.mos.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | +7 (495) 777-77-77 |
| Руководитель: | Комаровский Станислав Александрович |
| Адрес: | Москва, Измайловский проспект, 93, корпус 1 |
| Метро: | Первомайская (1182 м), Измайловская (1782 м) |
Режим работы: |
ежедневно: с 08:00 до 20:00 |
| Информация: |
Большое спасибо Фунтяевой Лидии Ивановне за терпение. выдержку. компетентность и быстрое успешное решение моего вопроса.За 2 дня восстановила все мои льготы и выписала новую квитанцию. Хотелось бы. чтобы молодые сотрудники МФЦ учились работать у Лидии Ивановны и не были такими бездушными. Но от вчерашней жалобы я не отказываюсь. хотя и не называю ФИО сотрудников. Воронцова Е.В.
Добрый вечер, Елена! Все наши сотрудники проходят обучения как по порядку предоставления государственных услуг, так по клиенториентированному подходу к заявителям. Если у Вас произошел инцидент, связанный с работой наших специалистов, напишите нам более подробную информацию в одну из наших социальных сетей: twitter.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos/, vk.com/mydocs_mos или на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, обязательно проработаем!
Внуку исполнилось 14 лет.Прописан с дочерью в моей квартире по сиреневому бульвару,а проживает в г. Яхрома Дмитровского района.Встретила на вокзале внука и сразу поехали в восточного измайлово МФЦ (у леса).Отстояв очередь за талоном ,нам сказали что на свидетельстве о рождении нет печати РФ и отправили нас тамже к работникам ФМС. Работников в кабинете было много ,но обсуждали они свои темы,мне отказали в гражданстве внука.Почему мы должны доказывать граждвнство если он родился после 2002 года и получая свидетельство
он уже гр.РФ, почему эти сотрудники работая в в вашем МФЦ нас даже слушать не стали и это называется единое окно?Когда все компьютеризованно,когда можно просто нажать копку – но зачем,это не его проблема.
Добрый день! Сотрудники УВМ МВД не являются работниками наших центров – они осуществляют приём на нашей территории, однако, остаются отдельной независимой структурой. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не вправе применять мер к сотрудникам УВМ МВД – однако, Вы можете обратиться по телефону контактной линии МВД: 8-495-587-07-87 или направить обращение на электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main, для получения официального ответа. Надеемся, при дальнейших посещения данного центра госуслуг, у Вас останутся только положительные впечатления!
Уважаемый руководитель МФЦ Восточное Измайлово, просьба обратить внимание на компетенцию ваших сотрудников отдела УФМС. При обращении 19.07.2017г. сотрудник (фамилия нигде не была указана, но он один в отделе, потому что все остальные в этот день были в отпусках) открыто хамил, предоставлял заведомо недостоверную информацию, чтобы приходить 2-3 раза и доносить недостающие документы, переходил на личности. Ношение формы или чина служащего в органах не дает право относиться к посетителям пренебрежительно. Сотрудник демонстративно не замечал посетителей в кабинете и вел переписку в телефоне и разговор по личным делам. В кабинете висят видеокамеры, так что можно всегда послушать и посмотреть, как сотрудник ведет прием посетителей в рабочее время. Название и места расположения учреждений меняются, однако наполнение плохими и некомпетентными (наглыми и хамящими) сотрудниками не меняется.
Добрый день, Варвара! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего центра. На территории центров госуслуг, помимо наших сотрудников, также ведут прием сотрудники Управления по вопросам миграции МВД (бывш. УФМС) и иных ведомств – это не отдел центра госуслуг, а иная структура. Если Вы уточните Ваши ФИО и примерное время обращения в центр госуслуг – мы обязательно передадим Ваши замечания руководству Управления по вопросам миграции района Восточное Измайлово. Информацию Вы можете направить нам на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, либо в электронную приёмную на сайте md.mos.ru.
Добрый день. Неправильно, что в мфц нельзя дозвониться, а по единой справочной не дают контактов. Мне надо узнать, могу ли я восстановить права по утере и что мне нужно с собойиметь? В мфц справку дадут? Ответ жду по почте vas2184@ yandex.ru
Добрый день, Василий! Да, конечно! На сегодняшний день услуга предоставляется в 14 районах и одном округе Новой Москвы (Красносельский , Останкинский и Марьина Роща; Дорогомилово; Лефортово и Нижегородский; Донской; Беговой; Покровское-Стрешнево; Обручевский; Восточное Измайлово, Матушкино;, Черемушки и Проспект Вернадского и в поселении Московский). Вам понадобятся следующие документы: водительские права, паспорт РФ, фотография в цветном или черно-белом варианте. Справку центры госуслуг выдавать не уполномочены.
В целях улучшения качества работы сотрудников call-центра уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, дату звонка и номер, с которого Вы звонили, и каких именно контактов Вам не дали? Информацию Вы можете направить на почту tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru
Здравствуйте!
Не могу добиться от МФЦ Восточное Измайлово разъяснения (тоже самое было еще при ЕИРЦ, до 08.2011г. по 48 руб. после жалобы сделали перерасчет, с 09.2011г.-10.2016 по 12 руб., с 11.2016г. снова 48 руб.) почему в коммунальной квартире по адресу: Средняя Первомайская ул. д. 52 кв. 13 три лицевых счета за запирающее устройство (электромагнит) начисляют на каждый лицевой счет по 48 руб., тогда когда тариф должны делить на три лицевых счета. В МФЦ Восточное Измайлово неоднократно обращалась лично последний раз 28.02.2017г. каждый раз отправляют в управляющую компанию на ул. Первомайская д.107А каб. 16 ,там молодой человек по улыбался, пообещал решить вопрос, но без результата. Я 03.04.2017 снова ходила в упр.компанию. оттуда меня отправили на Среднюю Первомайскую д.44 , там только посмеялись- значить вы ходите в три двери, в диспетчерской службе мне дали телефон организации , которая обслуживает ЗУ Дом- сервис. В Дом- сервис ответили, что они подают списки на квартиру 48 руб., а не на кол-во лицевых счетов. 03.04.2017г. я не однократно пыталась дозвонится по номеру 8 495 7777777 просила соединить с МФЦ Восточное Измайлово с абонентским отделом, но меня соединяли только с МФЦ г. Москвы ( 3 раза), где не смогли ответить на мой вопрос, ответили: что только лично могу обратится, по телефону не соединяют. 08.04.2017 я нашла внутренний телефон МФЦ Восточное Измайлово дозвонилась, соединили со специалистом Лидией Фунчаевой, которая на мой вопрос ответить не смогла, пошла у начальника( дежурного) спрашивать, в результате меня снова отправили в упр.компанию. 08.04.2017г. я прошла по соседям оказалось : в коммунальной кв. 11 – Кочетовой Л.И ( тел.8909 912 47 46) и Артамоновой М.Г.(тел.8925 238 18 98) начисляют 48руб на каждый лицевой счет, в ком.кв. 12 , где два л/с Воронцовой Е. и её соседке по 48руб., в ком.кв.15.,где два л/с Таракановой Т.(тел.8 499 461 03 52), где два л/с каждому по 48 руб. в этой квартире с 2012г. и раньше начисляли 48 руб. Значить так начисляют во всем доме в коммунальных квартирах ???
Прошу вас ответить, что постановление изменилось и когда? Или МФЦ Восточное Измайлово свое постановление?
Почему горячая линия 8 495 7777777 не соединяет с МФЦ Восточное Измайлово
Уведомить и пересчитать ЕПД с ноября 2016г.
Добрый день, Жяухария Миннегалиевна! Размер платы за обслуживание запирающих устройств установлен постановлением Правительства Москвы от 12.10.2010 г. № 937-ПП). Плата за ТО ЗУ включается в ЕПД отдельной строкой в силу норм: распоряжения Премьера Правительства Москвы от 12.08.1997 г. № 872-РП и постановления Правительства Москвы от 13.04.1999 № 328.
Начисления по услуге “Запирающее устройство” производятся на основании Договора от 10.09.2015 с ООО “Дом-Сервис” об информационном обеспечении расчетов населения за услуги технического обслуживания запирающих устройств на основании единых платежных документов. Письма-поручения от ООО “Дом-Сервис” о снятии начислений, либо об уменьшении платы не поступало.
Для решения вопроса рекомендуем Вам обратиться лично в центр госуслуг района Восточное Измайлово и оставить заявление в адрес ООО “Дом-Сервис”, либо связаться с данной компанией лично, чтобы оттуда в центр госуслуг поступило письмо-основание для совершения перерасчёта.
Здравствуйте.
Не могу добиться от МФЦ Тверского района (история началась еще в бытность ЕИРЦ Тверского района) отключения радиоточки в своей квартире, уже 2 год!
Приезжал туда в конце 2015г, писал заявление об отключении, также оплатил извещение 60 руб. Все оригиналы документов передал. С февраля 2016г. мне исключили в ЕПД графу «радио и оповещение» ….но на этом дело не закончилось. В ноябре 2016г. в квитанции ЕПД вновь появляется эта графа с начислением и ПЕРЕРАСЧЕТОМ за прошедшие 10 месяцев! Думал ошиблись они, все вернут назад….но МФЦ так не считает. С начала 2017г. ездил в МФЦ неоднократно. Там говорят, что из ФГУП РСВО пришло письмо, что точку не отключена, на каком основании пересчет сделали и руководитель отдела в МФЦ не найдя моих документов, сделала пересчет обратно.
Я считаю, что банально потеряли мои документы, возможно в связи с переездом, не передали их сетям радиовещания ФГУП РСВО и пытаются скрыть свою вину в этом! При этом я все это время не догадывался, что радиоточку мне по факту не отключили, на мои вопросы как это происходит, был дан ответ, приходит мастер сам и без всяких уведомлений отключает и идет перерасчет в ЕПД.
К сожалению, корешок отрывной о передаче мной документов…УВЫ, не сохранил я. Мне предложили найти хоть какие документы и тогда рассмотрят вопрос заново. И вот спустя 1,5 месяца с помощью неоднократных обращений моих в Сбербанк по поиску платежа, где я оплачивал извещение, мне пришел ответ, что мой платеж найден. Я действительно оплачивал его, 30 сентября 2015гг, выдали квитанцию подтверждающую. Но МФЦ принял эту квитанцию, повторно я написал заявление об отключении. Мне было сказано. Что ПЕРЕСЧЕТА обратного в связи с их ошибкой, не будет, а уберут графу «радио и оповещение» только с апреля 2017г.
Несколько дней назад, в телефонном разговоре с ФГУП РСВО, мне подтвердили, что документы об отключении к ним не приходили, в ведомостях моей фамилии нет. Сказали разбираться с МФЦ.
Прошу вас, разобраться в моей ситуации. Отключить наконец радиоточку, уведомить меня об этом, пересчитать ЕПД с февраля 2016г. И наказать сотрудников, допустивших халатность при исполнении своих служебных обязанностей.
Подаю документы на получение паспорта сыну. Прохожу седьмой круг ада !!!! Я гражданка России и мой сын тоже .Проживаем с сыном в Москве но прописаны в Г. Краснодар.Как положено , за месяц до исполнения сыну 14 лет я обратилась в МФЦ за информацией. Мне сказали, что нет проблем в оформлении, только обязательно необходима регистрация по месту проживания. Хозяйка квартиры в которой проживаем попала в больницу и находилась на лечении с декабря по март. По ее выздоровлению мы тут же обратились в МФЦ за оформлением регистрации. Документы приняли, но уже на следующий день мне перезвонили и сказали, что регистрация не возможна , потому как ребенку уже исполнилось 14 а паспорта у него нет !!!! Пришла забирать документы… И о чудо ! “Женщина в окне” сказала, что оказывается регистрация-то для оформления паспорта вовсе и не нужна !!!! Я ооочень сильно удивилась и конечно ооочень обрадовалась. Еще раз уточнила какие документы нужны для подачи и поскольку все было с собой тут же решила их отдать на оформление…. НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО !!!!! С меня стали требовать печать или вкладыш в свидетельстве о рождении ребенка (ребенок рожден 19.12.2002 г )подтверждающих гражданство РФ ! Ни печатей не вкладышей в свидетельстве небыло никогда . ( Проконсультировалась у юриста….
Граждане родители , ЗАПОМНИТЕ – если от вас требуют вкладыш или печать о подтверждении гражданства РФ в свидетельстве о рождении ребенка родившегося после 1 ИЮЛЯ 2002 года – ЗНАЙТЕ ! У ДЕТЕЙ РОЖДЕННЫХ ПОСЛЕ 1 ИЮЛЯ 2002 ГОДА СВИДЕТЕЛЬСТВО О РОЖДЕНИИ УЖЕ САМО ПО СЕБЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ НАЛИЧИЯ РОССИЙСКОГО ГРАЖДАНСТВА У РЕБЕНКА !!!!!!! )
Нас послали в ФМС …. Там ситуация сложилась еще хлеще. Для подтверждения гражданства ребенка я должна быдла предоставить справку о подтверждении статуса матери одиночки и о том , что графа “отец” заполнена со слов матери…. Хотя ….
“Федеральный закон от 31.05.2002 N 62-ФЗ (ред. от 01.05.2016) “О гражданстве Российской Федерации”
Статья 12. Приобретение гражданства Российской Федерации по рождению
1. Ребенок приобретает гражданство Российской Федерации по рождению, если на день рождения ребенка:
а) оба его родителя или единственный его родитель имеют гражданство Российской Федерации (независимо от места рождения ребенка);
б) один из его родителей имеет гражданство Российской Федерации, а другой родитель является лицом без гражданства, или признан безвестно отсутствующим, или место его нахождения неизвестно (независимо от места рождения ребенка);
в) один из его родителей имеет гражданство Российской Федерации, а другой родитель является иностранным гражданином, при условии, что ребенок родился на территории Российской Федерации либо если в ином случае он станет лицом без гражданства;
г) оба его родителя или единственный его родитель, проживающие на территории Российской Федерации, являются иностранными гражданами или лицами без гражданства, при условии, что ребенок родился на территории Российской Федерации, а государство, гражданами которого являются его родители или единственный его родитель, не предоставляет ребенку свое гражданство.
(п. “г” в ред. Федерального закона от 11.11.2003 N 151-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Ребенок, который находится на территории Российской Федерации и родители которого неизвестны, становится гражданином Российской Федерации в случае, если родители не объявятся в течение шести месяцев со дня его обнаружения.”
Получается “принесите справку, что Вы не верблюд ” !!!!
Доведена просто до истерики…. Буду жаловаться !!!
Добрый день, Светлана! Уточните пожалуйста, Ваши ФИО, ФИО Вашего ребенка, дату и время обращения в центр госуслуг. Информацию Вы можете направить на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и постараемся помочь!
Здравствуйте, Центры госуслуг Москвы !
Хочу поблагодарить Вас за то, что отреагировали на мой отзыв (15.03.2017 ) и сложившуюся ситуацию , и думаю, что это именно Ваша реакция помогла в решении проблемы ! Потому, что вдруг произошло ЧУДО !
Если 14.03.2017 в 11:11 мне было отказано в приеме документов на оформление паспорта лицу достигшему 14 лет…
То уже 17.03.2017 когда я была готова в прямом смысле к “битве за права ребенка и за его право в получении гос.документа ” в 10:20 у нас приняли тот же “набор” документов но уже почти без единого вопроса !!!
Вся подача и прием заняли не больше 10 минут !!!!!!!!!!
Очень жалею, что во всей этой отвратительной ситуации не требовала у специалистов МФЦ письменных отказов…..потому, что именно из за некомпетентности и волокиты некоторых “специалистов” я, мать одиночка должна буду еще и платить огромный штраф от 2.500 до 5.000т.р
Дорогое удовольствие….Не правда ли ?!
Спасибо за реакцию ! Светлана.
звоню-звоню… никто не отвечает(
Добрый день! Телефон единой горячей линии: 8495-777-77-77, проверили – работает в нормальном режиме. Направьте, пожалуйста, более подробную информацию о Вашем звонке на наш эл. адрес: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru (Ваше ФИО, номер телефона, с которого звонили, дату/время звонка, а также какой вопрос Вас интересовал). Обязательно разберемся и постараемся ответить на Ваши вопросы! С уважением, центры госуслуг Москвы.
дозвониться не можем уже третий день, ни один номер не отвечает
Архангельская Т В
Ни один телефон , выставленный на сайте МФЦ района Измайлово , не отвечает . Наверное , чтобы не мешали звонками и не отвлекали от работы служащих . Правильно , пусть ножками ходят .
От Твардовского Олега Георгиевича, зарегистрированого и проживающеего по адр: 105484 Москва ул. 16-я Парковая д.27 кв.142. Тел. 8967 161 17 14 (инвалида 2 группы)
Заявление
Я, Твардовский Олег Георгиевич, инвалид 2 группы бессрочно, являюсь собственником квартиры, по адресу: г. Москва, ул. 16-я Парковая д.27 кв. 142
Мною получен ЕПД, в который включены строки об оплате взноса на капитальный ремонт общего имущества нашего дома
Считаю это действие не соответствующим нормам действующего российского законодательства и нарушающим законные права собственников помещений в многоквартирных домах Москвы, в частности, по следующим основаниям:
Правилами предоставления ЖКУ, утвержденными 354- ПП РФ (п.4, п.6, п.67, п.п.б п.69), а также заключенным договором управления МКД в направляемый собственникам помещений платежный документ ЕПД должны включаться только услуги, предоставляемые управляющей организацией на основании договора управления, принятого собственниками на общем собрании по Протоколу ОСС.
В соответствии с п.п 1) п.2 и п.4 Ст.154 ЖК РФ, п.2 и п.7 Ст.155 ЖК РФ:
– Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:
– Плата за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме, а также за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме;
(п. 1 в ред. Федерального закона от 29.06.2015 N 176-ФЗ)
– Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за горячее водоснабжение, холодное водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления).
Учитывая, что взнос в фонд капитального ремонта не является коммунальной услугой предоставляемой управляющей организацией, и, принимая во внимание п.156 Правил (354-ПП РФ), считаю неправомерным включение в ЕПД начислений и требования уплаты взноса формирования фонда капитального ремонта без решения этого вопроса собственниками и внесения изменений в договор управления МКД.
В соответствии со ст. 171 ЖК РФ собственники помещений в многоквартирном доме уплачивают взносы на капитальный ремонт на основании отдельного платежных документов, представленных региональным оператором.
Кроме того, поскольку в п.118 Правил (354-ПП РФ) предусмотрена возможность перераспределения платежа субъектом получателя средств между всеми строками, включенными в платежный документ, это может привести к возникновению необоснованных долгов плательщика перед разными исполнителями.
Государственное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр гор. Москвы» (ГБУ МФЦ Москвы) – не является исполнительным органом власти, органом местного самоуправления. ГБУ МФЦ – подведомственное исполнительной власти Москвы учреждение. Все МФЦ районов Москвы статуса юридических лиц не имеют – это филиалы, самостоятельных решений о включении какой-либо позиции в ЕПД принимать права не имеют.
В соответствие с ФЗ № 210 от 27 июля 2010 г. «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» ст. ст. 1, 2, Постановлением правительства РФ № 1376 от 22.12.2012г. «Правила организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» п.25а, Распоряжением правительства РФ от 25 апреля 2011 г. N 729-р «Перечень услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме» пп. 46,47, пп.4, 21, 2, 21.3 Постановления правительства Москвы от 23 апреля 2014 г. N 219-ПП Об организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных услуг на территории города Москвы –предоставление услуги Фонду капитального ремонта Москвы (региональному оператору) от МФЦ Москвы не предусмотрено.
Попытка включения в ЕПД строки взноса за капитальный ремонт не имеет законных оснований и дает основания полагать наличие приготовления к совершению действий, имеющих признаки уголовно наказуемых деяний, в частности, вымогательства у граждан денежных средств в особо крупных размерах организованной группой лиц, злоупотребляющих своими полномочиями государственных служащих.
Считаю необходимым и требую исключить из ЕПД строку «взнос в фонд капитального ремонта» и предоставить в мой адрес копии нормативных актов и/или документов, на основании которых Вашей организацией производятся начисления дополнительных услуг с включением в ЕПД без согласования с собственниками МКД и не включенными в условия договора управления.
Прошу до первого числа следующего месяца (01.08.2015 г.) предоставить мне ЕПД без строки «взнос в фонд капитального ремонта» с исключением из общей суммы сделанных в общей базе начислений.Для уплаты взноса на капитальный ремонт, как дополнительной услуги, должен быть направлен в мой адрес отдельный ПЛАТЕЖНЫЙ ДОКУМЕНТ от Регионального оператора (п.1. Ст.171 ЖК РФ) с указанием исполнителя услуги, его реквизитов, включая банковский расчетный счет, а также отдельное уведомление с условиями исполнения данной услуги конкретно по МКД моего адреса, помещение и общее имущество которого находятся в моей собственностти (основание – Закон о защите прав потребителей). При наличии у Вашей организации договора с Региональным оператором о начислении и формировании платежных документов, или агентского договора сбора взносов на капитальный ремонт, прошу прислать его мне для ознакомления, как лица в чьих интересах он заключается.
Ставлю Вас в известность, что при не получении до 01.09.2015 г. (01.08.2015г.) запрашиваемых документов, не внесении изменений и перерасчета суммы платежа в ЕПД, оставляю за собой право задержку оплаты с включенными необоснованными начислениями в соответствии с условиями Договора управления и п.2.2 Ст.155 ЖК РФ.
При повторении подобных действий буду считать это вымогательством с целью неосновательного обогащения и поставлю в известность органы прокуратуры и следственного комитета о необходимости проведения расследования в порядке надзора, для привлечения к ответственности виновных лиц.
Олег Генадьевич, просто молодец! Вот бы всем такую осведомленность в правовых вопросах.Вся наша беда в том, что мы не знаем своих законных прав. Нам только твердят о наших обязанностях, да об ответственности. Хотелось бы узнать о результатах Ваших претензий, или все это крик души в ” ЧЕНУЮ ДЫРУ” !