Информация: |
Предметом деятельности Бюджетного учреждения является:
- создание единого места приема, регистрации и выдачи необходимых документов физическим и юридическим лицам, а также организациям при предоставлении социально значимых государственных и муниципальных услуг на базе многофункционального центра, предоставление возможности физическим и юридическим лицам, а также организациям получения одновременно нескольких взаимосвязанных государственных и муниципальных услуг;
организация консультационной деятельности по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг;
- организация информационного обмена данными между федеральными органами исполнительной власти (территориальными органами федеральных органов исполнительной власти), органами исполнительной власти Московской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Московской области, организациями, участвующими в предоставлении массовых, социальных и общественно значимых государственных и муниципальных услуг;
- организация информационного обмена с федеральным порталом государственных услуг, региональным сегментом портала государственных услуг;
- обеспечение деятельности информационно-коммуникационной системы Бюджетного учреждения по предоставлению государственных и муниципальных услуг.
Основные цели деятельности Бюджетного учреждения:
- организация централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг;
упрощение процедур получения физическими и юридическими лицами, а также организациями массовых, социальных, общественно значимых государственных и муниципальных услуг;
- сокращение сроков, упрощение процедур и повышение комфортности получения физическими и юридическими лицами, а также организациями государственных и муниципальных услуг за счет территориального объединения предоставления государственных и муниципальных услуг в едином центре, организации межведомственного обмена информацией, обеспечения планировки и оснащения центра в соответствии со стандартами комфортности предоставления государственных и муниципальных услуг в Учреждении;
- повышение уровня удовлетворенности получателей государственных и муниципальных услуг качеством их предоставления;
- противодействие коррупции, ликвидация рынка посреднических услуг при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
- повышение информированности физических и юридических лиц, а также организаций о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг;
- внедрение практики интерактивного взаимодействия с заявителями при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
- развитие и совершенствование форм межведомственного взаимодействия;
- отработка механизмов межведомственного обмена информацией посредством внедрения информационно-коммуникационных технологий.
|
Была сегодня в МФЦ ,нужна была справка о ближайшей ж/д станции к моему месту прописки.ответ был : мы таких справок не даём,и где их дают,узнавайте сами в и интернете.по советски- не мешайте работать.спасибо большое .
Была сегодня в МФЦ. Быстро, оперативно, грамотно. Спасибо
15. 10.2018 дежурившая на телефоне Валерия хамит и , создалось впечатление, намеренно вводит в заблуждение. Примите меры в отношении данной сотрудницы МФЦ.
Валерия была права, документы действительно были ещё не готовы. Прошу прощения у неё и готова отменить предыдущий свой отзыв.
трубку не берут по пол дня
Очень ужасная и неадекватная контора…никогда бы не подумала что поход туда,мог закончится плачевно…просто жесть…отвратительное отношение,неуважение и неадекватность,просто весит в воздухе
Ужасная контора! Регламентные сроки не исполняются.
Срок исполнения моего документа истек 30 ноября. Я уже четыре недели прихожу за получением ответа из кадастровой палаты, но мне всегда сообщают, что ответ готов, но к ним пока не поступил. И никто ничего не делает, чтобы я смогла получить свои документы. Странно, что документы идут из Раменского больше трёх недель. На мою просьбу связаться с кадастровой палаты, работники МФЦ отвечают, что от них это не зависит. Мне даже телефон не дали, чтобы я сама могла позвонить и ускорить получение документов. Не понятно, отвечает ли кто нибудь из МФЦ за нарушение сроков исполнения документов.
Столько жалоб .Хватит обманывать жителей.Я 10 месяцев не могу добиться перерасчета квитанций за коммунальные услуги ,обращалась даже в управляющюю компанию к директору Гостинцеву В.И. Пишут в квитанциях какие-то ребусы .ЕИРЦ по ул. Энегетическая д.9 там объяснить простым гражданам не могут сами ничего не понимают.За чем нам нужна такая компания? Устали все жители от вас.
Вот так,ни одной звезды.А за дело!Моя мама,инвалид,к сожалению живёт одна и ввиду кольцевых язв на голенях ходить не может.Я ,её старший сын,живу в Москве и ввиду 3х перенесённых инсультов и инфаркта также плохо передвигаюсь на ногах.Чтобы немного облегчить жизнь маме я оставил поручения сбербанку об безналичной оплате счетов за квартиру,свет и пр.Сведения об оплате приходят в виде СМС на мой номер.Уже неоднократно счёт за квартиру выставляемый Вами сбербанку для оплаты не соответствует действительности.Где Вы берёте суммы в 100,200 или 300 руб вместо 3000 тыс примерно?Вы сознательно загоняете людей в долги ибо квартплата переносится на следующий месяц и будет составлять уже порядка 7000 плюс пени.Я требую разобраться в ситуации,наказать виновных и принять меры к недопущению подобного безобразия.И Ваши сотрудники откровенно хамят прикрываясь инструкцией.Также прошу принять к сведению что копия моего к Вам обращения отправлена г-ну Воробьёву.Адрес о котором идёт речь это г. Жуковский ул Фрунзе д 22 кв 41,Мануйлова Галина Трифоновна.И подскажите по какому номеру надо сообщать о показаниях счётчиков воды ибо никто не может туда дозвонится.С огромным нетерпением жду ответа на своё обращение.Интнресно кто раньше разберётся в ситуации,Вы или команда Воробьёва?Мой номер +7916 556 0922.
Телефон всегда занят, дозвониться невозможно!
Бездарная контора. А руководство просто аферисты. Говорят что принимают на работу. Но типа стажировка не оплачивается. Ходила 6 дней на работу. Потом мне сказали что я плохой работник. При моем стаже 13 лет. Это не законно в течении такого срока не оформлять сотрудника. А когда оформляла пособия. Пришлось еще идти в соцзащиту.
Обратилась в МФЦ с целью регистрации на госуслугах, подтверждения своей личности и выдачи пароля. Мне провели упрощенную регистрацию, то есть после всех проверок я должна буду еще раз явиться подтверждать свою запись в специализированном центре (уже не в МФЦ). Техподдержка госуслуг подтвердила мне, что МФЦ должен был сделать мне не упрощенную запись, а стандартную сразу, в этом и весь смысл (упрощенную можно создать самому, но ее все равно придется подтверждать). Ну что за разгильдяйство?
Оформляла загранпаспорт ребенку на 5 лет – форменное безобразие, просто вернули назад документы, когда срок уже подходил к концу, сказали, что они поссорились с ФМС – никакой ответственности за взятые на себя уже обязательства.
Если нужно решить сразу несколько вопросов, то двойной талон взять нельзя. Решил один и заново в очередь. Вот это просто идиотизм!
Поганая организация. Как оформляю пособие на ребенка всегда приходится еще раз идти в соцзащиту.
Обращаюсь за этот год в Жуковский МФЦ 2 раз и каждый раз мне не могут помочь.
Первый раз обратилась в МФЦ для подачи заявления в орган ЗАГСА. Записались на 7 вечера. Придя в МФЦ выяснилось, что заявление в ЗАГС они принимают только пока тот работает, на мой вопрос почему они не могут это сделать сотрудница сказала, что им нужно звонить в ЗАГС для бронирования времени. Получив, такой ответ я еле сдержала слезы, что зря пришла.
Второй раз позвонила в МФЦ, чтобы узнать какие документы нужно привезти для смены паспорта в связи с изменением фамилии. Мне сказали, что с паспортным столом они не работают. Решила уточнить сразу какие документы они помогут сменить,т.к. бегать по всем инстанциям нет времени, оказалось, что они помогут только с заменой СНИЛС, а остальное придется ходить и менять самой. И в чем смысл Жуковского МФЦ?! Разве это центр создавался не для упрощения жизни граждан? Знаю, что в других районах Московской области таких проблем нет.
Добрый день.Почему нельзя снять временную регистрацию без портала госуслуги. В госуслугах написано снять регистрацию можно в 1)элект.виде. 2) придти лично.Я приходила с документами меня отправили,все это сделать через госуслуги.У меня нет времени ждать.Зачем гонять людей???
Хочу обратить внимание, что в МФЦ к сожалению нет листочков с перечнем необходимых документов для оформления паспорта ребёнку. Всё только на словах. Хочешь записывай, хочешь запоминай. Сделать такой перечень и распечатать по моему не трудно. А работы в последствии будет меньше.
Всем хорошего настроения.
Подскажите, пожалуйста, по какому номеру можно дозвониться в МФЦ? Звоню вторую неделю ………….занято или сброс вызова…………….
Контактный номер МФЦ- 8 (495) 204-66-66
Он или не работает или там просто игнорят звонки.час пытаюсь дозвониться!!!!
Здравствуйте.
Хочу подать документы на прописку. По каким дням это можно сделать?
Паспортный стол в МФЦ работает по будням с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00.
Если указан номер телефона для контакта – почему по нему никто не отвечает?????
Добрый день.
Необходимо получить справку о том, что земельный участок физическому лицу уже не принадлежит,
чтобы показать эту справку в налоговую – там уже второй год по несуществующему объекту налог на имущество начисляют и выставляют.
Объет (гараж) находился на территории г. Жуковский.
Сейчас там его нет – строили дорогу и снесли.
К кому и когда можно обратиться?
e-mail: g_danilova@mail.ru.
Заранее спасибо.
20.12.2016 пришла оформить запрос в егрп Запрос оформили квитанцию оплатила,сказали справка готовиться в течении 7 рабочих дней, в итоге сегодня уже 20.01.2017 справка не готова,я обратилась в справочную егрп там мне ответили что по регистрационному номеру который я продиктовала ни чего им не поступало и такого номера вообще нет! П
Подскажите пожалуйста Ваш новый телефон!
Вопрос
У меня дачный участок в Зарайском районе, хочу оформить право собственности на дом. Живу в Жуковском. Я могу для оформления документов обратиться в Жуковский МФЦ или необходимо ехать в Зарайск? Заранее спасибо за ответ
почему не работает сайт Жуковского МФЦ mfc-zhuk.ru?
просим принять меры
Сайт МФЦ – mfc-zhukovskiy.ru
отвратительно работают выписки из ЕГРП выдают не в срок, из росреестра документы уходят а до мфц не доходят. очень пожалела что связалась с данным мфц. по телефону говорят “просрочка, ждите!!!” Если есть возможность лучше обходите стороной
13 июля 2016 мной были сданы документы для регистрационной палаты; срок получения готовых документов по выданной мне описи – 29 июля 2016. Утром в день получения я позвонила в приемную по номеру 8 (499) 515-32-22, чтобы уточнить, готовы ли документы и возможно ли мне их забрать. Ответивший молодой человек записал мои контактные данные и обещал проверить наличие документа и перезвонить, чего сделано не было. После обеда я позвонила в приемную еще раз, чтобы напомнить о своем запросе и узнать, отпрашиваться ли с работы для посещения МФЦ. После второго напоминания получила ответ, что мои документы не готовы, и забрать их можно 01 августа 2016. 01 августа документы также не были готовы; вчера, 03 августа, я снова позвонила в приемную для уточнения готовности документа, обратного звонка мне так и не поступило. 03 августа около 16:00 я сделала повторный звонок и в вежливой форме попросила ответившего молодого человека уточнить готовность моего документа, на что получила ответ (цитата): “Много народа, я не могу все бросить и идти искать ваши документы”.
После такого ответа я отказалась продолжать разговор в таком тоне; до сих пор ни телефонного звонка, ни какого-либо другого сообщения о том, готовы ли документы (которые должны быть готовы еще 29 июля) либо когда они будут готовы, не последовало.
На жалобу о нарушении срока, направленную с официального сайта жуковского МФЦ 03.08.2016 после телефонного разговора, никакого ответа также не последовало.
Добрый день. у меня огромна претензия к сотруднику паспортного стола по улице молодежная. Эта дама мало того что смотрит на клиентов с верху в низ так еще и разговаривать не умеет. 3.08.2016г я подошла задать свой вопрос на что мне в очень грубой форме ответили что пусть разбирается бухгалтерия. когда я попросила выдать мене справку меня покрыли трех этажным матом что “я не буду выдавать справки первому встречном” и криком пытались “объяснить” то что она белая и пушистая. Это что за отношение к клиентам? Прошу Вас разобраться с этим сотрудником. Это уже второй раз когда я обращаюсь к ней и второй раз ужасное впечатления.
оценка -100
Руководству Мфц необходимо обратить внимание на своих сотрудников Золотарёву и Наумову. Данные сотрудники совершенно не могут воспринять обращённые к ним вопросы. Для чего тогда они работают в Мфц? Никаких ответов на свои вопросы и уж тем белее запрашиваемых документов я не получила. Более того золотарева общаясь в хамской манере посоветовала мне ” выйти вон”. Прошу принять меры в отношении данных сотрудников. Более подробная жалоба на данное подразделение и вышеуказанных сотрудников будет мной направлена в органы федеральной власти.
Это все вранье, я была свидетелем данной ситуации, когда неадыкватная женщина, кричала на весь зал и не могла сформулировать свой вопрос.
Подучите грамоту – НЕАДЕКВАТНАЯ женщина!
Кстати провела недавно в оном месте полчаса в ожидании очереди и мне этого хватило, чтобы понять какой там бардак и сбежала оттуда…. С ужасом думаю о том, что надо идти подавать запрос а Росреестр. И кто додумался сделать одно окно по всем большим и маленьким вопросам, раньше я этот запрос в Мэрии за 5 сек оформляла…)))УЖЖЖАС!
Подавала документы на получение мат.капитала (регионального и федерального) и СНИЛСа для ребенка, ставила в очередь в детский сад весной 2016 г., абсолютно нормально всё отработали – все документы приняли (а их было ооочень много), какие нужны были копии, тут же сами (бесплатно естественно) сделали, никаких ошибок в заполнении не допустили, все были вежливы и профессиональны … оба сертификата и СНИЛС получила в срок, никакие документы не потеряны.
Спасибо за хорошую работу!
Прошу принять меры в отношении Гаврюченковой О. А., которая работает паспортисткой в 1ом окне. Пришли делать ребенку регистрацию, очереди не было, но и сотрудница не находилась на месте, пока ее не позвала сотрудница из 2го окна. Спустя 20 мин Говрюченкова пришла на свое рабочее место. Просмотрев половину документов, встала и начала передвигать жалюзь которая находится за ее спиной, занималась она этим еще минут 20. На вопрос когда она нами займется в грубой форме заявила, что ей душно и именно сейчас ей нужно сделать перестановки. Пока она занималась своими делами собралась очередь. В итоге приняв документы на регистрацию, сообщила что если что-то неправильно заполнено она позвонит, спрашивается а зачем она тогда там сидит, неужели сразу нельзя все прверить. Забрала паспорт и свидетельство о рождении и не хотела давать мне справку о том где находится мой паспорт. В итоге дала справку действующую 2 дня, хотя за регистрацией мне идти в паспортный стол только через 3 дня. Примите меры
Паспортисты являются сотрудниками ЕИРЦ города Жуковского. Для решения Вашего вопроса обратитесь к руководству ЕИРЦ. Адрес их электронной почты eirc_zhuk@mail.ru
Та ещё хабалка! Тоже ребёнку делали регистрацию,всем своим недовольным видом показывала нам и говорила,что мол идите через портал услуг делайте,но так как собственники жилья уезжали,а получать через 3 дня регистрацию только с ними,мы решили оформить все документы у паспортистки. Но кто бы знал, чего нам будет это стоить! Ужасная женщина,общается грубо,не соблюдая никаких правил субординации.
Вопрос. МФЦ г. Жуковский, предоставляет услугу: оформление заграничного паспорта ребенку до 14 лет. Заранее благодарю за ответ.
В начале года оформляла различные пособия и т.д. сотрудницы отлично выполняли свою работу. Спасибо.
Скажите , пожалуйста, паспортистки по всем адресам сидят в МФЦ? По адресу Гагарина 47 почему-то сидит на ул. Жуковского, д.1. Это верная информация?
Добрый день. Паспортистки в МФЦ вообще не сидят.
Беседа проведена.
Паспортистки находятся в том же здании на 3 этаже.
В то и то и дело ,что Меня отправили в паспортный стол, а не к паспортистке. Получается Ваша сотрудница не так выразилась, а бегать пришлось мне!
И не надо грубить.
Не так написала. В том то и дело*
А паспортный стол находится на улице чкалово д .37
В Яндексе вбейте что б убедиться.
И почему-Ваши специалисты сразу же мне в первый день как я пришла к ним не перечислили весь перечень документов, чего у меня не хватает. Сегодня оказывается мне еще документа не хватало.А пришла я в 3 раз.
А я и не говорю что ваши сотрудники грубы, даже очень добры.
У меня ровно такая же ситуация как и у вас, девушка отправила в паспортный стол, а не в отдел паспортисток и не сказала что они выше находятся!
Я 04.05.2016 собрав документы приехала в МФЦ, что бы подать документы на замену паспорта. Девушка сказала что у меня нет адресного листа прибытия и отправила меня в паспортный стол. 05.05.2016 я взяла эту справку в паспортном столе( там мне сказали что этот лист должен быть в МФЦ). Приехав снова в МФЦ мне сказали что этот лист выдает и заполняет паспортистка! Из этого можно сделать вывод что ваши сотрудники не знают свою работу и гоняют людей! Так же она не нашла образец заполнения документов , хотя вчера он был! Он у вас что 1 на всех?
Прошу принять меры или хотя бы провести обучение своих сотрудников по работе оформления документов!
Ирина, зря Вы так отзываетесь о работе МФЦ. Сотрудники все вежливые, приветливые и очень профессионально выполняют свои обязанности! Я оформляла паспорт и никаких вопросов вообще не возникло! Паспортный стол находится кстати в этом же здании этажом выше, куда и зачем вы поехали для меня лично тайна покрытая мраком, ничего кроме как сочувствия к Вам я не испытываю. А сотрудникам нужно премии выдавать в ДВОЙНОМ размере за работу с такими как Вы, уважаемая.
себе не забудьте премию за отзыв выписать))))))))))))))))))))
Обращаюсь за этот год в Жуковский МФЦ 2 раз и каждый раз мне не могут помочь.
Первый раз обратилась в МФЦ для подачи заявления в орган ЗАГСА. Записались на 7 вечера. Придя в МФЦ выяснилось, что заявление в ЗАГС они принимают только пока тот работает, на мой вопрос почему они не могут это сделать сотрудница сказала, что им нужно звонить в ЗАГС для бронирования времени. Получив, такой ответ я еле сдержала слезы, что зря пришла.
Второй раз позвонила в МФЦ, чтобы узнать какие документы нужно привезти для смены паспорта в связи с изменением фамилии. Мне сказали, что с паспортным столом они не работают. Решила уточнить сразу какие документы они помогут сменить,т.к. бегать по всем инстанциям нет времени, оказалось, что они помогут только с заменой СНИЛС, а остальное придется ходить и менять самой. И в чем смысл Жуковского МФЦ?! Разве это центр создавался не для упрощения жизни граждан? Знаю, что в других районах Московской области таких проблем нет.
Требую,что бы наказали Калупину Л.,редкостная хамка!!! Во время приема сидит и разговаривает по телефону,делая вид,что просматривает документы, хамит на замечания,указывает,где и с кем оставлять мне детей,отправляла к другому специалисту,не сделала ксерокопии,отправив меня “где нибудь их сделать”,хотя другие сотрудники сказали,что это делать должна она сама! Это ужас какой то! Такое поведение сотрудников не допустимо! Примите,пожалуйста,меры в отношении данной гражданки!
Сотрудница уволена