Информация: |
Предметом деятельности Бюджетного учреждения является:
- создание единого места приема, регистрации и выдачи необходимых документов физическим и юридическим лицам, а также организациям при предоставлении социально значимых государственных и муниципальных услуг на базе многофункционального центра, предоставление возможности физическим и юридическим лицам, а также организациям получения одновременно нескольких взаимосвязанных государственных и муниципальных услуг;
организация консультационной деятельности по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг;
- организация информационного обмена данными между федеральными органами исполнительной власти (территориальными органами федеральных органов исполнительной власти), органами исполнительной власти Московской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Московской области, организациями, участвующими в предоставлении массовых, социальных и общественно значимых государственных и муниципальных услуг;
- организация информационного обмена с федеральным порталом государственных услуг, региональным сегментом портала государственных услуг;
- обеспечение деятельности информационно-коммуникационной системы Бюджетного учреждения по предоставлению государственных и муниципальных услуг.
Основные цели деятельности Бюджетного учреждения:
- организация централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг;
упрощение процедур получения физическими и юридическими лицами, а также организациями массовых, социальных, общественно значимых государственных и муниципальных услуг;
- сокращение сроков, упрощение процедур и повышение комфортности получения физическими и юридическими лицами, а также организациями государственных и муниципальных услуг за счет территориального объединения предоставления государственных и муниципальных услуг в едином центре, организации межведомственного обмена информацией, обеспечения планировки и оснащения центра в соответствии со стандартами комфортности предоставления государственных и муниципальных услуг в Учреждении;
- повышение уровня удовлетворенности получателей государственных и муниципальных услуг качеством их предоставления;
- противодействие коррупции, ликвидация рынка посреднических услуг при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
- повышение информированности физических и юридических лиц, а также организаций о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг;
- внедрение практики интерактивного взаимодействия с заявителями при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
- развитие и совершенствование форм межведомственного взаимодействия;
- отработка механизмов межведомственного обмена информацией посредством внедрения информационно-коммуникационных технологий.
|
Прошу администрацию разобраться с сотрудником МФЦ Нахабино (Панфилова 25), Анной Владимировной, занимающей руководящую должность. Ни на какие вопросы, касающиеся согласования перепланировки эта сотрудница ответить не способна. Открыто хамит и оскорбляет, срывается на подчиненных. Часто отсутствует на своем рабочем месте.
Отвратительно работает МФЦ в г. ЭЛЕКТРОУГЛИ. Подала документы по межеванию 13 июня, в описи на эти документы обозначен срок получения ответа 27 июня плюс 2 дня для курьера (!?). Когда приехала за получением готовых документов, сказали, что эти документы пока онлайн, а теперь они распечатают их на бумажный носитель и отправят в Ногинск для подписи и печати руководителя. Но руководитель в отпуске и нужно ждать. Вопрос: у руководителя нет зама или он увез в отпуск печать?!?
Посмотрела жалобы на разные МФЦ и создалось впечатление, что их придумали, чтобы мы не беспокоили своими жалобами высоких начальников. Что толку от того, что я здесь написала? Это всего лишь ОТЗЫВ…
Отвратительно работает горячая линия МФЦ Московской области, прочитала в интернете ,что открылось в качестве эксперимента окно МФЦ МО в отделении Бинбанка на Новом Арбате, позвонила на горячую линию, чтоб узнать как работает и какие услуги оказывает, девушка на горячей линии грубо ответила, что такой информации у них нет и сразу повесила трубку, даже не удосужилась уточнить, есть ли у меня ее какие-то вопросы.
Хочется выразить благодарность всем сотрудникам МФЦ в п..Нахабино, Красногорский район, за профессиональный подход и вежливость! Высокий уровень обслуживания, по моему мнению, на высоком уровне. Обслуживалась в МФЦ не один раз, обращалась по различным вопросам. Очень довольна, что все сделано качественно и в сроки, которые были указаны.
Мне нравится отлаженная работа МФЦ, внимательное отношение сотрудников к посетителям, их организованность и подход со знанием дела.
На фоне других учреждений МФЦ для меня стоит на особом месте, выделяется уютом, комфортом, светом и теплом. Здесь все для людей!
Огромное спасибо всем сотрудникам за качественную работу!
г. Раменское. Неудовлетворительная организации работы. В электронной очереди предусмотрены не все услуги. Терминал для оплаты один, разъяснений по поводу использования никто не дает, в результате чего создаются очереди. В помещении душно. В окне, где выдаются соцкарты, лежит листок бумаги для записи. Этот центр — не помощь населению, а создание для него еще больших проблем. Житель района.
Невозможно дозвониться до МФЦ города Долгопрудный, не берут трубку.
Затянуты сроки выдачи документов, невозможно узнать готово или нет так как не дозвониться!
В МФЦ г. Сергиев Посад не возвращают невостребованные документы в Росреестр, которые должны быть переданы через 30 дней. Я приехала за 500 км, чтобы получить свой экзепляр договора купли- продажи через полгода после его регистрации. Но их в Росреестре не оказалось. Пришлось ездить туда-сюда. В МФЦ на мои вопросы никто не отвечал. Отворачивались. Разговаривала со стеной. Интересно, читает ли кто эти отзывы из руководства???
МФЦ г.Пушкино…позиция в очереди-1, время ожидания-60 мин, далее-сброс !!! Далее-всё то же самое по второму кругу….Просьба к руководству организовать работу МФЦ должным образом. К менеджерам по персоналу- нужно постараться набрать ПОЛНЫЙ штат сотрудников, а не гонять 8 сотрудников по двум этажам
Невозможно дозвонится до Талдомского мфц.Пришла сделать документы-отослали меня в соцзащиту.В соцзащите меня отослали обратно в мфц.В мфц-БАРДАК!? Лицо встречающее тебя злое и негостеприимное.Кнопка оценки работы работает только на положительную оценку на отрицательную ничего не фиксирует.Кто придумал эту службу? Помощи нет одни разочарования……
Три недели хожу в центр Мои документы г.Серпухов. И не могу идентифицировать себя на портале Гос услуг. У них не работает портал. Хотела идентифицировать себя на почте №9 г. Серпухов. Объяснили,что я должна открыть счет в Почто банке. А зачем он мне? Для передачи сведений по счетчику на воду я должна зарегистрироваться на портале Госуслуг. В результате я 2-й месяц не могу передать сведения. Для чего открыли это МФЦ непонятно. И вообще почему не контролируют их работу. Столько человек нанято аж 30 столов а толку ни какого.
Ужасный прием документов МФЦ в городе Можайске Московской области. Просидели в очереди более двух часов. Вызывает массу возмущений, не знание специалистов по приему документов. Такой прием документов ведется уже давно.
Несколько раз была в МФЦ. Каждый раз приятное обслуживание, сотрудники доброжелательны, стараются максимально решить вопрос клиента. Особая благодарность специалисту-эксперту Золотаревой Е. А.. Обращалась дважды за консультацией, оба раза решение проблемы.Да, бывает очередь, но больше 30 минут не ждала. Спасибо сотрудникам!
Все для людей..!( Не возможно дозвониться. Нахабино ул Панфилова 25. Раньше такого не было , вымерли все?
Отвратительная работа сайта по предоставлению услуг на портале гос.услуг Московской области. В МФЦ заявление не принимают (получение постановления на присвоения адреса объекту), а портал не работает. Сначала сделайте работу на портале доступной (рабочей), а потом уже отказывайте в личном приеме заявлений.
Звонила по этому тел.+7 (495) 794-89-04 (отдел кадров) указан на сайте ,а это тел.гостевого дома Прогресс ! Просто шок!
Отвратительное обслуживание в МФЦ в д.Путилково Красногорского ГО. Постоянно что-то не работает, хотя должно быть в штатном режиме, раз обслуживаете большой населенный пункт! То отсутствует интернет-соединение в их компьютерах, работа терминала и талонов постоянно нестабильна. Апофеозом сегодня был отказ в регистрации для доступа к полным функциям сайта ГОСУСЛУГ. Нет у них такой услуги!!! Для чего там сидят сотрудники, порой некомпетентные в простых вопросах? Для чего мы туда прикреплены? Тратить время, которое дорого? Прошу разобраться главный офис МФЦ МО, который территориально фактически рядом.
Это уже смешно.
Я решила оформить возврат НДФЛ за потраченные мною деньги на обследования матери, у которой диагностировали рак. Собрала все нужные документы, что уже сродни героическому поступку. Осталось дело за малым — подгрузить Документы в систему, раз у нас появилась возможность подать документы on-line.
Сайт гос.услуги пишет, что я могу обратиться в МФЦ относительно получения электронно-цифровой подписи для подачи документов в налоговую. Уточнению физические или юридическое лицо на сайте нет.
Обратилась в отделение на Сивцев Вражек в Москве, оказалось, что МФц у нас по списку услуг выполняют разный функционал, что само по себе странно. Отправили в Подмосковье. Вы сами создаёте маятниковую миграцию населения)))
Я потратила своё время, приехала в г. Дмитров и услышала в ответ, что человек, который занимается данным вопросом, работает в определеннее Дни в Будни, хотя по горячей линии вы говорите, что услуга оказывается в течении дня обращения.
Ни банковские, ни регистрационные терминалы не работают в Дмитрове. Народу уйма к стойке регистрации. Дозвониться нереально, оно и понятно почему, тк при таком потоке людей надо брать отдельного человека на телефон. Девочки на регистрации 15 минут отвечали мне на вопрос, что я должна сделать. В общем, беда!
Дозвониться по горячей линии тоже невозможно до вас.
Прошу провести аттестацию сотрудников Дмитровского отдела и расширить персонал.
Помните, вы делали этот сервис для людей, а не против них.