Полное наименование: | Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг района Солнцево Западного административного округа города Москвы" |
Сокращенное наименование: | ГБУ "МФЦ района Солнцево ЗАО города Москвы" |
Округ: | ЗАО |
Район: | Солнцево |
Официальный сайт: | http://md.mos.ru |
E-mail: | e-mail отсутствует |
Телефон: | +7 (495) 777-77-77 |
Руководитель: | Шаталова Наталья Алексеевна |
Адрес: | Москва, Домостроительная улица, 2а |
Метро: | Говорово (1314 м), Озерная (2597 м) |
Режим работы: |
ежедневно: с 08:00 до 20:00 |
Информация: |
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, по какому E-mail я могу написать письмо в Центр Государственных Услуг района Солнцево по вопросу готовности гражданства РФ по упрощенной схеме!
Все сроки уже прошли, к сожалению не могу прийти и обратится лично в центр, поэтому хотел бы получить информацию о готовности.
Заранее спасибо
Здравствуйте. Прием по вопросам оформления гражданства относится к компетенции сотрудников отделов по вопросам миграции МВД. Поэтому для получения консультации рекомендуем обратиться по телефону справочной службы МВД: 8-495-587-07-87. Ознакомиться с их графиком работы можно по ссылке: https://md.mos.ru/work_schedule.php (вкладка “ГУ МВД России по городу Москве”).
Не возможно дозвониться, ждёшь на линии а тебя сбрасывают. Оформлял приглашение иностранному гражданину, на почту пришло пришло с опозданием , хотя заявлено до 20ти дней. Теперь другая проблема в приложении госуслуги до сих пор висит не готово.когда уже статус поменяется ?
Здравствуйте. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобными трудностями. Отметим, что прием документов и непосредственное оформление относиться к компетенции сотрудников ОВМ МВД, располагающихся на территории наших центров, но не являющихся нашими специалистами. В данном случае, рекомендуем вам по данному вопросу обратиться к сотрудникам ОВМ МВД в порядке личного приема, они ведут прием по своему рабочему графику: https://md.mos.ru/work_schedule.php (вкладка “ГУ МВД России по городу Москве”), или получить консультацию по телефону справочной службы МВД: 8-495-587-07-87.
К сожалению, работа портала gosuslugi.ru не находится в нашей компетенции. При возникновении трудностей dы всегда можете обратиться в техническую поддержку портала: gosuslugi.ru/help или по телефону службы поддержки: 8(800)100-70-10.
Дополнительно отметим, что все соединения с центрами госуслуг Москвы происходят только через телефон Единой справочной службы Правительства Москвы – 8-495-777-77-77 – прямого номера у МФЦ нет.
Если вы остались недовольны качеством соединения, вы можете направить обращение через электронную приемную: https://md.mos.ru/reception/ или на адрес электронной почты: md@mfc.mos.ru с подробным описанием проблемы – будет проведена проверка и необходимая работа со специалистами Единой справочной службы или центра госуслуг.
Пришла за выпиской из домовой книги,сказали идти в 1 кабинет, очередь огромная ,и самое интересное вызывают по талонам якобы мы уже прошли ,а мы стоим ждём???
Почему такое несоответствие?
Недовольный сотрудник быстро отрезала -несите копии и заполняйте заявление
Всегда в мфц мне делали копии на месте ..я очень возмущена работой центра госуслуг.
Здравствуйте, Алина. Здравствуйте. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Однако, в вашем отзыве речь идет о приеме сотрудниками Управления по вопросам миграции МВД, которые располагаются на территории МФЦ, но являются отдельным от нас ведомством. Указанный кабинет закреплен именно за данными сотрудниками. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не вправе применять меры к сотрудникам МВД, повлиять на организацию приема и корректность их действий, также электронная очередь, предусмотренная в центре, на них не распространяется. По вопросу их деятельности вы можете направить обращение в электронную приемную МВД: мвд.рф/request_main для получения официального ответа и оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД, либо направить отзыв через портал “Ваш контроль” : https://vashkontrol.ru/.
Если у вас появятся какие-либо вопросы по порядку предоставления госуслуг и работе наших центров, напишите нам здесь или в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos. Будем рады вам помочь.
Добрый день! По телефону горячей линии +7 (495) 777-77-77 оператор мне сказал, что мои документы готовы к выдаче и я могу их получить в МФЦ. А в самом МФЦ сотрудник мне говорит, что мои документы еще не доставлены и что операторы, которые работают на горячей линии могут сказать все, что угодно, поэтому слушать их не нужно. Это как?
Здравствуйте, Юлия. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобными трудностями. Хотим провести проверку по Вашему комментарию и разобраться в корректности действий наших специалистов. Уточните, пожалуйста, наименование услуги и регистрационный номер заявления, фамилию сотрудника, если запомнили. Информацию можете направить нам в одну из наших социальных сетей: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos. Обязательно разберемся в ситуации.
Если Вы остались недовольны работой автоинформатора или качеством предоставленной консультации, Вы можете направить обращение через электронную приемную: https://md.mos.ru/reception/ или на адрес электронной почты: md@mfc.mos.ru с подробным описанием проблемы – профильным отделом будет проведена проверка и необходимая работа со специалистами Единой справочной службы.
Оплатила за квартплату за Январь 2021 г. на сумму 7912 руб. 43 коп. 11.01.2021 г. и доплатила на сумму 227 руб. 72 коп. 14.01.2021 г. =ИТОГО: 8140 руб. 15 коп., что требовалось оплатить за Январь 2021 г., как указано в ЕПД за Январь 2021 г. Но почему мои платежи не учтены? И до сих пор стоит сумма к оплате 8140 руб. 15 коп. за Январь 2021 г. Никогда НЕ имела ДОЛГОВОГО ЕПД. Вседа плачу за квартплату вовремя.
Мое Обращение № SD15490666 от 20.01.2021 г. в 09:50.
Здравствуйте, Евгения. Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, нам необходим Ваш код плательщика Информацию можете направить нам в одну из наших социальных сетей: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos. Проверим информацию в центре о наличии задолженности и поступившей оплате.
Спасибо! Я написала в соц. сети VK .
Добрый день!Перепрописалась из Балашихи(Подмосковье) в Москву по ул .Производственная.Документы на пенсию перевела в ПФР Солнцево.какие документы и какие мои действия нужны для получения Карты москвича в ПФР?
Добрый день! С информацией о порядке предоставления услуги и необходимом комплекте документов Вы можете ознакомиться на сайте: mos.ru/karta-moskvicha или по телефону Московского социального регистра: 8-495-539-55-55.
31 октября 2019 года я потеряла карту москвича. Как ее заблокировать и есть-ли возможность получить новую. Год рождения 1945,27 апреля. Мои дальнейшие действия. Меня зовут Руднева Людмила Тимофеевна проживаю по улице Богданова 54 72.Тел. домашний 8(495) 439 77 68
Здравствуйте, Людмила Тимофеевна. Если на вашей карте были деньги, в первую очередь необходимо заблокировать ее банковский счет, чтобы картой не смог воспользоваться тот, кто ее найдет. Для этого позвоните в банк, выпустивший карту. В основном это банк ВТБ – +7 (495) 777-24-24.
После этого можно подать заявление на перевыпуск карты в любом центре «Мои документы». Старая карта автоматически заблокируется. На время перевыпуска карты можно получить временный льготный проездной – получить его можно во время переоформления.
Как узнать, готова ли карта москвича, срок которой подходит к концу.? Нужно ли писать заявление на перевыпуск?
Добрый день, Александр! Если льгота, на основании которой оформлялась карта москвича, бессрочная, карту автоматически перевыпустят перед окончанием ее срока действия, и вы сможете получить ее в вашем центре «Мои документы». Это можно сделать за 10 дней до окончания срока действия карты. При себе нужно иметь старую карту и паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. В других случаях Вам необходимо обратиться в центр госуслуг до окончания срока действия карты с заявлением о перевыпуске и подтверждением льготы. Получить более подробную информацию о порядке предоставления услуги Вы можете получить на сайте: mos.ru/socialnaya-karta/ или по телефону Московского социального регистра: 8-495-539-55-55
Надеюсь, я узнаю о ее результатах.
Я посещала МФЦ в Строгино, мне все там оформили и передали документы в МФЦ по месту жительства на Домостроительную улицу, д. 2. Дергачева Марина Александровна, ул. Богданова, д. 48, корп. 2, кв. 127. Посещала МФЦ
2 июля в 19.15. Но я так поняла, что документы мои передали, а в МФЦ по месту жительства никаких мер не предприняли по оформлению льготы.На “горячей линии” сказали, что статус “льгота” стоит, а перерасчета нет.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, мы начинаем проверку центра по Вашему обращению.
Здравствуйте, 2 июля оформила льготы как ветеран труда и получив квитанцию об оплате коммунальных услуг, была удивлена, что расчет прежний, без учета льготы. Позвонив на горячую линию выяснила, что оказывается это ошибка специалистов МФЦ и теперь я должна приезжать с паспортом и квитанцией в МФЦ и тогда мне пересчитают и дадут новую квитанцию. Я не понимаю, почему я должна тратить свое личное время на поход в МФЦ, если это ошибка специалистов. А не правильнее бы было этим некомпетентным и невнимательным специалистам исправить свою ошибку и выслать новый счет на электронную почту.
Добрый день, Марина! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Все наши сотрудники проходят обучение по порядку предоставления государственных услуг. Уточните, пожалуйста, Ваше ФИО, адрес квартиры, дату и примерное время Вашего посещения центра, если Вы запомнили – ФИО или № рабочих окон сотрудников – мы проведем проверку центра по Вашему обращению и примем необходимые меры!
Добрый день, делала у вас регистрацию, 2 месяца не вносили в базу данных, и это принесло очень много проблем и трат. С учетом того, что человека не было в базе данных более 37 дней, его могли депортировать. Я в положении, и этот человек мой муж. Я не обязана на последних сроках носится и следить за этой работой, что мне приходилось делать, по мимо того, даже когда и внесли в базу данных, я потратила не мало средств в пустую и пришла к итогу: мне заявили что в базе данных стоит другое отчество и число совершенно не пойми откуда взятое. И мне придется опять мотаться и переделывать документы, которые я собирала кучу времени. (еще и регестрация утекает) Только по той причине, что сотрудники не выполняют свои обязанности. срок предоставления услуги составляет – 6 рабочих дней. Прошу предпринять какие-нибудь меры в связи с работой ваших сотрудников! Если они не справляются, то помогите сделать так, что бы они справлялись. Это не только в моих приоритетах, но и в ваших, чтобы в дальнейшем не было проблем не у вас, не у людей. Надеюсь, что вы меня услышали и дело не дойдет до суда. На сколько мне известно, это не единственный случай. И они зафиксированы.
Доброе утро, Жанна! На территории центров госуслуг, помимо наших специалистов, также ведут прием сотрудники Управления по вопросам миграции МВД – внесение в базу данных зарегистрированных лиц относится к их компетенции. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не можем повлиять на порядок предоставления услуг и действий их сотрудников. Однако, Вы можете направить обращение на электронную приемную МВД: мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД или обратиться на контактную линию МВД: 8-495-587-07-87. Если у Вас появятся какие-либо вопросы по порядку оказания госуслуг и работе наших центров, напишите нам в одну из наших социальных сетей: vk.com/mydocs_mos, twitter.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, будем рады Вам помочь!
Добрый день, нужно вписать новоржденного в паспорт, прописка родителя Солнцево, ул. Богданова, это к вам??? И в выходные дни можно это зделать, в часности в воскресенье???
Доброе утро! Простановка штампов и отметок в паспорте, полностью относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД, которые осуществляют прием на территории наших центров согласно собственному графику работы: https://md.mos.ru/schedule/. Для подробной консультации Вы можете обратиться на контактную линию МВД: 8-495-587-07-87.
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, можем ли мы у вас оформить прописку в Татьянином парке? Или куда обращаться?
Добрый день, Валерия! Регистрационный учет осуществляется по территориальному принципу. К сожалению, в ЖК Татьянин Парк с ГБУ МФЦ города Москвы заключены договора на обслуживание не со всеми домами. Вы можете написать нам в ЛС на одной из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos или на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru Ваш адрес и мы уточним информацию о возможности подачи заявления у специалистов центра госуслуг поселения Московский. В случае если управляющая компания, обслуживающая Ваш дом, не заключила договор на обслуживания – регистрационный учет осуществляется сотрудниками Управления по вопросам миграции МВД, которые ведут прием на территории центра госуслуг поселения Московский по собственному графику: https://md.mos.ru/schedule/ и по предварительной записи на федеральном портале госуслуг.
Сдавала паспорт на прописку, в итоге написали не тот адрес, чтобы исправить их ошибку пришлось ещё бегать от окна к окну, из кабинета в кабинет
Доброе утро, Анастасия! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Специалисты центров госуслуг ведут только прием и выдачу готовых документов. Рассмотрение и оформление документов, полностью относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД, ведущих прем на территории наших центров госуслуг по своему рабочему графику: https://md.mos.ru/schedule/. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не можем повлиять на порядок оказания услуги и действий их сотрудников. Однако, Вы можете направить обращение на электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД или обратиться на контактную линию МВД: 8-495-587-07-87. Если у Вас появятся какие-либо вопросы по порядку оказания госуслуг и работе наших центров, напишите нам в одну из наших социальных сетей: vk.com/mydocs_mos, twitter.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, будем рады Вам помочь!
Добрый день! При подаче документов для оформления паспорта в 14 лет нужно ли заранее оплачивать госпошлину ? Обязательно ли присутствие обоих родителей ? Какие часы и дни приема? Нужна ли выписка из домовой книги?
Добрый день, Нина! По нашей информации, ребенок по достижению 14 летнего возраста может самостоятельно подать документы на получение своего первого паспорта гражданина РФ. Относительно госпошлины, рекомендуется подача подтверждающего платеж документа совместно с заявлением, в обратном случае, документ не будет выдан сотрудниками МВД без подтверждения о оплате. Прием документов для первичного оформления общегражданского паспорта осуществляется сотрудниками Управления по вопросам миграции, которые ведут прием на территории наших центров согласно собственному графику работы: md.mos.ru/schedule/. Для подробной консультации по порядку предоставления государственной услуги Вы можете обратится на контактную линию УВМ МВД: 8-495-587-07-87.
Здравствуйте. Сегодня на телефон пришла СМС отправитель DIT_MFC в котором говорится, чтобы я пришла за документами по которым было принято решение. МФЦ рассылает подобные СМС ? Это его адрес? С уважением Антонина.
Добрый день, Антонина! Центры госуслуг не направляют подобные сообщения, это относится к компетенции департамента информационных технологий Москвы (ДИТ). Если Вы осуществляли подачу документов, то скорее всего по ним действительно поступил результат и забрать Вы его можете по указанному в сообщении адресу. Если Вы уточните в какой центр госуслуг Вы обращались, Ваши полные ФИО, интересующую вас услугу и дату подачи заявления – мы уточним информацию о поступления документов. Сведения Вы можете направить нам в ЛС на одной из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos или на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru
Спасибо за информацию.
Добрый день. Делали у Вас регистрацию, на второй день поехала в Сахарово и в базе не оказалось данных, нужно ли мне ехать в отделение МВД или данные данные будут внесены позже!?
Добрый день, Юлия! Данный вопрос относится к компетенции сотрудников УВМ МВД, ведущих прием на территории наших центров госуслуг по своему рабочему графику: https://md.mos.ru/schedule/. Рекомендуем Вам проконсультироваться у их специалистов по телефону справочной службы МВД: 8-495-587-07-87
Добрый день. Делали у Вас регистрацию, на втой день поехала в Сахарово и в базе не оказалось данных, нужно ли мне ехать в отделение МВД или данные будут внесены позже!?
Добрый вечер, Юлия! Ваш вопрос относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД, которые осуществляют прием на территории наших центров по собственному графику работы: https://md.mos.ru/schedule/. По нашей информации, срок предоставления услуги составляет – 6 рабочих дней. Для подробной консультации по порядку предоставления государственной услуги Вы можете обратиться к сотрудникам УВМ МВД при личном визите или по телефону контактной линии УВМ МВД: 8-495-587-07-87.
Нужна выписка из домовой книги. Дом по улице Главмосстроя.
где и Как получить? Нужен ли предварительный заказ.?
Благодарю. Виктор Иванович
Добрый день, Виктор Иванович! Для получения выписки из домовой книги Вы можете обратиться в любой удобный для Вас центр госуслуг Москвы (ежедневно, с 8:00 до 20:00, без перерыва на обед). При себе необходимо иметь паспорт. Выписку Вы сможете получить в день Вашего обращения. Предварительная запись для получения услуги не требуется.
Добрый день.
Для регистрации по месту жительства в Солнцево(купил квартиру) мне обязательно необходимо сняться с регистрации по старому адресу( в другом городе) или выписка пройдет автоматически?
Добрый вечер! При подаче документов на регистрационный учёт предварительно выписываться не обязательно – сотрудники УВМ МВД, осуществляющие регистрацию, автоматически выпишут с прошлого адреса.
Вчера муж поехал на машине из загорода, что бы сдать документы на замену старых прав на новые , при подачи документов у него забрали права , а они ещё действительны 12 дней , он объяснял Шараповой , что он на машине , но она его и слушать не хотела , возвращался домой без прав , сегодня проконсультировалась и оказалось,что их не должны были забирать.Получается , что здесь работают не компетентные и не грамотные специалисты
Доброе утро, Ирина! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Все наши сотрудники регулярно проходят обучения по порядку предоставления государственных услуг и клиенториентированному подходу к заявителям. Уточните, пожалуйста, нам в ЛС в одну из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, примерное время посещения центра, ФИО Вашего супруга. Мы проведем проверку по Вашему обращению и повторно проинформируем наших специалистов о порядке предоставления услуги.
Подскажите, пожалуйста, возможно ли НЕ изымать оригинал паспорта при оформлении временной регистрации в городе?Просто удостоверить личность и вернуть его владельцу? ведь отметка в нем абсолютно не нужна. и подскажите точные сроки оформления данной услуги и есть ли вариант досрочного оформления. Благодарю
Добрый день, Елена! По регламенту предоставления услуги, паспорт РФ подлежит временному изъятию на момент оформления документов. Услуга оказывается в течение 6 дней. К сожалению, такой возможности нет. Обращаем Ваше внимание, наши сотрудники ведут только прием и выдачу готовых документов, сам процесс оформления услуги относится к компетенции острудников Управления по вопросам миграции МВД, ведущих прием на территории наших центров по своему рабочему графику: https://md.mos.ru/schedule/. По вопросам порядка оказания данной услуги, рекомендуем Вам проконсультироваться у их сотрудников по телефону справочной службы МВД: 8-495-587-07-87.
Добрый день. У нас заменили счетчики воды. Могу ли я отправить данные по счетчикам в МФЦ по эл. почте?
Добрый день! Нашими сотрудниками не осуществляется внесение показаний, поступивших по электронной почте. Если Вам удобно подавать показания дистанционно, Вы можете это делать в личном кабинете на официальном сайте мэра Москвы: mos.ru после прикрепления квартиры по коду плательщика, который Вы можете найти в ЕПД.
Доброе утро! Как правило, изготовление паспорта осуществляется в течении месяца, однако при необходимости получения ответов на запросы сотрудниками Управления по вопросам миграции МВД сроки изготовления могут быть увеличены. Т.к. оформление загранпаспортов полностью относится к их компетенции, со своей стороны мы только можем уточнить информацию о готовности и возможных причинах задержки, если Вы направить нам Ваши полные ФИО, дату и центр госуслуг, в котором подавали заявление на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru
Добрый день, 8 мая фотографировался на загранпаспорт (биометрия). До сих пор не пришло оповещение о готовности, это нормально? сколько вообще готовят загранпаспорт? детям сделали за 1 неделю.
Скажите пожалуйста могу я оформить пенсию в любом МФЦ или только по месту прописки
Добрый день! Подать документы для оформления пенсии Вы можете в удобном для Вас центре госуслуг Москвы, ежедневно с 8:00 до 20:00 без перерывов на обед.
Всей семьей подали заявления на получение загранпаспортов через портал госуслуг в один день все, на свои эл.почты получили приглашения. Пишу дословно “Ваше заявление рассмотрено, для получения паспорта Вам необходимо явиться в Отдел по вопросам миграции ОМВД России по району Солнцево г.Москвы по адресу:г.Москва ул. Домостроительная д.2А окно №1 инспектор Труханова Марина Юрьевна.” Приезжаем , а нам отвечают – нет еще ваших паспортов, они в типографии лежат, когда будут не известно. Почему нет сроков доставки из типографии? Такое впечатление валяются там наши паспорта – воспользуйся кто хочет.
Добрый день, Светлана! Изготовление загранпаспортов полностью относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД, с данной организацеий у нас совершенно разная подведомственность. О готовности Вашего документа Вы можете узнать по телефону единой справочной службы: 8-495-777-77-77 либо по телеофну УВМ МВД: 8-495-587-07-87.
Подскажите, какие пособия или матпомощь полагаются семье при рождении ребёнка, кроме пособия по уходу за ребёнком? У мужа от первого брака есть дочка, 5 лет, выплачивает алименты. Сами мы из другого региона, нам по 32 года, познакомились и поженились в Москве, оба без прописки, снимаем квартиру, так как нет возможности купить свою. Остатка от зарплаты мужа катастрофически не хватает. Я бы переехала на Родину, но супруг хочет быть рядом с дочкой, видеть как она растёт и помогать ей здесь.
Доброе утро, Алена! Ознакомиться с подробной информацией по порядку предоставления выплаты Вы можете на официальном сайте мэра Москвы: https://www.mos.ru/otvet-socialnaya-podderjka/kak-poluchit-vyplaty-pri-rozhdenii-rebenka/ или в любом удобном Вам центре госуслуг, поскольку каждая ситуация может быть индивидуальна.
Кошмар.подал всё документы на назначение региональной доплаты не работающему пенсионеру.в конечном итоге ни каких документов нет выплаты за два месяца не поступили справка выдана ,выписка выдана,и тишина.подскадите вышестоящий орган.или приемную призедента обращаться?
Добрый день, Андрей! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, дату рождения, адрес регистрации (информацию Вы можете направить нам на почту:tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru) – мы уточним информацию о результате Вашего обращения.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, можно ли в вашем центре узнать про программу “Молодая семья”?
Добрый день! Подробную информацию Вы можете найти на официальном сайте мэра Москвы, например:
https://www.mos.ru/pgu/ru/services/procedure/index.php?poid=0&soid=0&toid=7700000010000180715
https://www.mos.ru/otvet-socialnaya-podderjka/kak-uluchshit-zhilischnye-usloviya-po-programme-molodoy-seme-dostupnoe-zhile/
добрый день
поясните,пожалуйста, могу ли я получить архивную выписку из домовой книги и сколько времени на это уйдет
Добрый день, Ирина! Центры госуслуг предоставляют документы на основании действующего законодательства.В рамках клиентоориентированного сервиса, располагая технической возможностью, наши сотрудники могут предоставить подобную информацию только лицам, имеющим непосредственное отношение к объекту недвижимости, т.е. собственникам или зарегистрированным в квартире. Любая информация о зарегистрированных в квартире на текущий момент или ранее, является закрытой и не может быть предоставлена третьим лицам, не имеющим непосредственное отношение к квартире (на основании 152-ФЗ). Также, при обращении по своему месту жительства, “Архивная информация” по жилищному фонду другого района не может быть предоставлена. Поэтому наши сотрудники рекомендуют обращаться для получения подобных сведений в центр госуслуг по месту нахождения интересующей квартиры. Получить более подробную информацию о порядке предоставления услуги, Вы можете получить по телефону единой горячей линии: 8-495-777-77-77.
Добрый день!
Никогда не писала отзывов. Но здесь не сдержалась.
Работа специалистов этого МФЦ отвратительна. Делать ничего не желают. Вносила данные приборов учета воды и не смогла….истек срок действия и необходима поверка прибора. Все это было сделано еще в декабре, данные переданы в ГУП “Жилищник района Солнцево”. Звоню в ГУП, мне говорят, все передали в МФЦ, звоните туда. Звоню в МФЦ , а мне в ответ – нет, что Вы, они нам не передали, вчера данные только за ноябрь нам дали, а мы все сразу вносим, нет мы не виноваты. Звоню в ГУП, там мне направляют реестр и акт передачи данных в МФЦ. Эти документы переданы в МФЦ еще в декабре. Звоню опять в МФЦ. А мне – что Вы не может быть, пойду проверю и перезвоню. Перезванивают, и “Бинго!” Нашли мой акт, и в свое оправдание говорят…..были же праздники, работы много, не успеваем……Ну как так можно??? А если врач так будет работать или учитель или …или…или…
Добрый день, Елена! Приносим Вам свои извинения. В целях контроля качества предоставления услуг, уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, даты и примерное время звонков в центр госуслуг, номер телефона, с которого были произведены вызовы, адрес Вашей квартиры. Мы обязательно проведем внутреннюю проверку центра и примем необходимые меры.
Сдала документы 6.10.2017 на переоформление договора соц.найма после смерти ответственно кваотирасьемщика.выдали расписку что документы будут готовы 27.10.2017.сказали ждите по почте ответ.до сих пор ничего нет где искать документы.ольга тел89067513656
Добрый день, Ольга Егоровна! Уточните, пожалуйста, Ваши полные ФИО, адрес квартиры на котрый переоформляете новый договор социального найма. Информацию Вы можете направить нам на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы уточним информацию о готовности Вашего документа и проинформируем Вас.
Журавлева ольга егоровна москва ул.50 лет октября 19-1-13
Добрый день! Департамент городского имущества, принимающий решение по договорам социального найма, до сих пор не предоставил ответ в том числе и в центр госуслуг района Солнцево. Рекомендуем Вам связаться с сотрудниками ДГИ по телефону: 8-495-777-77-77
Добрый день! Возможно ли в МФЦ оформить (получить) подтверждение электронной подписи физического лица?
Добрый день, Ильдар! К сожалению, данная услуга в наших центрах не предоставляется.
Добрай день. Мне неоходимо получить справку об отсутствии/наличии задолженности по оплате услуг ЖКХ. Могу я получить такую справку в МФЦ, или нет? Спасибо.
Доброе утро, Евгений! Да Вы можете обратиться в центр госуслуг по адресу нахождения квартиры и получить необходимый Вам документ.
Добрый день! Могу я обратиться в МФЦ для предварительного перерасчета пенсии с учетом начисления пенсионных баллов за периоды ухода за детьми?
Любовь Александровна, добрый день! В центрах госуслуг осуществляется прием на первичное оформление пенсии и назначение доплат. По Вашему вопросу рекомендуем обратиться в районное отделение ПФР. Более подробную консультацию по порядку предоставления данной услуги Вы можете получить на горячей линии: 8-495-777-77-77
Добрый день! В районное отделение ПФР я обращалась. Только там почему то не знают о поправках в статье
о перерасчете пенсии с учетом начисления пенсионных баллов за периоды ухода за детьми. (ПФР на ул. Домостроительная, Москва). Если возможно, укажите пункт статьи, на что можно сослаться. И там, где указывается, сколько баллов насчитывается за двойняшек. Спасибо.
Любовь Александровна, добрый день! К сожалению, мы не можем Вам помочь, т.к. Ваш вопрос относится к компетенции клиентской службы ПФР. Мы уполномочены принимать заявления и комплект документов только по первичному назначению пенсии и направляем комплектами на обработку и рассмотрение в ПФР.
Вы можете проконсультироваться по порядку предоставления государственных услуг по телефону горячей линии: 8-495-777-77-77.
У меня тоже близнецы ,я тоже хочу знать сколько пенсионных баллов за них начисляют.
Добрый день! Почему подача документов на загнан паспорт (5 лет) производится только по району регистрации? Год назад подавала в Солнцево документы н паспорт дочери (1.5 года) – сделали за день. Сейчас говорят обращаться только в свой (по месту регистрации). Но у нас не делают так быстро (г. Московский). Ребенку 5 месяцев! Это новый закон какой-то? Где о нем почитать?
Добрый день, Уля! Подача документов на загранпаспорт возможна в любом центре госуслуг. Уточните, пожалуйста, на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru более подробную информацию – Ваши ФИО, дату обращения в центр, если помните – ФИО сотрудника или номер окна, где Вам отказали в приёме документов – мы обязательно разберемся в ситуации и примем необходимые меры! Дополнительно сообщаем, что возможность изготовления загранпаспорта за сутки для детей до 14 лет существует во всех центрах госуслуг Москвы – однако, обращаем Ваше внимание, что изготовлением загранпаспортов занимаются сотрудники УВМ МВД, и окончательное решение об изготовлении загранпаспорта за сутки остается в их компетенции.
Спасибо за ответ!
Сегодня ездили с родителями оформлять документы. На входите очень добродушная девушка распечатала талон. И там много приветливых и понимающих служащих. Но сегодня я попала к Шовкун Валерии Олеговне. Вот где хамство, высокомерие и неуважение к людям. Она даже не поздоровалась и сразу начала разговаривать на повышенных тонах и с нервозностью. И со всем своим высокомерием даже не смогла спокойно объяснить, какие документы нам нужны. Начала ругаться со взрослым человеком и просто отправила в другое окно. Ее увольнять надо! Если человек не может разговаривать спокойно с другими людьми пусть ищет другую работу.
А всем остальным огромное спасибо за помощь и за понимание! Нам очень помогли и все спокойно объяснили.
После рождения второго ребенка обратились в мфц Солнцево для оформления необходимых документов. Все документы выдали в срок, при этом информируя по телефону об их готовности, кроме сертификата на материнский капитал. Документы подавали 30.03.2017, мне пришлось самой названивать и в пенсионный и в мфц, чтоб узнать о готовности. Самое возмутительное, что сотрудник мфц ответил мне, что им некогда звонить клиентам. Хотя мне пришло смс 25.05.2017, что о готовности документа мне сообщат дополнительно. В итоге пока я сама не позвонила 05.06 сама, никто мне звонить не собирался. Очень не приятно.
Добрый день, Екатерина! Поскольку почти все услуги наших центров носят заявительный характер, информирование о готовности документов не входит в компетенцию центров госулсуг и носит индивидуальный характер или осуществляется в целях контроля выполнения государственной услуги ОИВ. Для связи с центрами госуслуг введён единый номер горячей линии 8-495-777-77-77,где Вы можете уточнить любую информацию относительно порядка предоставления государственных услуг. Также позвонив на указанный выше номер, Вы можете назвать район центра госуслуг и услугу, интересующую Вас — и Вас соединят с нужным специалистом нужного центра.
Отвратительное место !!!! Никто ничего делать не хочет !
Добрый день! Мы готовы выслушать конструктивную критику и предложения. Если у Вас произошел неприятный инцидент, связанный с работой наших сотрудников, направьте пожалуйста подробный отзыв о Вашем посещении центра на наш эл. адрес: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru или в одну из наших социальных сетей: https://vk.com/mydocs_mos, https://twitter.com/mydocs_mos, https://www.facebook.com/mydocs.mos, с указанием Ваших ФИО, даты и времени посещения центра, а также услуги, за которой обращались в центр госуслуг. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
сделали регистрацию в Вашем отделении, в Сахарово после прохождения всех процедур данных о регистрации в базе не нашли,сказали что регистрация левая!!!! как теперь быть?
Добрый день! Направьте, пожалуйста, на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru Ваши ФИО и более подробное описание ситуации – мы обязательно проведём тщательную служебную проверку и сообщим Вам о результатах!
Не могу получить паспорт РФ! Подавала через госуслуги по месту пребывания,прописанна в Рязани. Заявление было подано 19.01.2017! 30.01.2017 написали,что заявление принято и максимальный срок исполнения 30 дней. 22.02.2027 пришло приглашение в ОМВД,но в связи с тем,что на руках новорождённый ребёнок решила позвонить и уточнить о готовности. Сказали,что паспорт не готов. Позвонила 10 марта опять сказали,что не готов и надо приехать к ним и разбираться там. Вчера приехав мне сказали,что они не получили какой то запрос,но при этом мне не звонили и не сообщали. То есть срок выполнения нарушен,это нарушение закона!
В данном случаи нет никаких подзаконов о том,что паспорт может быть не сделан в течении 30 дней по определенным причинам! Либо отказ,либо он должен быть готов через 30 дней!
Написала жалобу в прокуратуру.
Добрый день! Помимо наших специалистов, на территории центров госуслуг также ведут прием сотрудники УВМ МВД, которые, в частности, изготавливают паспорта. С конца января по всей Москве имела место проблема отсутствия у МВД бланков паспортов, из-за чего до сих пор наблюдаются задержки в выдаче. Вы можете направить на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru Ваши ФИО, и мы передадим Ваше обращение руководству МВД для дальнейшей проверки.
Моя сестра поехала прописывать своего совершеннолетнего сына на свою собственность , их отправили обратно , сказали что нужно его свидетельство о рождения . Зачем , не понятно . Для регистрации на собственность не нужны документы подтверждающие родство. Просто зря промоталась из Митино.
Добрый день, Светлана! Уточните пожалуйста, ФИО Вашей сестры, адрес квартиры для прописки, дату и время обращения в центр госуслуг. Информацию Вы можете направить на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы постараемся помочь.
Некомпетентные сотрудники – не знают расписания работы начальника службы УФМС, сказали, что работает каждый день, мы отпросились с работ, приехали, а его нет. Недооформленные документы выдают. В документах ошибки!
Добрый день! Напишите пожалуйста более подробную информацию: Ваши ФИО, дату и время посещения центра госуслуг и более подробное описание ситуации, на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos. Мы обязательно постараемся разобраться в сложившейся ситуации!
Добрый день. У меня такой вопрос, в феврале 2015 года получила свидетельство о регистрации на ребёнка. Ребёнка прописывали ко мне (маме). Сейчас оформляю ребёнка в школу, и мне сообщают что эта регистрация не действительна, потому что Ее подписал начальник Тремаскин И.А. , и что в это время он уже не занимал эту должность и не работал в МФЦ сколково. Что мне теперь делать с регистрацией?
Добрый день, Ольга! На территории центров госуслуг, помимо наших сотрудников, также ведут прием сотрудники Управления по вопросам миграции МВД, и, в частности, оформление регистрации по месту жительства относится к их компетенции. Дополнительно сообщаем, что связались по Вашему вопросу с руководителем центра госуслуг района Солнцево, и получили ответ, что Ваш случай не единственный. Рекомендуем в ближайшее время обратиться в центр госуслуг к сотрудникам Управления (бывш. УФМС). С уважением, центры госуслуг Москвы.
Добрый день, Лидия! Благодарим за теплый отзыв и высокую оценку работы нашего специалиста! С уважением, центры госуслуг Москвы.
Дозвонилась очень быстро.Соединили с МФЦ Солнцево и там ответили на все мои вопросы.Спасибо за хорошую работу.
УЖЕ ТРИ ГОДА КАК ПРОДАЛА КВАРТИРУ В СОЛНЦЕВО БОРОВСКИЙ ПРОЕЗД Д.4 КВ.3. ДОСТАЮТ ЗВОНКИ ПО ОПЛАТЕ ВИДНО ДУМАЮТ МНЕ ПРОЩЕ НАЙТИ НОВОВГО ХОЗЯИНА .ВООБЩЕМ ТАК РАБОТАЮТ ВАШИ СЛУЖБЫ………